コールセンター - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容業務内容 コールセンターシステムの開発（オンプレ、クラウド）を通じて、様々な業界のコールセンターDX化に貢献いただきます。 主に金融機関のコールセンターを運営するエンドユーザに対して、業務効率化・人的コスト削減を実現するシステムの導入・開発を行っています。具体的には「IVRによる顧客応対の自動化」、「CTI連携によるオペレータ業務効率化」などです。 ＜具体的には＞ 要件定義からリリースまで全ての工程に携わっていただきます。小規模案件（1～2名）から大規模案件まで幅広く対応しておりますが、小規模案件の場合は要件定義からではない場合もあります。 基本的には、開発機能のうち１つないしは複数の担当者と

仕事内容株式会社Widsley 【恵比寿】Saasカスタマーサクセス◆マネージャー（候補）／フレックス／家賃手当あり 【仕事内容】 【恵比寿】Saasカスタマーサクセス◆マネージャー（候補）／フレックス／家賃手当あり 【具体的な仕事内容】 ～シェア成長率300％の自社プロダクト「Comdesk」（特許取得）を展開／営業・コールセンター等の架電コミュニケーションの効率化・課題解決支援／急成長スタートアップながら業務効率を重視～ ■業務内容： ・2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。

仕事内容【応募資格】 [必須] 業務改善・DX推進に携わった経験 【職種名】 社内SE◆UX向上のためのDX推進／年間休日124日 【仕事内容】 ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。 具体的には、キャッシュレス決済を利用する顧客の利便性・満足度向上と社内業務、コールセンター業務の統合やオペレーション効率化を担当いただきます。 AIや自動化などデジタル技術を活用し、DX推進を企画・検討からリリースまで一貫してお任せします。その他、システム維持のための運用保守業務やシステム障害対応業務等、そしていずれはテクニカルサポ

仕事内容フォルダ株式会社 【現年収考慮】カスタマーサクセス／CS 部門責任者候補｜ブランドの「世界観」を育てる 【仕事内容】 【現年収考慮】カスタマーサクセス／CS 部門責任者候補｜ブランドの「世界観」を育てる 【具体的な仕事内容】 ◎2024年度に売上41.5億円を突破！前年比20％超の成長中！2030年の売上100億円突破を目指して事業を拡大！ ◎美容ブランド・飲料やペット用品などの日用品など7つのブランドを展開！ ◎サービス改善のため企画、実行、運用を通して自社ブランドのファンづくりをお任せ！ ◎合理的で挑戦的な社風のもと、率先して提案・業務構築・プロセス構築を実施頂きます。 【概要】

仕事内容株式会社 サンブリッジ 【SaaS導入×DX推進コンサルタント】業界チェンジ歓迎／育成・研修制度充実・残業月20h以内 【仕事内容】 【SaaS導入×DX推進コンサルタント】業界チェンジ歓迎／育成・研修制度充実・残業月20h以内 【具体的な仕事内容】 ＜個人毎の育成プランでに早期の活躍を支援する取り組みを行っています／SaaSの導入・課題解決のコンサルタントとしてプライム（直取引）で上流部分から携われる／提案力・課題解決力といった汎用性高いスキルが身につけられます＞ ■職務詳細： Salesforceの導入や開発のクラウドソリューション事業、クラウド製品開発事業等を行う当社の導入コンサル

仕事内容当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。 将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改善に関わりたい方」を歓迎します。 ■主な業務内容 (変更後) ・コ

仕事内容【応募資格】 [必須] プロジェクトマネジメント経験 音声認識、音声合成、自然言語処理などAI技術への理解 開発プロジェクトの要件定義からリリースまでの一連のプロセスの経験 【職種名】 プロジェクトマネージャー(AIプロダクト)＜有料ビジネスチャット8年連続国内シェアNo.1＞ 【仕事内容】 以下の両方、または、いずれかの業務をご担当いただきます。 ・LINE WORKS AiCallの顧客先導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント ・LINE WORKS AiCall ならびに関連製品開発のプロジェクトマネジメント 【期待されるミッション】 ・主にコールセンターを運営する顧客へLINE

仕事内容株式会社リロクリエイト 【新宿】法人営業／管理職◆既存顧客の満足度を向上／住まいサポートサービスを展開◆土日祝休 【仕事内容】 【新宿】法人営業／管理職◆既存顧客の満足度を向上／住まいサポートサービスを展開◆土日祝休 【具体的な仕事内容】 クライアントである不動産管理会社に対して、住まいのトラブルに対応するコールセンターサービス業を受託展開している当社で、以下の業務をお任せします。 既存クライアントに対し、入居者からのサービスについてのフィードバックをお伝えしながら、より良いサービス体制を構築するためにお客様と一体となって改善、提案を行っていきます。自身のアイデアや経験を活かし、あらた

仕事内容当社の新電力サービス「新日本エネルギー」は、急拡大を続ける成長事業。今回募集するポジションは、その中核を担うコールセンターの運営データを分析し、業績改善や顧客満足度向上を支援する重要な役割です。 「数字をもとに戦略を考え、実行する」。これまで法人営業で培った数字感覚や提案力を、事業運営の領域に活かすことができます。 営業職で「もっと経営に近い立場で価値を出したい」「提案の先に組織全体を変える手応えを感じたい」という想いがある方に最適なポジションです。 入社後は、上司・先輩のサポートを受けながらデータ集計・分析の進め方を学び、早い段階から改善提案やプロジェクトに参加していただきます。経験を

仕事内容【AI SaaS / 電話自動応答サービス】社長直下 PM・PMOコンサルタント（東京） 仕事内容 ・仕事内容 本ポジションは、社長直下でプロジェクト推進の中核を担うPM・PMOとして、 事業成長のスピードを左右する領域に深く関与していただきます。 現在、日本では労働力人口の減少が進み、コールセンターをはじめとする電話業務は、 企業・自治体にとって大きな固定費負担となっています。 当社の「AIコンシェルジュ」は、人とAIのハイブリッド運用により、 業務効率化とコスト構造そのものの転換を実現するサービスです。 民間企業に加え、自治体・行政領域でも活用が進んでおり、 社会インフラに近い領域へ

仕事内容【東京】自社サービス（CMS）開発プロジェクトマネジャー ※リモートOK／働きやすい職場環境 ◆配属先部署 CX事業統括 DI事業本部 MT統括部 CMSソリューション（CMSS）部 ◆CMSソリューション（CMSS）部について ＜事業内容＞ CMSソリューション部では、トランスコスモスの自社プロダクトである、trans-CMSの開発および導入を行っています。 勤務先 トランスコスモス株式会社 トランスコスモス株式会社 渋谷区 職種 その他 雇用形態 正社員 仕事内容 ◆配属先部署 CX事業統括 DI事業本部 MT統括部 CMSソリューション（CMSS）部 ◆CMSソリューション

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・営業経験を活かし、次のキャリアステップに挑戦したい方 ・数字を根拠に課題を整理し、改善につなげることに興味がある方 ・組織の成長に貢献しながら、自分自身も成長していきたい方 [歓迎] 【歓迎条件】 ・課題を特定し、改善提案した経験 ・自責で捉え行動ができる方 【職種名】 【業界未経験可】成長企業のオペレーション戦略担当（営業経験歓迎） 【仕事内容】 当社の新電力サービス「新日本エネルギー」は、急拡大を続ける成長事業。今回募集するポジションは、その中核を担うコールセンターの運営データを分析し、業績改善や顧客満足度向上を支援する重要な役割です。 「数字

仕事内容ビジネス戦闘力UP/圧倒的裁量・/中心メンバー/年収UP 仕事内容 ・ ミッション クライアント企業のIT・DX領域における課題を、構想策定〜要件定義〜導入支援まで一気通貫で解決するポジションです。プロジェクトは、業務改善・デジタル化構想・システムリプレイス・PMO・データ活用など多岐にわたります。ITコンサルとしての基礎〜応用スキルを磨きながら、少数精鋭組織で早期から大きな裁量を持ってご活躍できます。 ・ 担当プロジェクト領域 ・IT構想策定、システム化ロードマップの作成 ・システム導入に係る要件定義、業務整理、As-Is/To-Be設計 ・システム選定支援（RFP作成、ベンダー比較）

仕事内容仕事概要 弊社ファンクラブサイトの深い理解に基づき、メールでのお問い合わせ対応のチームの旗振り役を貴方にはご担当いただきます。 チームメンバーだけでなく、各サイトのディレクターやエンジニアと連携しながら、 問い合わせ対応の最適化に加え、ユーザーの意見を分析し、サービス改善や品質アップに繋げることが重要なミッションです。 【具体的な業務内容】 - エスカレーション対応、関連部署（開発、企画営業）との連携 - 問い合わせ対応、品質管理、効率化 -マニュアル、ナレッジベースの整備と運用 - FAQ、ヘルプページの企画・作成・更新 - ユーザーの意見の収集・分析、サービス改善提案 - メンバーの採用・

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・生命保険に関連する実務経験をお持ちの方（職種・年数不問） ※営業だけでなく、事務、コールセンター、代理店窓口など、何らかの形で保険に関わっていた方であれ ば大歓迎です。 【募集年齢（年齢制限理由）】 20～45 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 ライフプランアドバイザー【不動産仲介×コンサルティングのIPO準備ベンチャー】 【仕事内容】 【不動産仲介×コンサルティングで不動産業界のイメージを変える急成長中企業】 ★OJTに力を入れ「人材」を第一と考える社員教育 ★独立系では都内No1シェア ★12期連続黒字、5年増収継続中 グループの

仕事内容株式会社Widsley リードエンジニア◆特許取得のCTIツール『Comdesk』／ディープラーニング系研究開発 【仕事内容】 リードエンジニア◆特許取得のCTIツール『Comdesk』／ディープラーニング系研究開発 【具体的な仕事内容】 ～シェア成長率300％の自社プロダクト「Comdesk」（特許取得）を展開／営業・コールセンター等の架電コミュニケーションの効率化・課題解決支援／急成長スタートアップながら業務効率を重視～ ■業務内容： 特許取得の自社サービスComdeskのプロダクトDevOpsチームでの業務になります。 ・特許取得のComdeskのDevOpsチームでの開発／運用

仕事内容■仕事内容 大手通信キャリアの事業を支える100を超える大規模システムの開発企画 【具体的には】 ■開発対象のシステム選定、必要な機能等の整理 ■業務要求定義の作成 ■要求元と大手ITベンダとの調整 など 【システム例】 フロント系：コールセンターや店舗向けの業務用システム 基幹系：財務会計、購買管理、顧客管理、契約管理、請求管理 ※ご担当いただく業務は、ご経験やご希望にを踏まえて決定させていただきます。 ※上流工程よりも開発や運用スキルを磨きたいという方には、ご希望に応じて下記のような案件もございます。 ◆電気事業、暮らしのIoT化事業等のWEB・スマホアプリの開発（プロダクトオーナー、

仕事内容IPO準備中！CPOの募集！ 仕事内容 ・東京・福岡の2拠点のカスタマーセンターの統括運営 ・オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ・業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善 ・1人材育成・定着を含む組織マネジメント ・経営層へ定期報告等 【業務変更の範囲: 会社の定める業務】 募集背景 顧客満足度の最大化と継続的な価値提供を担うカスタマーサクセス部の強化に向け、部門を牽引するCPOを募集します。 応募資格 ・MUST ・多拠点カスタマーセンターの統括運営経験が通算5年以上。 ・収益に直結するKPI（LTV, Churn Rate, Cos

仕事内容【応募資格】 [必須] ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験 ■システム導入プロジェクトに携わった経験のある方 【フィットする人物像】 ■チームワークを大切にし、コミュニケーションをとりながら業務を進められる方 ■数字に拘り、数字で結果を表すことができる方 ■ロジカルに分析し改善点を見極め、自ら能動的に実行できる方 ■変化を楽しめる方 ■失敗を恐れずチャレンジできる方 ■「失敗しない人は何もしない人」という言葉に共感できる方 【職種名】 決済サポート部門のDX推進/東証プライム上場のキャッシュレスプラットフォーマー 【仕事内容】 決済サポート（カスタマ

仕事内容株式会社ＴＡＣＴ 【東京】企画管理／PMOコンサルタント◆AIコンシェルジュの要件定義・設計業務等 【仕事内容】 【東京】企画管理／PMOコンサルタント◆AIコンシェルジュの要件定義・設計業務等 【具体的な仕事内容】 電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ」における要件定義・設計業務、リリースまでのプロジェクトマネジメント業務を行っていただきます。 ■主な業務内容： ・顧客の業務やオペレーションを理解した上で、要件定義、システム開発計画の策定、チーム編成を行い目的に合わせて最も効果的な応答フローを設計・提案します。 ・社内外の関係者（顧客、社内の営業担当、外部パートナー等）と連携し