カスタマーサポート - 新潟県新潟市 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 株式会社ジェイ・エス・エスは、NSGグループでICT・ソフトウェア事業を展開しており、 カスタマーサクセス業務を担当します。 自社パッケージ商品(MyiD、サクラ)の導入支援や既存顧客の運用サポート、 顧客からの掘り起こし、商談、提案営業などを行います。 身分証アプリMyiDは、会員証、学生証、社員証などのあらゆる身分証をスマホアプリで利用でき、 学校内・法人内でのコミュニケーションも実現します。 NSGグループは、大学院大学、大学、専門学校、学習塾、医療・福祉事業、 IT・ソフトウェア事業など、多岐にわたる事業を展開しています。 株式会社ジェイ・エス・エスの主な事業

仕事内容＜営業事務＞クライアント企業が顧客と契約した案件について、作業依頼に基づき、受注手配・検収・解約などの処理を行います。クライアントの企業の基幹システム（複数）を使用します。単純な入力業務ではなく、手順の正確さも求められるため、実地の前にしばらく研修を受けていただきます。 担当製品: インフラ機器 職種: [ IT系 ] ヘルプデスク・ユーザーサポート ツール: Excel 必要スキル: 【こんなスキルや経験のある方を歓迎します！】Excel関数。PC操作スキル：一般的なPCの用語は知っている前提で研修を行う。PCを触ったことがある程度では難しく、ある程度使用できることが条件。コピー＆ペ

勤務時間シフト制 10:00～19:00 ※実働時間 8:00 ※土日祝日含むシフト制 ※休憩1時間・他小休憩あり

勤務時間10:00〜15:00 ☆週3日の勤務 12:00〜17:00 ☆週3日の勤務

勤務時間23:00-7:00 （実働7時間00分・休憩60分）

勤務時間9:00-17:00 （実働7時間00分・休憩60分） ※昼休憩以外に、午前・午後に1回ずつ10分間の有給休憩あり

勤務時間勤務時間は指定しない

仕事内容【仕事内容】 NSGグループでICT・ソフトウェア事業を展開するジェイ・エス・エスにおいて、カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務を担当いただきます。 【具体的には】 ・自社パッケージ商品（MyiD、サクラ）の、カスタマーサクセス（既存顧客運用サポート）業務 導入支援、導入定着のサポート業務 ・既存顧客からの掘り起こし、商談 ・既存顧客営業（無償から有償への提案営業） ・既契約の企業に対するアフターフォロー ・導入事例のウェビナー企画 ・販促物作成（提案資料、チラシ、パンフレット等） ・活用事例の制作（事例紹介、インタビュー、実績学校掲載）など ＜身分証アプリ MyiDとは＞ ・

勤務時間(1)8:00～12:00 (2)9:00～14:00(休憩60分) (3)12:30～17:00 ※残業なし ※週5日程度の勤務 ※(1)(2)のシフトは週1日程度 ※(3)のシフトは週3日程度

仕事内容同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールやチャットで回答をしていきます。 本ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！ ■職務内

仕事内容<仕事内容> 平日休み可能！学校用品のコールセンターSV/Y37-00663 ＊学校用品（パソコンなど）のお問い合わせ対応のSV業務＊ ●どんな方から…？ 学校の先生や保護者の方からのお問い合わせです ●どんな内容…？ 「学校指定のパソコンはどちらですか」 「どこで購入できますか」 など、決まった内容が多く マニュアルもあるので難しい対応はありません♪ ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー 【SV業務】 主にオペレーターさんのフォローや育成、資料作成を行っていただきます。 ・受電業務（オペレーターさんが出られない時のフォロー程度） ・お客様対応履歴の入力や確認 ・オペレーターさんの手上げ対