神奈川県横浜市のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・大卒以上 ・社会人経験10年以上 ・KPI管理経験3年以上 ・Microsoft Office（Excel、PowerPoint、Word）を利用した業務経験 ※高度なマクロ作成スキルは不要です。 業務上必要な資料作成や集計業務を行った経験をお持ちであれば問題ありません。 [歓迎] ＜尚可＞ ・コンタクトセンターにおけるSV経験 ・コンタクトセンター運営改善経験 ・業務委託先パートナーのマネジメント経験 ・Microsoft Power Platformを活用した業務改善経験 ・業務プロセス改革やDX推進経験 【職種名】 ＜コンタクトセンター運営企画＞新サービス導入や

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理経験3年以上 ・コンタクトセンター運営経験 ・SVまたは運営改善経験 ・Excel、Word、PowerPoint活用経験 ・社会人経験10年以上 [歓迎] ・業務委託先マネジメント経験 ・Power Platform活用経験 ・業務改善プロジェクト経験 【職種名】 【コンタクトセンター企画運営】リモート勤務可／残業ave10h／大手製造業グループ企業 【仕事内容】 コンビニ設置のマルチコピー機に関するコンタクトセンターの企画運営、品質向上、業務改善および委託先管理を担当します ・マルチコピー機および保守受付窓口のコンタクトセンター運営 ・KPI分析および応

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター運営経験3年以上 ・SVとして窓口運営や改善活動の経験 ・Excel、PowerPoint、Wordの実務利用経験 ・社会人経験10年以上 [歓迎] ・ポータルサイトやECサイト運営経験 ・委託先パートナーマネジメント経験 ・Power Platformを活用した業務改善経験 【職種名】 【コンタクトセンター企画運営（SV・運営改善担当）】リモート勤務可／大手製造業グループ企業 【仕事内容】 同社グループの顧客向けサポート窓口運営において、業務改善・品質向上・委託先管理・運用企画を担当します。 ・顧客向けサポート窓口（Web中心）の企画・運

仕事内容車通勤可能！ 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク／Excel業務、集計、検証★Excelの経験が活かせます 【コンタクトセンター・バックヤード業務】・オーダーの受付及び他部門への作業指示やお客様納期回答など・架電によるお客様への内容確認対応・オーダー受付内容取りまとめ及び管理台帳メンテナンス・お客様ご利用サービスの申請、解約、変更等受付、手続代行・お客様管理システムの操作・入力代行業務・故障デバイスの修理受付、修理業者への申請、代替機の手配、納期連絡など・データ集計、定期ミーティング資料作成、月次レポート

仕事内容NTTテクノクロス株式会社 【横浜みなとみらい】コンタクトセンター向けソリューション営業※リモート制度有 【仕事内容】 【横浜みなとみらい】コンタクトセンター向けソリューション営業※リモート制度有 【具体的な仕事内容】 ～NTT研究所にルーツを持ち、国内トップシェア製品を複数保有／NTT100%出資(グループ外売上比率55%)／フレックス平均残業20h／住宅補助費・子育て・介護手当有～ ■業務概要： コンタクトセンター向けに当社が開発を手掛けるコンタクトセンターシステムのソリューション営業です。コールセンターの対応フロー設計やスタッフを管理、業務指標追跡などのオペレーターの業務支援をす

仕事内容"企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、 NECの最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。 NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発(構築)、提供において日本国内でトップクラスの案件数を誇っており、 今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクトセンター市場に積極的に導入、活用していくため 体制の強化を図っていきます。 ■具体的な業務内容 ・上流から下流まで一気通貫で対応いただきます。顧客の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで 全てのフェーズに携わってい

仕事内容仕事内容 弊社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。 また、コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。 ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。 【役割】 今回のポジションは、日々の運用管理担当（SV等）ではなく、さらに上位の位置づけと

仕事内容株式会社TMJ 【11月入社・週4勤務】夜間コンタクトセンターSV／年休130日／みなとみらい駅直結 【仕事内容】 【11月入社・週4勤務】夜間コンタクトセンターSV／年休130日／みなとみらい駅直結 【具体的な仕事内容】 ～セコムグループの安定基盤／週4日勤務×年間休日130日の働きやすさ／人材育成制度／みなとみらい駅直結の好立地／転居を伴う異動のない地域限定正社員制度～ ＼こんな方はマッチします！ぜひご応募ください／ ・深夜勤務を含むシフト勤務において、自己管理を徹底し、安定して勤務できる方 ・自身の担当業務にとらわれず、状況に応じて柔軟に対応できる方 ・相手の立場を考慮し、配

仕事内容株式会社横浜銀行 【横浜】生成AI×コンタクトセンターの企画・DX推進◆地銀最大手／転勤なし 【仕事内容】 【横浜】生成AI×コンタクトセンターの企画・DX推進◆地銀最大手／転勤なし 【具体的な仕事内容】 ＜創立100周年を超える安定した経営基盤！県内シェアは預金・貸出金共にトップクラスの地銀！地域に根差した働き方◎全国転勤なし！＞ ■業務内容 AIを活用し、銀行コンタクトセンターの変革を推進するポジションです。お問い合わせ対応の自動化やオペレーター支援などを通じて、お客さまの利便性向上と業務効率化を実現する新たな仕組みを企画・推進いただきます。 「お客さまにとってより便利なサービス

仕事内容NTTテクノクロス株式会社 【オープンポジション／自社勤務】PL候補(コンタクトセンターシステム構築) ※リモート制度有 【仕事内容】 【オープンポジション／自社勤務】PL候補(コンタクトセンターシステム構築) ※リモート制度有 【具体的な仕事内容】 ～NTT研究所にルーツを持ち、国内トップシェア製品を複数保有／NTT100%出資(グループ外売上比率55%)／フレックス要件定義や最上流工程から参画／平均残業20h／住宅補助費・子育て・介護手当有～ ■業務内容： コールセンターの対応フロー設計、スタッフ管理、業務指標追跡などオペレーターの業務支援をするコンタクトセンターシステム構築におけ

仕事内容NRIデータiテック株式会社（野村総合研究所グループ） 【札幌／在宅可】コンタクトセンター企画運営(ITサポート)◆構築から改善まで一気通貫 【仕事内容】 【札幌／在宅可】コンタクトセンター企画運営(ITサポート)◆構築から改善まで一気通貫 【具体的な仕事内容】 【ITテクニカルサポート領域に特化したコンタクトセンターでの立ち上げ・改善を担う上流ポジション】 ※こんな方にお薦め ● コンタクトセンター運営の経験をより上流で活かしたい ● 顧客課題の整理からサービス設計まで一貫して関わりたい ● ITサポート領域でマネジメントや企画に軸足を置きたい ● 裁量を持って改善・効率化に取り組み

仕事内容株式会社TMJ 【みなとみらい】「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターのスーパーバイザー 【仕事内容】 【みなとみらい】「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターのスーパーバイザー 【具体的な仕事内容】 ～セコムグループの安定基盤／週4日勤務×年間休日130日の働きやすさ／人材育成制度／みなとみらい駅直結の好立地／転居を伴う異動のない地域限定正社員制度～ ■ポジション概要 トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として

仕事内容株式会社ゆうちょ銀行 【横浜】資産運用コンタクトセンター運営企画（管理職）◆コールセンターSV経験歓迎 【仕事内容】 【横浜】資産運用コンタクトセンター運営企画（管理職）◆コールセンターSV経験歓迎 【具体的な仕事内容】 配属後は、資産運用リモートセンターの管理者として、センター全体の運営管理・体制強化・業務改善をリードしていただきます。派遣社員・正社員が円滑に連携できる組織づくりを担う、センターの中核ポジションです。 ■ 主な業務内容 〈人材管理・育成〉 ・正社員、派遣社員（面談・事務・照会オペレータ）の業務推進管理、育成・指導 ・正社員と派遣社員の間に立ち、円滑な連携・コミュニケー

仕事内容トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携 ＜センター業務内容＞ トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」にお住まいの方・ご来訪された方・働く方などからのお問合せ対応窓口業務。 ＜問い合わせ内容例＞ ・お住まい

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれも必須 ・金融業界での顧客照会関連のご経験（3年以上） ・システム開発・導入プロジェクトにおける要件定義、PM、PMO経験（3年以上） [歓迎] ・AIプロジェクトに従事したご経験 ・プロジェクト推進経験 （システム導入、業務改革、DX推進等） ・AI・生成AIを活用した業務改革やサービスの企画経験 ・金融機関におけるデジタルチャネル、非対面サービスの企画・推進経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 生成AI×コンタクトセンターの企画・DX推進（年収600万円～900万円） 【仕事内容】 神奈川・東京マーケットに圧倒的強みをもつ、国内有

仕事内容株式会社クラシアン ＜新横浜本社＞コールセンターマネージャー◆KPI策定・業務改善等◆年休123日／残業20H／転勤無 【仕事内容】 ＜新横浜本社＞コールセンターマネージャー◆KPI策定・業務改善等◆年休123日／残業20H／転勤無 【具体的な仕事内容】 ～ＫＰＩ分析～改善・メンバーのシフト管理や育成のご経験者歓迎／本社勤務のため働き方残業20Ｈ／生活に欠かせないインフラサービスを展開／創業35年超の安定企業～ <業務内容> コンタクトセンターの管理職候補として、インバウンドチームおよびアウトバウンドチームの運営・管理等のマネジメント業務をお任せします。 数字と現場の両面から課題を発見

仕事内容トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支える コンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、 クライアント対応 および 業務・人員の管理を お願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企業担当者 ・サポートデスクとの連携 ＜センター業務内容＞ トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」に お住まいの方・ご来訪された方・働く方などからの お問合せ対応窓口業務。 ＜問い合わせ内容例＞

仕事内容富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社 【横浜／富士フイルムG】ECサイトコンタクトセンター企画・運営◆web対応中心／週2在宅可 【仕事内容】 【横浜／富士フイルムG】ECサイトコンタクトセンター企画・運営◆web対応中心／週2在宅可 【具体的な仕事内容】 【安定環境でスキルアップ／年休125日・残業10h程・フレックスで働き方SV経験者歓迎！事務局の運営安定化・業務効率化をお任せ】 ■業務概要 富士フイルムグループの顧客向けオンラインサポート窓口（FBダイレクト・e-Qix）の運営企画・管理を担うポジションです。Web（メール・チャット等）対応を中心としたコンタクトセンターにお

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターの実務経験： コンタクトセンターの運営を牽引する立場で、 KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方（3年以上） ※スーパーバイザー（SV）のご経験があり、窓口運営/運営改善の ご経験がある方であれば応募を歓迎します ・使用経験（ソフトウェア/アプリ等） 目的に合わせてMS Office（Excel,PowerPoint,Word等）を 活用できる ・社会人経験(10年以上) [歓迎] ・お客様向けポータルサイトやECサイト運用の実務経験または それに準ずる知識を有する方（３年） ・業務委託先パートナーのマネジメントに携わられた経験の

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】いずれか必須 ・英語でのコミュニケーションスキル（メール・チャット、または会話） ・コールセンターまたはカスタマーサポートにおける実務経験 ・メンバーの育成・フォロー、またはエスカレーション対応の経験 ◎必須ではありませんが、データ分析、コンタクトセンターシステムの運用、品質管理（QA）、クライアント折衝などの経験がある方はなお歓迎です！ 【職種名】 カスタマーサポート（SV）【★英語力を活かす／医療機器のサポートセンター／年間休日130日】 【仕事内容】 医療機器「持続血糖測定システム」のテクニカル・カスタマーサポートセンターにて、運営管理を担うSVのポ