カスタマーエンジニア - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容＼ 急成長中サービスを支えます ／ 『マネーフォワード クラウド』とは、会計・給与計算・経費精算・契約処理などの「バックオフィス」に関する業務効率化サービス。お客様企業の「経理財務」「人事労務」などの業務効率化をはかり、企業が本業に集中できるようサポートしています。 ……具体的な業務内容…… ■お客様からの問い合わせ対応 『マネーフォワード クラウド』をご利用いただくお客様からのお問い合わせに対応します。チャット・メール・電話を通じて、単なる回答ではなく、お客様の業務課題や背景を理解した上で最適な解決策を提案。経理・人事労務領域の専門知識を身につけながら、顧客の課題解決を支援します。 ■サ

仕事内容未来をつなぐネットワークエキスパートを募集！ 企業の通信インフラを支え、学校や病院、官公庁へ安心と信頼をお 届けする仕事です。監視カメラや映像システム、電話交換機の導入 提案から、構内配線整備まで、多岐にわたるプロジェクトに挑戦し ませんか。 業界トップクラスのチームの一員として、社会に貢献するやりがい を感じられる仕事です。 変更範囲：変更なし

仕事内容【カスタマーサービスエンジニア】サイバーセキュリティ関連製品！米政府機関等での導入実績あり！これまでの概念を覆す革新的な製品のテクニカルサポートに携わってみませんか。 株式会社AppGuard - 米国政府機関でも採用、20,000社が利用する革新的サイバーセキュリティ製品『AppGuard』を開発・販売 仕事内容 スピード感のある革新的な業務環境！ 弊社製品を用いた運用保守ならびに導入支援に関する業務を担当していただきます。 運用保守・導入支援のいずれか、または両方を担当いただきます。入社後の適性・志向とチーム状況に応じて配属を決定します。 【仕事の詳細】 運用保守 ・運用契約を結んで

仕事内容仕事について 業務概要 当社は、膨大なデータを経営・業務の意思決定に役立てるビジネス・インテリジェンスをはじめ、企業のデータや帳票活用を支援する製品・サービスの開発・提供をしております。 当社の主力事業である、Data Empowerment事業では、「データを活用することで、企業の競争力を向上させる」ことを目的とし、企業が進化・成長するためのソフトウェア及びそれらをベースとしたソリューションの提供を行っています。 本ポジションでは、当社製品に関する技術的な問い合わせを対応を行う「カスタマーサポートエンジニア職」をお任せします。 具体的な業務内容 ■ウイングアーク製品・サービスの問い合わせ対応

仕事内容自社製品の通貨処理機（セルフレジや両替機など）の点検・修理・ 納品、安定稼働と高品質実現に欠かせないメンテナンスをお任せ！ ◆定期点検：契約に沿って、訪問し使用感を伺いながら定期点検 ◆修理対応：故障発生時の状況確認や修理・部品交換など ◆納品作業：新機種導入やシステム改修時の作業など 機械や業務理解を深めるために先輩に同行して学ぶＯＪＴから技術 面を段階的に習得できる計３回の集合研修あり！ 未経験でも安心してスキルを身につけることができます。 先輩の多くが異業種出身者です。 変更の範囲：ローレルグループにおける各種業務全般

仕事内容＼未経験から頼られるエンジニアへ／ お任せするのは、金融機関や公共機関などで使われるPCやプリンタ、周辺機器、ネットワーク装置等のお困りごとを解決する仕事。入社後は実践を通して着実にスキルを身につけていきましょう。 ◆具体的にお任せすること ■「PCが動かない」「ネットに繋がらない」などのトラブル対応 ■PCやプリンターの定期的な確認、清掃 ■PCやネットワーク機器の設置、LAN配線工事 ■サーバーや機器の入れ替え作業 ■PCやネットワークの初期設定 など ◆着実にステップアップ！ ▼仕事のリアルを学ぶ！ 先輩と現場へ向かいましょう。お客様とのやりとりや作業手順など仕事の流れを学びます

仕事内容【カスタマーエンジニア】セキュリティ製品・自社サービス導入の中小企業のお客様をサポート！ デジタルデータソリューション株式会社 - 国内売上17年連続No.1サービス保有！デジタルデータのリーディングカンパニーとして世界１位を目指す！ 仕事内容 主に以下の業務を担当していただきます： ・電話・メールでのお問い合わせ対応（課題ヒアリング、トラブル対応、マニュアルに基づく操作案内） ・キッティングや製品の設置導入サポート（WEBや電話対応が中心） ・機器の入出庫および管理手続き ・外注先との業務調整（メール対応） ・製品の保守・運用対応 【事業環境と成長性】 弊社では、データリカバリー事業部

仕事内容技術的なアプローチから顧客の成功を支援する「カスタマーサクセスエンジニア（CSE）」募集 株式会社エス・ワイ・エス - 「直販の最適化と最大化を実現する」自社開発のSaaS型宿泊予約システム／旅行・宿泊業界の“インフラ”となるプロダクト 仕事内容 弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,500施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約

仕事内容アプライド マテリアルズ ジャパン株式会社 カスタマーエンジニア／ 業界トップクラスの給与水準 【求人要約】 大きな市場規模の業界＋世界のリーディングカンパニー 年休123日／長期連休可／残業月平均20h！環境◎ 未経験から理想のキャリアに挑戦！オープンな公募制度 【仕事内容】 カスタマーエンジニア／当社製の半導体製造装置の保守サービス、メンテナンス、不具合対応など 【具体的な仕事内容】 取引先半導体メーカーの工場内にて、 当社製装置の定期保守・点検および トラブルシューティングなどを担当します。 業務は、定期点検と保守サービスなどが中心。 パーツ交換など1人で対応できる簡単なもの

仕事内容カスタマーエンジニア（電子カルテシステム導入・運用支援） サービス／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 医療機関向け電子カルテシステムの導入およびリリース対応、問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・電子カルテ導入に関する問い合わせ対応 ・システム更新時の問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の整理およびPLへのエスカレーション ・電子カルテのリリース対応作業 ・リリース後の問い合わせ対応 ・医療機関への出張対応 【担当製品】(ソフトウェア)ソフトウェア（インフラ系） 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ★未経

仕事内容【業務内容】 当社APIの特長・技術仕様を深く理解いただいたうえで、以下の役割を担っていただきます。 【1】当社APIの導入により、お客様がどのような課題を解決したいのか、を的確に把握する 【2】当社APIの早期導入に向け、必要な技術調査・導入サポートを関係者（お客様、パートナー企業等）と連携しながら進めていく 【3】導入決定から安定稼働化までに発生する様々な技術的な課題を解決に導く 【4】上記1）～3）の活動を通じて、当社APIの活用度を高め、お客様におけるボリューム増加に向けた機運を高める 【作業環境】 アプリ：slack、Trello、Confluence、Jira、Wrike、Goo

仕事内容■具体的な業務内容 プロダクト成長と開発最適化の両面から、以下の領域を横断的にリードしていただきます。 1. 標準機能開発の推進（Product Growth） 【「何を、いつ、なぜ作るか」を定義し、プロダクトの成長を牽引する】 ・市場・顧客・競合の要望を統合し、どの標準機能を優先すべきか、仕様と優先順位を決定 ・要求仕様を、開発チームが迷わず着手できるレベルまで具体化 ・宿泊者への価値や売上・解約抑止への影響を見極め、開発投資のGo／NoGoを判断 ・ 機能価値の言語化およびマーケットへの浸透戦略（GTM）を立案・実行 2. 個社開発の抑制・コントロール（Demand Management）

仕事内容全国レジャー施設やテーマパークの予約・発券システムの導入、保守業務を担当いただき、PCセットアップや、システムの動作確認、操作説明のフォローをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ユーザー様を固定で担当いただきます。電話対応をメインに、システムエラーや機器故障の保守サポートを行います。※場合によっては直接現地を訪問することもあります。 ＜魅力ポイント＞ 電話だけでなく、対面でのサポート対応を通じて信頼関係を構築できるため、直接的なやりがいに繋がります！ また、ユーザー様からの生の声を社内にフィードバックし、製品改善にも参加可能です！ ＜キャリアプラン＞ 最初は先輩社員に付いて、サポート

仕事内容AI×Saasのカスタマーサクセスエンジニア／エンジニアリングの力でサービス品質の向上を担う ファーストアカウンティング株式会社 - シンギュラリティを実現！経理DXを推進する経理特化型AIのSaaSカンパニー 仕事内容 「経理、その先へ」 弊社は、AI(AIエージェント・AI-OCRなど)を自ら研究し、独自の経理AIプロダクトを開発することにより、これからのAI時代にあるべき経理業務のあり方を提案しています。2023年9月に東証グロース市場へ上場し、さらなる事業拡大を推進中です。 本ポジションのミッションは、エンタープライズ顧客への提案活動において、技術面の実現可能性を見極め、営業・開発

仕事内容LINEヤフー株式会社 カスタマーリライアビリティエンジニア／LINE Platform◆年休121日・完全週休二日制 【仕事内容】 カスタマーリライアビリティエンジニア／LINE Platform◆年休121日・完全週休二日制 【具体的な仕事内容】 【LINEプラットフォームの課題解決に挑戦するカスタマーリライアビリティエンジニア募集／年休121日・完全週休二日制・英語力を活かせる】 ■ポジション概要： メッセージングプラットフォームとデベロッパープラットフォームの顧客が抱える課題を解決・改善するカスタマーリライアビリティエンジニア（CRE）を担当します。 ■主な業務内容： メッセ

仕事内容製造業向け情報システムのヘルプデスク・運用サポート 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 企業内の情報システム環境において、Microsoft製品を活用した運用業務やヘルプデスク対応をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・Microsoft製品を活用した運用作業 ・申請システムの申請内容確認および承認・否認対応 ・マルウェア発生時のユーザー対応 ・メールおよび電話による問い合わせ対応 ・新規参画者への業務引き継ぎ支援 ・運用手順書および業務フロー図の作成・更新 ・関連部署とのメール対応 ・運用に伴う付帯業務 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツー

仕事内容【仕事内容】 社内のシステム関連ヘルプデスク機能が主な業務です。 ＜主業務＞ ・技術的問い合わせ対応：社内従業員からのIT関連の質問や問題に対する調査・回答 ・トラブルシューティング：システムエラーや障害発生時の初期対応と解決支援 ・ドキュメント作成：システムの使用方法や操作手順に関する資料の作成 ・機器管理：OA機器のメンテナンスやトラブル対応、社内PCのセットアップ ・アカウント管理：ソフトウェアのアカウント管理や権限設定 ・ユーザーサポート：社内システムやアプリケーションの使用方法の説明と指導 ・関係部署との連携：解決困難な問題の場合、適切な部署への取り次ぎ ※変更の範囲：会社の定める業

仕事内容【応募資格】 [必須] ■ITサービス（SaaS／ソフトウェア）へ強い関心があること ■技術的な内容を、立場の異なる相手に分かりやすく伝えようとする意識があること ■ルールや手順を理解し、安定して業務を進められること ■チームで連携し、適切に相談・報告を行いながら業務を進められること [歓迎] ・BtoB向けITサービスにおける、以下いずれかの業務経験 （プリセールス／セールスエンジニア／導入支援／カスタマーサポート／カスタマーサクセス／フィールドエンジニア／SIerでの顧客対応 など） ・モバイルデバイス（iOS／Android／Windows）に関する基礎的な理解 ・代理店ビジネス・パート

勤務時間前半枠（8:00〜18:00）／中間枠（10:00〜20:00）／後半枠（11:50〜22:00）の3つから選べます。 （休憩1時間／実働8時間） 【営業時間】：8：00～22：00 ※上記時間内でのシフト制 ※ライフスタイルに合わせてシフト相談OK ★週4日〜勤務OK ★平日のみ勤務OK 土日祝はお休みできるため、プライベートとの両立も◎

仕事内容[仕事内容] 会員専用サイトに関する、かんたんなお問い合わせ対応のお仕事です。 お問い合わせ内容は 「ログインができない」 「IDやパスワードを忘れてしまった」 「購入方法を教えてほしい」 対応手段は電話とメールが中心で、PCでの簡単な入力作業や、 スマートフォンの基本操作ができれば問題ありません。 その他にも・・・ ◆商品の購入方法や購入履歴の確認（スマホ・PC操作案内） ◆銀行振込での入金方法のご案内 ◆住所変更手続きのサポート ◆解約に関するお問い合わせ対応 ◆オフィシャルサイトの使い方のご案内 ◆会員サイトの操作トラブルのかんたんサポート 綺麗なオフィスで、個人ロッカーや専用休

仕事内容【応募資格】 [必須] ・様々な考えを持つ人とのテキストコミュニケーション能力にたけた方 ・チーム内で情報共有をして働くことのできる方 ・Excel（VLOOKUP、ピポットテーブル）、Word、PowerPoint 等の基礎的な事務 処理能力 ・新しい IT ツールなどのキャッチアップが可能な方 ・ BtoB の 顧 客 対 応 経 験 ( カ ス タ マ ー サ ク セ ス ／ 営 業 ／ 事 務 な ど ） ・事務職経験 2 年以上 [歓迎] 【歓迎】 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業でのご経験（スピード感のある対応が可能な方歓迎) ・カスタマーサクセス業務経験 ・事務、営業、エン