カスタマーエンジニア - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社ストリートスマートでは、カスタマーエンジニアとして、Google Workspaceの導入から運用保守までを支援します。 企業、自治体、教育機関の課題や要望をヒアリングし、解決策や実現方法を提案します。 具体的には、既存顧客向け環境調査や新規顧客向け導入計画の策定支援を行い、要件定義、開発、構築に携わります。 さらに、ワークショップや管理者向けの研修を開催し、新サービスの紹介やアップセルの促進を行います。 販売前後の技術的な相談窓口としても活躍し、サービスの機能紹介やデモンストレーションを通じてお客様に価値を提供します。 また、導入

仕事内容事業企画｜プロダクト戦略とGRCプラットフォーム構想を推進するコアメンバー［KiteRa Biz］ ▼仕事内容 ■募集背景 KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。 そのために今、KiteRaが同時に伸ばしていくのが次の2つです。 ・既存プロダクト（社内規程DXサービス）の強化： 顧客に“より深く”活用され、確かな成果につながる状態をつ

仕事内容カスタマーサクセスエンジニア エンジニアとして培った知識を、 「人の役に立つ実感」に変えられる仕事。 お客様から直接「ありがとう」をもらえる場面も多く、 自分の提案が成果につながる手応えを感じられます。 【仕事内容】 カスタマーサクセスエンジニアは、 自社サービス・システムを導入したお客様が 最大限の成果を出せるよう技術面から支援する仕事です。 【仕事内容】 ＊サービス導入時の技術サポート・設定支援 ＊お客様からの技術的な問い合わせ対応 ＊利用状況の分析・改善提案 ＊マニュアル・FAQの作成 ＊開発チームへのフィードバック共有 「導入して終わり」ではなく、 継続的にお客様に寄り添うポ

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 ビルコム株式会社のカスタマーサクセスエンジニアは、プロダクトの機能や仕様に関する技術的な調査と回答を行います。 お客様からの事象の根本原因を特定し、迅速な問題解決をリードします。 さらに、機能追加の要望を技術的に分析し、開発チームへのエスカレーションや小規模な改善開発を行います。 システム障害が発生した際には、インシデント対応として原因調査や修正、再発防止策の立案を実施します。 また、お問い合わせや障害の傾向を分析し、プロダクトの品質向上のための改善提案も行います。 お客様に最高の体験を提供するため、カスタマーサクセスチームと連携しながら日

仕事内容AIがUIをつくる時代、勝負を分けるのはデータ。医療データ基盤の設計・運用を担うエンジニア募集！ 仕事内容 病院向けSaaS「foro CRM」をはじめとする複数プロダクトを支えるData Ops（データ運用）の中核を担い、医療機関から届くデータを「プロダクトで使える状態」に加工・投入する一連の工程を主導していただきます。 バックエンドエンジニアとしてのご経験——DB設計、バッチ処理、データフローの理解——は、このポジションでそのまま武器になります。アプリケーションの裏側ではなく、データそのものの流れを設計・安定運用することにフォーカスするロールです。 【業務内容】 具体的には以下の通り

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 NHN テコラス株式会社では、C-Chorusサービスのカスタマーサポートエンジニアを募集しています。 主な業務は、AWSやGoogle Cloud、当社ホスティングサービスを利用する法人のお客様からの技術的なお問い合わせに対するサポートです。 メールを中心に電話対応も行い、迅速な対応と高品質なサービスを提供するために、マルチタスクを駆使して業務を進めます。 顧客満足度向上のために、改善施策や品質向上のための取り組み（zendesk整備、FAQ整備など）にも携わります。 カスタマーサクセスの視点から、お客様のサービス利用をより良くするために能動

仕事内容【第二新卒】カスタマーサクセス／エンジニア出身者歓迎／経営課題をテクノロシーて解決!急成&成機会多数 ▼仕事内容 【第二新卒採用について】 ロクラスは「良い景気を作ろう。」というミッションを本気て追いかける集団てす。良い景気を 作るために、私達か会社としても、個人としても急成し多くのお客様の経営を支えることを 目指しています。そして、志を同しくした「ロクラスマフィア」か世界中て日本経済に貢献す る世界を目指しています。 これまて我々は中途社員を中心に毎年3倍の成を実現してきましたか、組織か拡大する今 「Commitment & Challenge」という組織コンセフトを設定し、組織文化て競争

仕事内容【社内SE経験が活かせる！】AIがUIをつくる時代、勝負を分けるのはデータ。SQL×調整力で医療データ基盤を支えるカスタマーデータエンジニア募集 仕事内容 病院向けSaaS「foro CRM」をはじめとする複数プロダクトを支えるData Ops（データ運用）の中核を担い、医療機関から届くデータを「プロダクトで使える状態」に加工・投入する一連の工程を主導していただきます。 社内SEとしてのご経験——社内各部門からの依頼対応、データ抽出・加工、レポート作成、ビジネスサイドとの調整——は、このポジションで最も活きるバックグラウンドの一つです。「社内のデータに詳しい人」として頼られてきた方が、デー

仕事内容■仕事内容 【募集背景】 SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。 サポート部門では、 ・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する ・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与する をミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。 組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテ

仕事内容自社製品の通貨処理機（セルフレジや両替機など）の点検・修理・ 納品、安定稼働と高品質実現に欠かせないメンテナンスをお任せ！ ◆定期点検：契約に沿って、訪問し使用感を伺いながら定期点検 ◆修理対応：故障発生時の状況確認や修理・部品交換など ◆納品作業：新機種導入やシステム改修時の作業など 機械や業務理解を深めるために先輩に同行して学ぶＯＪＴから技術 面を段階的に習得できる計３回の集合研修あり！ 未経験でも安心してスキルを身につけることができます。 先輩の多くが異業種出身者です。 変更の範囲：ローレルグループにおける各種業務全般

仕事内容【週3日在宅！】ITセキュリティ製品の開発・販売企業でのカスタマーサポート＠浜松町 仕事内容 弊社は、法人向け情報セキュリティを中心とした セキュリティソリューションを開発・販売しています。 本ポジションでは、カスタマーサポート職として 弊社で取り扱っているSaaS系セキュリティ商材を中心としたお問い合わせ対応をお任せします。 直接販売、パートナー企業様経由での販売もしているため、 エンドユーザー様、パートナー企業様からの問い合わせが多いです。 職種未経験の方でもIT業界の興味のある方！ セキュリティ関連のスキルを身に付けたい方歓迎です！ 【業務詳細】 ・お客様からの問い合わせ（電話

仕事内容【仕事内容】 ■募集背景： 現在展開している「ECのプロ」というサービスにおいて、企業からの問い合わせも多い月で120件に達するなど、現在急成長中のスタートアップです。既存顧客数も50社を超え、毎月増加の一途を辿っています。そういった企業に対するクロスセル・アップセルの提案が「ECのプロ」成長のために不可欠だと考えており、そういった背景から第一線で既存企業に提案を行ってくれるCSメンバーを募集しております。 ■業務内容： 「ECのプロ」という「ECに特化した複業人材のマッチングサービス」を日本で先駆けて展開しています。 広告運用やWEBマーケティングなどのチャネルをもとに、プロ人材の集客とマ

仕事内容総額122億円資金調達済み医療系ITベンチャー｜1人目CS募集！医療業界を一歩前に進めるための事業成長を一緒にしませんか？ 仕事内容 今回募集するポジションは、カスタマーサクセス領域の立ち上げ業務を中心に、顧客視点でサービスの価値を社内外に浸透させていただく役割となります。1人目のCSとなりますので、自ら主体的に動きチームや顧客を巻き込みながら推進いただける方をお待ちしております。 【具体的な業務内容】 ・法人クライアント（人事部門等）へのサービス導入支援および利用促進活動 ・従業員向け説明会や社内キャンペーンなど、利用率向上施策の企画・実行 ・企業ごとの業務フローや課題を把握し、最適な導

仕事内容未来をつなぐネットワークエキスパートを募集！ 企業の通信インフラを支え、学校や病院、官公庁へ安心と信頼をお 届けする仕事です。監視カメラや映像システム、電話交換機の導入 提案から、構内配線整備まで、多岐にわたるプロジェクトに挑戦し ませんか。 業界トップクラスのチームの一員として、社会に貢献するやりがい を感じられる仕事です。 変更範囲：変更なし

仕事内容仕事について 業務概要 当社は、膨大なデータを経営・業務の意思決定に役立てるビジネス・インテリジェンスをはじめ、企業のデータや帳票活用を支援する製品・サービスの開発・提供をしております。 当社の主力事業である、Data Empowerment事業では、「データを活用することで、企業の競争力を向上させる」ことを目的とし、企業が進化・成長するためのソフトウェア及びそれらをベースとしたソリューションの提供を行っています。 本ポジションでは、当社製品に関する技術的な問い合わせを対応を行う「カスタマーサポートエンジニア職」をお任せします。 具体的な業務内容 ■ウイングアーク製品・サービスの問い合わせ対応

仕事内容カスタマーエンジニア（電子カルテシステム導入・運用支援） サービス／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 医療機関向け電子カルテシステムの導入およびリリース対応、問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・電子カルテ導入に関する問い合わせ対応 ・システム更新時の問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の整理およびPLへのエスカレーション ・電子カルテのリリース対応作業 ・リリース後の問い合わせ対応 ・医療機関への出張対応 【担当製品】(ソフトウェア)ソフトウェア（インフラ系） 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり <b>歓迎スキル／学べるスキル・環境b

仕事内容<仕事内容> 【港区】セットアップエンジニア 未経験歓迎_38 ■業務内容 セットアップエンジニアをお任せします。 主に業務用コピー機を中心とするオフィスに必要なOA機器の配 送から設置、お客様への製品説明までを担当して頂きます。 ■ 具体的には ・機械の配送 →朝、前日に確認しておいた業務課のオーダーに沿って、 担当エリア分の機器を配送トラックに積みます。 準備が出来次第出発し、スケジュール通りに納品します。 お客様先へは2人1組で訪問します。 ・設置 →「モッコ」と呼ばれる専用の布を使い、2人で搬入します。 その後、お客様がすぐに使用できるようにコピー機のセット

仕事内容業務概要 試験のDX化に特化した自社SaaSサービス「MASTER CBT PLUS」等を導入・利用されるお客様に対し、技術的知見と運用ノウハウに基づき、試験のデジタルシフトと安定運用をリードします。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様のDX推進を成功に導くビジネスパートナーとして、継続的な関係構築お改善提案、テクニカルな導入支援を担当します。 具体的な業務内容 顧客は資格・検定試験を運営する団体や、大手企業の社内試験を運用する部門（人事・人材開発など）が多く、本ポジションはお客様の複雑な課題を解決に導く役割です。 【導入フェーズ】 ・初期設定・技術サポート： 自社SaaSサービス導入時

仕事内容＜仕事概要＞ 事業成長に伴い顧客基盤が拡大する中で、これまでの個別対応中心のカスタマーサポートから、リテンションマーケティングの視点を取り入れた、より戦略的な顧客体験設計への進化が求められています。 特に、SMB顧客を中心とした顧客層においては、限られたリソースの中でも価値を最大化できるよう、FAQやナレッジ、コンテンツを活用した顧客の自走環境構築や、 ウェビナー・ユーザー会などによるマスアプローチの強化が重要なテーマとなっていると同時に、すべてを一律の対応にするのではなく、顧客のフェーズや利用状況に応じてテックタッチとハイタッチを適切に組み合わせたカスタマージャーニー全体の設計・最適化が不

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】※以下すべてを満たすこと システムインフラの理解 基本的なセキュリティの知識 クライアントワーク（顧客対応／カスタマーサポート等）経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・チームとのコミュニケーションを大切にする方 ・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方 ・スピード感や大きな変化を楽しめる方 セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサクセスエンジニア（ISE） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 既婚者約60％、子育て中社員約35％在籍！充実した働き方ができます★