210/コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー
TOPPAN株式会社
文京区 水道 / 江戸川橋駅 徒歩約10分
年収670万円〜870万円
正社員
- 完全週休2日制
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 家族手当あり
- 介護休暇あり
仕事内容職務内容 クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。 【業務内容】 ■クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案 ■マルチコンタクトセンター※の企画提案 ■マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計 ■運用後の定期的な改善提案及び改善実施 ※マルチコンタクトセンター:電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター 応募要件 【必須】 ■コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、もしくはコンタクトセンター業務設計経験 ■デジタルツール導入に関わった経験 【歓迎】 ■コンタクトセンターアセスメント