カスタマーサクセスマネージャー - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容株式会社LIVは、芸能プロダクションやエンタメ企業と共同で新しい事業・サービスを立ち上げ、商品開発、マーケティング、営業、顧客体験、組織構築まで一貫して担っています。 今回募集するCX部門GMは、複数のCXチームとマネージャーを統括し、CX本部の戦略、主要KPI、人員、提供品質を担うポジションです。 CXマネージャーが一つのチームや複数プロジェクトに所属するメンバーを直接管理するのに対して、CX GMは、複数のマネージャーを通じて部門全体の成果を生み出します。 顧客満足度だけではなく、継続率、解約率、LTV、アップセル率、提供原価、生産性など、顧客体験と事業収益の両方を表す指標を設計し、

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 【やりがい・魅力】 ・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。 ・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、 仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。 ・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。 ・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、 しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。 [歓迎] ・SaaS営業経験者 ・採用にかかわった経

仕事内容【カスタマーサクセス｜立ち上げマネージャー候補】フレックスタイム制｜平均残業20時間未満｜リモート可｜累計8,000店舗の導入実績/国内最大級の飲食店舗向けプラットフォームのCS組織立ち上げを担うマネージャー候補募集！ 株式会社Showcase Gig - 無人店舗/キャッシュレスプラットフォームで最注目のスタートアップ 仕事内容 【業務詳細】 CSチームの立ち上げから運用までをリードし、顧客の成功をスケールさせるカスタマーサクセスメンバーを募集します。 飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサクセスとして、 カスタマーサクセス組織の立ち上げ、目標設計、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・無形商材における、法人向けの「新規開拓営業」または「既存深耕・エクスパンション提案営業」のご経験（3年以上） ・多数のステークホルダーや顧客の経営層に対し、課題へのソリューション提案・合意形成（コンセンサスビルディング）を推進してきたご経験 ・営業またはCS組織において、メンバーの育成やマネジメントのご経験 【尚可】 ・Mid-Enterprise（大企業・複雑案件）を対象としたコンサルティング営業や、大規模アカウントの活用支援経験 ・複雑なプロジェクトマネジメントのご経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フ

仕事内容仕事概要 本ポジションでは、既存クライアントとのリレーション構築を通じて、契約継続・アップセル・クロスセルを推進し、LTV最大化を担っていただきます。広告企画やIP提案を行う点で、広告代理店・制作会社におけるアカウントプランナーに近い役割となります。 【具体的な業務例】 ・既存顧客への契約更新／継続に向けた提案・交渉 ・クライアント課題に応じたクロスセル・アップセル提案（新しいIP・広告展開の提案等） ・広告施策や販売促進企画における、提案書・企画書の作成 ・タレント・インフルエンサー素材を活用した広告クリエイティブの企画ディレクション ・社内の営業・制作・マーケティング・法務部門との連携に

仕事内容◤年収1200万円可×IPO準備中◢ 顧客コミュニケーションSaaS「Comdesk」のCS組織を率いるマネージャー候補募集 株式会社Widsley - 次世代に面白い世界を残すため、CTIサービスを磨き込んでイノベーションを起こす 仕事内容 ・担当業務 ・2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。 ・現在開発中の新しいSaaSラインナップも含めSaaS事業部のCS統括 【詳細】 ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定 ・上記

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・BtoB SaaSでのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験3年以上 ・複雑なステークホルダーが関与するプロジェクトリード経験 ・顧客の業務プロセス（BPR）に深く踏み込んだ課題解決および提案の実績 ・メンバーのポテンシャルを引き出し、チームの成果を最大化させたマネジメント経験1年以上 【尚可】 ・社内システムの導入、または全社的な業務プロセス改善（BPR）プロジェクトの推進経験 ・業務内での取引相手との契約交渉と、これに伴う契約書ドラフティングの経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像

仕事内容 リフォームパークとは？ 「こんな家にしたい」 その想いを、プロの力でカタチに。 リフォームパークは、 全国のリフォーム会社と地域のお客様をつなぐ 【一括見積もりポータルサイト】です。 加盟業者数は【約1000社以上】。 理想の住まいづくりを、 全国のプロがしっかりサポートします。 カスタマーサクセスマネージャー募集 ～ ECサイトの価値を高める仕組みづくりを担うポジション ～ ポジションの特徴 ・新規開拓営業なし ・既存加盟店様のサポート・成功支援に特化 ・サービス改善に関われる裁量あるポジション ・ECサイト運営の中核として事業成長に貢献 【業務内容】 加盟店様への継

仕事内容■仕事内容 HRMOS経費ご利用中の既存顧客に対するカスタマーサクセス全般を担当いただきます。まずはアップセルを通じた売上拡大を重要ミッションと位置づけ、戦略の立案から実行までを牽引していただきます。その後、ご志向と成果に応じて、カスタマーサクセス全般のマネジメントへと業務領域を広げていただくポジションです。 ■ 直近でお任せしたい業務：アップセルの立ち上げと牽引 ・既存顧客のデータ分析に基づく、追加機能や上位プランのアップセル施策の立案と実行 ・商談を通じた提案活動、およびアップセルプロセスの型化とチームへの展開 ■ 将来的にお任せしたい業務：カスタマーサクセス全般のマネジメント ・導入支

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaSまたはB2B事業におけるカスタマーサクセスの経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（3～5名以上） ・データに基づいたKPI管理およびプロセス改善の経験 【尚可】 ・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験 ・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験 ・SQL等を用いたデータ分析スキル [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる ・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる ・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆採用コンサルタントとして顧客の採用支援経験をお持ちの方 ◆事業会社で採用人事経験をお持ちの方 ◆採用支援業界で法人営業経験をお持ちの方 ◆IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 [歓迎] ・メンバーマネジメントのご経験をお持ちの方 【募集年齢（年齢制限理由）】 24歳～32歳（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【フィットする人物像】 ◇ホスピタリティがあり、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ◇急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方 ◇目標達成欲が強い方 ◇自ら課題を発見し、解決に向けて動くことが

仕事内容株式会社クラシテク 【渋谷】カスタマーサクセスマネージャー／AIエージェント×SaaS／急成長中 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセスマネージャー／AIエージェント×SaaS／急成長中 【具体的な仕事内容】 ～AIエージェント×SaaS／売上げ月次成長率340％／事務業務をAIエージェントが実行することで現場の工数削減／解約率0％～ ■業務概要 『CS（デリバリー責任者）』として、AIエージェントの導入・運用を統括し、顧客が確実に成果を出せるよう設計・改善をリードする役割です。 カスタマーサクセスの PM として業務中に得た示唆をもってプロダクト開発にも積極的に関わっていただきます

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上） ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） 【尚可】 ・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識 ・法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ・複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 【入社後の流れ】 マネージャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。早期にマネジメントへ移行できるよう、成長支援や評価体

仕事内容株式会社ＹＯＵＴＲＵＳＴ 【東京】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆45万ユーザー・導入1,800社超！仕事専用SNS◎ 【仕事内容】 【東京】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆45万ユーザー・導入1,800社超！仕事専用SNS◎ 【具体的な仕事内容】 【仕事専用SNS「YOUTRUST」を運営／上場に向けた事業拡大フェーズの成長企業／大手自動車メーカーをはじめとした大手企業との取引実績があり、安定した顧客基盤を保有／フレックス・リモートワーク可】 「日本のキャリア市場のゲームチェンジ」を目指す「YOUTRUST」で、法人顧客の採用成功にコミットするカスタマーサクセスのマネ

仕事内容仕事内容 Sketttの既存顧客に対して、契約継続を目的としたクライアントコミュニケーションに携わっていただきます。 クライアントの顧客体験価値を最大化するポジションのため、難易度は高いものの、クライアントサクセスにダイレクトにつながるやりがいのあるポジションです。 【具体的な業務例】 ・既存クライアント企業の契約更新対応 ・更新に向けた企画プランニング ・利用企業のヘルススコア分析 ・その他既存クライアント企業の問い合わせ対応 【業務の魅力】 ・インサイドセールス、CS、広告クリエイティブと様々な業務に携わることができる ・継続提案やクロスセルだけでなく、デザインクリエイティブを学ぶことが

仕事内容【応募資格】 [必須] CS(カスタマーサクセス) や コンサルタント として従事された経験 └クライアントの課題ヒアリング～ソリューション提案まで実行してきた方 マネジメントの経験 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー）【AIチャット：解約抑止サービス／プライム上場】 【仕事内容】 解約抑止ツール「Smash」のデータを活用し、解約理由の特定や、顧客の課題に対する改善提案・コンサルティングをお任せします。 解約率の改善を目的としたチャットボットの活用と、解約理由データの分析を通じて、顧客企業の売上・継続率向上に貢献するポジションです。 【業務詳細】 ・クライアントの課題ヒアリングと

仕事内容■仕事内容 【顧客】 法人 【商材】 ECモール支援事業 【職職内容】 ECモール支援事業におけるカスタマーサクセス組織のマネージャーとして、既存の枠組みにとらわれない組織変革とカスタマーサクセス（CS）業務全般をお任せします。入社後はまずプレイヤーとしてサービスを理解いただいた後、５名ほどのメンバーマネジメントや、仕組み化に向けたマニュアル作成、教育体制の構築を主導していただきます。チャーン率の低下と客単価の向上をミッションとし、売上データに基づくアクションプランの策定や、メンバーの評価・採用面談など、経営陣と近いポジションで大きな裁量を持って組織を牽引いただける環境です。 【具体的には】

仕事内容募集背景 AX部門では、プロダクトコアバリューに「組織の本質的な可能性をひらくオペレーショナルエクセレンス」を掲げ、生成AIプラットフォーム「MANA」を展開しています。 多数の生成AI領域での支援実績とスピードを強みに事業を展開し、これまでに累計5,000社、うち生成AI分野では1,000社以上を支援してきました。 エンタープライズ企業での全社導入や利用率80%を超えるプロジェクト実績も生まれており、組織全体のAI活用基盤として急成長を続けています。 本ポジションでは、この拡大フェーズのMANA事業において、顧客の成功体験をつくり、プロダクト価値を最大化する中核的な役割を担っていただきます。

仕事内容中小企業に対し、AI営業支援サービスを提案・支援することで、顧客のビジネスを成功に導きます。顧客の課題を深く理解し、最適な戦略を立案、実行を支援します。定例ミーティングで進捗を確認し、KPIを管理することで、顧客の成果を最大化します。

仕事内容【採用コンサルティングセールス（マネージャー候補）】HR業界のゲームチェンジャー／ユーザー数約775万人・クチコミ数約2,060万件の"OpenWorkリモートワークメイン／東証グロース上場 オープンワーク株式会社 - さあ、自由に生きよう。働きがいをすべての人へ 仕事内容 ・配属グループのミッション ダイレクトリクルーティングサービス「OpenWorkリクルーティング」の利用社数増加・活用促進による売上の最大化をミッションとして担います。 ※ダイレクトリクルーティングサービスとは…求職者に対して企業がスカウトを行い、人材採用する手法 ※「OpenWorkリクルーティング」とは…社員クチコ