東京都品川区のカスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容サービス事例や社員インタビューなどをメインとしたコンテンツ制作において、 カスタマーサクセスをお任せいたします。 チーム全体を見る立場としてやりがいも大きく、お客様からの声も直で聞くことができるポジションです。 【業務内容】 ・制作記事の全体進行管理 ・クライアント企業との窓口対応 ・定例MTGの準備・参加 ・制作スケジュール管理及びチームのマネジメント 【必須要件】 ・CS、もしくはセールスとして企業への折衝経験がある ・月128時間以上の稼働が可能 ・顧客に対する架電、メール対応が可能 ・都内への訪問が可能（業務自体はフルリモートで問題有りませんが、インタビュー現地同席などが発生いたし

仕事内容【SaaS｜カスタマーサクセス｜営業経験必須】顧客成長を支えるカスタマーサクセスにチャレンジ！ ▼仕事内容 ■業務概要 SaaS型自社プロダクト「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を契約開始/契約中の顧客企業に対して、 様々な角度から顧客企業の課題解決や成功体験にがるような提案をしていただきます。 NJSSは、導入するだけで価値が生まれるサービスではなく、「どう使いこなすか」によって真価が問われます。 そのため、受動的なカスタマーサポートではなく、能動的な顧客のビジネスゴールから逆算した課題解決提案や、継続的な伴走支援が求められます。 加えて事業規模拡大・売上伸長のためGoSTE

仕事内容【導入実績2,000社以上】セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』の拡大フェーズを支えるカスタマーサポートコアメンバーを募集します！ ▼仕事内容 当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 （1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模） 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 株式会社マイナ

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 ファインディ株式会社のカスタマーサクセスチームでは、顧客の成長を支援するために、戦略立案から実行、数値管理まで幅広く担当します。特に、中途入社メンバーの成長を促進し、エンゲージメント最大化を図る施策を実行します。 CS戦略の設計においては、売上目標から逆算したチャーン率低減やエクスパンション施策を構築し、組織コンサルティングのノウハウを体系化します。チーム全体の心理的安全性とモチベーション向上にも注力し、1on1やキャリア支援を通じてメンバーの強みを引き出します。 顧客の技術リーダーとの高レベルな折衝を行い、データに基づく組織変革を進め、営業やプロダクトチ

仕事内容【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_事業企画 ▼仕事内容 ■ 仕事内容・ミッション ＜CS（ToB）のマネジメント＞ ・顧客折衝 ・チームKPI（成約・更新・スカウト／カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善 ・1on1・評価・OJTによるメンバー育成 ・SubMGR育成・権限委譲 ・オペレーションの標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制） ・他部署（US・Sales・Agent・事業企画・プロダクト）との連携 ＜越境 ＆ 顧客体験の向上・イネーブルメント＞ ・企業側（CS）・候補者側（US）の枠を越えて、両サイドの解像度を自ら掴む ・双方のCX（顧客体験）を高める施策を企画

仕事内容【募集背景と事業の魅力】 同社は、テクノロジーを活用した営業力育成のDX改革に取り組んでいます。 動画を活用したこれまでにない営業力育成ツール「リフレクトル」は、大手住宅メーカー、ブライダル事業者、自動車ディーラー、生命保険会社、など、多くの企業様にご採用いただき、事業は順調に成長を遂げています。また、25年5月には不動産賃貸営業で成約率80％以上を実現する営業のためのAIプレゼンター「ミチスジ」をリリースし、これから一気に事業を拡大させていくフェーズです。 この急拡大に伴い、顧客への提供価値を最大化し、組織を一段階強化するために、カスタマーサクセスチームをリードするマネージャーを増員採用

仕事内容次世代を担う学生を育てる！社会の価値を高める。就活塾のCS職 ▼仕事内容 ◆仕事概要◆ 自社サービスの新卒向け戦略就活プログラム就活塾「Abuild就活」のCS（カスタマーサクセス） ・就活生に対してのキャリアコーチング・レッスン講義 ・ES添削や就活に関するサポート ◆仕事内容◆ 【具体的な業務内容】 - トレーニー（顧客）のプログラムフォロー・相談に対しての対応 - 就活に対するモチベーション維持 - トレーニー（顧客）の各自の就活プロジェクトをよりうまくいかせるためのコンサルティング - ウェビナーでの集団講義 - 自己分析ワークへのコーチング - プロダクトの改善・開発 ただマニ

仕事内容7月入社 [営業経験者歓迎] カスタマーサクセス 中国語スキル歓迎 ▼仕事内容 グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。 ■プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ●プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ●カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ ●その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

勤務時間10：00～19：00 【残業】ほとんどなし

仕事内容【職種】 一般事務・OA事務 【仕事内容】 ・新規契約ユーザー向けWeb面談 ・初期導入支援 ・初期設定サポート ・サービス説明 ・確定申告までの伴走支援 ・運用定着サポート ・ユーザー問い合わせ対応 ・メール対応 ・電話対応 ・フォローアップ業務 【お仕事のポイント】 『カスタマーサクセス、カスタマーサポート経験など活かしたい方必見！』クラウド会計ソフトをはじめとしたバックオフィス向けSaaSサービスを展開する成長企業でのカスタマーサクセス業務お願いします！、新卒・第二新卒歓迎、20代活躍中、30代活躍中、ミドル（40代～）活躍中 【休日・勤務のポイント】 残業なし、10時以降勤務開始

仕事内容【カスタマーサクセス】資金調達実施のIT企業／週2日のリモートワーク可能 ▼仕事内容 営業力育成に課題のある組織に対し、リフレクトルを使って成果創出に向けて能動的な働きかけをするお仕事です。顧客企業の担当者とのコミュニケーションを通し、課題を共に解決していくやりがいや面白さがあります。 ▼ミッション 「リフレクトル」を導入いただいた顧客企業に対して、個別のミーティングやフォローアップを通じて、営業力育成の運用サポートをしていただきます。顧客企業の抱える課題や導入目的（「営業力の強化」「業績を上げる」等）を把握し、必要な支援を提供することで成果創出を目指します。 ▼具体的な業務内容 ・既存

仕事内容年収600〜1000万／上場準備フェーズ・10兆円市場に挑むSaaS企業／大手商業施設の経営層伴走ポジション@五反田 【具体的な業務内容】 ■導入・立ち上げフェーズ ・商業施設の現状業務フロー・課題の可視化 ・リーシングDX実現に向けた要件定義・活用計画の策定 ・社内関係部署（営業企画・運営・IT部門等）への導入支援・巻き込み ■定着・活用フェーズ ・利用状況のモニタリングと活用促進施策の実施 ・業務改善事例の共有・横展開提案 ・定例MTGでのKPI確認・改善PDCAの伴走 ■価値拡張フェーズ ・新機能・追加モジュールの提案 ・施設・エリア拡大に向けたアカウントプラン策定 ・経営層への成

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 以下いずれかのご経験 ・無形商材の法人営業経験以上 ・インサイドセールス経験 ・架電営業経験 《キャリアパス》 ・Aさん（入社4年目）： 入社当初からDXコンシェルジュ、現在はスペシャリストとして活躍！ ・Bさん（入社2年目）： 入社後、DXコンシェルジュを経験し、フィールドセールス・カスタマーサクセスにて現場リーダーとして活躍後、カスタマーサクセスチームのマネージャーに！ ・Cさん（入社1年目）： DXコンシェルジュとして実績を残したのちに、入社後7か月で現場リーダーに！ ※入社後半年～一年でメンバー→現場リーダーになった方も多数いらっしゃいます。

仕事内容【仕事内容】 自社HR SaaS（「THANKS GIFT」「リファアルム」等）を導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援（カスタマーサクセス）を担当いただきます。 フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ（オンボーディング）からサポートを開始します。「ツールを入れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支援を行います。 ■具体的には 顧客の成功（サクセス）に伴走し、LTV（顧客生涯価値）を最大化させることがミッションです。 ・オンボーディング（導入支援） 導入初期のキックオフミーテ

仕事内容【仕事内容】 カスタマーサクセスチームにおいて、担当顧客の組織改善コンサルティング支援を行いながら、戦略立案から実行、数値管理、およびメンバー（特に中途入社メンバー）の成長支援・ピープルマネジメントをお任せします。 ■CS戦略の立案・KPI設計と数値（チャーンレート・エクスパンション）の管理: ・事業の成長目標（売上・NRR）から逆算した、顧客エンゲージメント最大化のためのCS戦略の設計 ・SMB・MM領域におけるチャーン（解約）防止施策の構築、およびエクスパンション（活用範囲拡大）の仕組みづくり ・属人化しがちな組織コンサルティングのノウハウを抽出し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスの

仕事内容“良いヤツ”しかいない会社で、未経験からチャレンジできます！ ️未経験歓迎 スキル・学歴・職歴いっさい不問。 カスタマーサクセスとして、 お客様と長期的に関わりたい方は是非応募ください。 ️ミスを叱る文化ゼロ 「先輩が先回りして声をかける」が社内ルール。 萎縮せず伸び伸び学べます。 「仕事内容は？」 ￣v Web広告などを用いてお客様の集客や採用などの課題を解決する既存顧客営業です。 新規営業ではなく、既にお取引のあるクライアントに伴走し人材採用をサポートします。 ＜ミッション＞ 最大のミッションは顧客の契約継続です。 担当企業ごとの採用課題に対し、 運用と改善で再現性のある成果を

仕事内容■業務内容 スタートアップ、Web系メガベンチャー、DXを進める急成長企業を対象に、プロダクトの導入から定着、そして定量データに基づいた組織改善コンサル型支援をお任せします。 ◎定量データを用いた「開発資本」最大化のコンサル型支援: ・GitHubやJira、プロジェクト管理ツール等から抽出された生産性データ（Four Keys等）をベースに、顧客の開発組織における非効率やボトルネックを特定。 ・「開発資本を最大化するために、次に取り組むべきアクション」のロードマップを提示し、現場のPDCAサイクルが回るまで伴走支援します。 ◎技術リーダー（CTO・VPoE・EM層）との定例折衝: ・企業

仕事内容【応募資格】 [必須] ・顧客折衝能力 ?自社の目標を見据えて、担当者と目的意識を持って会話できる ?担当者や現場のスタッフとのコミュニケーションを通じて、担当企業の課題を発見し、ソリューションを企画、提案できる ?担当企業のステークホルダーを理解し、適切なアプローチができる ・導入先及び新規提案先の現場へ必要に応じて訪問できる方（完全在宅勤務希望の方は不可） ・提案資料を図表などを駆使しながらわかりやすくまとめられるスキル ・CS、営業などのポジションで、自らの提案から契約更新/アップセル/クロスセルなどの売上に繋げた経験をお持ちの方 ・テックタッチではなくハイタッチで個別の顧客折衝を行い

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コミュニケーション能力 - クライアントの課題や要望を的確に理解し、適切な解決策を提案する力 - チームやクライアントとの円滑なやり取りが可能な高い対人スキル ・課題解決能力 - クライアントの運用上の問題を迅速に把握し、解決する能力 - プロダクトや業務フローを分析し、改善提案ができる ・柔軟性と適応力 - 急速に変化するスタートアップ環境で優先順位を切り替えながら対応できる能力 - クライアントごとに異なる業務プロセスへの柔軟な適応力 【尚可】 ・SaaS企業での経験 - SaaSプロダクトを扱ったカスタマーサクセスやアカウントマネージメ

仕事内容【自社プロダクト × 採用支援・コンサルティング営業】 リーダー・マネージャー候補／採用コンサル×HRTech企業／完全週休2日制／転勤なし ▼仕事内容 【概要】 「働く人に熱を。組織にエネルギーを。」をMISSIONに、採用→定着・活躍を支援する当社にて、採用支援事業部での採用支援・コンサルティング業務を行っていただきます。 自社プロダクトの運用、採用戦略設計とDX化、アウトソーシング、中途媒体の総合代理店業務など、付随商品を作っていきながら、ただ人を集めるだけの採用支援ではなく、「企業を強くする採用支援・コンサルティング」を提供してください。 こんなお悩みありませんかTake Acti

仕事内容■エンタープライズ向けカスタマーサクセスのミッション 担当するエンタープライズ企業様にエンジニア組織の課題分析・提案、課題解決支援、 及びコンサルティング型の利用促進を通じた深耕営業を行っていただきます。 【主な業務内容】 担当する大手エンタープライズ導入企業の組織変革に向けて、エンジニア組織の課題分析・提案、課題解決支援、および各製品の活用促進を通じたコンサルティング型の伴走支援をお任せします。 ・開発組織の課題特定と「開発資本経営」の推進: GitHubやJira等から抽出された定量データ（Four Keys等）をベースに、顧客ごとに異なる開発プロセスの課題を抽出。「速さ・品質・制御」