コンタクトセンター - 福岡県 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポー

仕事内容お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、弊社商品（健康食 品や食品）を定期購入されるお客様の問合せ窓口となる業務をお任 せします。 【具体的には】 ◇コールセンター（ＣＳセンター）の応対品質向上の企画～実施 ◇応対品質向上のための研修 ◇数値分析～部署内共有 ◇外部テレマーケティング会社と関係作り（品質向上のための定例 会実施） ◇受注入力業務の管理 ◇スタッフの業務管理～育成 ◇トークスクリプト作成 ※変更範囲：会社の定める業務

仕事内容【コンタクトセンターリーダー候補】手厚く広い業務代行で地域密着の塗装店・リフォーム店を支える（転勤なし／平日休みあり） 仕事内容 メインで担う業務ごとにいくつかのチームに分かれ、その日の業務量などに応じて協力し合いながら柔軟に下記業務を担当していただきます！ 全国各地で地域密着で経営されていらっしゃる加盟店様（塗装店・リフォーム店）の日々の業務を、広く支える役割を担うチームです。 ・主な業務 いずれかをメインで担っていただきながら、最終的にはマルチにこなせるリーダーを目指していただきます。 ＊CAD作成業務のディレクションと納品物チェック（制作は外部） ＊塗装の色見本シミュレーション作成の

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 コンタクトセンター運営・管理経験 ・オペレーターマネジメント ・業務管理 【尚可】 ・コンタクトセンター事業において、センター立ち上げ経験 ・テクニカルサポート業務経験 ★やりがい★ ・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、 業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。 ・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。 ・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・オペレーターマネジメントや管理者間において、 円滑に

仕事内容【応募資格】 [必須] コンタクトセンターの運営管理に関する業務経験をお持ちの方 【職種名】 コンタクトセンターの運営管理（CS企画） 東証プライム上場グループ／「次世代の銀行」を展開 【仕事内容】 ふくおかフィナンシャルGの100％子会社／「銀行らしさ」から脱却する『経営安定×最先端』な金融企業です。 ⇒ 本ポジションでは、コンタクトセンターの運営管理（CS企画）業務をお任せします！ 【業務内容】 みんなの銀行が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの運営管理などの管理・構築業務を担っていただきます。 デジタルバンクのお客さまサポート体制

仕事内容サントリーコンシェルジュサービス株式会社 【福岡】コンタクトセンターの品質企画◆年休123日／残業19H／40代活躍／サントリーG 【仕事内容】 【福岡】コンタクトセンターの品質企画◆年休123日／残業19H／40代活躍／サントリーG 【具体的な仕事内容】 【品質評価・企画・研修トレーナー（チーフ）をお任せ／40代50代活躍中／勤続年数10年以上の方多数／サントリーG・福利厚生充実】 ◎残業対策実施により平均残業時間19ｈに抑制 ◎20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益中 ◎離職率が低く、勤続年数が平均4年。10年以上働いている方も多くいます！ サントリーウエルネス

仕事内容デジタルバンク『みんなの銀行』が提供するアプリおよびサービスに関する顧客サポート業務の設計、コンタクトセンターの数値管理など、管理・構築業務をお任せします。 また、経験やスキルによってはリーダーポジションにてメンバーの教育/育成やチームの牽引も担っていただきます。 【具体的には】 ・コンタクトセンターにおける各種数値管理、業務フローの設計、体制構築、および運用サポート ・コンタクトセンターのシステムおよび業務ツールの企画、導入、管理 ・ホームページ/FAQサイト/チャットボットなどの顧客サポートに関する導線設計や掲載内容の作成/編集 ・改善施策の実行や新規サービス導入時におけるカスタマーサポ

仕事内容JPツーウェイコンタクト株式会社 【福岡/未経験OK】JCBコンタクトセンターのスーパーバイザー◆日本郵政G/研修制度/年休120日 【仕事内容】 【福岡/未経験OK】JCBコンタクトセンターのスーパーバイザー◆日本郵政G/研修制度/年休120日 【具体的な仕事内容】 【第2新卒歓迎！/充実した研修制度で未経験でも活躍可能！/JCBの案件をお任せ！/日本郵政G/シフト調整しやすい環境/本人の合意なしで転勤なし】 JCB福岡コンタクトセンターでは、JCBの業務を対応しています。今回はJCB 案件のインバウンド（受信）を中心にコールセンター業務をお任せします。また、状況に応じてアウトバウンド

仕事内容【応募資格】 [必須] ・要件定義の経験（要求分析経験 尚可） ・コンタクトセンターシステムの導入 ・構築・設計の経験 ・問題解決能力 ・コミュニケーション能力 [歓迎] ・サーバーOSやネットワークなど、インフラ関連の知識 ・Database、SQLの経験 ・プロジェクト管理経験 ・AIMLに関する知識 ・RPAによる自動化 【職種名】 コンタクトセンターエンジニア ※フルリモート可 【仕事内容】 こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規

仕事内容デジタルバンク『みんなの銀行』が提供するアプリおよびサービスに関する顧客サポート業務の設計、コンタクトセンターの数値管理など、管理・構築業務をお任せします。 また、管理職やスペシャリストとして、より高度な業務・ミッションにコミットしていただけることを期待しています。 【具体的には】 ・コンタクトセンターにおける各種数値管理、業務フローの設計、体制構築、および運用サポート ・コンタクトセンターのシステムおよび業務ツールの企画、導入、管理 ・ホームページ/FAQサイト/チャットボットなどの顧客サポートに関する導線設計や掲載内容の作成/編集 ・改善施策の実行や新規サービス導入時におけるカスタマーサ

仕事内容[募集背景増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 自社クレジットカードの”窓口”となるポジションです。 カードに関する様々なお問合せに対して電話にてお答えいただきます。 【具体的には…】 ・お問い合わせ対応 ー入会のメリットを知りたい ーポイントの仕組みを知りたい ー紛失して再発行してほしい ー住所変更の手続きをしたい ・端末へお客様情報入力 ・他部署へのお問い合わせの取次ぎ 等 受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります。 【入社後の流れ】 まずは、電話対応や基礎的な内容について、座学にて講習を実施します。 その後、講習で学んだ内容をもとに答えられるような簡単なお客様

仕事内容採用ポジション: コンタクトセンターリーダー 雇用主: マーシュジャパン株式会社 ※ジャパン・アフィニティ・マーケティング株式会社（略称：JAMI）出向 部署：JCC コンタクトセンター（北九州） 【部署概要】 ・日本生命とマーシュジャパンの共同出資会社であるジャパン・アフィニティ・マーケティング株式会社のオペレーションセンターです。 ・顧客企業の保険制度の運営、代理店業務（生命保険・損害保険）、年金・財形事務、口座振替業務にかかわる事務処理を担当しています。 【仕事内容】 ◎生命保険・損害保険代理店業務に関連する事務／団体保険制度の事務代行業務 ・新規・解約・異動の手続き ・契約企業への保険

仕事内容パーソルコミュニケーションサービス株式会社 未経験OK【コンタクトセンター管理者候補】年間休日125日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【 産育休取得実績あり・各種休暇も豊富 】まずはオペレーターからスタート！コンタクトセンター管理者候補を大募集！【 コンタクトセンター管理 】 ◎スタッフ育成・勤怠管理 ◎業務分析・数値管理 ◎働きやすい職場環境づくりの提案 ◎取引先への報告・業務改善提案 ◎クライアントへの定例報告や業務皆瀬提案 ◎新規プロジェクトの立ち上げ支援 ■窓口側 ・官公庁WE

仕事内容募集背景 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 仕事内容 預金、決済関

仕事内容<仕事内容> 【SV候補】ジャパネットのコールセンター＜福岡・中洲川端＞年1回最大16連休/japa 通販事業「ジャパネットたかた」のお客様からの注文受付やお問合せの窓口となるコールセンターでの業務です。 コールセンターの稼働に関わる定型業務のほか、センターの運営を円滑に進めるため、コミュニケーター（契約社員・パート社員）への教育・支援、マニュアルツールの作成、業務改善・環境整備など、適性に合わせてポジションをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・マネジメント業務（シフト作成・稼働管理） ・コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポート（質問・エスカレーション対応等） ・研修講師 ・従

仕事内容<仕事内容> コールセンター（正社員）募集 コンタクトセンターで下記作業を行って頂きます。 ・マルチベンダー製品の障害受付対応 ・製品情報の問い合わせ対応 （一般顧客ではなく企業顧客からの問い合わせ対応になります） ・基本日勤 月に１～２日程度 土曜日出勤あり <給与> 年収270万円～ <勤務時間> 固定時間制 <休日休暇> 土日祝日（月に1～２回土曜日出勤あり） ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 <勤務地> 福岡県福岡市博多区博多駅前2-11-16 JR博多駅又は福岡地下鉄祇園駅 JR博多駅より、徒歩8分 福岡地下鉄祇園駅より、徒歩7分 <福利厚生> 昇給年1回（

仕事内容楽天カード株式会社 【福岡】コンタクトセンターでのSV候補 ※インバウンド対応／平均残業20前後／土日休みも可 【仕事内容】 【福岡】コンタクトセンターでのSV候補 ※インバウンド対応／平均残業20前後／土日休みも可 【具体的な仕事内容】 ※未経験の方も歓迎／コールセンターや金融業界経験、営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる／受電対応／月のお休み中4日は希望が100％叶います※ ■業務内容： 「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。 主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンター運営管理の経験 ■コンタクトセンターの業務設計・システム要件定義の経験 ■Saasサービス含む各種システム導入と運用構築の経験 [歓迎] 経験】 ■人材調達および人材管理マネジメントの経験 ■過去にコールセンターのSV業務に従事した経験、および電話やメールチャット等での顧客対応経験 ■コールセンターの新規構築やリロケーション計画策定等のプロジェクト管理や業務設計の経験 ■業務改善や獲得施策等の立案とPDCAサイクルによる施策管理の経験 【行動・スキル】 ■一方通行なコミュニケーションではなく、状況や相手に合わせて柔軟にアプローチを変えることが出来る

仕事内容楽天ペイメント株式会社 【福岡】コンタクトセンター企画運営◆顧客満足度の向上に努め、サービス向上や事業成長に貢献／未経験歓迎 【仕事内容】 【福岡】コンタクトセンター企画運営◆顧客満足度の向上に努め、サービス向上や事業成長に貢献／未経験歓迎 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天キャッシュ、楽天ペイに関する各種お問い合わせに対応するコンタクトセンターにおいて、委託先のコンタクトセンターの管理・監督、業務改善提案、サービスリリース時のお問い合わせ対応体制の構築など、幅広い業務を担当します。 コンタクトセンターは、お客様と当社との双方向コミュニケーションの

仕事内容株式会社ＴＡＣＴ 【福岡】コンタクトセンターSV（立上げ・運営）～土日祝休／プライム上場G／BPO事業～ 【仕事内容】 【福岡】コンタクトセンターSV（立上げ・運営）～土日祝休／プライム上場G／BPO事業～ 【具体的な仕事内容】 ～U-NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生コンタクトセンター案件立ち上げ・チーム運営をお任せ／豊富なキャリアパスや福利厚生で長期就業も叶いやすい環境～ コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザー層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 ■具体的な業務内容： ◎新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業