コンタクトセンター - 愛知県名古屋市 の求人・仕事・採用

勤務時間10:30～18:15（休憩45分） ＊しっかり働きたい方は、8:45開始のシフトも相談OK ◎残業は基本的になし！

仕事内容■お仕事概要 平日のみ＊コンタクトレンズのお問い合わせ対応 ■職種 コールセンター ■仕事内容 会員制サービスの会員様や、コンタクトレンズを購入されているお客様からのお問い合わせに対応します。サービス内容や契約内容の変更受付、コンタクトレンズやケア用品に関する案内を行います。 ■勤務日 平日のみ週4～5日 ◎お休み希望の提出OK！ ◎お子様の体調不良などによるお休みやシフト変更にも柔軟に対応します！ ■仕事NO. 004-65037

仕事内容株式会社 レイヴン 【名古屋】コンタクトセンター運用の業務設計・標準化／業務改善・プロジェクト推進 【仕事内容】 【名古屋】コンタクトセンター運用の業務設計・標準化／業務改善・プロジェクト推進 【具体的な仕事内容】 【大手モビリティ事業者のコネクテッドサービスを支える／運用設計・標準化・業務改善を推進／誰もが安定して業務を回せる仕組みを構築】 ■業務概要 当社は大手モビリティ事業者のコネクテッドカー向けサービスのコンタクトセンター運用基盤において、業務設計・標準化・業務改善を担うポジションです。既存オペレーションの継続的な改善と標準化を中心に、サービス変更や新サービス立ち上げ時には運用

勤務時間固定時間制 実働時間：1日あたり7時間30分 15:00 ～ 23:30 休憩60分 ※週4日または週5日（月17日～22日）程度の勤務 ※曜日の指定不可 ※土日祝・年末年始・GW・お盆も出勤あり

仕事内容＊20～40代の主婦（夫）の方が活躍中！ ＊経験者歓迎！未経験でも大丈夫◎研修期間・マニュアルあり◎ ＊時給1,460円！皆勤手当あり◎月20万以上稼げます！ ＊受電のみ！ノルマ、テレアポはありません ＊充実した休憩スペースあります 駐車場をご利用のお客様からの問い合わせ電話に対応していただきます。 「領収書が出てこない」「駐車券をなくしてしまった」など、お客様のお困りごとを助けるお仕事です。 基本は受電のみです。ノルマやテレアポはありません。 専用システムを使用したパソコンデータ入力があります。 （文字入力ができれば大丈夫です！） 学歴や経験は問いません！ 未経験でも活躍できるお

勤務時間08:45～17:45 実働8時間0分／休憩60分

仕事内容コンタクトセンター運営に関わるデータ分析およびWFM（ワークフォースマネジメント）業務を担当いただきます。入電件数や応対時間などの各種KPI分析、予測値と実績値の差異分析、資料作成、レポーティング業務をお任せします。また、将来的には分析結果をもとにした改善提案や、人員計画・運営計画の策定支援にも携わっていただきます。チームメンバーと連携しながら業務を進める環境です。 データ分析だけでなく、分析結果をもとに業務改善や運営戦略の検討にも関われる点が魅力です。10年以上蓄積されたデータを活用し、コンタクトセンター運営の最適化に貢献できます。また、TableauなどのBIツールに触れる機会も多く、分

仕事内容◆ 仕事内容 ―――――――――――― 弊社カスタマーセンター部門にて、 電話での問い合わせ対応をします。 ECサイトを通して コンタクトレンズを購入された お客様からのお電話が中心で、 配達や商品に関する問い合わせが多いです。 その他にも店舗に対する ご意見をいただくことも。 ＜具体的な問い合わせ内容＞ ・注文した商品の到着日時を変更したい ・店舗に対するご意見 ・コンタクトレンズに関するご相談 など お客様からの様々なお困りごとを 解決に導く大切なお仕事です。 直接、お客様の声を聞きながら 「困った」を「よかった！」に変える 感謝されることの多いお仕事です◎ ★基本的には受電対

勤務時間交替制（シフト制） 就業時間１：8時15分〜16時30分 就業時間２：8時45分〜17時00分 就業時間３：9時15分〜17時30分 就業時間に関する特記事項：（４）９：４５～１８：００ ※（１）～（４）選択不可。 すべての曜日を対象にシフトを組みます。 ・週２～３日（月１１日）程度の勤務。 時間外労働時間 ３６協定における特別条項：なし 休憩時間45分 休日その他 週休二日制：毎週その他シフト制。休日の曜日指定不可。 土日祝、年末年始、ＧＷ、お盆も勤務あり。 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数：3日

仕事内容名古屋市内を中心に、コインパーキングのメンテナンスをします。 ・精算機やロック板の点検、部品交換 ・清掃、場内巡回 など ２人１組で社用車を使い、名鉄協商パーキングを巡回します。 コンタクトセンターや社員と連携し、 機器トラブルが発生した駐車場へ行き、 簡単な修理やお客様対応をしていただくこともあります。 夜間担当がおり毎日業務を引き継ぐので、残業はほぼありません。 （変更範囲：原則なし）【６０代活躍中】【高齢者応援求人】

勤務時間8：45～17：45（実働：8時間） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ データ活用の上流から実行まで一気通貫で関われる点が魅力です。 コンタクトセンター領域の実データをもとに、要件定義・基盤構想・可視化まで幅広く経験を積めます。 LLMやBIツール活用など先端領域にも関われるため、データ分析スキルを実務で高度化したい方に最適なポジションです。

仕事内容【職種】 その他IT・技術系 【仕事内容】 コンタクトセンターの応対履歴を中心としたデータ活用に向け、現状整理および要件定義を担当します。 テキストデータ（VOC等）を起点に分析要件を整理し、データ構造化や可視化に必要なツール要件の検討・比較を実施。 関係部署との調整を行いながら、ダッシュボードの企画・要件整理・構築支援まで幅広く推進いただきます。 また、会議のファシリテーションや関係者調整も担います。 【お仕事のポイント】 データ活用の上流から実行まで一気通貫で関われる点が魅力です。コンタクトセンター領域の実データをもとに、要件定義・基盤構想・可視化まで幅広く経験を積めます。、20代活躍

勤務時間08:45～17:45 実働8時間0分／休憩60分

仕事内容大手企業での事務サポートです！［１］コンタクトセンター応対履歴の構造データ化に向けた現状整理および要件定義［２］分析・可視化に必要なツール要件の整理、および候補ツールの比較検討［３］関係部署・関係会社との調整業務［４］ダッシュボードの企画・要件整理・構築支援［５］会議のファシリテーション、来客対応などお願いします。 ≪駅チカ≫大手IT企業での安定就業＊30代が活躍している職場です！ 【こだわり条件】派遣 残業多め（月10時間以上） 週5日 土日休み 1日7時間以上 大手企業 駅から5分以内 きれいなオフィス 服装自由・カジュアル可 女性比率高め 英語力不要 アデコの派遣社員が就業中 駅直結

仕事内容東京海上グループ合同募集 東京海上グループの【事務スタッフ】専門スキルも身につけられる ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【東京海上グループ各社のバックオフィス業務】★保険代理店、人材サービスなど事業は様々★保険契約関連事務、給与計算、人事、経理など業務も多彩経験やスキルに応じてご活躍いただきます。 保険関連 代理店登録に伴う書類確認、申請 保険契約締結に伴う手続きや、保険金支払い関する各種事務 車両の入替対応等に伴う変更の手続き 保険パンフレット、チラシの作成、点検業務など 営業支援

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下ご経験 ・システム企画・提案スキルをお持ちの方 ・システム構築スキル（要件定義～設計・開発） ・プロジェクトマネジメントスキル [歓迎] ・音声ソリューション、デジタルコンタクトセンターでの開発スキル ・MaaS領域（自動車業（特にコネクティッド領域）、運輸業）に関する業務知識 ・Salesforce、ServiceNow導入プロジェクトにてプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダーの経験 ・医薬品業界向けの開発経験、医薬品の安全性や信頼性に関わる各種基準（GxP）の知識 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 プロジェクトマネージャー【名古

勤務時間8：45～17：45（実働：8時間） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ カスタマーサポート窓口からエスカレーションされた案件について、原因調査から解決までをリードして頂くポジションです。 自部署だけではなく、他部署とも解決に向けて力を合わせて進めていきますので、おひとりで仕事を進めるのではなく、周囲とのかかわりをもって1つの問題を解決することにやりがいを感じられるという方にお勧めしたいお仕事です。 3月まで別の仕事があり、4月から開始できるという方でもご応募頂けます。

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 【基本情報】 自社が提供している電気自動車向け充電サービスにおいて、お客様から入るお問い合わせをカスタマーサポート窓口が受け付けますので、そこからエスカレーションされた内容の原因調査から解決までをリードするお仕事です。 調査を進めるにあたって社内外との調整を進めます。 他者とコミュニケーションを取りながら物事を進めていきます。 【お仕事のポイント】 カスタマーサポート窓口からエスカレーションされた案件について、原因調査から解決までをリードして頂くポジションです。、20代活躍中、30代活躍中、ミドル（40代～）活躍中 【休日・勤務のポ

仕事内容［愛知］カスタマーサポート 【職務概要】 「同社の顔」として頼られるコンタクトセンターにて下記をお任せいたします。 【職務詳細】 ・お客様からの電話でのお問い合わせの対応 ・カスタマーサポートのサービス改善・企画 ・社員の能力開発 問い合わせ内容の一例としては、「同社が行う葬儀について」「イベントの内容について」「供花などの商品の注文」「会館までの道案内」「お通夜・葬儀の時間の確認」など様々です。 1997年の設立以降、急速に成長を遂げてきた同社は、「日本で一番『ありがとう』と言われる葬儀社」を目指し、業界変革にチャレンジし続けています。 葬儀施行件数は年間10,000件にのぼってお

勤務時間08:45~17:45

仕事内容コンタクトセンターの会話データを 「見える化」するお仕事です☆彡 ▽仕事内容 お客様との通話・チャット・メールなど、 応対内容をAIで整理！ 「問い合わせの傾向」「お客様の困りごと」を 見える化するお仕事です！ データを整えることで、 「どんな問い合わせが多いのか」 「どこに改善の余地があるか」など、 業務改善につながるヒントを見つけるサポート をしていただきます(ω) ▽具体的には ・応対履歴の収集・整理 ・問い合わせ傾向を可視化 ・業務改善につながる分析サポート ・関係部署・関係会社との調整業務 ▽こんな方にオススメ ・コツコツ作業が好きな方 ・パソコンの基本操作ができる方 ・新しい

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターの運営、改善、立ち上げ経験 ・業務オペレーション設計、運用構築、業務改善の経験 ・プロジェクト推進、リードの経験 ・社内外の関係者と調整、折衝しながら業務を進めた経験 【職種名】 コールセンターの業務企画、運用構築【愛知県名古屋市中区】 【仕事内容】 大手自動車メーカーが展開するモビリティサービスにおいて、コンタクトセンターの企画、運営、構築、改善を一気通貫でお任せします。単なる運営管理に留まらず、CX（顧客体験）と事業成果の最大化を期待します。 ＜主な業務内容＞ ・コンタクトセンター戦略、企画推進：コネクティッド

勤務時間08時45分～17時45分 / 月火水木金 / 土曜出勤：出勤なし

仕事内容コンタクトセンターの応対履歴構造データ化・分析基盤構築支援をお願いします。 対応履歴を可視化し、データ分析、要件定義、PowerPointを用いた報告資料作成などをおこなっていただきます。 工夫して分かりやすい資料を作成するので、OAスキルが活かせる内容です。 ●コンタクトセンター応対履歴の構造データ化に向けた現状整理、要件定義 ●分析・可視化に必要なツール要件の整理、候補ツールの比較検討 ●関係部署・関係会社との調整 ●ダッシュボードの企画・要件整理・構築支援 ●会議のファシリテーション ●来客対応 【会社の主力商品・サービス】 インターネット・マルチサービス会社 【勤務時間】 8:4

仕事内容コンタクトセンター 顧客データ分析・CX改善企画 ▼仕事内容 コネクティッドサービスのコンタクトセンターにおけるCX改善企画を担うポジションです。 顧客データ分析から改善施策の実行・効果測定までを一気通貫で担当します。 主な業務 ■ 顧客データ分析・インサイト抽出 ・NPS／VOC／顧客アンケートなどの定量・定性データ分析 ・顧客体験における課題の特定 ・分析結果の資料作成（PowerPoint／Excel／PowerBI） ■ CX改善施策の企画・推進 ・データに基づくサービス改善施策の立案 ・デザイン思考を用いた体験価値向上の検討 ・社内外ステークホルダーを巻き込んだ施策推進 ■

仕事内容【アピールポイント】 ️100％反響営業！飛び込み・テレアポなし お客様との信頼関係を大切にする仕事 ご自宅へ伺い愛車を次のオーナーへつなぐ仕事 1日3〜4件の訪問で自由度も高い 【仕事内容】 【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する100％反響営業のスタイルです。 お問い合わせも専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取提示

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 事業会社における顧客対応企画、業務改善、CX推進経験 【尚可】 信販・リース業界におけるコンタクトセンター運営、FAQ改善、VOC分析、KPI管理、業務改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ‐ 【職種名】 【愛知】カード・自動車ローンCX企画／FAQ・AIチャット改善 ※年間休日120日以上 【仕事内容】 トヨタから生まれた先進の金融ビジネス！幅広い業務に携われます！ 【職務概要】 クレジットカード・自動車ローン分野での顧客接点改革やコンタクトセンターのDX推進、CX改善施策の企画・実行をお

勤務時間08:45～17:45 実働8時間0分／休憩60分

仕事内容コンタクトセンター（コールセンター）運営に関する支援業務をしている部署です。AIによる業務改善、及び最適化を目指しています。具体的にやって頂きたいお仕事はchatGPTを活用した内製ツールの自動化とCRM改修業務となります。 将来的には開発者というよりはレビュアーとしてご活躍頂きたいと思っています。開発者志向が強い方にはそのことをご了承いただいたうえでご応募ください。 【こだわり条件】派遣 残業多め（月10時間以上） 週5日 土日休み 1日7時間以上 大手企業 駅から5分以内 きれいなオフィス 派遣社員が就業中 服装自由・カジュアル可 女性比率高め アデコの派遣社員が就業中 一部在宅勤務

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ