東京都のカスタマーサクセスマネージャーの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaSまたはB2B事業におけるカスタマーサクセスの経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（3～5名以上） ・データに基づいたKPI管理およびプロセス改善の経験 【尚可】 ・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験 ・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験 ・SQL等を用いたデータ分析スキル [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる ・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる ・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動

仕事内容【応募資格】 [必須] ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方 ・顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方 組織体制 Make Smiles Sales（お客様を笑顔にするフロント部隊）では、営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢約70名 各チーム人数：3名～10名 ▼カスタマーサクセス 総勢約25名 各チーム人数：5名～10名 [歓迎] ・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・カスタマーサクセス業

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれかの経験をお持ちの方。 ・法人営業経験 1年以上 ・接客経験1年以上 ※接客経験の場合、メンバーではなく 店長やSVなどの責任者として店舗管理、運営をされてきた方が対象となります。 [歓迎] ・広告業界での営業経験 ・SaaSのセールス or カスタマーサクセス経験 ・チームマネジメント経験 ・データ分析→改善経験（広告に限らずITプロダクトなら） ・WEB広告の運用経験 ▼求める人物像 ・課題や問題に対して、前向きに解決方法を考えることができる人 ・多機能なツールの活用方法を調べること、 使いこなすことが好きな人 ・学ぶことが好き、好奇心が旺盛な人

仕事内容【応募資格】 [必須] ・論理的思考力があり、複数の業務を並行して推進できる方 ・戦術の立案から実行までを推進した経験 ・メンバーマネジメント経験2年以上 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー候補）【展示会×DXで業界変革/急成長中スタートアップ】 【仕事内容】 本ポジションは、「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」カスタマーサクセス部の中核ポジションです。顧客体験の向上や業務オペレーションの設計・改善を通じて、展示会ビジネスのさらなる進化を牽引していただきます。顧客の声や現場の課題を捉えながら、より良い顧客体験を実現するための施策を企画・実行し、継続的な改善につなげていただきます。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験（3年以上） ・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験（1年以上） ・クライアントの要望に応じたプロダクト構成（シナリオ、UI、データ設計など）の提案～実装支援のご経験 【尚可】 ・カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験 -メンバーの目標設計・評価のご経験尚可 ・チームの目標数値達成に向けた戦略の立案～実行までの経験 ・営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経

仕事内容＜ミッション＞ 導入後のお客様と年単位で向き合い、業務改革を定着と成果まで導いてお取引の拡大につなげること。そして、その進め方をチームの力にしていくことがミッションです。 ＜主な業務＞ - 導入プロジェクトの推進：お客様の経営層・現場と業務の現状と理想の姿を整理し、お客様ごとにシステムを構築して、新しい業務を定着させます - 成果の可視化と次の打ち手の提案：活用状況をデータで分析し、成果を報告します。他部門・他拠点への展開など、次の改善を提案します - AIを活用した業務改革の推進：AIによる見積支援機能の導入を、エンジニアと協力して進めます - チームの目標設計と育成：チームの戦略・目標を

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれも必須となります。 ・論理的思考を持ち、マルチタスクで物事を進めることが得意な方 ・戦術の立案と実行経験 ・メンバーマネジメント2年以上のご経験 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 ・営業のご経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・ITを利用した業務改善経験 【職種名】 【カスタマーサクセス/マネージャー候補】デジタル×展示会で業界を動かす！｜IPOに向け本格始動 【仕事内容】 カスタマーサクセス部のマネージャーポジション（課長）です。 【仕事内容】 当ポジションは「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」中核ポジションであり、 顧客体験の向上や業務オペレーションの設

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人営業もしくはITシステム導入支援のご経験 ・営業メンバーへの教育やサポート等のご経験 ・普通自動車免許 【魅力点】 ◆組織風土 株式会社リバスタには、新しいことに積極的に チャレンジしていく風土が根付いています。 同社がもっとも重視するのは、 目の前の課題や問題に対して 果敢に取り組もうとする姿勢です。 立場や役職を問わず、よい提案は即座に実行。 実際に、新技術の導入や新規サービスの立ち上げ、 社内バーカウンターの設置や私服勤務など、 ボトムアップで決まった事例は数多くあります。 [歓迎] ・ベンチャー企業でのご経験 ・IT業界でのご経験 ※

仕事内容カスタマーサクセスマネージャー候補｜顧客価値とCS組織の再現性をつくる 株式会社ゴーレム - 日本最古の巨大産業、建設業界をデジタルの力で変革。 仕事内容 ・重要顧客の成功・リテンション ・ 重要アカウントの導入目的・成功指標・ステークホルダーを整理し、成功計画を設計 ・ 経営層・推進責任者との定例／QBRを通じて、成果・課題・次期テーマを合意 ・ 更新・拡張のパイプラインとリスクを管理し、営業と連携してアクションを実施 ・ 重大な利用停滞・不満・解約リスク案件のリカバリーをリード ・CSプロセス・KPI設計 ・ オンボーディング、活用支援、更新、エスカレーションの標準プロセスを整備 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ toB（SaaS・プラットフォーム型ビジネス等）におけるカスタマーサクセス経験、またはtoB向け無形商材の提案営業経験が通算4年以上 ・複数名規模のチームマネジメント経験 [歓迎] ・セールスやカスタマーサポートとの兼務・連携経験 ・解約率やNRRなどのKPIを自ら設計し、改善した経験 ・経営層・大口顧客との折衝経験 ・既存アカウントの契約更新・利用拡大提案などの交渉経験（新規開拓ではなく既存顧客が対象） 【職種名】 【カスタマーサクセスマネージャー】～物流マッチングサービス 【仕事内容】 物流マッチングプラットフォームにおいて各荷主企業様が抱える様々な事業課題に

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 カスタマーサクセス部のマネージャーポジション（課長）です。 【仕事内容】 当ポジションは「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」中核ポジションであり、顧客体験の向上や業務オペレーションの設計・改善を通じて、展示会ビジネスの進化を牽引していただく役割を担っていただきます。 従来の展示会業界は、出展が決まった後の出展者様へのフォローがない企業がほとんどであるといった状況でしたが、当社では出展者の満足を最大化することが事業の中核となると考えており、そのための機能をカスタマーサクセスに紐づけております。 【業務詳細】 ・顧客価値最大化をミッションとした戦術の立案・実行

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 自社マーケティングプラットフォーム「MATTRZ CX」および関連製品のカスタマーサクセスを担当し、 顧客の導入から活用定着までを支援します。 顧客の利用状況や課題、要望を分析し、チャーン改善やアップセル／クロスセルにつながる施策の企画・実行を 行います。 また、顧客の声や利用データをもとにプロダクト改善点を特定し、 PdMや関連部署と連携して機能改善や新機能開発を推進します。 不具合や障害、仕様変更時には顧客影響を踏まえて対応方針を判断し、 案内や利用促進も含めて顧客対応を進めます。 加えて、CSのKPI設計・分析や業務プロセスの標準化、 将来的にはメンバーマネジメ

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験、およびメンバー3名以上のチームマネジメント経験 3年以上（目標設定・評価・育成を含む） ◆CSの業務プロセスやKPI（アップセル、プレイブック、ヘルススコア、オンボーディング等）を設計し、チームに定着させた経験 ◆NRR／GRR／解約率などの指標に責任を持ち、改善した経験 ◆CRMやCSツールの運用定着経験、CSプラットフォームの作成や運用経験、SQLやBIツールを使った分析経験 [歓迎] ・CS組織を拡大させた経験、またはマネージャー・リーダーを育成した経験 ・CS Ops／Sales Ops／RevOpsの実務経験

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験 計5年以上 ・3名以上の組織マネジメントの経験 3年以上 【尚可】 ・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識 ・法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ・複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 【入社後の流れ】 マネージャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。早期にマネジメントへ移行できるよう、成長支援や評価体制を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaS／BtoBサービスでのCS実務経験3年以上 ・KPIやCSオペレーション設計の実務経験 ・何らかのマネジメント経験 【尚可】 ・属人化した業務を仕組み化・型化する志向と実績 ・既存運用を理解した上で拡張・改善できる柔軟性 ・チャーンレート改善／アップセル・クロスセルの定量実績を語れること（定性ではなく数字） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体的に行動できる方 【職種名】 カスタマーサクセス ※マネージャー候補 ※土日休み 【仕事内容】 東証プライム上場G／継続率約99％を誇る自社

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 【やりがい・魅力】 ・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。 ・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、 仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。 ・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。 ・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、 しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。 [歓迎] ・SaaS営業経験者 ・採用にかかわった経

仕事内容カスタマーサクセス アカウントマネージャー｜導入・活用・継続・拡大を通じて顧客全体の成功を支える 株式会社シフトメーション - 複雑な勤務シフト作成を5秒で自動化サービス業を支える3,000万人の働き方をアップデート 仕事内容 Shiftmationをご導入いただくお客様に対し、導入プロジェクト全体の推進と、導入後の活用定着・継続利用・利用拡大までを一貫して担うポジションです。 Shiftmationの導入では、顧客の各事業所ごとに業務運用やシフト作成ルールに応じた設定・立ち上げが必要になります。各拠点でのオンボーディングや運用立ち上げはオンボーディング担当者が担い、本ポジションは、顧客

仕事内容"オンライン金融スクールとして「学び続けたくなる仕組み」を追求する中で、プロダクト（システム）の進化だけでなく、「人による介在価値」を最大化させることが急務となっています。 顧客のタッチポイント設計から実運用までをリードし、ユーザー満足度を引き上げていただけるマネージャーを募集します。 【具体的な業務詳細】 ・学習効果を高め、満足度や継続率向上させる企画立案と実行 ・コミュニケーション設計の立案・実行を通じた、ユーザーとの最適な接点の創出 ・既存業務の改善によるユーザーへの価値最大化 ・継続率の向上やLTV向上に向けた施策の立案・実行 ・オペレーションの仕組み化、改善 ・メンバーの目標設定と

仕事内容【応募資格】 [必須] AWSの提案経験（営業、コンサル、エンジニア等職種は問いません） [歓迎] ・運用もしくはサポート系のエンジニア職の経験 ・Linux またはWindows、RDBMS（MySQL、Oracle、SQL Serverなど）の サーバー構築、運用経験 ・ITIL に関する知識、フレームワークに沿った運用の経験 【職種名】 カスタマーサクセスマネージャー（全国からフルリモート可） 【仕事内容】 〇サーバーワークスのカスタマーサクセスマネージャーとは お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して 中立的な

仕事内容カスタマーサクセスのプロフェッショナルが、社会課題の解決に直結するフィールドで自らのスキルを最大限に発揮し、さらに価値を高めていくためにUbieがご提案する戦略的ポジションです。 私たちは、生成AIという最先端技術と、月間1200万人以上が利用するプラットフォームを武器に、日本の医療が抱える構造的課題に挑んでいます。「ユビー生成AI」を導入する大規模病院に対し、導入後の運用立ち上げから活用定着、契約更新までを一気通貫で担い、病院の運用に組み込むことで、顧客の自律運用確立と医療の質向上を実現するポジションです。 Ubieは「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師と