CS - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【カスタマーサポート】お客様と会社を支える自社サービスのCS業務！年間休日124日・土日祝休み・残業少なめ 仕事内容 【仕事内容】 自社サービスのCS部門にて業務をお任せいたします。 お客様からのお電話対応や架電を通して、サービスの成長を担っていただきます。 会社の窓口担当として、お客様の満足度を高めていくことがミッションとなります。 チームとの協力体制は万全で、未経験の方でもしっかりサポートしますので安心してください 販促営業ではなく、弊社サービスの利用者からの問い合わせ対応やキャンペーンの案内がメイン！ ノルマやクレーム対応などは非常に少ないです。 また、お電話の対応だけではなく、

仕事内容担当ブランドのEC運営における「実務（オペレーション）」をお任せします。 ご入社後はLazo_N33° を中心に、自社オリジナルブランド運営メンバーの一員となり、 販促企画・戦略についてもアイデアを出していただきます。 ■おもな業務内容 ・販促企画やCRM施策 ・サイト改善/SEO ・カスタマー対応（お問い合わせ、返品・交換等の対応等） ・在庫/物流連携 そのほかにも展示会やPOPUPなどのリアルイベント運営にも携わっていただきます。 ■担当ブランド Lazo_N33°【ラソエヌサーティースリーディグリーズ】 URL：httpslazon33.com/ 4~50代をターゲットと

仕事内容株式会社シロク（サイバーエージェントグループ） CRM/CS担当(スキンケア化粧品)◆主力ブランド「N organic」/ベスコス多数受賞 【仕事内容】 CRM/CS担当(スキンケア化粧品)◆主力ブランド「N organic」/ベスコス多数受賞 【具体的な仕事内容】 ～主力ブランド「N organic」での募集/ベスコス多数受賞/裁量・やりがいサイバーエージェントグループ～ 顧客からのお問い合わせや定期購入に関するサポートは外部コールセンターへ委託していますが、本ポジションではその外注先のマネジメントを担っていただきます。 顧客体験の改善とサービス品質向上を通じて、顧客ロイヤリティと継続

仕事内容【東京】カスタマーサクセス・リモート可／フレックス／土日祝休み／年間休日125日以上／上場企業／IT人材サービス 仕事内容 契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。 ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。 業務全般を通して、

仕事内容【カスタマーサポート】サポートの枠を超えて他チームと協働し、Wantedlyの体験を向上させる 仕事内容 「カスタマーサポート」と聞いて、どんな仕事をイメージしますか？ WantedlyのCSチームは、いわゆる「問い合わせ対応」のチームではありません。ユーザーや企業の声を起点に、プロダクト改善を提案し、審査フローを設計し、ビジネス・開発チームと連携してWantedly全体の体験を底上げする。そんなポジションです。 ❚ どんなことをするチームなの？ ユーザーからの使い方に関する問い合わせや、企業から利用方法に関する問い合わせの対応のほか、募集のチェックなど、Wantedlyというプラットフォ

仕事内容仕事内容 ミッション 自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。 ※BXプラットフォーム「BOTCHAN」について httpsbotchan.chat/ 今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。 業務内容 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、 徐々に担当のクライアント

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート または カスタマーサクセスの経験（業界は不問） 目安：電話/メールでの顧客対応、問い合わせ対応、導入支援などいずれか [歓迎] ・IT企業／SaaSでの業務経験 ・ECサイト運営の経験、またはEC業界の基礎知識 ・マニュアル・FAQなどドキュメント作成経験 ・データを扱う業務への抵抗がないこと（Excel/スプレッドシート等） 【フィットする人物像】 ・指示待ちではなく、「今やるべきこと」を整理して動ける方 ・目の前の問い合わせ対応だけでなく、再発防止や仕組み化も楽しめる方 ・お客様の成功を大事にし、丁寧にコミュニケーションできる方 ・チーム全体の

仕事内容VideoTouchについて VideoTouchは「AIが支え、人が輝く新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。 動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。 現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。 直近リリース

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・CSまたはオペレーション領域での実務経験 ・PM／PdM／エンジニアと連携し、機能リリースや業務改善に関わった経験 ・KGI・KPIの設計に関わった経験 【ポータブルスキル】 ・定量・定性情報をもとに課題を構造化し、優先度を判断できる ・不確実な状況でも仮説を置き、運用設計に落とし込める ・改善を一過性で終わらせず、継続的なサイクルとして回し続けられる 【尚可】 ・新規事業／新商材／スタートアップ／CS部隊の立上げなどに関わった経験 ・生成AIを用いた業務改善やオペレーション設計の経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しておりま

仕事内容【応募資格】 [必須] ・CSまたはオペレーション領域での実務経験 ・PM／PdM／エンジニアと連携し、機能リリースや業務改善に関わった経験 ・KGI・KPIの設計に関わった経験 【職種名】 CS運用企画【三菱UFJグループ／リモートメイン】 【仕事内容】 【ミッション】 委託先を含むCSオペレーション全体を前提に、業務構造を再設計し、再現性ある運用へ転換することがミッションです。 【具体的な業務内容】 ・新規プロジェクトにおけるCS視点でのOps設計および立ち上げ ・自社CSおよび委託先を含むオペレーション全体の改善・統合設計 ・属人化した判断・対応の構造化とルール／フローへの落とし込み

仕事内容仕事内容 【具体的な業務内容】 お客様からの申し込みや問い合わせ対応。 ・はがきの申し込み受付（仕訳、8割業務委託） ・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応） ・メール対応 ・手紙の発送 ・コールセンター対応：エスカレや指示だし（住所不明顧客の住所確認作業など） 既存メンバー全員がお渡しする業務を対応できる状態なので、質問がしやすい環境です。 半年～1年くらいかけてじっくり独り立ちしていただくことを想定しています。 【キャリアパス】 上記の業務を一人で行えるようになったら、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。 3年ほどでCS業務全般の対応を可能にし

仕事内容【仕事概要】 主な役割は以下の通りです。 基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 1．外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2．コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り） ※電話対応は基本無し 3．FAQ／問い合わせに対しての回答内容の更新（netkeibaが中心） 4．その他、ユーザーの契約に関する銀行、カード会社、消費者センター、ユーザー

仕事内容【仕事内容】 職務内容 新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。 ・業務詳細 ・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール） ・行動ログの調査 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレート／FAQ／レポートの作成 ・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有 ・リーダー業務 ∟チームマネジメント ∟業務フロー／サービスなどの改善提案 ポジションの魅力 ・事業戦略 ・「世界震撼」をビジョンに、オリジナルIPと有力IPの両軸で技術力・運用力・変化対応力を生かした大型タイトルを継続的に創出し、

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 気候変動という地球規模の課題解決に取り組むスタートアップにて、カスタマーサクセス（CS）業務を担当します。顧客企業が当社のサービスを最大限活用し、カーボンニュートラルやネットゼロを達成できるよう、長期的な伴走支援を行います。具体的には、定期的なミーティングを通じた課題解決提案（60%）、サービスメニューの開発（10%）、およびCSプロセスの効率化・マニュアル化（30%）を担います。 【募集背景】 ・事業成長に伴う顧客数増加に対応するため、CS業務を強化 ・これまでコンサルティングチームが兼務していた顧客支援を、より専門的かつ長期的な関係構築を目指して「カスタマーサク

仕事内容＼働きやすさも、スキルアップもどちらも叶う！／ バックオフィスから会社を支える一般事務スタッフ募集！ 「事務職に挑戦してみたい」 「プライベートも大事にしたい」 「人を支える仕事にやりがいを感じる」 そんな方にぴったりのポジションです！ 【POINT】 ■年間休日125日以上！ ■残業ほぼなし（月10時間以下） ■未経験OK！7割が事務デビュー ■異業種出身のスタッフ多数活躍中 ■面接1回＆スピード内定も可能◎ 【お仕事内容】 ■日々のバックオフィス業務を通じて、チームやお客様の業務をサポートしていただきます。 『具体的には…』 ・書類作成・データ入力（Excel・Word使用） ・

仕事内容MEO運用を導くアドバイザー＊カスタマーサクセス職募集┃福利厚生・ 仕事内容 ・概要： 自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。 顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。 ・具体的な業務内容 ・プロダクトの導入支援 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案 ・更新時のアップセル、クロスセル提案 など ・1日4件ほどのお客様へサポートを行います。 ・2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。 ・働く環境

仕事内容ECショップ運営コンテンツマーケター／スタートアップで早くから成長 ECショップ運営・コンテンツマーケター・カスタマーエクスペリエンスなど ＜企業紹介＞ 「フレンチグルメやエスプリのあるライフスタイルをお届けする」ことをミッションにフランス食品輸入、オンラインやオフラインでの小売販売、奥渋エリアでのフレンチレストラン運営、フランス語やフランス料理学習プラットフォームなどを運営しています。 【企業HP】 httpswww.lecomptoir.co.jp/ ＜仕事内容＞ ・ECサイト運営、管理：キャンペーン立案、調達/ロジスティクス/CSなどチームと各連携するプロジェクトマネジメント、

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・5名以上のチームマネジメントのご経験 上記及び下記のいずれか ・法人営業経験（3年以上） ・カスタマーサクセス・アカウントマネジメント・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） 【尚可】 ・カスタマーサクセス業務において施策立案、オペレーション設計、データ可視化・分析、実績進捗・管理の経験がある方 ・ Web業界／BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等） ・ スタートアップや新規事業でのサービス企画／ディレクションのご経験 ・CRMツールやカスタマーサクセスプラットフォームの使用経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 マネージャーが現場の個別判断に追われ、本来なすべき「構造改善」が止まっています。 この負の連鎖を断ち切り、CSを「労働集約型」から「資産蓄積型」へOSを書き換える実務責任を担っていただきます。 【役割】 委託先を含むCSオペレーション全体を前提に、業務構造を再設計し、再現性ある運用へ転換する役割。 【業務内容】 ・新規プロジェクトにおけるCS視点でのOps設計および立ち上げ ・自社CSおよび委託先を含むオペレーション全体の改善・統合設計 ・属人化した判断・対応の構造化とルール／フローへの落とし込み ・委託先・他部署を巻き込んだ運用改善の推進とリーディング ・改善施

仕事内容【応募資格】 [必須] ・大手企業（従業員1,000名以上）向けのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験（2年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ・何らかのマネジメント経験（1年以上） 【職種名】 エンタープライズCS（マネージャー候補）【契約書DXSaaS/プロダクト継続率99%】 【仕事内容】 導入支援から活用促進、アップセルまで一気通貫で担っていただきます。 ・オンボーディング支援：大手企業のお客様がHubbleを導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入を支援 ・アダプション支援：定期的なミーティングやテキスト対応を通じて活用を促進