コンタクトセンター - 福岡県 の求人・仕事・採用

仕事内容募集背景 auじぶん銀行（当行）は2022年12月に口座数が500万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。 CS本部の戦略3本柱、「品質の追及、効率化の推進、従業員満足の向上」による経営貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、管理職を増員募集します。 仕事内容 ＜お任せすること＞ ・福岡コンタクトグループの運営管理全般 ＜具体的には＞ ・福岡コンタクトグループの業務タスク進捗管理 ・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭

仕事内容[募集背景増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 自社クレジットカードの”窓口”となるポジションです。 カードに関する様々なお問合せに対して電話にてお答えいただきます。 【具体的には…】 ・お問い合わせ対応 ー入会のメリットを知りたい ーポイントの仕組みを知りたい ー紛失して再発行してほしい ー住所変更の手続きをしたい ・端末へお客様情報入力 ・他部署へのお問い合わせの取次ぎ 等 受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります。 【入社後の流れ】 まずは、電話対応や基礎的な内容について、座学にて講習を実施します。 その後、講習で学んだ内容をもとに答えられるような簡単なお客様

仕事内容お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、弊社商品（健康食 品や食品）を定期購入されるお客様の問合せ窓口となる業務をお任 せします。 【具体的には】 ◇コールセンター（ＣＳセンター）の応対品質向上の企画～実施 ◇応対品質向上のための研修 ◇数値分析～部署内共有 ◇外部テレマーケティング会社と関係作り（品質向上のための定例 会実施） ◇受注入力業務の管理 ◇スタッフの業務管理～育成 ◇トークスクリプト作成

仕事内容コンタクトセンター管理職候補（自動車保険） 【仕事内容】 ■業務内容 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。 ・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。 ■業務の魅力 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長

仕事内容コンタクトセンター立ち上げ・改善プロジェクトマネジメント：リーダー 【仕事内容】 BPO業界は世の中の景気が良くなっても良くない状況でも需要が発生する業界(コロナ禍で業績UP)ですので、飽きることなく長くご活躍いただける環境にあります。 新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善プロジェクトのリーダーを担当していただきます。 ◎要件定義：新規コンタクトセンターの立ち上げや、既存コンタクトセンターの業務改善を行う際に、顧客のRFPの要件にあわせて業務を設計していただきます。 ・要件ヒアリング、業務フロー作成、各種リソース調達、受発注処理 ・現場状況ヒアリング、打ち合わ

仕事内容自社及び協力企業様のカスタマーサポートの品質向上など、顧客満 足度の拡大に向けた業務をお任せします。 【具体的には】 ◇感動を生み出すセンター（組織）作り ◇お客様満足・応対品質度向上のための企画～実施 ◇電話・メール・ハガキなどによるお客様応対 ◇トークスクリプトの作成 ◇パートスタッフのシフト管理・育成 ◇外部テレマーケティング会社との打合せ ◇お客様に関する数値の分析～企画 ◇新人スタッフの育成 など

仕事内容【福岡・佐賀】コンタクトセンター管理職候補（自動車保険） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】■業務内容 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。 ・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。 ■業務の魅力 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> オペレーター/フリードリンク/服装自由/豊富なシフト/毎月お菓子会あり【西新】/jcnsjcall 「ジャパネットたかた」をご利用いただくお客様からのご注文受付・問い合わせ応対をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ・スマートフォン含む商品の注文受付対応 ・スマートフォン含む商品のお問合せ対応（商品到着前の問い合わせ） 「今TVでやっていたカメラって操作方法は簡単かしら？」 「白の炊飯器を買ったけど、やっぱり赤に変えてほしい」 など ★未経験歓迎！ 入社後は、専任講師がクラス形式の研修を実施。 実務デビュー後は、管理者（SV）が丁寧にサポートします！ ※業務内容の変更範囲

勤務時間◆週3日からシフトインOK！ ▼シフト例はこちら（固定シフト可） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●日勤シフト 08：00-17：00 10：00-17：00 家事育児と両立しやすい時間のシフトで 主婦（夫）さんが多く活躍しています！ ●夕勤・夜勤シフト 14：00-23：00 22：00-08：00 24：00-09：00 22：00～翌05：00は深夜時給1375円なので、 収入UPしたい方におすすめ！ ※その他シフトもお気軽にご相談ください！

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 シニア世代の 安全チェックを遠隔サポートをする 月額制サービスのコールセンターです。 ▼具体的には？ 一人暮らしをされているシニアの方へ ・最近、体調はいかがですか？ ・食事はとれていますか？ ・生活で困っていることはないですか？ というお電話をかけます。 困っていることがあれば、離れて生活している 高齢者のご家族に連絡をします！ 看護師さんが常駐しているので 緊急性・専門性がある内容の場合は バトンタッチできて安心！ ・体調管理をしてくれるから安心 ・気にかけてくれてありがたい という嬉しい言葉をかけてもらうことも

仕事内容<仕事内容> ＜福岡・中洲川端＞【SV候補】ジャパネットのコールセンター 年1回最大16連休OK/japa 「ジャパネットたかた」のお客様からの注文受付やお問合せの窓口となるコールセンターでの業務です。 コールセンターの稼働に関わる定型業務のほか、センターの運営を円滑に進めるため、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、業務改善・環境整備など、適性に合わせてポジションをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・マネジメント業務（シフト作成・稼働管理） ・コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポート（質問・エスカレーション対応等） ・研修講師 ・従業

仕事内容トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～ 【福岡】コンタクトセンターマネージャー※英語対応※ 自社内勤務メイン／残業20H／年間休日121日 【仕事内容】 【福岡】コンタクトセンターマネージャー※英語対応※ 自社内勤務メイン／残業20H／年間休日121日 【具体的な仕事内容】 ～英語を使った業務／販売サービス系からの転向者多数在籍／大手企業との取引でスキルアップを目指せる環境／福岡市内勤務／残業少／完全週休二日制～ 【業務内容】 トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのマネージャーとしてご活躍いただける方を募集します。 コールセンターの運営責任者としてクライアント企業およ

勤務時間9:00~18:00 の中で1日3H～OK

仕事内容【アピールポイント】 ＼保険代理店でコンタクトセンタースタッフ／ 《パートアルバイト勤務》 ■駅チカ ■3H～時短/週2～OK ■副業・WワークOK 未経験応援！平日のみのお仕事です♪ 【仕事内容】 保険代理店のコンタクトセンタースタッフでパートアルバイト募集 【こんな方にオススメ】 ・人と話すことが好き ・ファイナンスの知識を身につけたい ・家事や子育ての合間に働きたい ・じっくり経験を積んでゆくゆくは正社員へ ＼エコスマートで活躍しませんか？／ ▷未経験/主婦(夫)応援 ▷3H～短時間 ▷週2日～勤務OK ▷扶養内勤務可 ▷正社員登用制度あり 【業務内容】 保険代理店でコンタ

仕事内容SBI損害保険株式会社 【福岡】＜SBIグループ＞自動車保険・コンタクトセンター長候補※金融経験歓迎／転勤無／年休120日 【仕事内容】 【福岡】＜SBIグループ＞自動車保険・コンタクトセンター長候補※金融経験歓迎／転勤無／年休120日 【具体的な仕事内容】 【自動車保険料顧客満足度No.1／東証プライム上場グループ／SBIグループ】 ■具体的な業務内容： ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更

仕事内容コンタクトセンターエンジニア ※フルリモート可 【仕事内容】 こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規模をもっています。 自社コンタクトセンターのDXをより推進し、効率的なツールや自動化されたプロセスにしていくことで生産性を高め、作業時間を削減し、コンタクトセンターの負担を軽減するとともにお客様満足度を向上させます。 【主な業務内容】 １.社内コンタクトセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、およびトラブルシューティング

仕事内容「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。 受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ■楽天カードに関するお問い合わせ対応 ※問い合わせ例：入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい 等 ■端末へお客様情報入力 ■他部署へのお問い合わせの取次ぎ ・・等 ★将来のキャリアプラン：入社時は本ポジションとなりますが、福岡本社に

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 コールセンターのSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。 取扱う商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなどさまざま。 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、ネット広告やTVCMからの注文受付・問い合わせ対応がメインになります（一部住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります）。 【具体的な業務】 （1）オペレーターのフォロー 基本的にオペレーターはマニュアルをベースにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。 その時には

仕事内容<仕事内容> 【正社員】コールセンターSV(マネージャー候補)★年間休日125日！残業月20h以下★1000124 ・オペレーションスタッフのマネジメント ・スクリプト、マニュアル作成 ・シフト作成など勤怠管理 ・クライアント対応 ・サービス向上のための施策企画、業務の進捗管理 ・コールコントロール、KPI管理 など ■入社後の流れ 入社後は1カ月かけて、マインドセット研修や業務研修を行います。その後は、自身のグレードに合わせた役割目標を設定します。日々の仕事が評価されるため、入社後１年でマネージャーへ昇格など、意欲次第でスピーディーにキャリアアップできます。 ■将来のキャリア SV

仕事内容楽天カード株式会社 【福岡】コンタクトセンターでのSV候補 ※インバウンド対応／平均残業20前後／土日休みも可 【仕事内容】 【福岡】コンタクトセンターでのSV候補 ※インバウンド対応／平均残業20前後／土日休みも可 【具体的な仕事内容】 ※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中4日は希望が100％叶います※ ■業務内容： 「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。 主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込

仕事内容■公共事業などのBPOセンターマネジメント業務■ 自治体や関係省庁など、行政から受注した公共事業関連のコールセンターの運営管理をお任せします。 ▼具体的には… 【コールセンター運営】 ◎業務の現状把握 ・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標、報告書作成 ・重大な例外対応、クレーム処理など ◎収支計画の立案、管理 ・センター運営に関わる支出の管理 ・運営するために必要な費用の試算 ・予算内で運営できるような資金管理など ◎新規案件の立ち上げ・運用 【スタッフ管理】 ◎人材マネジメント ・出勤管理、連絡事項の管理など ・人材管理（育成、採用な） ・目標管理（目標達成に向けたサポートや進捗

勤務時間【シフト例】 ・9：00-13：00 ・9：00-15：00 ・9：00-16：00 ・10：00-13：00 ・10：00-15：00 ・10：00-17：00 1日4Ｈから勤務可能♪

仕事内容【職種】 コールセンター（テレフォンオペレーター） 【仕事内容】 ▼オシゴトPICK UP ・郵便物に関する問い合わせ対応窓口 ・インターネット回線のテクニカルサポート窓口 ・大手通販サイトの問合せ窓口 ・PC関連のヘルプデスク ・コーヒーメーカーの無料レンタルのご案内 ・電気やガスの問合せ窓口 など マニュアルや研修制度が整っているので 未経験でも安心です！ とにかく職場環境がいいんです！研修で遅れても大丈夫！ 独り立ちできるまで必ずフォローしてくれる職場♪ 研修もしっかりと行ないますので、コールセンター未経験の方も、安心してお仕事できますよ（＾‐＾）b 研修初日から同期がいるの