神奈川県横浜市のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容★自社サービスをご利用中のクライアントに対し、 活用支援や課題解決を行う「カスタマーサクセス」の募集です！ 「売って終わり」ではなく、導入後の顧客に寄り添い、 共に成長を目指す重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ■オンボーディング支援 サービスを使い始めたばかりの顧客に対し、 初期設定や操作方法のレクチャーを行います。 ■活用状況のモニタリング 利用データを分析し、活用が進んでいない顧客へ 能動的にアプローチ（ハイタッチ）します。 ■課題解決・改善提案 定期的な面談を通じて、顧客のビジネス課題に対する最適な活用方法を提案します。 ■サービスの改善フィードバック 顧客の声を社内の開発

仕事内容株式会社アペルザ 《横浜》BtoB向けITサービス【カスタマーサクセス】＊年休120日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 カスタマーサクセスとして、製造業向け自社サービスの導入サポートや顧客フォロー、機能活用の提案などをお任せします！■利用促進のための導入支援 ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援 ■導入プロセスの改善・機能提案 ■契約更新に向けたアプローチ・対応 ■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル

仕事内容■仕事内容 【商材】 自社サービス・プロダクト 【顧客】 大手（エンタープライズ）／中小（SMB）※主に製造業・メーカー・商社など 【職務内容】 ものづくり産業に特化したデジタルツール「アペルザDX」などのSaaS事業においてカスタマーサクセスチームの立ち上げおよび組織マネジメントをお任せいたします。 【具体的には】 ・顧客価値最大化をミッションとしたカスタマーサクセス戦略および戦術の立案と実行 ・オンボーディングプロセスの整備やヘルススコアの設計と解約分析 ・CSプレイブックの作成と定着推進による業務品質の向上 ・セールスやプロダクト開発など他部門との連携によるアップセル推進 ・チームメン

仕事内容「人と仕事をつなぎ、業界の未来をつくる」 観光業界を支える求人メディアで、顧客と仲間の成長を後押ししませんか？ 【募集職種】 カスタマーサクセス（未経験歓迎／リーダー候補）｜求人メディア運営スタッフ 【会社概要】 会社名：株式会社プライムコンセプト 事業内容：宿泊業界に特化した経営コンサルティング、Webコンサルティング、人材支援 サービス実績： 「ホテル旅館求人コム」：業界最大級の宿泊業専門求人メディア （2017年OPEN、累計1,000人以上採用支援） 「観光求人コム」：観光業全般に拡大中 【募集背景】 観光業界の人材不足は日本全体の課題。 そこで私たちは「ホテル旅館求人コム」を進化させ

仕事内容＼働きやすさも、スキルアップもどちらも叶う！／ バックオフィスから会社を支える一般事務スタッフ募集！ 「事務職に挑戦してみたい」 「プライベートも大事にしたい」 「人を支える仕事にやりがいを感じる」 そんな方にぴったりのポジションです！ 【POINT】 ■年間休日125日以上！ ■残業ほぼなし（月10時間以下） ■未経験OK！7割が事務デビュー ■異業種出身のスタッフ多数活躍中 ■面接1回＆スピード内定も可能◎ 【お仕事内容】 ■日々のバックオフィス業務を通じて、チームやお客様の業務をサポートしていただきます。 『具体的には…』 ・書類作成・データ入力（Excel・Word使用） ・

仕事内容株式会社花形 【大宮/未経験歓迎】カスタマーサクセス＜校舎長＞入塾ノルマほぼ無◆高校生の価値観言語化に向き合う塾 【仕事内容】 【大宮/未経験歓迎】カスタマーサクセス＜校舎長＞入塾ノルマほぼ無◆高校生の価値観言語化に向き合う塾 【具体的な仕事内容】 ～未経験活躍中！総合型選抜（旧AO入試）専門塾で急成長中◎IPOを目指した体制強化の採用～ ＜最重要KPIは入塾した高校生の合格率向上/退塾率低下＞ 就活早期化等に伴い市場急成長中の総合型選抜市場。 価値観の言語化～アピールが重要な受験タイプだからこそ、校舎長は入塾に関するノルマを追いかけない仕組み◎ 徹底して生徒に向き合い、夢の実現を間近

仕事内容＼働きやすさも、スキルアップもどちらも叶う！／ バックオフィスから会社を支える一般事務スタッフ募集！ 「事務職に挑戦してみたい」 「プライベートも大事にしたい」 「人を支える仕事にやりがいを感じる」 そんな方にぴったりのポジションです！ 【POINT】 ■年間休日125日以上！ ■残業ほぼなし（月10時間以下） ■未経験OK！7割が事務デビュー ■異業種出身のスタッフ多数活躍中 ■面接1回＆スピード内定も可能◎ 【お仕事内容】 ■日々のバックオフィス業務を通じて、チームやお客様の業務をサポートしていただきます。 『具体的には…』 ・書類作成・データ入力（Excel・Word使用） ・

仕事内容■仕事内容 自社サービスであるEC一元管理システム「ネクストエンジン」を導入したEC事業者に対し、活用定着や業務改善、継続利用を支援します。 最新のAIプロダクトや周辺サービスを組み合わせることで、顧客の売上成長（GMV拡大）を継続的に推進、実現する役割を担います。 【具体的には】 ・新規導入顧客へのオンボーディング支援（業務フロー構築、運用設計） ・利用データや定例コミュニケーションを通じた課題抽出と、業務効率化や自動化の提案 ・解約リスクの早期発見とプロアクティブなアプローチによるリテンション施策 ・最新AIプロダクトを活用した個社ごとの業務自動化の提案、導入支援 ・顧客ビジネスの拡大に

仕事内容【応募資格】 [必須] ・HR SaaS等でのマネージャー経験 ・マニュアル作成・SOP設計の実績 ・クライアントワーク経験 ・チームマネジメント経験 （特に女性メンバーを含むチームでのハレーションのないマネジメント実績） [歓迎] ・D2C企業等でのメールマーケティング・リード育成チーム経験 ・CSチームのマネージャー経験 ・BPO企業（ベルシステム、トランスコスモス、りらいあ等）での管理者経験 ・Salesforce利用経験 ・エスカレーション能力・危機管理能力が高い方 ・タスクプール制での業務管理経験 【求める人物像】 ・型化と柔軟性のバランスを取れる方 ・社内外のインシデントにいち早

仕事内容【仕事内容】 自社で開発している人事労務システムのカスタマーサクセスをお任せします。 お客様がシステムをスムーズに導入・活用できるよう、さまざまなご提案を通じて業務効率化をサポートするやりがいのあるポジションです。 ■未経験でも安心のサポート体制 IT業界やカスタマーサクセスの経験がなくてもご安心ください。基本的な考え方から、お客様に寄り添うコミュニケーションのコツまで、先輩社員がしっかりとサポートします。チームや関連部署と協力しながら、少しずつ業務の幅を広げていける環境です。 ■具体的なお仕事ステップ ・システムの初期設定や導入に向けた活用方針のプランニング ・より便利に使っていただくた

仕事内容株式会社ＴＯＫＵＭＯＲＩ 【横浜/ミドル】カスタマーサクセスMGR候補／採用代行事業のCS組織運営・昇格機会年2回 【仕事内容】 【横浜/ミドル】カスタマーサクセスMGR候補／採用代行事業のCS組織運営・昇格機会年2回 【具体的な仕事内容】 ～昇給率15％で着実な年収UPが可能／創業以来連続増収・黒字経営～ 当社は2021年6月に創業し、採用代行と就活・転職事業を基盤に、事業を展開しています。 今回は採用代行を依頼されているクライアントの採用現場に深く入り込み、GRR（継続率）を守り、NRR(売上継続率)やNPS(顧客ロイヤルティ)の向上を実現するためのカスタマーサクセス組織運営と業務