CS - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容カスタマーサポート／電話対応なし マッチングアプリでユ ザ の安心を支える、カスタマ サポ トリ ダ を募集 シニア婚活市場は約250億円規模の潜在市場でありながら、真摯なマッチングサービスが不在という状況が続いています。当社の「ラス恋」は、この成長するシニア向けのマッチングアプリで圧倒的なNo.1になることを目指しています！ 2024年1月にリリースしたばかりでサービスとしては初期フェーズですが、ユーザー数は右肩上がりに増加しています。 現在、CS業務は他部署メンバーとの兼務体制で運営しており、事業の急成長に伴い、専任のカスタマーサポート責任者を募集します。シニア層に寄り添った独自のサ

仕事内容希少！ 夜間シフトなし・土日祝休み・週3日在宅・カスタマーサポート Lステップ(旧:LINE@)＋GoogleMeet＋架電での顧客向け運用サポート #オンライン面接 #未経験者積極採用＃WEB3.0 仕事内容 【概要】 ライフプラニングやマネープラニングなどの生活啓蒙イベントへの参加いただいたお客様の中で、当社商品を購入していただいたお客様への、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 具体的にはお電話やZoomなどのツールを用いて、お客様へより直接的に商品のサポートを行なっていただきます。 ライフプラニングや資産運用などの知識は必要ありません。研修実績も豊富にあ

仕事内容【東京】カスタマーサポート職・リモート可／フレックス／土日祝休み／年間休日125日以上／上場企業／IT人材サービス 仕事内容 契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。 ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。 業務全般を通して

仕事内容【応募資格】 [必須] ・CSまたはオペレーション領域での実務経験（3年以上） ・業務委託先を含む運用体制での調整および改善経験 ・問い合わせ内容やVOC（顧客の声）を基にした業務改善経験 【職種名】 CS運用企画【三菱UFJグループ／リモートメイン】 【仕事内容】 以下業務をお任せします。 ・CS業務のオペレーション改善や運用ルールの共通化 ・属人化した対応の課題整理および業務フローの統一化 ・運用改善施策実施後の振り返り、および継続的改善活動 ・新規プロジェクトでの、CS視点での運用設計および支援 【やりがい】 ・「現場対応」ではなく、「業務の仕組みそのもの」に手を加え、構造改善を実感で

仕事内容VideoTouchについて VideoTouchは「AIが支え、人が輝く新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。 動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。 現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。 直近リリース

仕事内容【応募資格】 [必須] ・CS／顧客折衝の実務 3年以上 ・LTV or 継続率の改善実績 ・KPIに基づく業務改善経験 ・数値に基づく意思決定ができる ・ネイティブレベルの日本語 [歓迎] ・SaaS経験 ・サブスク／コンテンツビジネス（出版・教育等）の経験 ・コミュニティ運営経験 ・D2C領域の数万人規模CS担当 or 責任者経験 ・MA／CRMツール運用経験 ・SQL／データ分析経験 【職種名】 「対応する人」ではなく「信頼を積み上げる人」へ。｜予防医学プラットフォームのCS部門責任者 【仕事内容】 ・オンボーディング設計 ・継続利用を促す施策 ・解約兆候の検知と離脱理由の構造化 ・上位

仕事内容MEO運用を導くアドバイザー＊カスタマーサクセス職募集┃福利厚生・ 仕事内容 ・概要： 自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。 顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。 ・具体的な業務内容 ・プロダクトの導入支援 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案 ・更新時のアップセル、クロスセル提案 など ・1日4件ほどのお客様へサポートを行います。 ・2～3ヶ月に1回、お客様へ定期報告を行います。 ・働く環境

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 【やりがい・魅力】 ・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。 ・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、 仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。 ・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。 ・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、 しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。 [歓迎] ・SaaS営業経験者 ・採用にかかわった経

仕事内容【カスタマーサポート】お客様と会社を支える自社サービスのCS業務！年間休日124日・土日祝休み・残業少なめ 仕事内容 【仕事内容】 自社サービスのCS部門にて業務をお任せいたします。 お客様からのお電話対応や架電を通して、サービスの成長を担っていただきます。 会社の窓口担当として、お客様の満足度を高めていくことがミッションとなります。 チームとの協力体制は万全で、未経験の方でもしっかりサポートしますので安心してください 販促営業ではなく、弊社サービスの利用者からの問い合わせ対応やキャンペーンの案内がメイン！ ノルマやクレーム対応などは非常に少ないです。 また、お電話の対応だけではなく、

仕事内容仕事内容 ミッション 自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。 ※BXプラットフォーム「BOTCHAN」について httpsbotchan.chat/ 今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。 業務内容 社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。 入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、 徐々に担当のクライアント

仕事内容■仕事内容 当社の主力サービス「TicketDive」への問い合わせ増加に伴い、導入検討中の顧客に対して、初回接点からオンライン商談、導入支援、その後のフォローまでを一気通貫で担うポジションです。 純粋な新規開拓営業ではなく、すでに一定の関心を持って流入してきた顧客や、過去に接点があった見込み顧客に対して、適切なヒアリングとコミュニケーションを通じて導入意思決定を後押しする役割です。 問い合わせの多くは芸能事務所・劇団のライブ・ステージ、音楽活動をしているイベント主催者から発生しており、広告経由の流入も増えています。 これまで一部をインターンで対応していましたが、件数増加と継続的な品質担保の観

仕事内容【仕事概要】 主な役割は以下の通りです。 基本的に外注コールセンターに委託しているためユーザーとの直接のやり取りはほぼ発生しません。 コールセンターへの指示や判断、カスタマーサポートの部署としての方針策定等をメインにお任せいたします。 1．外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計（netkeiba、netkeirin、馬三郎） 2．コールセンター業務（スポーツサイト各種のユーザーとのメールのやり取り） ※電話対応は基本無し 3．FAQ／問い合わせに対しての回答内容の更新（netkeibaが中心） 4．その他、ユーザーの契約に関する銀行、カード会社、消費者センター、ユーザー

仕事内容【仕事内容】 職務内容 新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。 ・業務詳細 ・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール） ・行動ログの調査 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレート／FAQ／レポートの作成 ・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有 ・リーダー業務 ∟チームマネジメント ∟業務フロー／サービスなどの改善提案 ポジションの魅力 ・事業戦略 ・「世界震撼」をビジョンに、オリジナルIPと有力IPの両軸で技術力・運用力・変化対応力を生かした大型タイトルを継続的に創出し、

仕事内容2025年4月に大型資金調達！顧客育成プラットフォームのカスタマーサクセス職を募集。 仕事内容 弊社が注力しているコンタクトセンター領域では、数多くのスタッフが業務に携わっていますが、求められるサービス品質は効率性・感情価値の両軸で高度化・複雑化しています。 弊社では、「理論学習」をオンライン映像教材で提供し、「実務訓練」をAIシミュレーションで完結させることにより、現場の負担を軽減し、本質的な業務に集中できる体制を構築する教育改革ソリューションを展開しています。 このサービスを通じ、設立以来一貫して掲げてきた、多様なシーンでの人工知能と映像の有効活用を促進し、「学習支援をパワーアップさせ、

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人営業、またはコンサルティング経験（目安3年以上）： 顧客の課題に対し、主体的に伴走し、行動変容を促してきた経験 ・論理的思考力と構造化能力： 複雑な業務フローを理解し、誰にでもわかる形に整理・提案できる力 ・不確実性を楽しむマインド： 答えがない状況を楽しみ、自ら手を動かして最適解を見つけ出せる方 ・普通自動車運転免許： 現場視察や顧客訪問（物流拠点等）に必要なため [歓迎] ・サプライチェーン（SCM）、物流、製造業界のドメイン知識 ・業務改善（BPR）のプロジェクトをリードした経験 ・SQLを用いたデータ分析や、BIツールを活用した可視化の経験 ・複雑なステー

仕事内容仕事内容 当社で投資不動産をご購入いただき、運用いただいているお客様（「オーナー様」とお呼びしています）からいただくお問い合わせの対応だけでなく、「FANTASとお付き合いができてよかった！」と思っていただけるような様々な取り組みを行っています。 一般的な“問い合わせ窓口”とは違い、 「不具合対応だけ」「クレーム対応だけ」を行う仕事ではありません。 当社は、「お客様のライフイベントに合わせた」幅広いサービスを展開をしている点が強みです。 「買っていただいて終わり」ではなく、「買っていただきご縁をいただいてからがスタート」の事業形態だからこそ、本ポジションは【FANTASの要】となっております！

仕事内容【Customer Support】Zendeskで効率的に顧客をサポート｜建築×AIのDXを支えるCS ▼仕事内容 【ポジション概要】 Tektomeのカスタマーサポートは、ただ問い合わせに答えるだけではありません。 建築設計・施工領域のDXを支えるCopilot AIを、顧客にとって「使える形」に落とし込み、価値を最大化する役割です。 スタートアップのスピード感の中で、顧客の課題解決を通じてプロダクトを育てる経験を積めます。 【主な業務内容】 顧客からの問い合わせ対応（プロダクトの仕様・操作方法など） FAQ・マニュアル等のナレッジ整備 プロダクトチームへのフィードバック連携 不具合や

仕事内容【社会貢献×SaaS】奨学金運営をDXし、学生の未来を支えるカスタマーサクセス。アナログな現場に伴走し、信頼関係を築くポジション／リモート可 仕事内容 ・概要 現在「ガクシーAgent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。 今回ジョインいただく方には、学校担当のCSとしてお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるようサポートする業務を担っていただきます。 導入のサポートはもちろんのこと、お客さまの課題を的確に把握しその解決に向けてサポートしたり、よりよい活用方法をご提案したりなどを実施します。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、最適な

仕事内容【応募資格】 [必須] ・大手企業（従業員1,000名以上）向けのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験（2年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ・何らかのマネジメント経験（1年以上） 【職種名】 エンタープライズCS（マネージャー候補）【契約書DXSaaS/プロダクト継続率99%】 【仕事内容】 導入支援から活用促進、アップセルまで一気通貫で担っていただきます。 ・オンボーディング支援：大手企業のお客様がHubbleを導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入を支援 ・アダプション支援：定期的なミーティングやテキスト対応を通じて活用を促進

仕事内容担当ブランドのEC運営における「実務（オペレーション）」をお任せします。 ご入社後はLazo_N33° を中心に、自社オリジナルブランド運営メンバーの一員となり、 販促企画・戦略についてもアイデアを出していただきます。 ■おもな業務内容 ・販促企画やCRM施策 ・サイト改善/SEO ・カスタマー対応（お問い合わせ、返品・交換等の対応等） ・在庫/物流連携 そのほかにも展示会やPOPUPなどのリアルイベント運営にも携わっていただきます。 ■担当ブランド Lazo_N33°【ラソエヌサーティースリーディグリーズ】 URL：httpslazon33.com/ 4~50代をターゲットと