CS - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用

仕事内容希少！ 夜間シフトなし・土日祝休み・週3日在宅・カスタマーサポート Lステップ(旧:LINE@)＋GoogleMeet＋架電での顧客向け運用サポート #オンライン面接 #未経験者積極採用＃WEB3.0 仕事内容 【概要】 ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、当社商品を購入していただいたお客様への、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。 ライフプラニングや資産運用などの知識は必要ありません。研修実績も豊富にあ

仕事内容2025年4月に大型資金調達！顧客育成プラットフォームのカスタマーサクセス職を募集。 仕事内容 ・VideoTouchについて VideoTouchは、「映像コンテンツ」と「人工知能技術」を組み合わせたクラウドサービス「VideoTouch」の企画・運営により、「学習支援をパワーアップさせ、個々人の"可能性"を拡張する」という理念の実現を追求しています。 弊社が注力しているコンタクトセンター領域では、数多くのスタッフが業務に携わっていますが、求められるサービス品質は効率性・感情価値の両軸で高度化・複雑化しています。 弊社では、「理論学習」をオンライン映像教材で提供し、「実務訓練」をAIシミュ

仕事内容カスタマーサポート／ファンの声をリアルに感じるエンタメSaaS／週3日リモート／クリエイターエコノミーを支えエンタメ業界を盛り上げるなら当社！ 仕事内容 【当社について】 私たちは、エンタメDX事業の一環として、ファン経済圏のアップデートを目標に掲げ、ノーコードでファンクラブを開設できるプラットフォーム『FAM』を展開しています。このサービスは、タレントやアーティストが第一に選ぶ次世代No.1のプラットフォームを目指し、ファンとエンタメをつなぐ架け橋となるべく進化を続けています。 【『FAM』の特徴】 ノーコードで簡単にファンクラブを開設・運営可能 音楽やエンタメ業界のプロダクションから支

仕事内容<仕事内容> CSでは希少条件！ 土日祝休みかつ9時～18時安定の1シフト 週2日のみ出社でほかリモート 【仕事内容】 お客様からのお問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポートチームの運営・改善をお任せします。 サポート品質の向上、メンバー育成、業務フローの整備などを通じて、より良い顧客体験を実現していただくポジションです。 【主な業務内容】 カスタマーサポートチームのマネジメント（シフト管理・目標設定・メンバー育成） 問い合わせ対応品質の向上・応対ガイドラインの整備 対応データの分析および改善施策の立案・実行 チャット・メール・電話など複数チャネルの運用最適化 お客様の声（VOC）の収

仕事内容【カスタマーサポート】お客様と会社を支える自社サービスのCS業務！年間休日125日・土日祝休み・残業少なめ 仕事内容 自社サービスのCS部門にて業務をお任せいたします。 お客様からのお電話対応や架電を通して、サービスの成長を担っていただきます。 会社の窓口担当として、お客様の満足度を高めていくことがミッションとなります。 チームとの協力体制は万全で、未経験の方でもしっかりサポートしますので安心してください 販促営業ではなく、弊社サービスの利用者からの問い合わせ対応やキャンペーンの案内がメイン！ ノルマやクレーム対応などは非常に少ないです。 希望があれば、将来的にマネージャーを目指せます

仕事内容～事業について～ 株式会社Meroneは、女性の経済的・精神的自立を支援するために、在宅型サステナ物販スクール「Re:che（リッシュ）」を主軸事業として運営しています。 私たちの事業は、社会貢献と経済活動を両立させることを目指しており、全国の生徒2300名以上が参加しています。 ～今回募集するポジション～ 生徒数増加に伴い、在宅型サステナ物販スクールの運営におけるCO（Customer Outcome）部門のメンバーを募集いたします。 チーム構成：4～5名 ※変更の範囲：当社業務全般 ～業務内容～ ①生徒自身の定める目標設定に向かい、定められたカリキュラムを必要な分量、必要なペース

仕事内容【カスタマーサポート】CS部門のマネージャー候補募集！企業とユーザー両方にアプローチして事業成長させながらチームビルディングをお願いします｜年間休日125日・土日祝休み・残業少なめ 仕事内容 自社サービスのCS部門のマネージャー候補を募集！ 振袖や袴など晴れ着に特化したWebサイト運営や写真館ポータルサイト、電子契約事業に加えて、2025年からメタバース事業に挑戦している当社。新しいことに挑戦しつつも、既存の顧客やエンドユーザーを大切にしながら、複数の事業をチームと協力しながらスケールしていただきます。 会社の窓口担当として、Webサイトを利用する顧客のサポートから、サイト利用者のユーザ

仕事内容■仕事内容 「ガクシー」は、奨学金情報サイトの開発・運営や、奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」の提供を 行っております。 その他、BPO（業務支援）、奨学金設立サービス、学生採用・集客支援も展開しております。 「ガクシーAgent」は、学校・地方自治体・財団などの奨学金運営団体向けのクラウド型システムで、 業務効率化に貢献しています。 【具体的には】 ・ 業務内容 ・ 奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」の導入前サポート ・ 導入後に関してもお客さまに並走し、よりよい活用や課題解決のサポート ・ 既存のお客さまに対して、適したタイミングでより深くサポートを実施し、更なる施策

仕事内容【仕事内容】業界No.1スクールとして、「より良い業界を創るため」の大切なカスタマーサポート 特定業界ではありますが、 Youtubeを基軸に業界では圧倒的なNo.1スクール ではあります。ただ、まだまだ業界のためにやりきれていないことが多い現状です。 初級者向けのスクールではないため、弊社はスクール事業に留まらず、実践の場を提供していくことは勿論進めております。ただ 最も大事なことは、そのスクールの根幹ノウハウのさらなるユーザーに向けた提供であり、ユーザー自身の成長をスクールを通して提供すること です。 これは 高度なCS（カスタマーサポート）により実現されること であり、一緒に是非に

仕事内容【カスタマーサクセス部長】IPO準備中の電力事業を牽引！東京・福岡の多拠点組織を統括し、DX・AI活用でCS部門を変革 仕事内容 ＜業務内容＞ 【入社後まずお任せしたい業務（短期）】 ・応対品質、一次解決率の向上
 ・CSコストの最適化
 ・クレーム／炎上の未然防止に向けた運用 ・体制整備
 ・東京・福岡2拠点のCS組織の統括 ・状況把握
 ・現行KPI ・オペレーションの整理と改善ポイントの特定
 ・経営層への定期レポーティング、意思決定サポート 【業務に慣れてきた段階で担っていただく業務（中長期）】 ・VOC（顧客の声）を起点とした、商品・運用改善の仕組み化
 ・解約率低下に向けた施策

仕事内容仕事内容 【具体的な業務内容】 ・お申込みを頂いた申し込み帳票のチェック ・基幹システムへの入力業務・お客様との電話やメール対応による保全手続き ・保険会社との電話やメール対応 ・募集人との電話やメール対応 ・営業活動データの数値集計と簡単な分析 ・保険商品の設計書作成 ・損害保険の更新手続き ・帳票や資材の棚卸と発注 ・チャットツールやオンライン会議を活用した他拠点のサポート ◎保険販売をお願いする業務ではございません！

仕事内容MEO運用を導くアドバイザー＊カスタマーサクセス職募集┃福利厚生・ 仕事内容 ・概要： 自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。 顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。 ・具体的な業務内容 ・プロダクトの導入支援 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案 ・更新時のアップセル、クロスセル提案 など ・1日4件ほどのお客様へサポートを行います。 ・2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。 ・働く環境

仕事内容出前館の「全体」がわかる|会社説明資料 出前館の「マーチャントサクセス部」がわかる|社員インタビュー 出前館とは 出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。 テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。 出前館のビジネスモデル 出前館に出店いた

仕事内容【職種名】 CS 【募集ポジションの概要と詳細/役割】 弊社は事業/サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。 1. Growth Div. 事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。 2. Operation Div. 事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計/開発、実行、改善を継続的に実行します。 ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきま

仕事内容IPO準備中！CS部門の課長候補募集！ 仕事内容 ・東京・福岡の2拠点のカスタマーセンターの統括運営 ・オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ・業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善 ・人材育成・定着を含む組織マネジメント ・経営層へ定期報告等 【業務変更の範囲: 会社の定める業務】 募集背景 顧客満足度の最大化と継続的な価値提供を担うカスタマーサクセス部の強化に向け、部門を牽引する課長職を募集します。 応募資格 ・MUST ・カスタマーセンター・コールセンターの運営実務経験が通算5年以上。 ・主要KPI（応答率、解決率、稼働率など）のP

仕事内容【CS Ops】SaaSの思考でファン体験向上とプロダクト改善を牽引するリーダー候補募集！ 仕事内容 【当社について】 私たちは、エンタメDX事業の一環として、ファン経済圏のアップデートを目標に掲げ、ノーコードでファンクラブを開設できるプラットフォーム『FAM』を展開しています。このサービスは、タレントやアーティストが第一に選ぶ次世代No.1のプラットフォームを目指し、ファンとエンタメをつなぐ架け橋となるべく進化を続けています。 【サービス内容】 私たちは、エンタメDX事業の一環として、ノーコードでファンクラブを開設できるプラットフォーム『FAM』を展開しています。このサービスは、タレント

仕事内容【社会貢献×SaaS】奨学金運営をDXし、学生の未来を支えるカスタマーサクセス。アナログな現場に伴走し、信頼関係を築くポジション／リモート可 仕事内容 ・概要 現在「ガクシーAgent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。 今回ジョインいただく方には、学校担当のCSとしてお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるようサポートする業務を担っていただきます。 導入のサポートはもちろんのこと、お客さまの課題を的確に把握しその解決に向けてサポートしたり、よりよい活用方法をご提案したりなどを実施します。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、最適な

仕事内容【応募資格】 [必須] ・金融機関(銀行、クレジットカード会社、消費者金融)での審査・督促部門での経験をお持ちの方 ※法人、個人は問いません。 ※審査業務にかかわっていた方でしたら、業務の中心がユーザー対応だった方でも問題ありません。 【職種名】 自社サービスの審査・CS担当【年間休日126日／フレックス／有休取得率90％以上】 【仕事内容】 「labol」というフリーランス向けのファクタリングサービスの審査業務をご担当いただきます。 「labol」は2020年7月にローンチした社内コンペから生まれた新規事業です。 【具体的な業務】 ・請求書内容の正当性の審査 請求書を買い取る上で、ユーザ

仕事内容<仕事内容> 【資金調達1億!】CSの人材求む！社会的意義ある新サービスの CS人材募集！ 【サービス概要】 Sponsors Boost：企業が大学部活に小口スポンサーできるプラットフォーム 【募集概要】 シードラウンドで資金調達1億実施した、新サービス（Sponsors Boost：企業が大学部活に小口スポンサーできるプラットフォーム）を市場に広めるために、人員を強化したいと考えておりますが、経験豊富な方のご協力が必要です。ぜひ新規サービスのカスタマーサクセスに挑戦していただきたいと考えています！ ▼業務内容について 主な業務内容は以下の通りです。 - 企業と部活との顔合わせMTG

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 【専門スキル】 ・CSまたはオペレーション領域において、業務設計・改善を主導した経験（3年以上目安） ・派遣社員、業務委託、BPOなど外部リソースを含めた業務管理・ディレクション経験 ・前例のない、または不確実な状況下で「仮決め」で運用を設計し、回しながら調整した経験 【コンピテンシー】 ・複雑な事象を構造化し、他部署（PdM、エンジニア、法務等）に的確に伝え、合意形成できる言語化能力 【尚可】 ・Fintechや金融業界での実務経験、または審査業務への知見 ・PM／PdM／エンジニアと協働したプロダクト改善・システム導入の経験 [歓迎] ※活かせる経験