コンタクトセンター - 福岡県 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容募集背景 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。 CS本部の戦略3本柱、「品質の追及、効率化の推進、従業員満足の向上」による経営貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、管理職を増員募集します。 仕事内容 ＜お任せすること＞ ・福岡コンタクトグループの運営管理全般 ＜具体的には＞ ・福岡コンタクトグループの業務タスク進捗管理 ・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭指

仕事内容コンタクトセンター管理職候補（自動車保険） 【仕事内容】 ■業務内容 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。 ・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。 ■業務の魅力 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長

仕事内容【福岡・佐賀】コンタクトセンター管理職候補（自動車保険） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】■業務内容 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。 ・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。 ■業務の魅力 当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（

仕事内容お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、弊社商品（健康食 品や食品）を定期購入されるお客様の問合せ窓口となる業務をお任 せします。 【具体的には】 ◇コールセンター（ＣＳセンター）の応対品質向上の企画～実施 ◇応対品質向上のための研修 ◇数値分析～部署内共有 ◇外部テレマーケティング会社と関係作り（品質向上のための定例 会実施） ◇受注入力業務の管理 ◇スタッフの業務管理～育成 ◇トークスクリプト作成

仕事内容自社及び協力企業様のカスタマーサポートの品質向上など、顧客満 足度の拡大に向けた業務をお任せします。 【具体的には】 ◇感動を生み出すセンター（組織）作り ◇お客様満足・応対品質度向上のための企画～実施 ◇電話・メール・ハガキなどによるお客様応対 ◇トークスクリプトの作成 ◇パートスタッフのシフト管理・育成 ◇外部テレマーケティング会社との打合せ ◇お客様に関する数値の分析～企画 ◇新人スタッフの育成 など

仕事内容[募集背景増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 自社クレジットカードの”窓口”となるポジションです。 カードに関する様々なお問合せに対して電話にてお答えいただきます。 【具体的には…】 ・お問い合わせ対応 ー入会のメリットを知りたい ーポイントの仕組みを知りたい ー紛失して再発行してほしい ー住所変更の手続きをしたい ・端末へお客様情報入力 ・他部署へのお問い合わせの取次ぎ 等 受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります。 【入社後の流れ】 まずは、電話対応や基礎的な内容について、座学にて講習を実施します。 その後、講習で学んだ内容をもとに答えられるような簡単なお客様

仕事内容「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。 受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ■楽天カードに関するお問い合わせ対応 ※問い合わせ例：入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい 等 ■端末へお客様情報入力 ■他部署へのお問い合わせの取次ぎ ・・等 ★将来のキャリアプラン：入社時は本ポジションとなりますが、福岡本社に

仕事内容<仕事内容> 【正社員】コールセンターSV(マネージャー候補)★年間休日125日！残業月20h以下★1000124 ・オペレーションスタッフのマネジメント ・スクリプト、マニュアル作成 ・シフト作成など勤怠管理 ・クライアント対応 ・サービス向上のための施策企画、業務の進捗管理 ・コールコントロール、KPI管理 など ■入社後の流れ 入社後は1カ月かけて、マインドセット研修や業務研修を行います。その後は、自身のグレードに合わせた役割目標を設定します。日々の仕事が評価されるため、入社後１年でマネージャーへ昇格など、意欲次第でスピーディーにキャリアアップできます。 ■将来のキャリア SV

仕事内容トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～ 【福岡】コンタクトセンター運営管理 ※大手クライント取引/残業20時間/年休121日※ 【仕事内容】 【福岡】コンタクトセンター運営管理 ※大手クライント取引/残業20時間/年休121日※ 【具体的な仕事内容】 【販売サービス系からの転向者多数在籍／大手企業との取引でスキルアップを目指せる環境／福岡市内勤務／残業少／完全週休二日制】 ■業務内容： トランスコスモスが運営するコールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。併せて、メンバーマネジメントもお任せします。

仕事内容【期待する役割】 技術総合職のテクニカルサポートとして安川電機製インバータの問い合わせインバウンド対応窓口を担当いただきます。 【主なお問い合わせ内容】 ■技術（製品の使い方・機能・仕様など）相談 ■資料（カタログ・マニュアル・外形図など）請求 ■アフターサービス相談 【部門のミッション】 お客様からのインバータ製品に関するご相談に対し、ご満足いただけるソリューションを迅速に提供し『安川ブランド』を拡大する。また、お客様のご要望を社内関係部門への適切な情報展開により製品開発や製品品質向上に繋げる。 【キャリアイメージ】 ▼1‐3年後 コールセンター技術員 お客様の問題解決が出来るようになるため

仕事内容SCSKサービスウェア株式会社 福岡／北九州【社内システムの運用保守担当】★残業月10h ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 社内のシステム運用・保守全般を担当 ◎キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 ◆コンタクトセンターシステムの運用 窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 など ◆ネットワークの運用 パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 など ◆サーバー/パソコンの運用 機器調達、セットアップ、設置、

仕事内容SBI損害保険株式会社 【福岡】＜SBIグループ＞自動車保険・コンタクトセンター長候補※金融経験歓迎／転勤無／年休120日 【仕事内容】 【福岡】＜SBIグループ＞自動車保険・コンタクトセンター長候補※金融経験歓迎／転勤無／年休120日 【具体的な仕事内容】 【自動車保険料顧客満足度No.1／東証プライム上場グループ／SBIグループ】 ■具体的な業務内容： ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更

仕事内容コンタクトセンターエンジニア ※フルリモート可 【仕事内容】 こちらの募集ポジションでは、自社で運用しているコンタクトセンターに関するシステムの企画・設計・導入・開発、保守、運用などに携わっていただきます。コンタクトセンターは600席、月間10万Callの規模をもっています。 自社コンタクトセンターのDXをより推進し、効率的なツールや自動化されたプロセスにしていくことで生産性を高め、作業時間を削減し、コンタクトセンターの負担を軽減するとともにお客様満足度を向上させます。 【主な業務内容】 １.社内コンタクトセンターシステムの企画・導入・開発、運用、保守、およびトラブルシューティング

仕事内容サントリーウエルネスのお客様センター（コンタクトセンター）に て受電（注文や変更、問合せなど）やインバウンドを行うチーム のスーパーバイザーを担当 ■具体的には ・チームのメンバーとの面談 ・チームの目標管理 ・チームのシフト管理 ・オペレーターの育成 ・オペレーターの勤怠管理 ・スタッフの指導 ・クライアントとの打合せなど 業務の変更の範囲：会社の定める業務

仕事内容■公共事業などのBPOセンターマネジメント業務■ 自治体や関係省庁など、行政から受注した公共事業関連のコールセンターの運営管理をお任せします。 ▼具体的には… 【コールセンター運営】 ◎業務の現状把握 ・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標、報告書作成 ・重大な例外対応、クレーム処理など ◎収支計画の立案、管理 ・センター運営に関わる支出の管理 ・運営するために必要な費用の試算 ・予算内で運営できるような資金管理など ◎新規案件の立ち上げ・運用 【スタッフ管理】 ◎人材マネジメント ・出勤管理、連絡事項の管理など ・人材管理（育成、採用な） ・目標管理（目標達成に向けたサポートや進捗

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 コールセンターのSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。 取扱う商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなどさまざま。 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、ネット広告やTVCMからの注文受付・問い合わせ対応がメインになります（一部住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります）。 【具体的な業務】 （1）オペレーターのフォロー 基本的にオペレーターはマニュアルをベースにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。 その時には

仕事内容未経験者歓迎！あなたのコミュ力を活かしてみませんか？ コンタクトセンターのSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。 通販やTVショッピング、ネット広告などからの注文受付・問い合わせ対応がメインです。商品は健康食品やサプリメント、ダイエット食品、スキンケア商品、健康グッズなどさまざま。 【具体的には】 ■オペレーターのフォロー 基本的にオペレーターはマニュアルをベースにお客様対応を行ないますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。その時にはSV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。それでも分からない場合などは、ク

仕事内容『転勤ナシ』『完全週休2日制』『未経験OK』『女性活躍中』『駅チカ』 ＼そんな職場をお探しのみなさん、必見です！／ ❖昇給による収入アップも！ ❖まずは研修からゆっくりスタート〇 ＼ おすすめポイント ／ ➀人間関係がよく職場の雰囲気GOOD！ ┗分からないときはすぐに管理者が助けてくれる＊ ➁転勤なしで安定〇 ➂完全週休二日制＆残業ほぼなし！ ④女性スタッフが8割以上活躍！ ⑤キャリアアップが目指せる！ ＋・・ー・・＋・・ー・・＋・・ー・・＋ ＜ 期間限定 ＞ ご入社となった場合… ギフトカード1万円分をプレゼント！ ※規定あり ＋・・ー・・＋・・ー・・＋・・ー・・＋ 〇 業務

仕事内容トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～ 【福岡】コンタクトセンターマネージャー※英語対応※ 自社内勤務メイン／残業20H／年間休日121日 【仕事内容】 【福岡】コンタクトセンターマネージャー※英語対応※ 自社内勤務メイン／残業20H／年間休日121日 【具体的な仕事内容】 ～英語を使った業務／販売サービス系からの転向者多数在籍／大手企業との取引でスキルアップを目指せる環境／福岡市内勤務／残業少／完全週休二日制～ 【業務内容】 トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのマネージャーとしてご活躍いただける方を募集します。 コールセンターの運営責任者としてクライアント企業およ

仕事内容【東証プライム上場】業界最大手BPO会社/BPO/コンタクトセンター/運営管理者（マネージャー候補） 【仕事内容】 【業務内容】 コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。 コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。 コールセンターの管理運営業務 ・収支計画、管理 ・課題解決を立案・実行 ・クライアント折衝 ・メンバーマネジメント業務 【配属部門先の課題】 会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。