営業事務への転職を検討している人の中には、営業事務がきついという意見を気にしている人もいるのではないでしょうか。営業事務のきつい点や魅力を知ることで、転職すべきか判断しやすくなるでしょう。営業事務がきついといわれる理由を解説します。
営業事務がきついといわれるのはなぜ？
営業事務はきついという意見は、実際に営業事務として働いたことのある人が主に発しているものです。どのような経験から、営業事務はきついと考えているのでしょうか。
仕事の種類が豊富
営業事務は、営業のサポートを行う職種です。さまざまな業務を並行して進めなければならないため、仕事に慣れるまではかなり忙しいでしょう。
顧客対応で事務仕事がなかなか進まないケースや、夕方になって会社に戻ってきた営業担当者から、書類作成をお願いされるケースもあります。一般事務と違い、イレギュラーな仕事も多々発生するのが現実です。
このように、仕事の種類が多様な上にペースを乱されやすいため、営業事務はきついとよくいわれます。マイペースで働きたい人に営業事務は向かないでしょう。
専門的な知識が必要
営業を事務仕事の側面で支える営業事務には、専門的な知識を求められます。社内の事務仕事を広く担当する一般事務と異なり、営業事務は営業関連に特化した仕事が多いのです。
例えば、営業が契約を取ってきた後の受発注業務は、営業事務が担当する必要があります。在庫管理や顧客情報管理も営業事務の仕事です。
本来ならば営業が行う仕事を代わりに行わなければならないため、営業と同等の知識が必要となります。一般事務と同じように考えている場合は、営業に関する勉強がきついと感じる機会もあるでしょう。
人との関わりが多い
営業事務はさまざまな人と関わります。営業担当者や他の営業だけでなく、営業が抱える顧客や営業の関連部署とも接しなければなりません。
営業事務を置かない職場では、営業事務の仕事は営業担当者が行います。つまり、営業事務に関わる人たちは、営業部署の一員として営業事務と接していることになるのです。
一般事務と比べても、営業事務は人と接する機会がかなり多くなります。1人で黙々と作業したい人や、人と接するのが苦手な人には、営業事務は向きません。
営業事務には魅力もある
営業事務はきついといわれる一方で、営業事務の仕事には魅力もあります。転職先候補として気になっているなら、営業事務のよい面も知っておきましょう。
売上に貢献できる
営業事務は営業チームの一員として働きます。サポートしている営業担当者が結果を出せば、自分も会社の売上に貢献していることを実感できます。
一般事務の場合は個人作業になりやすく、会社の売上に直接貢献できる仕事もそれほど多くありません。会社にとって重要な存在ではあるものの、会社への貢献を実感しにくいでしょう。
営業事務が行う業務の大半は、営業担当者の業務効率化や売上向上につながる仕事です。はっきりと数字が出る売上は結果として分かりやすく、売上がアップすれば営業事務もチームと一緒に喜べます。
顧客に感謝される
営業事務の魅力としては、顧客に感謝される点も挙げられます。営業事務は顧客と接する機会も多いため、商談がうまくいけば、顧客から直接お礼を伝えられるケースもあるのです。
顧客に感謝されればやる気が高まり、次も頑張ろうという気持ちになるでしょう。また顧客の喜ぶ声を聞きたいという思いが、営業事務としてのモチベーション維持につながります。
一般事務の場合は、顧客からの電話を取り次ぐことはあっても、顧客に直接感謝されるケースはほとんどありません。そもそも人と接する機会も、営業事務ほど多くない職種です。
未経験者向けの求人が多い
営業事務への転職において必要なスキルは、基礎的なPCスキル程度です。特別な資格や能力は必要なく、仕事内容も会社により異なるため、未経験者でも挑戦しやすいでしょう。
営業事務には専門的な知識も求められますが、多くの場合は転職後に覚えることになります。汎用性の高い知識が少なく、必要な知識やスキルが会社により違うためです。
事務仕事の実務経験も、あれば有利ですが必須ではありません。営業事務への転職を検討している人にとって、未経験者向けの求人が多い点は大きなメリットといえます。
営業事務に向いている人
営業事務として活躍している人に共通する特徴を紹介します。自分の性格や能力と比較し、営業事務に向いているのか判断しましょう。
コミュニケーション能力が高い
営業事務は営業部署の一員として、さまざまな人と頻繁にやりとりします。コミュニケーション能力が高い人なら、スムーズな意思疎通を図れるでしょう。
顧客対応の場面でも、コミュニケーション能力を発揮できます。相手が言葉の意図を正確に理解する力がなければ、営業担当者に迷惑をかける事態にもなりかねません。
組織で働く以上は、ある程度のコミュニケーション能力を求められますが、営業事務は特にコミュニケーション能力が必要な職種です。コミュニケーションが苦手な人は、転職後に後悔する恐れがあります。
調整力がある
営業事務は会議や商談の日程調整を行わなければなりません。調整ミスが発生すると会社の利益にも悪影響を及ぼしかねないため、営業事務には高い調整力が求められます。
自分の業務を効率化する際にも、調整力が役立ちます。営業事務はさまざまな業務を同時並行で進める必要があり、調整力がある人ならすべての業務をスムーズにこなせるでしょう。
転職活動で調整力をアピールできれば、営業事務の適性があると判断されやすくなります。過去に調整力を発揮したエピソードを交え、積極的にアピールするとよいでしょう。
イレギュラーな事態に対応できる
営業事務は営業担当者や顧客から急な依頼を受ける機会が多く、臨機応変な対応を求められます。イレギュラーな事態にも動じない人は、営業事務に向くでしょう。
会社のマニュアル通りにしか行動できない場合、急な依頼に適切に対応するのは困難です。状況を瞬時に判断し、業務の優先順位を的確に判断しなければなりません。
イレギュラーな事態に対応できる能力があれば、頼れる営業事務として評価を高められます。履歴書や面接でも大きなアピール材料になるでしょう。
営業事務の主な仕事内容
すべての営業事務に共通する、基本的な仕事内容を紹介します。営業事務の経験がない場合は仕事内容を把握し、転職後の働く姿をイメージできるようになっておきましょう。
書類作成・受発注対応・在庫管理
営業事務にとって重要な仕事の1つに、書類作成があります。見積書や請求書、受発注に関する書類、契約書・納品書・受領書など、さまざまな書類を作成しなければなりません。
受発注・出荷・在庫の管理も営業事務の仕事です。徹底した在庫管理や迅速な受発注・出荷を行えなければ、営業担当者や顧客に迷惑をかける結果になってしまいます。
営業は商談で契約を取れば終わりではありません。商材が顧客に届くまでの間も責任を持って対応し、納品後のアフターフォローまで徹底する必要があります。
顧客対応
営業担当者は会社にいない場合が多いため、顧客からの連絡は営業事務が代わりに対応しなければなりません。
顧客から電話を受けた際は、すべて営業担当者につなぐのではなく、自分でもある程度のことは対応できるようになっておく必要があります。
顧客に関する業務としては、顧客情報の管理も営業事務の仕事です。個人情報や各種履歴などを保管し、場合によっては顧客の分析や選定も営業事務が行います。
営業事務が自分に向いているか見極めよう
営業事務はきついとされる場合もありますが、魅力もある仕事です。営業事務への転職を考えているなら、きついといわれる理由や魅力を理解した上で、自分に向いているかを見極めましょう。
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