東京都中央区のカスタマーサクセスマネージャー 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【仕事内容】 【仕事概要】 当社プロダクト「hokan 」を導入いただくエンタープライズ顧客に対して、導入推進から活用定着までリードいただきながら、エンタープライズ領域におけるCS組織全体の戦略設計や仕組み化、チームマネジメントを担っていただきます。 ＜業務詳細＞ １．エンタープライズ領域におけるCS組織の業務改善および仕組み化 ・CS業務におけるプロセス標準化および改善 ・ヘルススコアの設計および顧客データに基づいた運用改善 ・NRRやチャーン改善に向けた施策立案・推進 ・チーム全体の生産性向上に向けた仕組みづくり ２．エンタープライズ顧客への支援およびプロジェクト推進 ・大手保険代理店

仕事内容【仕事内容】 ■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社

仕事内容【応募資格】 [必須] ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方 ・顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方 組織体制 Make Smiles Sales（お客様を笑顔にするフロント部隊）では、営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢約70名 各チーム人数：3名～10名 ▼カスタマーサクセス 総勢約25名 各チーム人数：5名～10名 [歓迎] ・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・カスタマーサクセス業

仕事内容【仕事内容】 ■業務内容詳細 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) ■具体的な業務内容 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポ

仕事内容■仕事内容 既に取引がある一部上場の大手ハウスメーカーを中心とした部長職以上の決裁権者に対して、 ご自身の経験や知見を活かして取引先のDX推進をサポート、コンサルティング（課題創出・立案・提案）していただきます。 【具体的には】 ■導入後の使い方研修実施 ■フォロー研修実施 ・クライアントへの定期訪問 ◎取引先の決裁権者との信頼関係を構築しシステムの活用促進することがミッションとなります。部署の組織運営やチームメンバーの育成にも携わっていただけます。【採用背景】業績が好調な中、更なる事業拡大を進めるべく今期より新設部署を立上げました。 【魅力】 売って終わりではなく、営業企画、経営視点での

仕事内容【カスタマーサクセス/マネージャー候補】業界No.1人材紹介プラットフォーム(HRSaaS)運営／ 6年連続売上高200％規模成長！／年休127日／年間流通額100億円／早期キャリアアップ×本質的価値提供 circus株式会社 - “HR領域のビジネスインフラをつくる”人材業界の変革を目指すベンチャー企業 仕事内容 採用企業と人材紹介会社のマッチングプラットフォーム「circus AGENT」をご導入後の人材紹介会社様に対し、 収益向上・成約を生み出すためのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補としてご活躍いただきます。 ※まずはプレイヤーとしてご活躍いただいた上でマネージャーをお任せ

仕事内容株式会社ｈｏｋａｎ 【週4在宅】カスタマーサクセスマネージャー◆導入から定着を担うエンタープライズCS戦略／フレックス 【仕事内容】 【週4在宅】カスタマーサクセスマネージャー◆導入から定着を担うエンタープライズCS戦略／フレックス 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： 当社プロダクト「hokan」を導入いただくエンタープライズ顧客に対して、導入推進から活用定着までリードいただきながら、エンタープライズ領域におけるCS組織全体の戦略設計や仕組み化、チームマネジメントを担っていただきます。 ■業務詳細： 1）エンタープライズ領域におけるCS組織の業務改善および仕組み化 ・CS業務におけるプ

仕事内容noco株式会社 SaaS「ヘルプドッグ」【カスタマーサクセス】／マネージャー候補 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 顧客の自己解決を支援するSaaS「ヘルプドッグ」における、カスタマーサクセス業務全般を担いながら、将来的にはチームマネジメントをお任せします！■顧客へのオンボーディング支援（初期設定・運用設計・FAQ構築サポート） ■活用状況のモニタリングとデータに基づく改善提案 ■顧客ごとの活用フェーズや課題に応じた施策の設計・推進 ■サポート業務における定量・定性データの分析とレポーティ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験 ・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上） [歓迎] ・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験 ・売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績 ・事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験 ・口頭および書面での高いコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方 ・物流ドメインにおけるご経験 【職種名】 【カスタマーサクセスマネージャー】物流×SaaS 【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして顧客の

仕事内容企業の組織づくり・人材育成を支援する自社SaaSサービスのカスタマーサクセスです。 「従業員満足度調査」「エンゲージメント調査」「360度評価」などの調査・評価サービスを通じて、お客様の課題解決を支援します。 調査を実施するだけではなく、お客様の課題をヒアリングし、調査設計から結果の活用・改善提案まで一貫して担当するため、コンサルティング要素のある仕事です。 ■主な業務■ お客様へのヒアリング、課題整理 調査内容・実施方法の企画・設計 オリジナル設問の企画・提案 調査運営・進行管理 調査結果の分析、レポート作成 経営層・管理職・人事担当者への報告・改善提案 報告会・研修・ワークショップの企画

仕事内容6,000社以上の導入実績を誇る自社SaaSの価値をさらに高めるため、LTV最大化をミッションとするカスタマーサクセス組織を構築するポジションです。マネージャー候補として、戦略立案から実行までをリードしていただきます。 ＜おすすめポイント＞ ● 組織の「0→1」「1→10」フェーズを牽引 ● 事業責任者と直接議論し、戦略を推進する裁量 ● プロダクトの方向性を決める重要な役割 ■具体的な仕事内容 攻めのカスタマーサクセス組織を構築し、アップセル・クロスセルを通じてLTV（顧客生涯価値）を最大化することがミッションです。 ＜具体的な業務内容＞ ● ハイタッチなコンサルティングによる顧客の業

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・保険業界での就業経験3年以上 ※保険業界に関する知見をお持ちの方であれば職種は問いません。 【尚可】 ・コミュニティマネージャー経験 ・スタートアップ企業での就業経験 ・イベント企画立案／推進経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・お客様と向き合い、現状の打開策を一緒に考えることができる方 ・主体性があり、積極的に社内外問わずコミュニケーションを取ることができる方 ・お客様が最大限に成果創出できるために共に向き合うことができる方 【職種名】 カスタマーサクセス（コミュニティマネージャー）

仕事内容【応募資格】 [必須] ■カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験 ■マネジメント経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセスマネージャー候補【フルリモート可】（年収700万円～1000万円） 【仕事内容】 【テクノロジーを駆使するSaaS事業会社】リスクを取って、産業のデジタル化、特に重い産業の生産性向上をテーマに、本気で日本を改革しようとしています。LayerXは年齢や在籍期間に関わらず全員が活躍す… 【募集背景】 現在、バクラクは20,000社以上に導入され、サービス継続率は99%以上。多くのお客様に支持いただく

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの実務経験3年以上 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス（エンタープライズまたはマネージャー/リーダー経験があれば尚可） 法人顧客への深耕営業／アカウントマネジメント 業務改善コンサル、システムコンサル、パッケージシステムの導入支援 ・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化して提案に落とし込む能力 KPI設計・データに基づくチームや施策のマネジメント経験（プロジェクト内マネジメント含む） [歓迎] 顧客セグメンテーション（ハイタッチ/ロータッチ/テックタッチ）に基づくCS支援モデルの設計・運用経験 アップセル・クロスセルの戦略立案と実行の経験 物流・SCM

仕事内容導入済みの宿泊施設に対し、長期的なパートナーとして顧客の成果創出を支援していただきます。 ■仕事内容の詳細 ・顧客の経営課題や目標に基づくサクセスプランの策定 ・KPI設計および活用ロードマップの作成 ・定例会・ビジネスレビューの実施 ・利用状況データの分析および改善提案 ・チャーンリスクの早期検知とリテンション施策の実行 ・アップセル・クロスセル機会の創出および提案 ・顧客要望の収集と開発チームへのフィードバック ■期待役割 〈短期〉 ・担当顧客のサクセスプラン策定・推進 ・利用状況データを活用した課題発見と改善提案 ・解約リスクのある顧客へのリテンション施策実行 ・アップセル・クロスセ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ソフトウェア企業におけるCSの実務経験 ・CSチームにおけるマネジメント経験（3年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験（3年以上） 【尚可】 ・保険業界に関する知識、または業務経験 ・CRM運用や顧客データ整備などの実務経験 ・エンタープライズセールスもしくはエンタープライズカスタマーサクセスとしての実務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・顧客の成功に、最後まで責任を持つことができる方 ・複雑な状況を整理し、関係者を動かすことができる方 ・CSの枠にとど

仕事内容株式会社LayerX ITカスタマーサクセス※アカウントマネージャー◆SaaS+Fintech「バクラク」／リモート可 【仕事内容】 ITカスタマーサクセス※アカウントマネージャー◆SaaS+Fintech「バクラク」／リモート可 【具体的な仕事内容】 ■業務内容 本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。 ・お客様の課題解決に繋がる、バクラクシリーズの新機能や新サービスのご提案 ・価値提供のための適切な商談パイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備 ・お客様の事業や状況に合わせた、バクラクの最適な活用方法や他社事例

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・営業もしくはカスタマーサクセスの実務経験を3年以上お持ちの方 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー候補）【建築不動産領域のDX／大手企業の導入実績多数】 【仕事内容】 お任せするのは、既存顧客である大手ハウスメーカーを中心としたクライアントのDX推進を成功に導くカスタマーサクセスです。単なるシステムの活用支援に留まらず、経営層のパートナーとして課題解決をコンサルティングする、非常に重要な役割を担います。 【おすすめポイント】 ●売って終わりではない、長期的な関係構築 ●経営層と対話し、コンサルティング力を磨ける ●新設部署の立ち上げから組織作り

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■以下いずれかの実務経験3年以上 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス （エンタープライズまたはマネージャー／リーダー経験があれば尚可） ・法人顧客への深耕営業／アカウントマネジメント ■業務改善コンサル、システムコンサル、パッケージシステムの導入支援 、顧客の業務フローを理解し、課題を構造化して提案に落とし込む能力 ■KPI設計・データに基づくチームや施策のマネジメント経験 （プロジェクト内マネジメント含む） 【尚可】 ・顧客セグメンテーションに基づくCS支援モデルの設計・運用経験 ・アップセル・クロスセルの戦略立案と実行の経験 ・物流・SCM関連の業

仕事内容多重下請け構造を現場から変える｜持続可能なインフラ構築 ◆業務内容 現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。 こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。 「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし、 業界のスタンダードを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。 【具体的な業務内容】