カスタマーサポートエンジニア - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容データ運用（エネルギー会社SAPデータ入力・マテリアル業務支援） 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 製品の納期管理および在庫管理に関するデータ運用業務です。 主に SAPおよびSAPから抽出したExcelデータを用いた集計・分析・資料作成を行っていただきます。 【担当製品】(情報通信機器)その他情報通信機器 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足度83.8％！2,000種以上の研修講座や約300種の資格取得支援制度など、学べる環境が豊富にあります。 エンジニアへの一歩を踏み出しま

仕事内容社内SE（セキュリティ製品のサポートデスク） 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 セキュリティ製品のサポートデスクでの問い合わせ対応（一次受付）のお仕事です。 ・ユーザーからのセキュリティ製品に関する問い合わせの一次受付 ・問題の詳細をヒアリングし、必要な情報を収集 ・簡単なトラブルシューティングや解決策の提供 ・問題が解決しない場合、エスカレーションの手配 ・対応履歴の記録およびレポート作成 【担当製品】(情報・通信)サーバーサービス 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を

仕事内容成長も、経験も、将来の選択肢も。 エンジニアが“欲張る”ことを、肯定する会社です。 仕事内容： ＼自分の理想に、正直になれる場所／ 25年以上の歴史をもとに、豊富な案件を保有している当社なら、あなたが理想とする案件も見つかるはず！主役はエンジニア、そんなビジョンのもと、新たなキャリアを歩んでください！ ・だからエンジニアは欲張れる！・ ・同じ目線で支え合うチーム 同じ目標を持つエンジニア同士だからこそ、 日々のフォローや助け合いの文化が根付いた、心地よいチームが形成されています！ ・エンジニアファーストのサポート 定期的な面談や、あなたの将来に沿ったヒアリングを行っているため、 自分が理

勤務時間12：00～21：00 【残業】有 5時間/月程度

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 ・顧客からのチャット問い合わせ対応（操作方法の案内、トラブルシューティング） ・メール・電話での問い合わせ対応（チャットがメイン、必要に応じて電話対応） ・問い合わせ内容の記録・分類・エスカレーション ・FAQ・ナレッジベースの作成・更新 ・顧客フィードバックの収集・整理と社内共有（開発・CS・PdMへの連携） 【お仕事のポイント】 ＜出社は月1～2回程度！とても綺麗なオフィス◎服装・髪色などは自由でOK☆彡＞チャットメインのカスタマーサポート！トレーディングカードに関するクラウドサービスについてのお問い合わせ回答をお願いします◎、新

仕事内容【BtoB向け人材育成SaaS】サポート部門の本格立ち上げの中心となるマネージャー候補を募集します 仕事内容 カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート・テクニカルサポート）のマネージャー候補として、チームの立ち上げ、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。サービス改善や組織マネジメント、将来的なチーム拡大における採用・育成・体制構築に携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 【業務詳細】 問い合わせ対応の品質を上げるだけでなく、導入〜利用〜継続までの体験を可視化し、再現性ある状態の設計・運用をすることがミッションです。 VoC（

仕事内容ITエンジニア（ヘルプデスク/アカウント管理） 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・入退異動アカウント処理 ・メーリングリスト管理 ・アクセス権限申請処理 ・ユーザーサポート 【担当製品】(情報通信機器)通信機器（無線） 【使用ツール】Windows; Linux ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 【PRポイント】 天王洲アイル駅より徒歩10分圏内です。 綺麗なオフィスになります iOSに興味のある方是非ご応募お待ちしております！ 【募集職種】

仕事内容SaaSにおける運用構築・運用サポート 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・SaaSの問い合わせ対応、障害対応、ベンダエスカレーション ・ポータルサイト記事、運用ドキュメント作成/更新 ・業務改善活動(サービス品質向上施策、業務効率化などの実行) ・業務関係者との各種調整、報告 ・製品トレーニング/資格取得 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Windows; Linux ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 【PRポイント】

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 自社SaaSサービス導入時のお客様を支援し、設定サポートを行います。 各団体の運用課題に応じた改善提案やお問い合わせ対応、作業代行などのサポート業務も行います。 データの集計・分析、関連資料の作成、開発部門への 機能改善提案、業務ドキュメントの整備・更新も担当します。 導入後はセールスやカスタマーサクセスと連携し、初期設定や試験日当日までのプロジェクト管理を行います。 お客様が自走できるようサポートし、必要に応じてカスタマーサクセスと連携して活用提案なども行います。 【具体的には】 ・ 自社SaaSサービス導入時の支援 ・ 設定サポート ・ 各団体の運用課題に応じた

仕事内容ITエンジニア（IT関連の顧客問い合わせ対応） 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・IT全般に関する顧客問い合わせ対応、相談窓口 ・契約締結作業やそれに至るまでの調整業務 ・システム導入支援、プロジェクト推進、進捗管理 ・プロジェクトのステークホルダー（システム担当者、チーム、担当顧客、システムベンダー）との折衝調整 ・IT活用に向けた顧客相談対応およびシステム提案 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキ

仕事内容ヘルプデスク（サービス品質向上） 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ヘルプデスクのサービス品質向上のための活動です。 ・ FAQサイト運用/改善業務一式 ・ ユーザやシステム保守担当からの意見を基に関連チームとの対応調整、対応状況管理 ・ 新システム稼働、利用会社追加・終了、システム廃止にかかる業務一式 ・ 新会社受入、削除に関する業務一式 ・ ITサービス棚卸/月次報告書作成/確認/送付 ・グループ会社ヘルプデスク領域に関する導入支援・監理業務支援 ※基本的にはマニュアルがございます。 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Windows

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】いずれか必須 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験(2年以上) ・社内外の複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験（2年以上） ・設定された目標に対しチームマネジメントして達成した経験（2年以上） 【尚可】 ・近しい業界の経験(HR／SaaS／SIer／メーカー) ・ITツールのカスタマーサクセス経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー候補） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【HR領域のDX推進】マネージ

仕事内容ITヘルプデスク（SAPデータ入力・問い合わせ対応） 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 製品の受注受付・SAPデータ入力と問合せ対応業務です。 【担当製品】(情報通信機器)その他情報通信機器 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足度83.8％！2,000種以上の研修講座や約300種の資格取得支援制度など、学べる環境が豊富にあります。 エンジニアへの一歩を踏み出しませんか。 【PRポイント】 未経験からご活躍できる現場です。 ITエンジニアとしての経験をスタートさせることがで

仕事内容報道局内のヘルプデスク その他／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 放送局・報道局内でのヘルプデスク業務対応です。 ・局員からの問い合わせ対応（PC関連・各種トラブル対応） ・パスワード変更などのユーザーサポート ・社内ドキュメントの作成・更新 ＜主な業務範囲＞ ・PC操作・障害問い合わせ対応（一次／二次対応） ・アカウント関連（パスワードリセット、管理支援） ・ユーザー対応記録・報告書作成 【担当製品】(ソフトウェア)ソフトウェア（インフラ系） 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活

勤務時間月～金 10:00～19:00

仕事内容【大手スマホゲーム会社のカスタマーサポート業務】 お客様からの問い合わせメールに対する二次対応を行っていただきます。 また、チーム内の効率化のための業務フロー改善の実行や、お客様からのフィードバックをもとにしたサービス改善業務なども担当いただきます。 【業務内容】 ・問い合わせメールに対する二次対応（リーダー業務も含む） ・チームの生産性および効率化のための業務フロー改善の企画、提案、実行 ・顧客からのフィードバックを基にした、製品・サービスの改善業務 ・他部署（開発、営業など）との連携・調整 ・協力会社との連携・調整

仕事内容通信キャリア向けヘルプデスク 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 主に以下のPCクライアント周りを幅広くサポートいただきます。 ・問い合わせ対応 ・申請業務 ・入退社業務 ・障害、周知対応 ・日次/月次定期業務（WindowsMSパッチ検証など） ・グループ内作業依頼対応 【担当製品】(情報・通信)移動体通信 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 【PRポイント】 OJTがしっかりしており、若手の方でも活躍ができる現場です

仕事内容PCのヘルプデスク 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 エンドユーザーからのPC操作に対する問い合わせ・ユーザーアカウント管理・アプリインストール支援を行っていただきます。 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 【PRポイント】 長期就業可能なご案件です！ 最寄駅から徒歩10分の職場です！ 若手が多い現場です！ 【募集職種】 技術職 【勤務地】 雇い入れ直後 東京都港区 変

仕事内容情報システム部門の支援 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ActiveDirectoryを用いた設定変更・運用支援業務です。 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Windows; Active Directry Server ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 【PRポイント】 ※経験者限定の募集です。 長期での就業が可能です。 カスタマーサポート、テクニカルサポートのご経験が活かせます。 【募集職種】 技術職 【勤務地】

仕事内容企業向けIT技術サポート 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・問い合わせ対応（1次受け）※1日の全体件数は50件前後 ・リモート作業※ソフトウェアインストール対応等 ・PCの返却/払い出し/修理対応 ・オンサイト対応※PCの故障対応等急ぎのもの ・その他個別対応 【担当製品】(ソフトウェア)その他ソフトウェア 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 【PRポイント】 ※経験者限定の募集です。 ヘルプデスク業務経験が活かせま

仕事内容ITエンジニア（官公庁向け資格証明書に関する問い合わせ対応・電子帳簿データの登録・抽出） 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・資格証明書発行に関する問い合わせ対応 ・証明書発行手続きの対応 ・全国約2000機関から送付される電子帳簿データの登録 ・登録済みデータの確認および管理 ・システムからのデータ抽出作業 ・登録データや証明書発行に関する問い合わせ対応 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足度83.8％！2,000種以上の研修講座や

仕事内容社内サービスデスク 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・社内標準PC周りのデスクトップ ・Windows/Mac各種設定 ・ヘルプデスク対応 ・スマートフォンでのAuthenticatorアプリやMAMサポート ・一部アクセス権関連運用保守 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Windows; Linux ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 【PRポイント】 語学力を活かせます。 OJTが2か月あり教育がしっかりしております