神奈川県横浜市のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理経験3年以上 ・コンタクトセンター運営経験 ・SVまたは運営改善経験 ・Excel、Word、PowerPoint活用経験 ・社会人経験10年以上 [歓迎] ・業務委託先マネジメント経験 ・Power Platform活用経験 ・業務改善プロジェクト経験 【職種名】 【コンタクトセンター企画運営】リモート勤務可／残業ave10h／大手製造業グループ企業 【仕事内容】 コンビニ設置のマルチコピー機に関するコンタクトセンターの企画運営、品質向上、業務改善および委託先管理を担当します ・マルチコピー機および保守受付窓口のコンタクトセンター運営 ・KPI分析および応

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター運営経験3年以上 ・SVとして窓口運営や改善活動の経験 ・Excel、PowerPoint、Wordの実務利用経験 ・社会人経験10年以上 [歓迎] ・ポータルサイトやECサイト運営経験 ・委託先パートナーマネジメント経験 ・Power Platformを活用した業務改善経験 【職種名】 【コンタクトセンター企画運営（SV・運営改善担当）】リモート勤務可／大手製造業グループ企業 【仕事内容】 同社グループの顧客向けサポート窓口運営において、業務改善・品質向上・委託先管理・運用企画を担当します。 ・顧客向けサポート窓口（Web中心）の企画・運

仕事内容車通勤可能！ 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク／Excel業務、集計、検証★Excelの経験が活かせます 【コンタクトセンター・バックヤード業務】 ・オーダーの受付及び他部門への作業指示やお客様納期回答など ・架電によるお客様への内容確認対応 ・オーダー受付内容取りまとめ及び管理台帳メンテナンス ・お客様ご利用サービスの申請、解約、変更等受付、手続代行 ・お客様管理システムの操作・入力代行業務 ・故障デバイスの修理受付、修理業者への申請、代替機の手配、納期連絡など ・データ集計、定期ミーティング資料作成

仕事内容チームの現状・ミッション・募集背景 リテール戦略デザイン部は、当社の金融サービス事業（リテール戦略）を担っており、その中でコンタクトセンターはセブン銀行口座に関するお問い合わせ窓口です。 今般、横浜拠点における人員補充に伴い、センターの運営管理および実務を担っていただける人財を募集します。 部署構成 リテール戦略デザイン部 - マーケティンググループ - コンタクトセンター ※本求人ポジション - 債権管理グループ リテール戦略デザイン部 コンタクトセンターには、グループ長を除き社員26名が所属しており、横浜拠点には17名が、大阪拠点には9名が所属しております。 メンバーのほとんどが中途

仕事内容NTTテクノクロス株式会社 【横浜みなとみらい】コンタクトセンター向けソリューション営業※リモート制度有 【仕事内容】 【横浜みなとみらい】コンタクトセンター向けソリューション営業※リモート制度有 【具体的な仕事内容】 ～NTT研究所にルーツを持ち、国内トップシェア製品を複数保有／NTT100%出資／フレックスや在宅勤務を組合せた働き方平均残業20h／住宅補助費・子育て・介護手当有～ ■業務概要： コンタクトセンター向けに当社が開発を手掛けるコンタクトセンターシステムのソリューション営業です。コールセンターの対応フロー設計やスタッフを管理、業務指標追跡などのオペレーターの業務支援をする

仕事内容NTTテクノクロス株式会社 【オープンポジション／自社勤務】PL候補(コンタクトセンターシステム構築) ※リモート制度有 【仕事内容】 【オープンポジション／自社勤務】PL候補(コンタクトセンターシステム構築) ※リモート制度有 【具体的な仕事内容】 ～NTT研究所にルーツを持ち、国内トップシェア製品を複数保有／NTT100%出資／フレックスや在宅勤務を組合せた働き方要件定義や最上流工程から参画／平均残業20h／住宅補助費・子育て・介護手当有～ ■業務内容： コールセンターの対応フロー設計、スタッフ管理、業務指標追跡などオペレーターの業務支援をするコンタクトセンターシステム構築における

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター等での顧客対応経験（3年以上） ・CRMや顧客対応用業務システムの運用経験 [歓迎] ・金融機関での業務経験 ・データ集計・分析業務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター運営管理/CX企画【リテール戦略デザイン】（年収740万円～900万円） 【仕事内容】 お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける”をパーパスに、グループシナジーの追求、グローバル展開、新しい金融サービスへの挑戦で差別化を実現し、お客さまのニーズを発掘しながら常識… 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【チームの現状・募

仕事内容・複数のプロジェクトをリード ・チームリーダー/チームメンバーの育成、マネジメント ・オペレーションマネージャーのサポート ・KPI/SLA/CSATなど各種指標の管理や改善 ・業務改善/品質改善プロジェクトの推進 ・エスカレーション対応/課題解決 ・クライアントとの定例会議/レポート作成 ・品質管理/トレーニング/Work Force Managementなど関連部署との連携 ・サービス品質/顧客満足度向上の施策立案

仕事内容主な業務内容（Key Responsibilities） ① インサイドセールス部運営・KPI管理 インサイドセールス部全体の運営管理 KPI設計および進捗管理 アポイント率、接続率、成約率、利益など各種指標の分析 生産性向上施策の企画・実行 数値目標達成に向けた改善活動 ② ピープルマネジメント・人材育成 リーダーおよびメンバーの育成 1on1の実施 メンバーのモチベーション管理 評価およびフィードバック運用 エンゲージメント向上施策の企画・実施 次世代リーダー育成 ③ オペレーション改善・業務標準化 業務フローの設計および改善 業務マニュアル整備 属人化業務の解消 シフト運用ルールの整備

仕事内容【仕事内容】 【概要】 当社は、都心に住宅を持つことを身近に変えていく総合不動産会社です。 圧倒的な成長を続ける当社で 、明るく活気のある社員と一緒に 不動産業界日本一を目指してみませんか。 7割が女性スタッフ、風通しのよい職場環境です。 【仕事の内容】 事務系特定職として適性や希望をお聞きしながら、 最適なポジションをご案内させていただきます。 専門的な事務業務に挑戦&キャリア形成したい方を歓迎します。 【配属可能性のある事務ポジション】 ・コンタクトセンター業務：契約後のお客様のサポート ・顧客管理、電話対応 ・契約立ち合い ・住宅ローン申込みに関する業務（金融機関対応） ・不動

仕事内容【自動車好き大歓迎】月収39万円～50万円で高収入！ ・Team Leader/チームメンバーの育成、マネジメント ・KPI/SLA/CSATなど各種指標の管理や改善 ・業務改善/品質改善プロジェクトの推進 ・エスカレーション対応/課題解決 ・クライアントとの定例会議/レポート作成 ・Quality/Training/WFMなど関連部署との連携 ・サービス品質/顧客満足度向上の施策立案

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターの実務経験： コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、 KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方（3年以上） ※スーパーバイザー（SV）のご経験があり、窓口運営/運営改善の ご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験（ソフトウェア/アプリ等） 目的に合わせてMS Office（Excel,PowerPoint,Word等）を 活用できる ・社会人経験(10年以上) [歓迎] ・お客様向けポータルサイトやECサイト運用の実務経験または それに準ずる知識を有する方（３年） ・業務委託先パートナーのマネジメントに携わられた経験の

仕事内容富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社 【横浜／富士フイルムG】コンタクトセンター企画・運営◆web対応中心／改善×マネジメント／週2在宅可 【仕事内容】 【横浜／富士フイルムG】コンタクトセンター企画・運営◆web対応中心／改善×マネジメント／週2在宅可 【具体的な仕事内容】 【安定環境でスキルアップ／年休125日・残業10h程・フレックスで働き方SV経験者歓迎！事務局の運営安定化・業務効率化をお任せ】 ■業務概要 富士フイルムグループの顧客向けオンラインサポート窓口（FBダイレクト・e-Qix）の運営企画・管理を担うポジションです。Web（メール・チャット等）対応を中心としたコ

仕事内容大手倉庫型販売店「コストコ」の問い合わせ窓口にて、オペレーターを統括するスーパーバイザー（SV）業務をお任せします。 チームを牽引し、顧客満足度の向上と円滑なセンター運営を支えるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ★チームリーダーとしてメンバーの育成に携われます。 ★働きやすい職場づくりに主体的に関われます。 ★大手クライアントを支えるやりがいがあります。 ＜具体的な仕事内容＞ ◎「コストコ」を利用されるお客様からのお問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理を担当します。 ■オペレーターの管理・育成 ┗勤怠管理や業務フォロー、研修・指導を通じて、スタッフの成長と働きやすい環境

仕事内容特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務(夜勤)をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主にメール・チャット) ＜センター業務内容＞ 特定地区にお住まいの方の「困った

仕事内容車通勤可能！ 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク／Excel業務、集計、検証★Excelの経験が活かせます 【コンタクトセンター関連システムの運用業務】 ・エンドユーザーからの問合せ対応 電話・メールでの問合せ受付対応、一次切り分け、 製品ベンダー等へのエスカレーション～エンドユーザーに回答 輪番制によるインシデント対応 生成AIの活用可能 ・定期作業 メンテナンス通知、報告書作成、アップデート作業、顧客依頼作業等 ・運用改善対応 ・エンドユーザー環境の調査、保守 〈在宅〉テレワ

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ

仕事内容【仕事内容】 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜英語利用の場面＞ 英語利用：全体の3割程度 ・住民の方とのやりとり ・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット） ＜問い合わせ内容例＞ ・生活に関するお問い

仕事内容自治体業務を担うコールセンターにて、スーパーバイザー（SV）として運営管理全般をお任せします。KDDIグループの安定基盤のもと、キャリアアップを目指せるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●年間休日122日・土日祝休みで私生活も充実 ●KDDIグループならではの充実した福利厚生 ●次期マネージャー候補としてのキャリアパスをご用意 ■仕事内容 ＜扱う商材＞ 官公庁や地方自治体から受託した、各種コンタクトセンターサービスです。 国民や住民からの相談窓口対応や、給付金に関する問い合わせ対応など、公共性の高いサービスに携わります。 ＜具体的な業務＞ スーパーバイザーとして、以下の幅広い業務を