カスタマーサクセスマネージャー - 東京都品川区 の求人・仕事・採用

仕事内容WORK 仕事内容 業界トップシェアを誇るSaaSプロダクト「カンリー店舗集客」を導入した大手企業を中心に、お客様の経営パートナーとして成果創出を支援する役割 をお任せします。 飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院など、多様な業界の大手企業が顧客。 店舗の集客・運営効率化の課題を、MEO対策・口コミ管理・オペレーション設計を通じて解決していくポジションです。 カンリーのCSの特徴は、単に導入支援やサポートにとどまらないこと。 顧客担当制をとっており、一人のCSが「分析・課題抽出・提案・業務設計・アップセル提案」まで一気通貫で担います。 そのため、プロジェクトマネジメント・マーケティング・

仕事内容フリー株式会社 【カスタマーサクセスマネージャー】情報システム部門向けSaaS◆役員直下◆サクセス・サポートの統括 【仕事内容】 【カスタマーサクセスマネージャー】情報システム部門向けSaaS◆役員直下◆サクセス・サポートの統括 【具体的な仕事内容】 ■募集背景 ITデバイスとSaaSのアカウント管理を自動化・効率化する「Bundle by freee」。このプロダクトの成長を加速させるため、顧客の成功体験を能動的に創出する「カスタマーサクセス」と、日々の疑問を迅速に解決する「カスタマーサポート」の両チームを統括する、初のマネージャー候補の募集です。 ■仕事内容 （1）カスタマーサクセ

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆顧客対応の実務経験 ◆マネジメント経験 [歓迎] ◆顧客折衝が好きな方 ◆カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験や実務経験 ◆カスタマーサクセスとして組織の数値改善を行なった経験 ◆web面談や対面面談が日々あるような業務を1年以上 ◆建築やデザインが好きな方 ◆建築・建設・住宅・不動産関連業界での勤務経験 ◆マーケティング業務の経験 ◆一級建築士・二級建築士の資格（特別手当あり） 【こんな方におすすめの仕事です】 ユーザーの声を聞いてサポートを行ったりサービスを改善したりして、喜ばれるのが好き 全国さまざまな建築家・設計士さんと関わる仕事がしてみたい 新しい仕組みづ

仕事内容株式会社サイバーセキュリティクラウド 【カスタマーサクセス/マネージャー候補】Webセキュリティプロダクト複数展開◇フルフレックス◇ 【仕事内容】 【カスタマーサクセス/マネージャー候補】Webセキュリティプロダクト複数展開◇フルフレックス◇ 【具体的な仕事内容】 ◇セキュリティ商材のカスタマーサクセス／顧客に寄り添い顧客の声をプロダクトに活かす／東証グロース上場／海外へも展開中／フルフレックス・リモート可／教育・フォロー体制充実◇ ■募集背景： より多くのお客様に安心して当社のサービスを活用いただくために、カスタマーサクセスポジションを新設することとなりました。第1人目のカスタマーサ

仕事内容株式会社カンリー カスタマーサクセス部マネージャー◆店舗情報一括管理サービス／導入数業界トップクラス／フレックス 【仕事内容】 カスタマーサクセス部マネージャー◆店舗情報一括管理サービス／導入数業界トップクラス／フレックス 【具体的な仕事内容】 当社が提供する店舗情報一括管理サービス「カンリー」はリリースから約5年で導入数業界トップクラスシェアを誇り、国内外で急成長を続けています。 店舗経営における集客や事業効率の課題を提案し、単なるクライアントサポートに留まることのない経営パートナーとして価値を発揮できる強固な組織体制を構築することを目指すため、事業部長直下でチームを牽引していただける

仕事内容■仕事内容 株式会社カンリーは、店舗経営を支える世界的なインフラを創ることをミッションとしています。 テクノロジーの力で店舗経営を生産的にし、店舗運営のDXを実現するプロダクトを提供しています。 店舗アカウントの一括管理・分析SaaS「カンリー店舗集客」や 福利厚生サービス「カンリー福利厚生」、AIを活用したアルバイト パート採用支援「カンリーAI面接」などを開発・提供しています。 全国に多数の店舗を展開する大手企業を中心に、MEO対策や口コミ管理、 ワークオペレーションの設計から実行支援まで、店舗経営全体の課題解決を支援しています。 【具体的には】 ・ 飲食チェーン、ドラッグストア、カ

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下全てにあてはまる方。 ・法人営業 or カスタマーサクセス経験（決裁権を持った人、3年以上） ・業務プロセスの型化や効率化を進めるプロジェクトの推進経験もしくは、できる自信がある方 ・マネジメント経験（3名以上の組織で1年以上） [歓迎] ・SaaSのカスタマーサクセス経験 ・急成長スタートアップでのマネージャー業務経験 ・経理や労務に関する知見 ・KPIの策定やそのモニタリング、データ分析の経験 ・優れたコミュニケーションスキル：顧客から課題を引き出すヒアリング能力と、その課題の重要性を経営層やセールス・マーケティングが理解できるように伝える説明能力 ・変化する環

仕事内容■仕事内容 【顧客】 法人 【商材】 「SEARCH WRITE」 【職務内容】 ・自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進 ・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進 ・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用 ・解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施 ・顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック ・解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化 ・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践 ・BPaaSサービスを中心としたサービス開発、A

仕事内容事業概要 Growth Tech事業部はデジタルマーケティングに取り組む企業のWeb担当者を中心に、SEO・コンテンツマーケティングの内製化をご支援するSaaS「SEARCH WRITE」を提供しております。現在はSEO領域を起点に、AIエージェントやBPaaS（Business Process as a Service）を組み合わせることで、マーケティングAIエージェント／事業成長OSとしての進化を目指しております。 募集背景 当事業部は事業拡大フェーズを迎えており、既存顧客の成功体験を最大化することが成長の鍵となっております。AIやデータ活用が進む中で、カスタマーサクセスには単なるサポート

仕事内容株式会社カンリー 【品川】＜未経験・第二新卒歓迎＞カスタマーサクセス◆店舗情報一括管理サービス展開企業◆リモート可 【仕事内容】 【品川】＜未経験・第二新卒歓迎＞カスタマーサクセス◆店舗情報一括管理サービス展開企業◆リモート可 【具体的な仕事内容】 ～店舗を取り巻くさまざまな課題をテクノロジーとデータで解決する総合プラットフォームの構築を進める企業～ ■業務概要： 業界トップ級のシェアを誇るSaaSプロダクト「カンリー店舗集客」を導入した大手企業を中心に、お客様の経営パートナーとして成果創出を支援する役割 をお任せします。 飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院など、多様な業界の大

仕事内容【応募資格】 [必須] ・顧客折衝経験のある方 [歓迎] ・無形商材の法人営業経験 ・インサイドセールスなどの新規開拓営業経験 ・テレアポ等の電話営業経験 【フィットする人物像】 ・同社のMVVに共感していただける方 ・社会貢献や顧客の課題解決に対する強い意識をお持ちの方 ・目的の達成に向けて何事にもポジティブに挑戦し、やりきることができる方 ・幅広い業界の知見を身につけたい方 【職種名】 DXコンサルティング（カスタマーサクセス リモートワーク可 職種・業種未経験歓迎）〔東京〕 【仕事内容】 発注先の選定に課題を持つ企業により良い発注体験を生み出すためのカスタマーサクセス、コンサルティング業

仕事内容週2リモート＆フルフレックス【正社員×カスタマーサクセス】店舗運営のDX推進企業 同社は店舗管理SaaS、福利厚生サービス、SNS運用等提供を展開しているIT企業です。 本ポジションではカスタマーサクセスとして業務をお任せいたします。 同社が展開する店舗情報一括管理SaaSは、集客や業務効率化といった経営課題の解決を強力にサポート。 リリースから約4年で業界トップシェアを獲得しました。 クライアントの経営パートナーとなるために、より強固な組織体制の確立を目指しています。 【業務内容詳細】 ▼レギュラーワーク ・オンボーディング サポート ・運用促進の提案 ・毎月の定例会議 ・アップセルの

仕事内容【応募資格】 [必須] (1)下記のうちいずれかの経験が2年以上ある方 営業／コンサルタント／カスタマーサクセス／人事（業界不問） (2)営業やコンサルタントとしてのスキルを伸ばしながら、良いIT商材で顧客への価値貢献をしたいとお考えの方 [歓迎] 成長意欲があり、チーム戦で働くことに面白さを感じられる方は風土に合っていると思います。 提案を含めた企画営業のご経験を有する方は、よりスムーズにご活躍いただけます（対法人・個人は問いません）。 【求める人物像】 ・課題を自分ごととして捉え、主体的に物事を考えることができる方 ・チームワークを重視し、チームで結果を出すことに興味がある方 ・自己成

仕事内容■仕事内容 産業保健、健康経営領域で企業が抱える課題解決を支援する部署です。 産業医の協力を得ながら産業保健を推進したい企業を対象に、 登録された産業医と企業のマッチングを行い、産業医の活躍支援まで伴走します。 お客様である企業の事業フェーズや健康管理に対する価値観・課題をヒアリングし、 産業医の活躍を支援します。 入社直後は、企業の要望に基づき求人要件にマッチする産業医を探し、企業への提案、契約開始までの調整、 契約企業の状況に応じた最適な契約プランの提案や相談に対応します。 将来的には、企業の折衝経験を活かし、健康管理クラウドCarelyのカスタマーサクセスマネージャーや、 企業内における

仕事内容自社製品である税務ロボットシリーズ4製品を中心とした会計税務領域の自動化プロダクトの開発に携わっていただきます。 具体的なアサインは過去のご経験や志向・適正に応じての判断となりますが、将来的にはプロダクトマネージャー、プロジェクトマネージャー、リードエンジニア、カスタマーサクセスマネージャー、テックリードなど、自社プロダクトの製品群の責任者を担っていただくことを期待しています。 ■概要 ・新プロダクトや新機能の企画・開発 ・顧客ヒアリングや要望をもとにした機能の追加及び改善 ・会計・税務の制度改正による影響分析及びシステム変更対応 ・他システムとのデータ連携機能の開発 ・導入やサポート業務フ

仕事内容募集背景 PRONIはシリーズCでの25.8億円の資金調達を達成し、上場に向けて社内体制を強化しています。また組織も急拡大しており、正社員142名（※24年11月1日時点）という規模まで成長を続けてきました。 また、マッチングの領域も得意としているホームページ制作・システム開発などの「役務」から、勤怠管理ツールなどの「SaaS」にも領域を広げており、これまで以上に様々な施策を打ち出していきます。 今回は、発注に関する課題を持つユーザーに対し、発注先候補となる企業との橋渡しをお願いしたいです。【企業紹介】を通してお客様のビジネスを成功に導くことが大きなミッションとなります。 ▼メンバーのインタビ

仕事内容■ 仕事概要 ネットワーク関連の運用フェーズにおいて、顧客担当部門としてお客様先に常駐またはリモートワークで勤務し、ICTサービスの安定提供と改善に伴走する業務です。 ■主にお任せする業務 ・ITILに準拠した運用プロセスに基づいたシステム変更 ・障害対応、予防措置、バージョンアップ ・課題抽出および改善 ・次期システム運用の検討、提案 ■業務の習熟度や志向性に応じてお任せする業務 ・お客様のビジネス戦略を実現するためのサービス高度化に向けた戦略検討/施策立案 ・ICTシステムの現状可視化、運用改善、業務標準化支援 など、オペレーターに留まらず、戦略立案から運用改善まで、上流から下流まで幅広