コンタクトセンター - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 約5〜10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の

仕事内容ファストドクター株式会社 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【仕事内容】 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 ■主な業務内容 ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備） ・診察時のチャットを利用したド

仕事内容出前館の「いま」がわかる|代表の矢野が語る業界No.1を狙う経営哲学 出前館の「全体」がわかる|会社説明資料 出前館の「CX本部」がわかる|CX本部の歩みとこれから 出前館の「コンタクトセンター部」がわかる|感動を生み出すコンタクトセンターへ 出前館の「社員」がわかる|社員インタビュー 出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して 「社会課題の解決」「デリバリーの日常化」「No.1への挑戦」 出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。財

仕事内容☆書類選考なし ☆オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル ☆福利厚生充実 約5～10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の「架電システム」への入力作業 ・スクリプト作成 ＜その他福利厚生＞ 固定残業代詳細：34～

仕事内容◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営・数値管理： 収益（PL）管理や人員配置を行い、組織として最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えます。 クラ

仕事内容 【プライム市場上場】 大手企業を中心としたお客様企業のパートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供。コンタクトセンター/BPO/デジタルマーケ/ECなど幅広い事業を展開。 ■配属部門 ECX本部 ECXマーケティング統括部 ECマネジメント部 ■配属部門の役割 ・ECサイト・モールの運用マネジメント ・EC売上向上に向けた販促戦略および施策の提案・実行支援 ■業務概要 お客様企業のECショップ（自社・大手モール）において、他部門（カスタマー対応部門・システム部門・物流部門など）と連携した上で、分析業務、販促コンテンツのプランニングの

仕事内容タイムズカーをご利用されるお客様から寄せられるご意見やお問い合わせのうち、コンタクトセンターでは解決が難しい案件への対応を担うポジションです。 お困りごとの解決だけでなく、お客様の声をサービス改善につなげる役割も担います。 お客様対応経験を活かしながら、問題解決のプロフェッショナルとして成長できる環境です。 【業務詳細】 コンタクトセンターからエスカレーションされた案件に対し、お客様対応や関係部署との調整・折衝を行います。 また、タイムズカー利用時の車両修理費用請求対応や、お客様の声・応対事例をもとにしたサービス改善にも携わっていただきます。 業務内容例 ・コンタクトセンターからエスカレー

仕事内容【応募資格】 [必須] ・顧客対応経験（営業・販売・受付・カスタマーサポートなど） ・自ら課題を発見し、改善・解決に取り組んできた実務経験 [歓迎] ・カスタマーサポート・コールセンターでの二次対応のご経験 ・新業務プロセスの導入、またはプロセス改善のご経験 （マニュアル作成、現場への教育・展開、効果測定など） ・応対品質向上や現場オペレーション改善の実行経験 ・システム導入支援（ユーザーマニュアル作成、受入テスト実施）のご経験 ・センター運営やチームマネジメント（リーダー等）、SV以上のご経験 【職種名】 CX戦略（コンタクトセンター運用）運営担当 【仕事内容】 国内最大のフードデリバリーサ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・顧客対応経験（営業・販売・受付・カスタマーサポートなど） ・クレームやトラブルなど、深刻度の高い顧客対応の実務経験、またはエスカレーション対応の経験 ・自ら課題を発見し、改善・解決に取り組んできた実務経験 【尚可】 ・カスタマーサポート・コールセンターでの二次対応のご経験 ・新業務プロセスの導入、またはプロセス改善のご経験（マニュアル作成、現場への教育・展開、効果測定など） ・応対品質向上や現場オペレーション改善の実行経験 ・システム導入支援（ユーザーマニュアル作成、受入テスト実施）のご経験 ・センター運営やチームマネジメント（リーダー等）、SV以上のご経

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) 某大手クライアント企業のコンタクトセンタ-の責任者（プレイングマネ-ジャ-）として、センタ-の営業推進およびプレイングマネ-ジャ-としての実務面も対応していただきます。 業務内容(詳細) 約5～10名から構成されるチ-ムの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカ-ド、保険会社等） ・オペレ-タ-の育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センタ-の応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロ-ル ・保険会社担当者への電

仕事内容【アピールポイント】 【あなたらしさを大切にできる新しい未来へ】 安定した収入とプライベートの両立。 その両方を手に入れられる環境です。 【首都圏】戸建住宅売買契約関連事務（コンタクトセンター） 【仕事内容】 【業務内容】 住宅をご購入いただいたお客様の契約・引渡し業務を担当いただきます 【具体的には】 ●ご購入後のお客様を営業担当から引継ぎ、お引渡しまでを全面的にサポート ●契約立ち合い業務 ●住宅ローン申し込みに関する業務 ●不動産登記、火災保険の手配 ●契約後のデータ入力・書類整理等の事務 ●物件の引渡し(鍵の引渡し)業務 ●顧客管理 ●電話対応 住宅購入はお客様にとって、一生に

仕事内容給与 月給37万7,000円以上、その他 想定年収：600万円～1,000万円 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月）※給与体系年俸者を除く ※管理監督者となります。 ※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。 勤務時間 9:00～17:50（実働7時間50分） ※細かくシフト設定があるため、前後1時間程度であればご相談可です ※例えば保育園の兼ね合いで8:30～17:20勤務の方、9:30～18:20の方などもおります フレックスはありませんが、柔軟にシフト対応することで働きやすさを整えています！ 勤務日数 完全週休2日制（土・日曜日）、祝

仕事内容出前館の「いま」がわかる|代表の矢野が語る業界No.1を狙う経営哲学 出前館の「全体」がわかる|会社説明資料 出前館の「CX本部」がわかる|CX本部の歩みとこれから 出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して 「社会課題の解決」「デリバリーの日常化」「No.1への挑戦」 出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。財務基盤とプロダクト競争力の強化により持続的な事業基盤を整えた第二創業期を経て、現在を「再成長フェーズ」と位置付けています。

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 【業務内容】 ＜具体的な業務内容＞ コールセンターのスーパーバイザーとして以下のような業務をお任せします。 ・コールセンターの管理業務全般 - 業務の運用状況管理 - コミュニケーターからのエスカレーション対応 - クライアントへの運用報告（日次、月次など） ・コミュニケーターの採用・育成 ・コミュニケーターの労務管理（シフト作成、勤怠管理など） ・各種プロジェクト設計・運営、他 ※ゆくゆくは新事業やセンターの立ち上げなど、幅広い業務に携わることが可能です。 ＜コールセンターで行っている業務は…＞ ・使い方相談窓口・カスタマーサポート窓口・テクニカ

仕事内容【業務内容】 コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー(SV)職 事業拡大に伴う組織強化のため、新しいメンバーをお迎えし、コンタクトセンターのSVをお任せしたいと考えています。 日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体制構築、問い合わせを起点としたプロダクト改善提案など、問題発見・課題解決にも取り組んでいただきます。 【雇用形態】 常勤(日勤のみ) 【勤務時間】 例1：16:00～24:00/例2：10:00～19:00/例3：13:00～22:00 【給与情報】 給与非公開求人につき、詳細はお問い合わせください 【施設形態】 企業・学校・保育園 【休日・休暇

仕事内容 【プライム市場上場】 大手企業を中心としたお客様企業のパートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供。コンタクトセンター/BPO/デジタルマーケ/ECなど幅広い事業を展開。 ■配属部門 ECX本部 ECXマーケティング統括部 ECマネジメント部 ■配属部門の役割 ・ECサイト・モールの運用マネジメント ・EC売上向上に向けた販促戦略および施策の提案・実行支援 ■業務概要 お客様企業のECショップ（自社・大手モール）において、他部門（カスタマー対応部門・システム部門・物流部門など）と連携した上で、分析業務、販促コンテンツのプランニングの

仕事内容【仕事内容】 クラウド型CTIを中心とした、コンタクトセンター関連システムの運用保守・技術調査をお任せします。 IVRシナリオの設定変更や音声ガイダンス調整、通話録音データ管理、障害時のログ確認・原因調査など、現場運用を支えるポジションです。 また、サーバやネットワーク機器の予防保守、DB切替検証など、インフラ寄りの対応にも関われるため、CTI運用の経験を活かしながら対応領域を広げたい方にも最適です。 長期前提の案件のため、腰を据えて運用改善や手順整備にも携われます。単なる監視や定型対応だけでなく、現場目線でより良い運用をつくっていきたい方を歓迎します。 【具体的な業務内容】 ・クラウ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンターにおける実務経験 ・PowerPointを用いた提案資料作成のご経験 【尚可】 ・お客様との折衝や商談のご経験 ・コンタクトセンターの新規業務立ち上げや業務設計のご経験 ・カスタマーサポート領域におけるソリューション導入・運用のご経験 ・WebサイトやWeb接客などデジタル接点に関する運用のご経験 【魅力】 戦略立案から運用、デジタル施策までを一気通貫で提供しているため、部分最適ではなく企業全体の変革に携わることができます。先進的な事例や最新技術を取り扱う機会が多く、市場価値の高いキャリア形成が可能です。 [歓迎] ※活かせる経験につ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスプロセスの改善やDX推進に携わったご経験 ・システム導入プロジェクトに携わった経験のある方 [歓迎] ・コンタクトセンター業務に関し一定の知識をお持ちの方 【職種名】 決済サポート部門のDX推進※リーダー候補／対面キャッシュレス決済PF／業界No.1を目指す成長企業 【仕事内容】 東証プライム上場／自社決済センター保有、業界TOPを狙う成長企業／30～40代が6割を占める落ち着いた環境／行動＋成果評価で納得感高い評価制度／ジム・ランチビュッフェ完備で充実の健康維持体制 【業務内容】 決済サポート（カスタマーサクセス・コンタクトセンタ

仕事内容トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～ 【週4程在宅】CX提案プランナー（コンタクトセンター×AI・デジタル）～残業月平均10h・土日祝休 【仕事内容】 【週4程在宅】CX提案プランナー（コンタクトセンター×AI・デジタル）～残業月平均10h・土日祝休 【具体的な仕事内容】 ~国内従業員数1万人超・世界30カ国以上に事業展開する企業~ ■業務の詳細 お客様企業のCX向上に向けた企画・提案を担うプランナー／提案PMポジションです。 提供できるサービスをフルに活用し、複数チャネル・複数ソリューションを横断した最適な提案をリードしていただきます。 ■業務詳細 （1）戦略・企画