CS - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【仕事概要】 主な役割は以下の通りです。 基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 1．外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2．コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り） ※電話対応は基本無し 3．FAQ／問い合わせに対しての回答内容の更新（netkeibaが中心） 4．その他、ユーザーの契約に関する銀行、カード会社、消費者センター、ユーザー

仕事内容カスタマーサポート／電話対応なし マッチングアプリでユ ザ の安心を支える、カスタマ サポ トリ ダ を募集 シニア婚活市場は約250億円規模の潜在市場でありながら、真摯なマッチングサービスが不在という状況が続いています。当社の「ラス恋」は、この成長するシニア向けのマッチングアプリで圧倒的なNo.1になることを目指しています！ 2024年1月にリリースしたばかりでサービスとしては初期フェーズですが、ユーザー数は右肩上がりに増加しています。 現在、CS業務は他部署メンバーとの兼務体制で運営しており、事業の急成長に伴い、専任のカスタマーサポート責任者を募集します。シニア層に寄り添った独自のサ

仕事内容MEO運用を導くアドバイザー＊カスタマーサクセス職募集┃福利厚生・ 仕事内容 ・概要： 自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。 顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。 ・具体的な業務内容 ・プロダクトの導入支援 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案 ・更新時のアップセル、クロスセル提案 など ・1日4件ほどのお客様へサポートを行います。 ・2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。 ・働く環境

仕事内容希少！ 夜間シフトなし・土日祝休み・週3日在宅・カスタマーサポート Lステップ(旧:LINE@)＋GoogleMeet＋架電での顧客向け運用サポート #オンライン面接 #未経験者積極採用＃WEB3.0 仕事内容 【概要】 ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、当社商品を購入していただいたお客様への、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。 ライフプラニングや資産運用などの知識は必要ありません。研修実績も豊富にあ

仕事内容【カスタマーサポート】お客様と会社を支える自社サービスのCS業務！年間休日124日・土日祝休み・残業少なめ 仕事内容 【仕事内容】 自社サービスのCS部門にて業務をお任せいたします。 お客様からのお電話対応や架電を通して、サービスの成長を担っていただきます。 会社の窓口担当として、お客様の満足度を高めていくことがミッションとなります。 チームとの協力体制は万全で、未経験の方でもしっかりサポートしますので安心してください 販促営業ではなく、弊社サービスの利用者からの問い合わせ対応やキャンペーンの案内がメイン！ ノルマやクレーム対応などは非常に少ないです。 また、お電話の対応だけではなく、

仕事内容2025年4月に大型資金調達！顧客育成プラットフォームのカスタマーサクセス職を募集。 仕事内容 弊社が注力しているコンタクトセンター領域では、数多くのスタッフが業務に携わっていますが、求められるサービス品質は効率性・感情価値の両軸で高度化・複雑化しています。 弊社では、「理論学習」をオンライン映像教材で提供し、「実務訓練」をAIシミュレーションで完結させることにより、現場の負担を軽減し、本質的な業務に集中できる体制を構築する教育改革ソリューションを展開しています。 このサービスを通じ、設立以来一貫して掲げてきた、多様なシーンでの人工知能と映像の有効活用を促進し、「学習支援をパワーアップさせ、

仕事内容VideoTouchについて VideoTouchは「AIが支え、人が輝く新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。 動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。 現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。 直近リリース

仕事内容仕事内容 生命保険・損害保険に関する契約管理や保全業務を中心に、 営業メンバーが円滑に活動できるようバックオフィスから支えるポジションです。 保険業界での経験や知識を活かしながら、 オフィスワーク中心の環境で長くキャリアを築くことができます。 「バックオフィスで長く働きたい」 「保険知識を活かして働きたい」 「専門性を高めながらスキルアップしたい」 そんな方を歓迎しています。 ◎保険販売・ノルマはありません ◎時短勤務相談可能 ◎資格取得支援制度あり 【具体的な業務内容】 ・お申込み書類や契約内容のチェック ・基幹システムへのデータ入力 ・契約保全に関する事務手続き ・保険会社や募集人との

仕事内容【カスタマーサポート】CS部門のマネージャー候補募集！企業とユーザー両方にアプローチして事業成長させながらチームビルディングをお願いします｜年間休日125日・土日祝休み・残業少なめ 仕事内容 自社サービスのCS部門のマネージャー候補を募集！ 振袖や袴など晴れ着に特化したWebサイト運営や写真館ポータルサイト、電子契約事業に加えて、2025年からメタバース事業に挑戦している当社。新しいことに挑戦しつつも、既存の顧客やエンドユーザーを大切にしながら、複数の事業をチームと協力しながらスケールしていただきます。 会社の窓口担当として、Webサイトを利用する顧客のサポートから、サイト利用者のユーザ

仕事内容・【カスタマーサクセス(CS)／運用自動化コンサルタント】 自社サービス『Kompira』導入企業の運用改善・自動化活用を支援 仕事内容 Kompiraを導入いただいた企業に対し、運用自動化の活用支援と運用改善を推進するポジションです。 問い合わせに対する対応だけでなく、顧客の運用プロセスを理解しながら自動化の活用を広げ、業務改善を実現するカスタマーサクセスのポジションです。 ①導入顧客の活用支援 ・Kompiraの活用状況のモニタリング ・顧客の運用課題のヒアリング ・自動化シナリオの追加提案 ・運用改善に向けたアドバイス ・利用定着・活用促進 ②運用改善・価値最大化 ・運用フローの整

仕事内容継続率99%｜業務効率化SaaSのエンプラCSマネージャー候補を募集 仕事内容 ・オンボーディング支援：大手企業のお客様がHubbleを導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート ・アダプション支援：定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、Hubbleの活用を促進（契約更新対応も含む） ・アップセル・クロスセル：契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化 ・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進 ・複数ステークホルダーとの関係構築：経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広

仕事内容仕事内容 当社で投資不動産をご購入いただき、運用いただいているお客様（「オーナー様」とお呼びしています）からいただくお問い合わせの対応だけでなく、「FANTASで運用していてよかった！」と思っていただけるようなイベント・勉強会の企画立案～運営を行なっていただきます。 当社では、投資不動産に限らず、保険や証券などの金融商品や、ご自宅の売買や賃貸物件の仲介、転職支援など「お客様のいろんなライフイベントに合わせた」サービスを展開をしている点が強みです。「買っていただいて終わり」ではなく、「買っていただきご縁をいただいてからがスタート」の事業形態だからこそ、本ポジションは【FANTASの要】となってお

仕事内容＼働きやすさも、スキルアップもどちらも叶う！／ バックオフィスから会社を支える一般事務スタッフ募集！ 「事務職に挑戦してみたい」 「プライベートも大事にしたい」 「人を支える仕事にやりがいを感じる」 そんな方にぴったりのポジションです！ 【POINT】 ■年間休日125日以上！ ■残業ほぼなし（月10時間以下） ■未経験OK！7割が事務デビュー ■異業種出身のスタッフ多数活躍中 ■面接1回＆スピード内定も可能◎ 【お仕事内容】 ■日々のバックオフィス業務を通じて、チームやお客様の業務をサポートしていただきます。 『具体的には…』 ・書類作成・データ入力（Excel・Word使用） ・

仕事内容【社会貢献×SaaS】奨学金運営をDXし、学生の未来を支えるカスタマーサクセス。アナログな現場に伴走し、信頼関係を築くポジション／リモート可 仕事内容 ・概要 現在「ガクシーAgent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。 今回ジョインいただく方には、学校担当のCSとしてお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるようサポートする業務を担っていただきます。 導入のサポートはもちろんのこと、お客さまの課題を的確に把握しその解決に向けてサポートしたり、よりよい活用方法をご提案したりなどを実施します。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、最適な

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 気候変動という地球規模の課題解決に取り組むスタートアップにて、カスタマーサクセス（CS）業務を担当します。顧客企業が当社のサービスを最大限活用し、カーボンニュートラルやネットゼロを達成できるよう、長期的な伴走支援を行います。具体的には、定期的なミーティングを通じた課題解決提案（60%）、サービスメニューの開発（10%）、およびCSプロセスの効率化・マニュアル化（30%）を担います。 【募集背景】 ・事業成長に伴う顧客数増加に対応するため、CS業務を強化 ・これまでコンサルティングチームが兼務していた顧客支援を、より専門的かつ長期的な関係構築を目指して「カスタマーサク

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 【やりがい・魅力】 ・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。 ・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、 仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。 ・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。 ・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、 しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。 [歓迎] ・SaaS営業経験者 ・採用にかかわった経

仕事内容フォルダ株式会社 【現年収考慮】カスタマーサクセス／CS 部門責任者候補｜ブランドの「世界観」を育てる 【仕事内容】 【現年収考慮】カスタマーサクセス／CS 部門責任者候補｜ブランドの「世界観」を育てる 【具体的な仕事内容】 ◎2024年度に売上41.5億円を突破！前年比20％超の成長中！2030年の売上100億円突破を目指して事業を拡大！ ◎美容ブランド・飲料やペット用品などの日用品など7つのブランドを展開！ ◎サービス改善のため企画、実行、運用を通して自社ブランドのファンづくりをお任せ！ ◎合理的で挑戦的な社風のもと、率先して提案・業務構築・プロセス構築を実施頂きます。 【概要】

仕事内容【Store】カスタマーサクセス・サポート／フレックスタイム制度／リモートワークOK／平均年齢26歳 ▼仕事内容 ＜募集背景＞ 事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。 そこで、ブランドと60％、エンドユーザーの三者をつなぎ、 最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。 ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、 ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。 ＜業務内容＞ ・ユーザーお問い合わせの対応（メール、システムでの対応） ・ユーザー向けFAQコンテ

仕事内容管理情報DX化サイネージソリューション事業（エレベーター広告）を展開する同社にて、端末撤去を未然に防ぐため、主に顧客対応を行いながら営業のサポートをお任せするポジションです。 【業務詳細】 ■不動産オーナー（デベロッパーやJ-REIT、不動産ファンド、中小不動産事業会社）や不動産管理会社等に対し、プロダクトの設置提案を行うフロント営業のサポート業務 ・資料作成補 ・リスト整理 ・契約書郵送対応 ・メール送付等 ■設置プロダクトのサポー業務 ・不具合や交換対応、新設、撤去等に際し、同社工事/保守部門や、不動産管理会社（エレベーター保守会社）との日程調整・受発注 【ポイント】 ・三菱地所グ

仕事内容カスタマーサポート／妊産婦・子育て層支援サ ビスのCS CRM・ロジ担当募集 ママとご家族向け宅食ブランドや法人向け社食サービスのカスタマーサポート・ロジ担当としてご活躍いただける方を募集しています。スキルに応じて、CRM業務もお願いできると嬉しいです。 マーケ、商品開発、委託倉庫等の各チーム・スタッフと連携しながら、お客様からの問い合わせ対応業務だけでなく、顧客との関係構築・コミュニケーションを通じた事業利益の最大化にかかるお仕事をお任せします。 【具体的な業務】 ・Lステップ（顧客管理ツール）を活用したCS対応メイン （一部、Lメールやお電話での問い合わせ対応も行います） ・商品の