東京都渋谷区のCS 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容憧れのIT業界へ、一歩踏み出そう。 SaaS未経験からキャリアアップできるCSのしごと。 「成長産業で挑戦したい」「ITやSaaSの世界でキャリアを築きたい」――そんな想いを持つ方へ。ELAホールディングスは昨年、新たにSaaS事業をスタート。大手SaaSベンダーのパートナーとして、クライアント企業の活用を一緒にサポートしていく事業です。ITもSaaSも未経験から挑戦できる環境で、1年目から事業づくりに携われますよ。 まだまだスタートアップ期のため、決まった型はありません。あなたのアイデアでサポート体制や組織づくりにも挑戦可能。この過程を通じて、顧客支援力はもちろん、業務改善力や課題解決力

仕事内容MEO運用を導くアドバイザー＊カスタマーサクセス職募集┃福利厚生・ GMO TECH株式会社 - GMOインターネットグループにおいてインターネット集客サービスを提供し、企業様の売上を最大化する 仕事内容 ・概要： 自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。 顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。 ・具体的な業務内容 ・プロダクトの導入支援 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案 ・更新時のアップセル、ク

仕事内容【生成AI｜SaaS｜一部リモート】新規事業プロダクトにおけるカスタマーサクセスリーダー候補募集！ 株式会社wevnal - BXを展開するマーケティング事業会社！一緒にコミュニケーションの変革とワクワクするユーザー体験の実現に挑戦しませんか？ 仕事内容 【ミッション】 自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。 ※BXプラットフォーム「BOTCHAN」について 今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反

仕事内容【カスタマーサポート】CS部門のマネージャー候補募集！企業とユーザー両方にアプローチして事業成長させながらチームビルディングをお願いします｜年間休日125日・土日祝休み・残業少なめ 株式会社TeraDox - 自立心を高め、好奇心を絶やさず、 意志力を最大化し 人と社会の未来を彩り続ける 仕事内容 【概要】 TeraDoxでは、日本最大級のポータルサイト『My振袖』や『My袴』の運営をはじめ、電子契約サービス『契約大臣』、写真館総合サイト『ALLBUM』、全国のゴルフスクールが検索できる『GSnavi』、メタバース事業『Kimonowa』など多岐にわたるWebサービスを運営しております。

仕事内容【仕事内容】 職務内容 新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。 ・業務詳細 ・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール） ・行動ログの調査 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレート／FAQ／レポートの作成 ・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有 ・リーダー業務 ∟チームマネジメント ∟業務フロー／サービスなどの改善提案 ポジションの魅力 ・事業戦略 ・「世界震撼」をビジョンに、オリジナルIPと有力IPの両軸で技術力・運用力・変化対応力を生かした大型タイトルを継続的に創出し、

仕事内容VideoTouchについて VideoTouchは「AIが支え、人が輝く新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。 動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。 現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。 直近リリース

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社アプリボットでは、CSディレクターを募集しています。新規プロジェクトにおいて、カスタマーサポートチームをリードし、事業拡大に貢献する重要な役割を担います。 業務内容には、ゲームに関する問い合わせの一次および二次対応や、行動ログの調査、実機による動作確認が含まれます。テンプレートやFAQ、レポートの作成、プロジェクト内外の各セクションとの連携・情報共有も求められます。 リーダー業務として、チームマネジメントや業務フローの改善提案を通じて組織全体の効率化を図ります。顧客の声を直接受け止め、サービス向上に貢献できる方をお待ちしております。 固定残

仕事内容【仕事内容】 ●ARグラス「SABERA」をご利用中のお客様、および購入を検討中のお客様への対応がメイン業務です。 ご本人の適性やご経験、組織の状況に応じて、以下の業務を定期的あるいは流動的にお任せいたします。 SABERA HPリンク ：httpssabera.glass/ ●業務内容 ・カスタマーサポート（CS）業務 製品に関するお客様からの各種お問い合わせ対応（メール、チャット、電話等） ・体験会・イベント運営業務（販売支援） 展示会や商業施設等で開催される体験イベントでの接客、商品説明、導入支援 ・バックオフィス業務 一般事務手続き、データ入力、イベントの企画・準備に伴う各種サポ

仕事内容2025年4月に大型資金調達！顧客育成プラットフォームのカスタマーサクセス職を募集。 VideoTouch株式会社 - AIが支え、人が輝く――新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る。 仕事内容 弊社が注力しているコンタクトセンター領域では、数多くのスタッフが業務に携わっていますが、求められるサービス品質は効率性・感情価値の両軸で高度化・複雑化しています。 弊社では、「理論学習」をオンライン映像教材で提供し、「実務訓練」をAIシミュレーションで完結させることにより、現場の負担を軽減し、本質的な業務に集中できる体制を構築する教育改革ソリューションを展開しています。 このサービスを通

仕事内容イーモジャパン株式会社 総合職（CS・SNS運用コンテンツ企画・営業）渋谷駅徒歩2分 【求人要約】 【国内初】特許出願のAI×ECサービス 【AIオールイン】最新ツール使い倒す環境 【働き方】土日祝休み／年休122日 【仕事内容】 AI×EC自社サービスの成長を担う総合職（カスタマーサクセス／SNS運用・コンテンツ企画／営業） 【具体的な仕事内容】 私たちが挑むのは「EC運用の当たり前を、AIでつくり直す」こと。2026年、国内初※の特許出願AIサービス「EeeeMO BRAIN」とAI教育スクール「EeeeMO AI ACADEMY」を連続ローンチしました。本人の適性を鑑み、以下

仕事内容【求人概要】 私たちネットドリーマーズは競馬メディア「netkeiba」や競輪総合メディアの「netkeirin」、ベースボール・マガジン社と共同運営する野球情報サイト「ベースボールマガジン ONLINE」など、国内最大級の規模を誇るメディアを多数運営しております。 それぞれのサービス規模が拡大する中で、運営領域では「ユーザーと向き合う場所」から 「事業成長の起点」へと進化しようとしています。 それに伴い、カスタマーサポート領域でも「問い合わせに答える」だけでなく、サービス仕様・運用・事業背景を理解した上での判断・設計力がより重要になっています。 同社では問い合わせの一次対応はパートナー企業

仕事内容仕事内容 ミッション 自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。 ※BXプラットフォーム「BOTCHAN」について httpsbotchan.chat/ 今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。 業務内容 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、 徐々に担当のクライアント

仕事内容■仕事内容 本ポジションは既存の体制やマニュアルを運用するのではなく、CS組織の戦略策定からオペレーション設計、ツール導入、チームビルディングまでを一貫して主導するミッションを担っていただきます。経営陣や関係部署と密に連携しながら、事業成長を支える強固なCS基盤を作り上げていただく非常に自由度と裁量の高い役割です。 【具体的には】 ・購入者およびマーチャント向け問い合わせ対応フローのゼロベースでの設計および構築 ・問い合わせチャネル（メール、チャット等）の整備および最適ツールの選定、導入（例：Zendesk等） ・CS専門チームの採用計画策定、採用活動、育成およびマネジメント ・重要なKPI（

仕事内容株式会社ｃｏｃｏ フルリモート／AI接客プラットフォームの【カスタマーサクセス】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 AI接客プラットフォーム「coco」のカスタマーサクセスとして、契約後の導入支援～活用促進、追加提案までを担当。★週1回程度の客先訪問あり■新規顧客のオンボーディング （キックオフMTGの準備・実施～プロセス改善に伴走） ■定期連絡での活用状況の分析・運用改善 ■既存顧客への有効活用・上位製品の追加提案 ■成功事例の創出・製品フィードバック マニュアル完備 Slack等の運用ル

仕事内容データ分析から施策の立案、実行、検証まで、CRM領域の全行程に携わっていただきます。 単なる数値管理に留まらず、顧客一人ひとりに寄り添った体験価値の向上を目指すポジションです。 ■顧客データの多角的な分析と課題抽出 ・CDPやBIツールを用いた購買行動、継続率、解約理由の分析 ・「顧客BS（バランスシート）」を活用した定量的指標のモニタリング ・分析結果に基づく課題の特定と、論理的な改善シナリオの策定 ※「やったまま」にせず、数値に基づいた振り返りと次の施策への反映を重視しています。 ■CRM施策の企画・シナリオ設計 ・メール、LINE、同梱物を組み合わせたコミュニケーション設計 ・LTV

仕事内容CS部門の責任者候補として、幅広い業務をお任せします。 ● CS部門のマネジメント 自社メンバーおよび委託先（BPO／コールセンター）双方のマネジメント、育成、品質向上を担います。 ● オペレーションのAI変革 生成AI等を活用し、問合せ対応やレポーティング等を自動化・高度化。事業が拡大しても品質を落とさず、迅速にお応えできる体制を構築します。 ● 多様化するチャネルへの対応 サブスクリプションと店頭購入、双方のお客さまに対応するための応対設計やオペレーション構築をリードします。 ● VOC（お客さまの声）の活用とCX向上 お客さまの声を分析し、プロダクトやマーケティング部門へ改善提案

仕事内容【仕事内容】 ■仕事内容 irodasのカスタマーサクセス（CS）は、「クライアント企業の新卒採用の成功」をゴールにする仕事ではありません。 採用成功はあくまで前提条件。 その先にある企業の成長・組織づくり・採用の再現性の構築まで踏み込む、採用コンサルティングを担うポジションです。 単なる人材紹介や求人充足ではなく、 ・なぜ採用がうまくいっていないのか ・この企業が将来どんな組織を目指すのか ・そのために、新卒採用をどう設計し直すべきか といった 経営・事業視点を含めた中長期のパートナーとして、企業と伴走します。 現在CS組織は約15名。ここから1年〜2年で25〜30名規模を想定しており

仕事内容【仕事内容】 ＜ポジション概要＞ 法人向けのリスキリング研修案件において、受注後のプロジェクト推進と顧客満足の最大化を担うポジションです。 営業が受注した案件に対して、顧客との要件整理、研修設計のすり合わせ、進行管理、関係者調整、実施後のフォローまで一気通貫で担当します。 単なる進行管理ではなく、顧客にとって「やってよかった」と思える研修体験をつくり、継続的な信頼関係を築いていく役割です。 研修の品質と顧客満足の両方に責任を持ちながら、社内の講師・教材・運営メンバーと連携し、案件を成功に導いていただきます。 ＜業務内容＞ ・法人向けリスキリング研修案件の受注後プロジェクト推進 ・顧客とのキッ

仕事内容Ｒｉｍｏ合同会社 【CS組織を創る】カスタマーサクセス企画◇AIを活用／仕組みで顧客成功を実現◇週4日リモート 【仕事内容】 【CS組織を創る】カスタマーサクセス企画◇AIを活用／仕組みで顧客成功を実現◇週4日リモート 【具体的な仕事内容】 AI議事録サービス「Rimo Voice」を開発・提供／大手企業や官公庁など約1,000社の導入実績あり ＝求人のポイント＝ ◇AIネイティブ企業のCS組織を創る／戦略・オペレーションポジション ◇ヘルススコア設計・チャーン分析・テックタッチ施策を推進 ◇生成AIを活用しながら、仕組みで顧客成功を実現 ■概要： Rimoは「はたらくを未来に

仕事内容■仕事内容 「Finto」は、2025年2月にローンチしたクラウド請求書管理/決済プラットフォームです。 現在、既存プロダクトの拡販と並行して新プロダクトの立ち上げも進めており、 事業を急速に成長させています。 伝統的な資金調達に加え、企業の成長フェーズやニーズに合わせた多角的な資金調達手段の提供を目指していま す。 新サービス立ち上げにあたり、審査・債権回収のオペレーション体制を一から構築し、 実務と将来的なサービス品質担保を担うスーパーバイザーとしての活躍が期待されます。 【具体的には】 ・ 貸金サービスのプロダクトオーナー/ファイナンススペシャリスト ・ スキーム構築から実務オペレーシ