カスタマーサポートエンジニア の求人・仕事・採用

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート◆年間休日120日以上／おしゃれオフィス／架電業務無／髪型服装自由／フレックスOK ■組織構成 現在、カスタマーサポートチームには３名在籍。20～30代メンバーで、みんなで話し合いながら業務の改善、サポート体制の強化に励んでいます。 デスクではお菓子を食べたりワイワイしながらも一人一人が個人の業務に向き合い、責任持って対応してくれています。 ■具体的な業務内容 ・Zendeskを用いた問い合わせ対応（メール） ・SNSでのアクティブサポート ・FAQ作成・更新 ・海外拠点メンバーとの連携 ・※英語での文字コミュニケーションあり（翻訳ツール利用OK） ・その他

仕事内容成長フェーズのBtoB人材育成サービスで、カスタマーサポートの１人目正社員としてリードし、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 【業務詳細】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 ■顧客対応業

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポートエンジニア（医用画像診断機器）★年間休日125日★要件を満たし年収UP！ 【カスタマ サポートセンター】で、医療機器・医療システム導入先からのお問合せに対し、電話でのリモート メンテナンス システムによる診断解析対応を行います。 医療現場で装置のトラブルが発生した際、システムログやイメージトラブルなどをリモート操作で行うことが可能です。 カスタマーサービスエンジニアが現地を訪問せずとも原因を解析し、遠隔で装置の復帰ができるようお客様をサポートするのがカスタマーサポートエンジニアの業務です。 初期対応はカスタマ サポートセンターが行いますが、現地への訪問修

仕事内容■アステリア社各製品（ASTERIA Warp、Platio、Handbook X、Gravio）における、顧客および販売パートナーからの技術的な質問への回答が主業務となります。 一般的なカスタマーサポート・コールセンターのようなスクリプトベースの質疑応答では無く、問い合わせに対して、解決に必要となる情報の提供依頼や自身での再現環境の構築や検証を行うため、簡易的なシステム構築知識やプログラミングスキルが求められます（ジョイン当初に不足しているスキル、また弊社製品サポートにおけるノウハウについては、メンターをアサインしOJTを実施します）。 ■主な問い合わせ内容は、各製品以下の通りです。 A

仕事内容【応募資格】 [必須] （メンバー） ・IT業界において社内メンバー/社外顧客との折衝経験 2年以上 （シニア） ・IT業界において社内メンバー/社外顧客折衝 5年以上 ・ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識 ・カスタマーサポート経験2年以上 ・システム開発、ソフトウェア開発経験 2年以上 ※言語を問わない ＜いずれか＞ ・SQLを用いたデータベースの利用経験 2年以上 ・データウェアハウスなどを用いたデータマネジメントの経験2年以上 【職種名】 カスタマーサクセスエンジニア（CSE） 【仕事内容】 ※お客様の規模別にSMBチーム、ENTチームの2チーム体制をとっており、ご

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサポート】アーティストのファンサイトやECサイトのサービスに関するお問い合わせ対応です！ アーティストのファンサイトやECサイトをはじめ、同社のサービスに関する問い合わせ対応です。 電話応対もありますが、多くのケースがメールでの対応です。 【具体的にはこんなお仕事です】 「ログインパスワードを忘れてしまった」 「入会の仕方がわからない」 などの、ユーザーからの問い合わせに対して、基本的にはメールで回答します。 的確でスピーディな対応が求められますが、回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。 もちろん慣れないうちは、経験豊富な先輩があなたを支え

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート カスタマーサポートとして ・サーバ、ネットワーク、PC等端末周りの運用保守を中心に、 問い合わせ業務を担当いただきます。 ・お客様サービス、アプリケーション、PC、モバイル端末等が 対象となります <給与> 年収300万円～600万円 <勤務時間> 固定時間制 完全土日祝休み <休日休暇> 完全週休2日制 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇急なお休み考慮OK ◇慶弔休暇 ◇育児休暇 ◇年末年始休暇 ◇夏季休暇 ◇誕生日休暇 <勤務地> 東京都新宿区西新宿3-3-13 西新宿水間ビル 新宿駅 新宿駅、都庁前 <福利厚生> ◇ 雇用保

仕事内容Ｏｐｌｕｓ株式会社 カスタマーサポート／未経験歓迎／土日祝休み／原則定時退社 【求人要約】 【安定◎】契約事業所数5万件超！拡大中の成長企業 【成長◎】サポート体制充実／キャリアパス多彩 【環境◎】月給28万円～／残業ほぼなし／土日祝休み 【仕事内容】 【研修・サポート充実】「oplus」利用者さまからのお問い合わせ対応（チャット・電話）をお任せします 【具体的な仕事内容】 クラウド型シフト・勤怠管理DXサービス「oplus」の開発・運営・販売を行なっている当社。 IT営業として【カスタマーサポート】【テクニカルサポート】をおまかせします。 ●具体的な仕事内容 ー 【カスタマーサ

仕事内容お客様の成功を直接支えるカスタマーサポート 仕事内容 アプリプラットフォーム「Yappli」のカスタマーサポート（法人対応）を行っていただきます。 ・クライアントからの問合せに対して、メール/チャットを用いたサポート業務 ・サポートページの構築 ・プロダクトの仕様確認など技術的な問い合わせへの対応 ※カスタマーサポートチームはプロダクト開発本部に属するため、技術的な問い合わせに対しては開発メンバーと連携しながら対応を進めていただきます。 ・チーム/環境 ・適切なサポートができるよう、問い合わせ内容により、開発チームやカスタマーサクセスチームなど複数の部門と連携し対応を進めます。（問い合わ

仕事内容本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。 また、お客様接点を担うカスタマ－サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイ

仕事内容<仕事内容> 【横浜市】セットアップエンジニア 未経験歓迎_38 ■業務内容 セットアップエンジニアをお任せします。 主に業務用コピー機を中心とするオフィスに必要なOA機器の配 送から設置、お客様への製品説明までを担当して頂きます。 ■ 具体的には ・機械の配送 →朝、前日に確認しておいた業務課のオーダーに沿って、 担当エリア分の機器を配送トラックに積みます。 準備が出来次第出発し、スケジュール通りに納品します。 お客様先へは2人1組で訪問します。 ・設置 →「モッコ」と呼ばれる専用の布を使い、2人で搬入します。 その後、お客様がすぐに使用できるようにコピー機のセッ

仕事内容【職種】営業＞カスタマーサポート・ヘルプデスク 【業種】IT・インターネット＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります AI×SaaS最前線で、顧客と製品を繋ぐ “技術の架け橋” ■仕事概要 「技術×自動化で顧客体験を進化させる”攻め”のカスタマーサポート」 【具体的な業務内容】 ● 顧客技術支援 - エンタープライズ顧客・パートナーからの L2／L3 問合せ対応 - 障害の再現検証、ログ解析、暫定回避策の提示、恒久対応の提案 ● プロダクト連携 - 開発部門へ的確なエスカレーションとデバッグ情報提供 - 新機能 UAT 企

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ハードウェア（サーバ・ストレージ・ネットワーク機器）のサポート経験 【歓迎要件】 ●PCサーバ・UNIX・ストレージ・ネットワーク機器（主にCISCO、F5、Juniper等）の オンサイト保守経験 ●教育担当の経験 ●ベンダー資格(Cisco・HP・Linux等) 【求める人物像】 - エンジニアとしてキャリアアップを考えている方 ‐ 保守技術向上にモチベーションを感じる方 - 常に工夫するのが好きな方 ※当社では15年前のハードウェアも取り扱いますので、 幅広い世代のハードウェア知識も得ることができます。 【職種名】

仕事内容【仕事概要】 自社プロダクト「b→dash」のお申込みを頂いたクライアント企業様に対し、 運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せします。 ※知識習得度合に応じて、ゆくゆくはb→dashの利活用促進を担って頂き、 ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務をお任せします。 IT未経験の方でもチャレンジでき、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。 【仕事内容】 ? ■お願いしたい業務 クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。 ・b→dashの初期導入支援 ・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 〈具体のイメージ〉 旅行、人材、プ

仕事内容◇事業内容 小売店向け下取り支援サービス「ココウル」を軸に、リユース事業を展開しています。 ・買取・下取り支援サービス「ココウル」の開発、運営 ・電動工具買取販売専門店「工具UP」の開発、運営 ・属性参考型アンバサダーマーケティング ・プラットフォーム「ammba」の開発、運営 メインの事業である「ココウル」は、ゴルフ練習場やゴルフスクールを運営する法人向けに、リユース支援サービスを提供しています。 店舗に来店したお客様の自宅にあるゴルフクラブを始めとする不用品を店舗に代わって下取り・販売し、 その売上を店舗に還元することで、小売店の新たな売上機会を創出する事業です。 主な提携企業としてはテ

仕事内容<仕事内容> 【未経験OK！】配車カスタマーサポートのお仕事です！注目のモビリティ事業に挑戦しませんか！ ■業務詳細 未経験でもOKです。 オンラインにてお客様の一次対応をお願いいたします。 具体的には、LINE、メールなどを用いて、お客様のお問い合わせやトラブル対応を行います。 勤務時間は、アルバイトや業務委託のスタッフは下記の内どれかを6時間担当いたします。 フルタイムは 03:00-12:00 09:00-18:00 12:00-21:00 18:00-03:00 内1h休憩 となります。 また、配車業務やお問い合わせ対応以外にも「サービス改善に役立つのでは？」と思いついたことは

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ■toCサービスのカスタマーサポート経験3年以上 ■カスタマーサポート品質を向上させるためのKPI分析及び施策の実施経験 ■カスタマーサポート全体の品質管理経験 ■外部委託先の増員やそれに伴う契約管理・交渉の経験 ■予算・コスト管理や、それに則した採用計画の立案・実施の経験 ■5名以上のメンバーマネジメント経験 ■緊急性の高いカスタマーサポートの対応経験 【歓迎スキル・経験】 ■サービス / イベントリリース時のレギュレーションチェックの経験 ■プロダクト開発部門との折衝経験（PdM、エンジニア等） 【職種名】 カスタマーサ

仕事内容■仕事内容 カスタマーサポートでは、電話を中心とした問い合わせ対応を行います。 具体的には、使い方の質問やトラブル時の初期対応などです。 社内（営業・開発）と連携し、必要に応じてエスカレーション対応も行います。 よくある質問のFAQ整備やマニュアルの更新、社内展開なども担当します。 導入済みのお客様の長期運用を支え、顧客との関係を深めながら継続的な活用支援や改善提案も行います。 ■諸手当 退職金制度 交通費支給あり 財形貯蓄制度

仕事内容ソースネクスト株式会社 【カスタマーサポート】年間休日124日◆土日祝休み◆在宅勤務OK ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 新製品・サービスなどのカスタマーサポートを担当してください。スキルにより、チームのマネジメント業務などもお任せします【年間休日124日】お客様サービスグループ全体のマネジメントおよび、カスタマーサポート業務の戦略を立案、実行してください。 カスタマーサポートというと問合せを受けるイメージが強いですが、ぜひ業界や世の中の動きをキャッチアップし、新しいサポートサービスを企

勤務時間シフト制