東京都渋谷区のCS 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【仕事内容】 職務内容 新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。 ・業務詳細 ・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール） ・行動ログの調査 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレート／FAQ／レポートの作成 ・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有 ・リーダー業務 ∟チームマネジメント ∟業務フロー／サービスなどの改善提案 ポジションの魅力 ・事業戦略 ・「世界震撼」をビジョンに、オリジナルIPと有力IPの両軸で技術力・運用力・変化対応力を生かした大型タイトルを継続的に創出し、

仕事内容【応募資格】 [必須] ■ 必須要件 ・大卒以上 ・法人顧客への提案・支援経験3年以上 ・以下いずれかの経験 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 ・人事コンサルティング・組織開発支援の経験 ・人事（採用・組織開発・労務）の実務経験 ・法人営業での既存顧客深耕（アカウント営業）の経験 [歓迎] ・CSチームのリーダー／マネジメント経験 ・CS組織・オペレーションの立ち上げ経験 ・エンゲージメントサーベイ・組織診断の分析、報告経験 ・ヘルススコア設計やチャーン分析など、データを活用したCS運営経験 ・アップセル・クロスセルの経験 ・エンタープライズ企業のアカウント担当経験 【職種名】 【H

仕事内容【仕事内容】 人材紹介サービスにご応募いただいた求職者の方への対応を中心に担っていただくポジションです。 応募受付から面談実施までをスムーズにつなぐ、候補者体験の入口を担う役割です。 ＜応募者対応（メイン業務）＞ ・応募者への初回連絡（電話・メール・SMS/LINE） ・面談日程の調整、リマインド連絡 ・面談前の案内、必要書類のご案内と受け取り ・面談後のフォロー連絡、選考状況の確認 ・キャリアアドバイザーへの引き継ぎ、連携 ＜付随するバックオフィス業務＞ ・求職者情報、選考状況のデータ入力・管理 ・応募媒体からの情報取り込み、集計 ・各種資料作成の補助 上記に加えて、人材派遣・紹介、S

仕事内容■仕事内容 AXR株式会社における法人向けEラーニング事業（AI・DX研修等）のカスタマーサポート・伴走支援業務。従業員数1000名以上の大手企業を中心に、受注後の研修運営、問い合わせ対応、助成金申請サポート、フィードバック収集および営業と連携した再提案準備を担当（基本リモートワーク）。 【具体的には】 ・受注後の企業の研修実施にあたる伴走、サポート、問い合わせ対応 ・助成金の申請サポート ・受注、受講後のフィードバック取得 ・再提案につなげるためにフィードバックを営業と連携 ・運営フローやFAQ作成など、カスタマーサポートの仕組み化・改善 【この求人の魅力！】 ・大手企業（従業員1000

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社アプリボットでは、CSディレクターを募集しています。本ポジションは、新規プロジェクトにおいてカスタマーサポートチームを戦略的にリードし、事業成長に貢献する重要な役割を担います。 具体的な業務内容には、ゲームに関するユーザーからの問い合わせ対応（一次・二次）、行動ログの調査、ゲームの実機による動作確認が含まれます。また、テンプレートやFAQ、レポートの作成を通じて、プロジェクト内外の各セクションとの連携・情報共有を推進します。 チームを率いるリーダー業務として、業務フローの改善提案やチームマネジメントにより、組織全体の効率化を図ります。顧客の

仕事内容VideoTouchについて VideoTouchは「AIが支え、人が輝く新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。 動画ソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。 現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。 直近リリースした「

仕事内容グローバルなラグジュアリーファッションブランドとして事業成長を続けている「THE TOÉ」。 ECを中心に多くのお客様に商品を届ける中で、今回募集するのは、お客様との接点を担い、THE TOÉの顧客体験をより良くしていくカスタマーサポート担当です。 お問い合わせに一つひとつ丁寧に対応するだけではなく、お客様がどのような状況で困っているのか、何を求めているのかを正確に捉え、最適な対応を考えていただきます。 また、日々寄せられるお問い合わせやお客様の声を「対応して終わり」にせず、FAQやマニュアル、オペレーションの改善、商品・サービスの改善などにつなげていくことも重要な役割です。 EC・物

仕事内容【カスタマーサクセス】一般歯科の矯正診療をゼロから立ち上げる｜加盟医院が"自走"できる体制をつくる仕事 募集職種: 歯科衛生士 仕事内容: SMILE ACCESS矯正プロパートナーズは、全国の一般歯科医院に対して、矯正専門医・矯正専門歯科衛生士によるサポートを提供するサービスです。 今回募集するのは、カスタマーサクセスチームとして加盟医院の矯正診療を本格稼働させるポジションです。 ＜ミッション＞ 加盟医院のドクター・スタッフが、矯正診療で自走できる体制を整えること ＜主な業務＞ ・オンライン面談を中心とした加盟医院の支援 ・定期的な医院訪問、院内説明会の実施 ・イベントの企画立案・運営

仕事内容募集の背景 NEXT ONEの電力小売事業は、約8万件の顧客基盤から2030年20万件への拡大を目指しています。顧客数が増える中でも、一人ひとりのお客様へ安定した品質でサービスを提供するためには、個人の対応力だけに依存しないカスタマーサポート体制が必要です。 今回募集するカスタマーサポートリーダーには、自ら顧客対応を担いながら、周囲の対応品質を高め、サービス改善へつなげる役割をお任せします。 自分自身が良い対応をするだけでなく、顧客の声を捉え、メンバーへ共有し、組織としてより良い顧客体験をつくる経験を積めるポジションです。顧客対応の専門性を、品質改善・現場リードへ広げ、マネージャーに必要な経験

仕事内容【仕事内容】 職務内容： 新規プロジェクトにおいて、CSディレクター業務をご担当いただきます。事業拡大に向けてCSチームをけん引いただける方を募集しております。 ・ゲームに関する問い合わせの1次・2次対応（メール） ・行動ログの調査 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレート／FAQ／レポートの作成 ・プロジェクト内外各セクションとの連携／情報共有 ・リーダー業務 ∟チームマネジメント ∟業務フロー／サービスなどの改善提案 ポジションの魅力： ・事業戦略 ・世界震撼をビジョンに掲げ、「グローバル展開前提の超大型IPゲーム開発」のほか、「コンシューマーゲーム開発」「新規オリジナルIP創出

仕事内容仕事概要 「日本のキャリア市場のゲームチェンジ」を目指す「YOUTRUST」で、toB向け顧客支援を行うカスタマーサクセスのメンバーを募集します。 YOUTRUSTは「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」をビジョンに掲げ、次世代のキャリア市場・キャリア形成の文化をつくっています。 社内外の仕事仲間とのコミュニケーションを通じて副業・転職といった機会につなげられる仕事専用SNS『YOUTRUST』や、法人向けのHR Techを開発しています。 ・toC向け：仕事専用SNS「YOUTRUST」httpsyoutrust.jp/ ・toB向け：HR Tech「YOUTRUST」httpsl

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ・BtoB SaaSでのカスタマーサクセス、または近接領域の実務経験（2年以上） ・担当顧客の課題を特定し、施策を自ら設計・実行して成果（継続・アップセル・解約防止）に繋げた経験 ・顧客対応で解約率低減や売上拡大の「仕組み化・型化」を自ら主導した経験 [歓迎] 【歓迎スキル】 ・複数ステークホルダーを巻き込んだ導入支援・業務プロセス改善（BPR）の推進経験 ・ヘルススコア設計・KPI管理などデータに基づくサクセス戦略の立案・運用 ・契約交渉・契約書ドラフティング・法務知識／法務・契約ドメインへの関心 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・Hub

仕事内容仕事概要 「日本のキャリア市場のゲームチェンジ」を目指す「YOUTRUST」で、toB向け顧客支援を行うカスタマーサクセスのメンバーを募集します。 YOUTRUSTは「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」をビジョンに掲げ、次世代のキャリア市場・キャリア形成の文化をつくっています。 社内外の仕事仲間とのコミュニケーションを通じて副業・転職といった機会につなげられる仕事専用SNS『YOUTRUST』や、法人向けのHR Techを開発しています。 ・toC向け：仕事専用SNS「YOUTRUST」httpsyoutrust.jp/ ・toB向け：HR Tech「YOUTRUST」httpsl

仕事内容MEO運用を導くアドバイザー＊カスタマーサクセス職募集┃福利厚生・ GMO TECH株式会社 - GMOインターネットグループにおいてインターネット集客サービスを提供し、企業様の売上を最大化する 仕事内容 ・概要： 自社ツール「MEO Dash! byGMO」のカスタマーサクセス業務になります。 顧客の満足度向上や継続率・LTV・使用頻度の向上を目指して、本プロダクトを使用するにあたり、使い方などのレクチャーまでお任せします。 ・具体的な業務内容 ・プロダクトの導入支援 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・問い合わせ対応 ・効果改善のための施策提案 ・更新時のアップセル、ク

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上 ・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方 【やりがい・魅力】 ・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができます。 ・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、 仕組みづくりや組織づくりから携わることができます。 ・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。 ・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、 しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。 [歓迎] ・SaaS営業経験者 ・採用にかかわった経

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・AIエージェントの作成 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの業務経験 ┗カスタマーサポート（CS）におけるリーダー、SV経験 組織、チームを横断した業務改善、プロセス改善の実務経験（CS領域に限らず） 複数部門と連携しながら施策を企画、推進した経験 【尚可】 ・数値分析、統計解析ツールの利用経験 ・顧客管理ツール、ビジネスインテリジェンスツール、データ抽出言語（SQL）の利用経験 ・生成AIや最新ITツールを活用し、業務効率化に活かした経験 ・内部監査対応や資産管理など、正確性が求められるバックオフィス実務の経験 ※グループ会社に出向の可能

仕事内容募集の背景 NEXT ONEの電力小売事業では、毎月約3,000件の新規顧客を獲得しています。顧客基盤が広がるほど、契約していただいた後も安心してサービスを利用いただける体験をつくることが、事業の成長にとって重要になります。 今回募集するのは、自社サービスをご利用いただくお客様を支えるカスタマーサポートメンバーです。契約・料金・サービスに関するお問い合わせへの対応からスタートし、徐々にサービス改善にも関わっていただきます。 問い合わせへ回答するだけではなく、「なぜお客様が困っているのか」を考え、その声をFAQや案内方法、サービス運営の改善へつなげる仕事です。顧客対応の経験を、課題解決力やサービ

仕事内容【事業・ポジション概要】 IMK Re-Nectは、マーケで事業投資する会社です。 投資第一弾としてヘルスケアD2C「IMK Books」（会員5万人超／予防医学のオンライン講座・検定・コミュニティ）を完全買収しました。 【お任せしたいこと】 継続率とLTVを最大化する責任者。CS組織をゼロから立ち上げて運用する。 ・初回離脱を防ぐオンボーディング設計 ・継続利用を促す施策（メール・LINE・コンテンツ導線） ・解約兆候の検知と離脱理由の構造化 ・上位プラン・関連サービスへのアップセル設計 ・KPI設計とダッシュボードでの改善サイクル ・編集・開発チームへの顧客フィードバック 【規模感】

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社NAVIS（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313285）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 顧客データと製品利用状況の分析をもとに、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進の戦略を立案し、実行・改善まで担当します。カスタマージャーニーの再設計、テックタッチ／Self Onboardingモデルの高度化、各部門に点在するデータを統合したCSプラットフォームの構築など、属人化を排除した仕組みづくりを任せます。AI等の最新技術を業務に組み込む挑戦も含め、設計から

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 法人向けEラーニング事業およびAI・DX研修サービスにおけるカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務全般をお任せします。 営業が受注した従業員数1000名以上の大手企業を中心に、受注後の研修実施に伴う運営支援や伴走サポート、助成金申請支援などを担当し、顧客満足度の向上から継続利用・追加提案（アップセル/クロスセル）へとつなげるポジションです（基本リモートワーク可能）。 【具体的には】 ・受注後企業に対する研修実施の伴走支援・進行サポート ・顧客からの問い合わせ対応（一次対応、期待値調整、関係者調整） ・研修受講に伴う助成金の申請サポート業務 ・研修受講後の顧客フィ