東京都渋谷区のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容ファストドクター株式会社 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【仕事内容】 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 ■主な業務内容 ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備） ・診察時のチャットを利用したド

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート／コンタクトセンター領域における、定量／定性分析を用いたサービス改善・運用企画経験 ・事業会社での業務設計／業務改善・業務改革（BPR）経験 ・顧客対応経験（営業・販売・受付・CS等）があり、かつクレームやトラブルなど深刻度の高いエスカレーション対応の実務経験 【尚可】 ・CS業務委託先（BPO）の管理・マネジメント経験 ・ユーザーのセルフ解決促進を通したお問い合わせ削減、またはチャットボット・AIを活用したソリューションの構築・運用経験 ・Salesforceの導入・運用管理経験 ・Excel、SQL等

仕事内容仕事内容 USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口の運営において、主要組織である部門のマネジメントをお任せいたします。 該当部門は、新電力サービスに関するカスタマーサポート、キャッシュレス端末や監視カメラのテクニカルサポートなど幅広い分野にわたる顧客窓口を運営しています。組織の運用改善を図りながら、自社の成長とクライアントに対する新たな価値の創出および提供価値の最大化を目指していただきます。 ［募集背景］ 当社は「VOCで未来を共創する」をミッションとし、「人＋テクノロジー」のコンタクトセンターソリューションをお客様に提供しており、デジタルB

仕事内容株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス 【博報堂G】コンタクトセンターのグループマネージャー（センター長直下）◆安定基盤／年休125日 【仕事内容】 【博報堂G】コンタクトセンターのグループマネージャー（センター長直下）◆安定基盤／年休125日 【具体的な仕事内容】 【博報堂Gの安定基盤◎コンタクトセンター・EC・物流を統合し、顧客体験価値の最大化を支援／年間休日125日】 ■業務内容： センター長直下のグループの管理職（グループマネージャー）として、グループ内の複数の運用チームのマネジメントをお任せいたします。 ■業務詳細： ◇担当グループの運用状況の全体管理 グループ全体の収益

仕事内容◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営・数値管理： 収益（PL）管理や人員配置を行い、組織として最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えます。 クラ

仕事内容☆書類選考なし ☆オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル ☆福利厚生充実 約5～10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の「架電システム」への入力作業 ・スクリプト作成 ＜その他福利厚生＞ 固定残業代詳細：34～4

仕事内容金融コンタクトセンター向けの業務改善支援 情報・通信／設計・構築《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・生成AIを活用した業務改善 ・技術検証、運用支援 ・Azure OpenAI環境の精度向上、改善提案 【担当製品】(情報・通信)情報セキュリティ 【使用ツール】Azure ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・サーバやネットワーク、各種システムの設計・構築経験をお持ちの方 ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 ★下記ツールの使用経験者歓迎 OS：Windows、Linux、UNIX、Android、iOSなど サーバー：

仕事内容GMOフィナンシャルゲート株式会社 【渋谷】コンタクトセンターのオペレーション改善・高度化｜リーダー候補◆プライム上場GMOグループ 【仕事内容】 【渋谷】コンタクトセンターのオペレーション改善・高度化｜リーダー候補◆プライム上場GMOグループ 【具体的な仕事内容】 ◇GMOグループ／クレジットカードやQRコードなどの”キャッシュレス決済”をソリューションで変革／堅調な業績で成長中／福利厚生充実◇ ■概要： 決済サポート（カスタマーサクセス・コンタクトセンター）部門の更なる高度化に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していた

仕事内容【「属人的な人マネジメント」を脱し、データと仕組みを操る次世代リーダーへ】 人材紹介事業の成長を司る集客セクションにて、若手メンバーの育成やチームマネジメントを中心に牽引していただくポジションです。 従来の「人の感情や気合に頼ったマネジメント」に限界を感じている方に最適な環境です。 現場でのピープルマネジメント経験を活かしつつ、AIやRPA、データ分析などの「仕組み」を取り入れた再現性の高いマネジメント手法を身につけ、変化の激しい現場で泥臭く成果にコミットする姿勢が正当に評価され、早期のキャリアアップを目指せます。 【業務内容】 人材紹介事業の集客セクションにおけるチームマネジメントをお任せし

仕事内容お客様のコンタクトセンターを支えるPBX・通信インフラの安定運用を担当いただきます。 監視・障害対応などの日々の運用業務に加え、手順書の整備や運用品質の改善など、安定稼働を支えるための業務にも携わっていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 PBX／通信インフラの運用・保守 システムの監視、障害一次対応 定型手順に沿った運用業務 手順書の作成・整備 運用品質の改善 チームメンバーとの連携・業務調整 ■利用技術 PBX／通信インフラ 監視 障害対応 運用管理 ※担当する案件に応じて、必要となる技術・知識が異なります。

仕事内容お客様の業務やIT環境に対して、生成AI／LLMを活用した業務改善・運用自動化を推進していただきます。 生成AIの実業務への適用やAI駆動開発、PoCの企画・推進に加え、お客様の課題を整理し、AIを活用した解決策を提案・実装するところまで幅広く携わることができます。 具体的には、以下の業務をお任せします。 生成AI／LLMの業務適用・実装 AIを活用した開発・運用の自動化 AI活用に関するPoCの企画・推進 お客様の業務課題・IT課題の整理 AIを活用した業務改善の提案 AI活用施策の実装・運用 お客様との折衝・コミュニケーション ■利用技術 生成AI

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) 某大手クライアント企業のコンタクトセンタ-の責任者（プレイングマネ-ジャ-）として、センタ-の営業推進およびプレイングマネ-ジャ-としての実務面も対応していただきます。 業務内容(詳細) 約5～10名から構成されるチ-ムの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカ-ド、保険会社等） ・オペレ-タ-の育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センタ-の応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロ-ル ・保険会社担当者への電

仕事内容NHK営業サービス株式会社 秋採用★20～30代活躍中【総合職(事務,コールセンター,営業)】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【充実の研修制度で安心◎】希望・スキルを考慮し、＜事務情報処理業務＞＜コールセンター業務＞＜営業推進業務＞の業務をご担当いただきます。■事務情報処理 ・データ入力 ・業務効率化、非正規社員の育成 ・電話対応 ■コンタクトセンター(札幌、仙台、神奈川、福岡) ・拠点マネジメント ・非正規社員の採用育成・管理 ・電話対応 ■営業推進業務(神奈川、名古屋、兵庫) ・受信

仕事内容【応募資格】 [必須] ・企業のデジタル変革プロジェクトでの実務経験 ・お客様企業へのデジタル商材導入経験 ・マルチステークホルダーに対して、コミュニケーションプランを立て、交渉した経験がある 【職種名】 【PM】生成AIを活用した取り組みに必ず必要となる音声認識ソリューションの企画、提案支援 【仕事内容】 ＜概要＞ コンタクトセンター及びBPO領域において、生成AI（LLM）を活用した取り組みに必ず必要となる音声認識ソリューションの企画、提案支援、導入支援、管理 ＜詳細＞ ・音声認識ソリューションの企画 当社独自構成にて、よりセキュアで最適化された環境を社内・社外展開するための企画検討・内

仕事内容【業務内容】 コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー(SV)職 事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、コンタクトセンターのSVをお任せしたいと考えています。 日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。 【雇用形態】 常勤(日勤のみ) 【勤務時間】 例1：16:00～24:00/例2：10:00～19:00/例3：13:00～22:00 【給与情報】 給与非公開求人につき、詳細はお問い合わせください 【施設形態】 企業・学校・保育園 【休日・休暇

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 B2B 営業またはセールスサポート経験 B2B 営業管理、クライアント対応、または営業オペレーションでの実績 SaaS 業界での経験 SaaS の導入に関する理解 経営幹部とのコミュニケーション能力 CXO と対応するため、丁寧な言葉遣いや振る舞いができる方 語学力：日本語ネイティブレベル、かつ英語ビジネスレベル（CEFR 基準 B2）以上 （米国側デモにおけるリアルタイムの通訳のために必須） [歓迎] 【歓迎要件】 外資系テクノロジー企業における製品デモまたはプリセールス技術サポートの実施経験 Google Workspace および

仕事内容株式会社出前館 【新宿】CX変革推進｜CS企画・BPR・コンタクトセンター運営／在宅・フレックス可／LINEヤフーG 【仕事内容】 【新宿】CX変革推進｜CS企画・BPR・コンタクトセンター運営／在宅・フレックス可／LINEヤフーG 【具体的な仕事内容】 現場のリアル（オペレーション）に寄り添いながら、問い合わせ対応品質の向上、委託先（BPO）のマネジメント、さらにはAI導入や業務効率化（BPR）までを担い、出前館のCS全体のグランドデザインを牽引いただける方を募集します。※ご経験や適性に応じて、いずれかのポジションへの配属となります。 ■業務詳細 ・国内最大のフードデリバリーサイト『

仕事内容【応募資格】 [必須] オープン系言語における開発および詳細設計経験1年以上 [歓迎] 【歓迎要件】 ・お客様との仕様調整やスケジュール調整の経験 ・プロジェクト管理（QCD管理）の経験 【求める人物像】 ・顧客との折衝を積極的に携わりたい方 ・マネジメントスキル向上を目指している方 【職種名】 コミュニケーション技術開発部_コンタクトセンターソリューショングループ_エンジニア 【仕事内容】 業務内容 コールセンターシステムの開発（オンプレ、クラウド）を通じて、様々な業界のコールセンターDX化に貢献いただきます。 主に金融機関のコールセンターを運営するエンドユーザに対して、業務効率化・人

仕事内容【アピールポイント】 【あなたらしさを大切にできる新しい未来へ】 安定した収入とプライベートの両立。 その両方を手に入れられる環境です。 【首都圏】戸建住宅売買契約関連事務（コンタクトセンター） 【仕事内容】 【業務内容】 住宅をご購入いただいたお客様の契約・引渡し業務を担当いただきます 【具体的には】 ●ご購入後のお客様を営業担当から引継ぎ、お引渡しまでを全面的にサポート ●契約立ち合い業務 ●住宅ローン申し込みに関する業務 ●不動産登記、火災保険の手配 ●契約後のデータ入力・書類整理等の事務 ●物件の引渡し(鍵の引渡し)業務 ●顧客管理 ●電話対応 住宅購入はお客様にとって、一生に

仕事内容■仕事内容 お客様のコンタクトセンターを支えるPBX・通信インフラの安定運用を担当いただきます。 監視・障害対応などの日々の運用業務に加え、手順書の整備や運用品質の改善など、安定稼働を支えるための業務にも携わっていただきます。 【具体的には】 ・PBX／通信インフラの運用・保守 ・システムの監視、障害一次対応 ・定型手順に沿った運用業務 ・手順書の作成・整備 ・運用品質の改善 ・チームメンバーとの連携・業務調整 ■諸手当 通勤手当 住宅手当 残業手当 役職手当 社内公募制度 資格取得費支援制度 コミュニケーション費支給制度 成績優秀者表彰制度 結婚、出産祝金制度 飛び級評価 年間、半期 社