コンタクトセンター - 福岡県 の求人・転職・中途採用

仕事内容<仕事内容> 【年収400万円～】AI×BPOの次世代コンタクトセンター運営管理（北九州）／U-NEXT HD ◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、BPOなどのオペレーション領域での経験3年以上 ・オペレーション組織における5名以上のチームまたはプロジェクトマネジメントの経験 ・業務企画経験 ・業務フロー / スキーム構築、マニュアル作成、研修の実施などの経験 [歓迎] ・AI活用したプロセス構築やツール導入のプロジェクトの経験 ・データ分析(SQL含む)、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験 ・各労働形態（正社員、業務委託、派遣など）を活用した組織運営経験 【職種名】 メルカリ／コンタクトセンター・シニアカスタマーサービス（博多オフィス） 【仕事内容】 カスタマーサービスチームは、メルカ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターでのオペレーション・企画の経験 ■マネジメント経験 ■英語力（ビジネスレベル以上） [歓迎] ※下記は必須要件ではございません※ ・保険業界での経験 ・テクノロジーを活用して運用効率を向上させた実績 ・サードパーティサービスプロバイダーとの契約および継続的なサポートの経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 西日本コンタクトセンター統括シニアマネージャー（年収1000万円～1600万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集部署・背景】 マーシュジャパンでは、西日本コンタクトセンター（福岡県北九州市小倉

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■損害保険の実務経験（3年以上） ■マネジメントの経験（5名以上） ■Word、Excel等、Officeソフトのスキル 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険のなかでも特に自動車保険の募集実務の経験 ■金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ■コンタクトセンターでのオペレーション経験 【職種名】 【福岡/コンタクトセンター（管理職）】 【仕事内容】 【職務概要】 自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ■人材の育成 配下社員（SV

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社のコンタクトセンター運営もしくは企画経験が2年以上ある方 ・コンタクトセンター運用経験（3年以上）および管理責任者経験（2年以上）がある方 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）（年収900万円～1300万円） 【仕事内容】 【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれか １）PC・スマートフォンの操作案内において、豊富な経験をお持ちの方（携帯電話キャリアやPC関連のコールセンター等でのご経験を想定） ２）銀行、保険、カード会社など、金融業界でのコールセンター経験をお持ちの方 【募集年齢（年齢制限理由）】 ～40歳くらい （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 楽天銀行／コンタクトセンター 【仕事内容】 【センター本部について】 センター本部を構成するのは 事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客様相談室の6部署で、 楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東

仕事内容【応募資格】 [必須] 【応募条件】 下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの業務経験がある方 ・金融業界での業務経験がある方 ・営業経験がある方 ・サービス業での接客経験がある方 【歓迎する経験・知識】 ・コール/メール/チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方 ・Webコンタクト改修経験がある方 （FAQ/チャットBot/KARTEなど） ・VOCをもとに関係部を巻き込みサービス改善をおこなった経験がある方 ・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方 【フィットする人物像】 JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝え

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 ＼小規模だからこそ、本気で変えられる！／ 5席のセンターを、事業成長のエンジンへ。 健康維持や美容をサポートするクリニックの予約受付がメイン業務。 今回募集するのは、BPOとして運営するコンタクトセンターの強化を担うマネージャーポジションです。 ■ 募集背景 事業の拡大に伴い、問い合わせ数・予約数ともに増加中。 現在5～8席体制（全日8:00～22:00対応）で運営していますが、 下記ポイントにおいて次のステージへ引き上げるフェーズに入りました。 ・『稼働効率の最適化』 ・『応対品質の標準化』 ・『予約率／来院率向上』 ・『VOC活用による事業改善

仕事内容[募集背景増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 自社クレジットカードの”窓口”となるポジションです。 カードに関する様々なお問合せに対して電話にてお答えいただきます。 【具体的には…】 ・お問い合わせ対応 ー入会のメリットを知りたい ーポイントの仕組みを知りたい ー紛失して再発行してほしい ー住所変更の手続きをしたい ・端末へお客様情報入力 ・他部署へのお問い合わせの取次ぎ 等 受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります。 【入社後の流れ】 まずは、電話対応や基礎的な内容について、座学にて講習を実施します。 その後、講習で学んだ内容をもとに答えられるような簡単なお客

仕事内容給与： 月給210000~219000円 仕事内容： ★研修4ヶ月で安心！接客経験が活かせます★< 未経験から始めるコールセンターたっぷり4ヶ月の研修で、<ビジネスマナーやPCスキルなどを<じっくり丁寧にレクチャーするから安心志望動機も、前職の退職理由も気にしません！<「正社員として安定して働きたい」<「仕事もプライベートも充実させたい」など、<面接では素直な気持ちを聞かせてくださいね★転勤なし／U・IターンOK！地元で働ける【お仕事内容】<インフォメーションセンターにて、<お客様からの電話によるお問い合わせ対応をお願いします。～お仕事の流れ～<問い合わせを受ける本人確認マニュアルを見な

仕事内容トランス・コスモス株式会社 初回配属福岡【コンタクトセンターリーダー・SV候補】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし 将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍いただきます！コンタクトセンター・コールセンターのオペレーター業務 管理者業務として… オペレーターからの質問対応や教育研修 オペレーターの労務管理、シフト管理 クライアントへの報告や集計 など 【雇入れ直後】上記の業務 【変更の範囲】会社の定める業務

仕事内容株式会社シノケングループ 【天神】コンタクトセンター／入居者様窓口担当◆職種未経験歓迎！転勤なし／年休120日／シノケンG 【仕事内容】 【天神】コンタクトセンター／入居者様窓口担当◆職種未経験歓迎！転勤なし／年休120日／シノケンG 【具体的な仕事内容】 ～連結売上高1,200億円超、管理戸数50,000戸超の企業グループ／将来的には若手スタッフの育成やマニュアル整備・業務改善などスキルアップできる環境～ 株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 ■業務内容： 今回募集するポジションでは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各

仕事内容株式会社天光社 ご葬儀などに関する【コールセンタースタッフ】＊ほぼ残業なし ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【お客様の不安を和らげ、信頼関係を築く大切なポジション◎】コンタクトセンターにて、「コールセンタースタッフ」をお任せします！◇インバウンド業務 ＊フリーダイヤルの総合窓口に入電したお問い合わせの一次対応 ＊ご遺族からの葬儀受付・供花受付 ＊参列者からの日時問合せ など ※データベースに一元管理されているため、お話をお伺いしながら システム検索することで即座に対応可能です◎ ◇アウト

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 下記いずれか ・不動産業界での実務経験をお持ちの方 ・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 ★「転勤なしで」「家族のそばで」が可能な働き方★ シノケングループでは「異動・転勤に関するアンケート」を年１回実施する制度が用意されており、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選ぶことができます。また、アンケートは毎年実施されますので、ライフイベントや環境の変化などに応じて変更することも可能です。 ・「転勤や異動に制限を設けず、幅広い経験を積みたい」 ・「転勤なしで家族との時間を両立して働

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 ＼未経験者歓迎！手厚い福利厚生・待遇あり／ コールセンターのスーパーバイザー（SV）として、パート・アルバイトオペレーターのフォローや管理業務をお願いします。 最初は先輩が隣にいるので、困ったことがあればすぐにサポートがしてもらえる環境です！ 【仕事内容】 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、注文受付・問い合わせ対応を行うコールセンター内でのお仕事です。 取扱う商品は健康食品やサプリメント、スキンケア商品などさまざま。一部、住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります。 ＼未経験でも安心！丁寧な研修あり／ 電話対応や敬語の使い方、商品の知識など

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 今よりやりがいのある仕事がしたいあなたへ。 次は“チームを動かす側”へ。 「管理職ってまだ早いかな…」 そう思っている20代・30代の方にこそ、 知ってほしい仕事があります。 それが、コンタクトセンターのSV（スーパーバイザー）。 SVは、オペレーターを管理する仕事… と思われがちですが、本当は違います。 “人の成長を支える仕事”です。 メンバーの相談に乗り、 チームで目標を達成し、 お客様満足を高める。 そんなチームの中心になるポジションです。 ■≪ 仕事内容 ≫ まずはSVの1日をご紹介！ あるSVの1日を少しだけご紹介します。 9:

仕事内容【コンタクトセンターリーダー候補】手厚く広い業務代行で地域密着の塗装店・リフォーム店を支える（転勤なし／平日休みあり） 仕事内容 メインで担う業務ごとにいくつかのチームに分かれ、その日の業務量などに応じて協力し合いながら柔軟に下記業務を担当していただきます！ 全国各地で地域密着で経営されていらっしゃる加盟店様（塗装店・リフォーム店）の日々の業務を、広く支える役割を担うチームです。 ・主な業務 ＊加盟店様が販促で使用するCAD、カラーシミュレーションの作成代行業務 →制作は外注しているため、受注納品状況管理を行います。 ＊加盟店様宛にかかってくる電話の受付代行 →多忙で電話に出られない加盟店

仕事内容当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対して一次対応を行うチームである、「コンタクトセンター」のリーダー候補として、運営リードおよびチームマネジメントをお任せいたします。 【職務内容詳細】 ■外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手社員およびオペレーターの指導・教育 ■コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、 商品企画

仕事内容株式会社シノケングループ 【福岡／天神駅直結】コンタクトセンターのリーダー候補（お電話やメールでお客様対応）◆年間休日120日 【仕事内容】 【福岡／天神駅直結】コンタクトセンターのリーダー候補（お電話やメールでお客様対応）◆年間休日120日 【具体的な仕事内容】 【転勤なし／売上高1,200億円を超える安定企業／風通しのよい社風】 ■業務概要： ・今回募集するポジションは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対して一次対応を行うチームである、「コンタクトセンター」のリーダー候補として、運営リードおよびチームマネジメントをお任せいたします。 ・当社が管理する

仕事内容【応募資格】 [必須] ・大卒以上 ・最低10年以上の保険事務オペレーション組織の運営経験 ・組織変革プロジェクトおよび戦略的イニシアチブのリーダーシップ実績 ・強力なマネジメントおよび対人スキルを持ち、組織のあらゆるレベルで関係構築ができること ・日本語および英語での優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力 ・プロジェクトマネジメント手法およびプロセス最適化技術の経験 [歓迎] ・テクノロジーを活用して運用効率を向上させた実績 ・サードパーティサービスプロバイダーとの契約および継続的なサポートの経験 ・運用の卓越性に関する深い理解と、シニアスタッフへの戦略実行および変革管理の指導能力