カスタマーサクセスマネージャー - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容SaaSで飲食業界のDXを力強く推進するカスタマーサクセス(マネージャー候補) 仕事内容 【プロダクトについて】 『FLARO』は、多店舗飲食店向けの経営管理SaaSです。 人時売上、シフト、勤怠、予算など、点在していた店舗運営のデータを一元管理し、リアルタイムで可視化・分析。 現場と本部の情報格差を解消し、スピーディかつ精度の高い意思決定を支援します。 日々の業務改善から全社的な経営最適化までサポートし、飲食業界のDXを力強く推進するプロダクトです。 【業務内容】 ・『FLARO』導入企業への初期オンボーディング支援 ・利用状況のモニタリングと定期的なフォローアップ ・利用定着に向け

仕事内容<仕事内容> 日本全国の拠点の価値提供最大化をミッションとするカスタマーサクセスマネージャー募集！ 【募集背景】 組織改変に伴う、新ポジションのオープンが今回の募集背景となります。 弊社は日本全国の自治体、教育機関、民間企業という多種多様な共創パートナーと、弊社で採用した現地スタッフ（コミュニティマネジャー）とでコワーキング拠点を運営し、共創パートナーや地域の課題解決を推進する事業を行っております。 そこでこの度、顧客（利用者およびパートナー）への価値提供の最大化に横断的にコミットする部署「拠点経営部」を立ち上げ、その立ち上げを担うカスタマーサクセスを募集いたします。 【業務概要】 弊

仕事内容■仕事内容 お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、＋αの提案や仕組み化、サービス（プロダクト・サポート）の改善などを期待します。 （具体的には） ・お客様への「カオナビ」活用支援や提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ・業務フローの構築や改善 ・顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討 ・チームメンバーの同席支援や提案力向上のための仕組み化 ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。

仕事内容■仕事内容 ・2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 ・現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括 【具体的には】 ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定 ・上記に付随する社内CRMの構築 ・CRM連携サービスのセットアップフォローやオンボーディング構築 ・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進 ・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ

仕事内容募集背景 現在CS専任がおらず社長室が兼任している点や、弊社CSの特徴としてコンパウンドのためアップセル対応がメインとなり事業インパクトも大きい点から、この度専任者を採用してよりCS体制を強化したいと考えております。CSだけでなく、事業開発的な要素もある稀有なポジションです。 職務概要 「PeopleWork」をはじめとしたプロダクトにおいて顧客の成功体験を最大化し、長期的な関係構築を推進するカスタマーサクセスマネージャーを募集します。 コンパウンド戦略に基づく新規SaaSのロンチや、プロダクトの機能拡充に伴い、顧客への追加導入・活用支援体制を強化するため、顧客との信頼関係構築、課題解決、アッ

仕事内容継続率99%｜業務効率化SaaSのCSマネージャー候補を募集 仕事内容 ・オンボーディング支援：大手企業のお客様がHubbleを導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート ・アダプション支援：定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、Hubbleの活用を促進（契約更新対応も含む） ・アップセル・クロスセル：契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルの機会を最大化 ・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進 ・複数ステークホルダーとの関係構築：経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広い関係者との信頼関係

仕事内容<仕事内容> 年600万人の"住む"を アップデート！カスタマーサクセスマネージャー候補 ▍担当いただく業務 セールスチームと連携し、オンボーディングや導入後の技術サポート、既存顧客や見込み顧客へ新しい情報を継続して提供する役割を担っていただきます。 ・技術サポートを必要とする顧客のオンボーディング ・各サービスのLTVの最大化を目指した施策の企画・実行 ・ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクション （アカウント発行、オプション準備等も含む） ・企業様向けにサービス運用方法のレクチャー ・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック

仕事内容職務概要 AIを活用した対話データ分析で、大企業の経営・事業戦略に革新をもたらすブリングアウト。私たちは、最先端のAI技術を活用し、日本を代表する企業の変革を支援しています。 既に私たちのプロダクトは複数業界のトップ企業様にお使いいただいており、カスタマーサクセスマネージャーには、顧客企業社内での更なるプロダクトの活用活性化および拡大を後押ししていただくことを期待しております。商談解析AI SaaS ”Bring Out”の価値を最大限に引き出す司令塔となり、顧客と共に成果を創出し、日本を代表する企業の成長に貢献するダイナミックな役割です。 あなたの活動が、日本企業の次の成長と変革を加速させ

仕事内容『顧客中心の経営をスタンダードにする』ファンマーケティング領域のインフラSaaSがカスタマーサクセスを募集中！ 仕事内容 ・具体的な業務内容 coorum(コーラム)を導入する企業に対するカスタマーサクセス（顧客の成功体験）の提供 - 契約後のオンボーディング（コミュニティ施策の戦略設計及びプロジェクトマネジメント） - コミュニティの運営支援 - コミュニティ施策の分析業務〜フィードバック - 機能改善要望の収集及び他部門連携 ・業務ミッション 「CSMとしてcoorum（コーラム)を活用した顧客のサクセスをデザイン・実現し、事業にインパクトを与えること」 〜CSM（カスタマー

仕事内容募集背景 現在CS専任がおらず社長室が兼任している点や、弊社CSの特徴としてコンパウンドのためアップセル対応がメインとなり事業インパクトも大きい点から、この度専任者を採用してよりCS体制を強化したいと考えております。CSだけでなく、事業開発的な要素もある稀有なポジションです。 職務概要 「PeopleWork」をはじめとしたプロダクトにおいて顧客の成功体験を最大化し、長期的な関係構築を推進するカスタマーサクセスマネージャーを募集します。 コンパウンド戦略に基づく新規SaaSのロンチや、プロダクトの機能拡充に伴い、顧客への追加導入・活用支援体制を強化するため、顧客との信頼関係構築、課題解決、アッ

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ＜仕事内容＞ Pleapでは、医療現場の負担を軽減するプロダクト「medimo」を中心に、導入拡大が進んでいます。顧客数の増加に伴い、プロダクトの活用支援・解約防止・LTV最大化を推進するため、カスタマーサクセス組織の戦略設計とマネジメントを担うマネージャーを募集します。 プレイングマネージャーとして、戦略策定から顧客対応、チーム運営まで一気通貫でリードいただきます。 - カスタマーサクセス戦略の立案・推進

仕事内容【AIスタートアップ】IPOを見据えた当社のカスタマーサクセスマネージャー候補を募集 仕事内容 【主な業務内容】 ・KPIを達成するための改善施策の立案・実行 ・顧客オンボーディングの最適化 ・プロダクト導入前後のサポート ・契約後の新機能などの案内 ・導入企業への解約阻止及びアカウントの拡販 ・サービスの課題発見、改善提案 ※開発チームとの距離感が近く、ユーザーの声をスピーディーに開発に連携することができます。 【使用ツール(環境)】 ・Salesforce ・Zendesk ・Google Workspace ・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoi

仕事内容【カスタマーサクセスマネージャ】・自社開発・SaaS型クラウドサービス/AIボイスボット「commubo（コミュボ）・顧客コンタクトセンター業務を成功に導く促進役！ 仕事内容 ・導入前：セールス担当と共に、導入後の支援内容や効果事例を説明、提案 ・導入時：シナリオ制作や製品レクチャーなどのオンボーディング作業 ・導入後：オペレーション改善、ボイスボットのシナリオ改善などの運用支援、改善提案 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。 ・お客様との打ち合わせ（対面、オンライン）、メール等での社内外コミュニケーション ・顧客課題についてR&Dを含む他の社内チームとのコラボレーショ

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサクセスマネージャー職】製造業DXプラットフォームの初期メンバー募集 製造業DXプラットフォームの新規ビジネスにおいて、1→10から10→100までを推進する役割を担っていただきます。 デジタル総合商社を目指し、創業コアメンバーとして戦略立案～実行までをお願いします。 世界1800兆円の製造業領域にDX化を加速させるプラットフォームを拡大していただきたいです！ デジタル総合商社を目指し、創業コアメンバーとして事業のスケールを担っていただきます。 適性や希望にに応じて、カスタマーサクセス業務を中心に、営業戦略、海外展開、新規事業立ち上げなど、幅広く活躍していただ

仕事内容<仕事内容> 完全土日祝休み！在宅ワークあり！AI技術を活用したプロダクトと顧客を繋ぐカスタマーサクセス Gigalogyでは、顧客との関係構築・維持をリードするCustomer Success Managerを募集しています。顧客とのコミュニケーションを大切にし、彼らが製品やサービスに満足し、最大限の価値を得られるようサポートする役割です。ソリューションエンジニアと密に連携し、技術的な質問にも対応しながら、顧客の成功を支援します。 お仕事内容 ・顧客との関係を管理し、信頼関係を築く ・ソリューションエンジニアと協力し、顧客からの技術的な質問に迅速に対応する ・顧客のKPIを監視・管理し

仕事内容募集背景 私たちは「 宇宙× 不動産 」の領域で、「 宇宙から地球の不動産市場を変える 」というビジョンを掲げる JAXAスタートアップ のチームです。 現在は、衛星データとAIのテクノロジーを掛け合わせ、 不動産取引につながる情報を自動収集するアプリ「WHERE」を開発、提供 しています。   一人目のカスタマーサクセス専任担当者としてご経験・知見を活かしながら組織立ち上げマネージャーとしてご活躍いただける方 を募集しております。 海外展開も見据えており、今後国内だけでなく海外に向けたビジネス拡大 にもご尽力いただきたいと思っています。 ミッション CSマネージャーとして、オンボーディングや

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】※下記いずれかのご経験 ・カスタマーサクセス経験2年以上 ・コンサルティングファームでのPM経験2年以上 ・商社や広告代理店でのプロジェクトハンドリングの経験2年以上 【尚可】 ・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・CRMの構築経験（Salesforce、hubspot等） ★商品の特徴★ ・携帯回線から発信ができるCTIシステムで特許を取得 ・オムニチャネルであらゆるコミュニケーションを一元管理 ・導入実績企業数200社以上 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィッ

仕事内容<仕事内容> リアル産業へ新技術を実装するカスタマーサクセスマネージャー ▼想定業務内容 ・カスタマーサクセスチームの戦略策定、KPI設計、チームマネジメント ・新技術の活用方法の確立とその普及に向けた各種取り組み ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客フィードバックの分析とハード/ソフトプロダクトへの連携 ・アップセル/クロスセル提案業務 ・顧客課題に基づく新規事業開発 ▼このポジションの魅力 ・新技術の活用方法の確立を通じて、業界の仕事の在り方を自らの手で変え、それを前線で直接体感することができ

仕事内容仕事内容：■仕事内容 ・クライアント企業様からのProz Answersに関する各種お問い合わせ対応（利用方法サポート、カスタマイズのご相談など） ・Proz Answersのご利用状況を分析し、四半期ごとのレポーティング クライアント様がご利用されている機能や各社の課題に対して、ツールの使い方含めどのようにすれば改善できるのか？をデータや知見を元にご提案するお仕事です。 最初はアシスタントとしてデータ分析やレポート作成等のPC作業からお願いします。 ■求める人物像 ・自己管理が上手でプロ意識の高い方 ・PCを使いコツコツお仕事をこなす事が好きな方 ・データ分析が好きな方 ■必須要件 ・

仕事内容■仕事内容 同社は投資ファンドの支援を受け、第二創業期にあります。 特に自治体向けのデジタルトランスフォーメーション(DX)事業に注力しており、 契約数は順調に伸びています。 しかし、契約後の支援体制や活用促進の仕組みはまだ発展途上です。 今回募集するカスタマーサクセスマネージャーには、既存顧客との関係を継続的に育て、 ライセンスの解約を防ぐこと、そしてそのための仕組みを社内外と 連携して作り上げていくことが期待されています。 【具体的には】 ・ ライセンス継続に向けた課題発見と打ち手の設計 ・ ハイリスク顧客へのアプローチ・改善支援 ・ 解約防止の仕組みづくり ・ 声を構造化し、社内へフィ