東京都のカスタマーサクセスマネージャーの求人・仕事・採用

仕事内容■職務内容 カスタマーサクセス部門の責任者として、チームのマネジメント、KPI管理、および各種改善施策の企画・実行(PDCA)を統括します。 【問い合わせ予防・発生率低減の施策立案および推進】 ・ 問い合わせ内容の分析、課題特定、打ち手の検討・実装 ・ 管理会社向けコンテンツ(説明チェックリスト、各種マニュアル)の作成・アップデート ・ 入居者向けマニュアル整備およびアプリUI改善の提案 ・ サポートサイト・FAQの分析およびブラッシュアップ 【問い合わせ対応プロセスの最適化と一次対応スピード向上】 ・ 1stアクションの自動化推進(自動応答、チャットボット導入等の検討・構築) ・ 業務プ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaSまたはB2B事業におけるカスタマーサクセスの経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（3～5名以上） ・データに基づいたKPI管理およびプロセス改善の経験 【尚可】 ・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験 ・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験 ・SQL等を用いたデータ分析スキル [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる ・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる ・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動

仕事内容仕事概要 はじめに 人に寄り添う力を、チームの力に。 日本で働く外国人材と受け入れ企業の両方に伴走するカスタマーサクセスチームで、自らも担当企業を持ちながらメンバーを率いるプレイングマネージャーを募集します。新規開拓の営業は行わず、既存のお客様と外国人材の「その後」に向き合う仕事です。現場を一番よく知る人が、そのままチームの仕組みをつくる役割を担います。 私たちが取り組んでいること 介護、外食、建設、製造、物流。毎日の暮らしは、こうした現場の仕事に支えられています。 いま、その現場では人手不足が深刻化しています。少子高齢化による労働人口の減少は、特に地方で深刻です。「求人を出しても、応募が来な

仕事内容【応募資格】 [必須] 3名以上のマネジメント経験 かつ、以下いずれかの経験（2年以上） ・人材業界での営業・導入支援・運用支援 ・組織・人事領域を含むコンサルティング経験 ・エンタープライズ向けカスタマーサクセス経験 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー候補）【アルムナイ×採用支援／市場創造フェーズ】 【仕事内容】 導入企業に対するアルムナイ戦略の立案・実行支援に加え、カスタマーサクセス組織全体の成果最大化を担っていただきます。 ■具体的な想定業務 (1)アルムナイ戦略の企画・コンサルティング ・アルムナイ施策の目的整理 ・KPI・KGI設計 ・組織課題の分析 ・アルムナイネットワ

仕事内容【応募資格】 [必須] ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方 ・顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方 組織体制 Make Smiles Sales（お客様を笑顔にするフロント部隊）では、営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢約70名 各チーム人数：3名～10名 ▼カスタマーサクセス 総勢約25名 各チーム人数：5名～10名 [歓迎] ・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・カスタマーサクセス業

仕事内容【募集背景】 介護人材が50万人不足するとされる「2040年問題」。日本の介護現場は、深刻な人手不足と採用難に直面しています。 私たちは、介護・看護のスポットワークSaaS「カイテク」を通じてこの課題の根本解決に挑戦中です。 サービス開始から5年で6,000以上の施設に導入され、市場トップクラスの実績（GMO・TPC調査）を築いてきました。 現在は医療・保育・障がい福祉分野への展開や、新規サービス「カイテクシフト」も始動。 さらなる事業成長を見据え、導入から定着・拡大までをリードするセールス＆CSメンバーを募集します。 【ポジションの魅力】 ・社会課題の解決とSaaS成長の最前線を両立 ・顧

仕事内容【ハイクラス採用／カスタマーサクセス（マネージャー候補）】顧客業務に100％コミットできる × 自治体DXを推進するCSスペシャリスト ポケットサイン株式会社 - 【シリーズBラウンド累計14億資金調達！】個人認証のDXを実現！公的個人認証サービスにおける主務大臣認定のスタートアップ 仕事内容 自治体向けスーパーアプリ「ポケットサイン」を導入された顧客に対し、サービスの導入支援から運用定着、活用拡大までを一気通貫で支援します。単なる問い合わせ対応や運用支援ではなく、顧客課題を理解し、中長期的な成功シナリオを描きながら、継続的な価値提供と利用拡大を推進していただきます。また、現場で得た気づき

仕事内容仕事内容 採用企業と人材紹介会社のマッチングプラットフォーム「circusAGENT」をご導入後の人材紹介会社様に対し、 収益向上・成約を生み出すためのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補としてご活躍いただきます。 ※まずはプレイヤーとしてご活躍いただいた上でマネージャーをお任せする想定です。 具体的な業務内容 【プレイヤー】 ・初回導入支援（オンボーディング） ・定例ミーティングを通じた課題発見と改善提案 ・サービス活用の定着化・成果最大化のサポート ・契約更新に向けたリレーション構築 ・人材紹介事業に関するノウハウ資料や支援企画の作成 ・動画コンテンツやオン

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 「hokan」を導入するエンタープライズ顧客に対し、 導入推進から活用定着までを一貫して支援します。 顧客の業務フローに合わせた運用設計や定着支援を行い、 担当者から経営層までを巻き込んだプロジェクト推進と、活用拡大に向けた改善提案を担います。 エンタープライズ領域のCS組織における業務プロセスの標準化や改善、ヘルススコア設計、 顧客データに基づく運用改善を進め、NRRやチャーン改善、生産性向上につなげます。 メンバーの育成やマネジメントを行いながら、組織目標達成に向けたCS戦略やKPI設計を担い、 組織づくりを推進します。 【具体的には】 ・「hokan」を導入す

仕事内容出前館の「全体」がわかる|会社説明資料 出前館の「マーチャントサクセス部」がわかる|社員インタビュー 出前館とは 出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。 テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。 出前館のビジネスモデル 出前館に出店いた

仕事内容募集背景 一つの現場で生まれた成果を、顧客の組織全体へ広げる Shiftmationは、医療・介護・宿泊・小売などを中心に、累計5,500事業所以上に導入されてきました。今後は幅広い顧客への支援を充実させながら、特にエンタープライズ領域での導入・活用拡大を強化していきます。 シフト作成の仕組みを変えるには、本部が期待する業務改善と、現場が安心して運用できることの両立が欠かせません。拠点ごとに異なる勤務条件や運用を理解し、顧客とともに課題を整理しながら、実際の業務に定着させていく必要があります。 私たちは、本導入前のトライアルにも対価をいただいています。費用をかけて検証する意義に納得いただいた

仕事内容【応募資格】 [必須] いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスのおける ・営業組織におけるマネジメント経験 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー候補）【持続可能な医療の未来をつくるために/産業保健×成長市場】 【仕事内容】 産業保健支援サービスにおけるカスタマーサクセス組織の戦略設計から実行、オペレーション改善、メンバーマネジメントまでを一貫して担い、顧客の本質課題解決と事業成長をリードしていただきます。 ・カスタマーサクセス戦略の設計および実行（セグメント別施策設計） ・アップセル／クロスセルを見据えたサクセスプランの策定 ・業務プロセスの可視化および効率化・標準化（B

仕事内容カスタマーサクセスマネージャー候補｜顧客価値とCS組織の再現性をつくる 株式会社ゴーレム - 日本最古の巨大産業、建設業界をデジタルの力で変革。 仕事内容 重要顧客の成功・リテンション ・ 重要アカウントの導入目的・成功指標・ステークホルダーを整理し、成功計画を設計 ・ 経営層・推進責任者との定例／QBRを通じて、成果・課題・次期テーマを合意 ・ 更新・拡張のパイプラインとリスクを管理し、営業と連携してアクションを実施 ・ 重大な利用停滞・不満・解約リスク案件のリカバリーをリード CSプロセス・KPI設計 ・ オンボーディング、活用支援、更新、エスカレーションの標準プロセスを整備 ・ 利

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ■インサイドセールス経験 3年以上 ■KPI・ROIを自ら設計・管理した経験 ■カスタマーサービスチームでのSV・リーダーなどのマネジメント経験 【歓迎スキル】 以下いずれかのご経験をお持ちの方、歓迎です！ ■SaaS・FinTech・スタートアップでのIS・CS経験 ■AI活用の実務経験（Claude・Gemini等） ■ゼロからオペレーションを立ち上げた経験 ■金融機関（地銀・信金）との取引経験または業界理解 【求める人物像】 ■自ら架電しながらKPIを設計・検証し、仕組みに落とし込むことにやりがいを感じる方 ■プレイ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験（3年以上） ・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験（1年以上） ・クライアントの要望に応じたプロダクト構成（シナリオ、UI、データ設計など）の提案～実装支援のご経験 【尚可】 ・カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験 -メンバーの目標設計・評価のご経験尚可 ・チームの目標数値達成に向けた戦略の立案～実行までの経験 ・営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】 ・ミッション・ビジョン・バリューへの共感 ・法人営業もしくはITシステム導入支援のご経験 ・営業メンバーへの教育やサポート等のご経験 ・普通自動車免許 【歓迎（WANT）】 ・ベンチャー企業でのご経験 ・IT業界でのご経験 ※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。 【職種名】 Buildeeカスタマーサクセス（マネージャー候補） 【仕事内容】 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 -大手顧客契約前後

仕事内容【仕事内容】 人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。 ＜具体的な担当業務＞ ーお客様対応 クラウドサービスの導入支援 プロジェクトプランニング メンバーマネジメント プロダクトの有効活用法 課題解決策の提案 顧客サポートとアドバイス 導入パートナーとの協業 製品改善のフィードバック ーチームマネジメント 生成AI活用による業務改善

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaS／BtoBサービスでのCS実務経験3年以上 ・KPIやCSオペレーション設計の実務経験 ・何らかのマネジメント経験 【尚可】 ・属人化した業務を仕組み化・型化する志向と実績 ・既存運用を理解した上で拡張・改善できる柔軟性 ・チャーンレート改善／アップセル・クロスセルの定量実績を語れること（定性ではなく数字） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体的に行動できる方 【職種名】 カスタマーサクセス ※マネージャー候補 ※土日休み 【仕事内容】 東証プライム上場G／継続率約99％を誇る自社

仕事内容事業拡大フェーズ突入！人材育成SaaS カスタマーサクセスマネージャー候補を募集！【リモート可】 Co-Growth株式会社 - 人が成長する仕組みを自社開発のSaaSで展開する、IT×コンサルティング企業 仕事内容 ・役割 マネージャーとして、チームを率いながら、顧客企業の営業力育成における課題解決と成果創出を、当社のツール「リフレクトル」および「ミチスジ」の活用を通じて実現していただきます。単なるツールの提供にとどまらず、顧客企業の組織変革に深く関わり、能動的に成果を生み出すことが役割です。 ・主なミッションと業務内容 ・カスタマーサクセス戦略の立案と実行 -事業成長を見据えた中長期

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・新規開拓を伴う法人営業経験3年以上 ・チームマネジメント2名以上、1年以上 【尚可】 以下いずれかに該当する方は歓迎します - チームの立ち上げ・マネジメントのご経験 - 人材業界（求人媒体・人材紹介・派遣等）のご経験 - BtoB領域のサービスをグロースさせた経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 【東京：リモート】セールス＆カスタマーサクセス(マネージャー候補) ※土日休み 【仕事内容】 「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」社会貢献性◎