カスタマーサポート マニュアル作成 の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社Trip.com Air Ticketing Japan 旅行者を支えるカスタマーサポート／在宅勤務可／年休125日 【求人要約】 ◆会員数世界4億人！『Trip.com』を運営 ◆未経験歓迎／海外旅行経験や英語スキルも活かせる ◆在宅勤務OK！最大10連休以上可能／残業ほぼなし 【仕事内容】 【未経験歓迎】『Trip.com』で予約された日本のお客さまの問い合わせ対応 【具体的な仕事内容】 当社が運営する『Trip.com』の日本語サイトを通じて、航空券やホテルを予約いただいたお客さまからの問い合わせ対応をお任せいたします。 詳しい業務内容 【航空券サポート対応

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ■toCサービスのカスタマーサポート経験3年以上 ■カスタマーサポート品質を向上させるためのKPI分析及び施策の実施経験 ■カスタマーサポート全体の品質管理経験 ■外部委託先の増員やそれに伴う契約管理・交渉の経験 ■予算・コスト管理や、それに則した採用計画の立案・実施の経験 ■5名以上のメンバーマネジメント経験 ■緊急性の高いカスタマーサポートの対応経験 【歓迎スキル・経験】 ■サービス / イベントリリース時のレギュレーションチェックの経験 ■プロダクト開発部門との折衝経験（PdM、エンジニア等） 【職種名】 カスタマーサ

仕事内容<仕事内容> ★語学力をいかせる！トリリンガル歓迎（中国語必須）★カスタマーサービス 民泊や宿泊施設を利用するゲストからの問い合わせ対応を中心に、予約内容の調整や部屋割り管理など、運営を支えるバックオフィス業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■宿泊ゲストからの電話問い合わせ対応（入室方法・設備・チェックイン方法など）。対応言語は、中国語・日本語・英語・韓国語。 ■予約内容に応じた部屋のアサイン業務 ・お客様のご要望（高層階希望や寝具オプション対応など）に応じて、部屋の手配指示を行います。 ・社内チャットで店舗運営チームとの連携・報告 ・社内システムへのデータ入力・更新 ※大阪本

仕事内容<仕事内容> 【未経験OK！】マニュアル完備で安心スタートのカスタマーサクセス業務です！ 【未経験OK！マニュアル完備で安心スタートのカスタマーサクセス業務です！】 弊社では様々な企業様のカスタマーサポートの事業をしています。 大手企業ではありませんが、右肩上がりで成長中です！ AIを活用した案件もあり、未来の技術に触れたお仕事になります。 今回は事業拡大に伴い、そんなカスタマーサポート業務をお願いできる方を探しています！ こんな方にピッタリ！ PCの基本操作ができる（ExcelやGoogleスプレッドシートを触ったことがあればOK！） 人とお話しすることが好き ITやAIな

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ■GA4をはじめとする分析関連サービスの理解 ■API接続、SQL、DWH、BIツールに関する知識と経験 ■カスタマーサポートまたは関連する分野での経験 ■基礎レベルの英語スキル（英語でのドキュメント理解やテキストコミュニケーション(ChatGPT利用可能)ができるレベル） 【歓迎スキル・経験】 ■カスタマーサポート、特に技術サポートの経験 ■カスタマーサクセスやサービス運用の経験 ■データ分析やビジネスインテリジェンスに関する知識 【求める人物像】 ▽このような方と一緒に働きたいです ■技術的な問題解決に情熱を持ち、

仕事内容■お願いしたい仕事 【仕事内容】 お客様にサービスへの愛着を持っていただくことを目的として、建設業向けクラウドサービスの操作案内や、トラブルのお問い合わせにご対応いただきます。 お客様の困りごとの解決に限らず、お客様の声を社内に共有しサービスへと活かす提案や検討にも携わっていただきます。 「お客様に笑顔になってもらうことが私たちの喜び」として、チームメンバーで一丸となって、お客様をおもてなしします。 【職場の雰囲気】 20代30代のメンバー活躍中! チームワークが自慢です! ■仕事の内容 ▼具体的な業務 ・自社製品の問い合わせ(電話・メール等)の受電・架電対応 ・リモートでの操作

仕事内容<仕事内容> 【入力多めの問い合わせ対応】未経験OK◎年間休日126日◎残業少なめ◎問い合わせ窓口のコール業務◎ 当社のコールセンターで「保証サービス」を利用しているエンドユーザーからの問い合わせの電話対応をお任せします！ ★問い合わせの内容は？ 給湯器やエアコンなどの故障や急な不具合のお問い合わせです。 具体的には「エアコンが動かなくなってしまった」「お湯が出ない！」など。 トラブルで困っているお客様からのお電話に対し、マニュアルや契約内容と照らし合わせながらお応えするのがお仕事です♪ ★1日の業務内容は？ 一通り習得して電話を取り始めたら７～８割が電話対応です。 １時間あたり約５件の

勤務時間シフト制

仕事内容<仕事内容> 【名東区】異業種からの転職歓迎！クラウド電話サービスのカスタマーサポート職 【未経験からIT業界へ！】 CloudPBXを扱うIT通信企業でカスタマーサクセス職を募集！ 接客経験が活かせる♪異業種からのチャレンジも大歓迎！ 当社は、企業向けに「CloudPBX（クラウド型電話システム）」を提供しています。これは、インターネットを使って会社の電話をクラウド上で管理・運用できるサービスで、テレワークや多拠点展開に最適なインフラです。 今回募集するのは、導入後のお客様をサポートするカスタマーサクセス職。 具体的には、サービスの使い方説明や初期設定のサポート、問い合わせ対応（

勤務時間10：00～19：00 【残業】ほとんどなし

仕事内容携帯電話を利用している個人および法人のお客様が対象です。 故障した携帯電話を修理した際に保険適用外となった場合の対応を行います。 流れとしては主に、 保険適用外となった修理となる旨 かかる費用の説明 修理を進めるか他の手段(買替など)を取るかのヒアリング ヒアリングに応じたご案内(他の手段の場合はエスカレーションとなります) 修理メーカーへ結果報告 となります。 修理を進めるか悩むお客様もおりますので、1回の対応で解決できなくても大丈夫です。 対応中はマニュアルが完備されていて、サポートツールや過去事例集もあり、 近くのメンバーや責任者にいつでも相談やヘルプをもらえる環境です。 また経験がない