マネージャーは、チームの業務をスムーズに進めるために重要な役割を担う存在です。いずれ自分もマネージャーを目指したいと思っているなら、仕事内容や必要なスキルを知っておきましょう。マネージャーの仕事について詳しく解説します。
マネージャーとは
マネージャー（manager）とは、英語の「マネジメント（management）」に由来する言葉です。まずは、マネージャーの意味と役割を理解しましょう。
マネージャーの意味
マネージャーとは、組織の成果を最大化するために、管理・運営の面からサポートする人のことです。チームや部署が目指すべき目標を定めたり、メンバーの育成・指導を行ったりします。
マネージャーの語源であるマネジメントは、経営や管理を指す言葉です。マネージャーには、経営視点を持ち、組織における業務や人材を適切に管理することが求められます。
マネージャーの多くはプレイヤーから昇格しているため、現場の業務に必要な知識やスキルを既に習得済みです。管理業務だけでなく、現場で仕事をするタイプのマネージャーも存在します。
マネージャーの役割
企業におけるマネージャーには、主に次のような役割があります。
- 企業の理念やビジョンをチームメンバーに分かりやすく伝える
- 企業の目標を達成するための計画を立てて業務を遂行する
- チーム内でメンバーを適切に配置する
- チームの目標を設定しフィードバックを行う
- メンバーのやる気や自主性を引き出す
- メンバーを教育して能力を高める
マネージャーがチームの方向性を定め、メンバーをまとめ上げて成果を出すために努力させることで、企業の業績向上につながります。メンバーの能力を引き出し、モチベーションを高めるためには、マネージャーがメンバーについて理解していることも重要です。
マネージャーの種類
マネージャーにはさまざまな種類があり、それぞれの役割が異なります。代表的なマネージャーの種類を見ていきましょう。
プレイングマネージャー
プレイングマネージャーとは、マネージャーとプレイヤーの両方を兼任する人のことです。チームを管理しながら、自身もプレイヤーとして他のメンバーとともに業務に取り組みます。
プレイングマネージャーは、常にマネジメントと現場の両方の視点を併せ持っていなければなりません。片方の業務がおろそかにならないよう、バランス感覚も求められます。
企業がプレイングマネージャーを導入する大きな理由は、管理職の人件費削減です。優秀なプレイヤーをプレイングマネージャーに引き上げることで、そのチームにマネージャー専任者を置く必要がなくなります。
プロジェクトマネージャー
プロジェクト単位でチームの管理を任されるポジションがプロジェクトマネージャーです。明確なゴールがあるプロジェクトにおいて、チームの業務を円滑に進めるための役割を担います。
プロジェクトマネージャーの主な仕事は、メンバーの選定やプロジェクトの進捗管理です。クライアントとの交渉や予算管理、企画の立案を任されるケースもあります。
プロジェクトマネージャーには、プロジェクトに関する幅広い知識や業務経験が不可欠です。IT業界ではプロジェクト単位の案件が多くなるため、プロジェクトマネージャーという存在を置きやすいでしょう。
エリアマネージャー
エリアマネージャーとは、特定のエリアにおける責任者のことです。コンビニ・スーパー・飲食店など、同一エリア内に複数の店舗を構える業界の企業で導入されています。
エリアマネージャーは自分の担当エリアにおいて、店舗の売上向上を目指して仕事を進めます。各店舗の状況把握や在庫管理、さまざまな施策の立案などが主な業務です。
店舗で働く従業員の教育や店舗運営のサポートも、エリアマネージャーが担います。本社の決定事項を各店舗へ周知したり、店舗の課題を本社に伝えたりすることも、エリアマネージャーの重要な役割です。
ゼネラルマネージャー
企業全体の経営や組織戦略における決定権を持つ人のことを、ゼネラルマネージャーと呼びます。英語表記（General Manager）を略してGMと呼ばれる場合もあるポジションです。
欧米の企業では、代表取締役や執行役員といった役職がゼネラルマネージャーに相当します。日本でゼネラルマネージャーに該当するポジションは、部長・支店長・工場長などです。
ゼネラルマネージャーはマネージャーの中でも上位職にあたり、事業運営の総合的な管理や労働環境の改善など、さまざまな役割を求められます。
マネージャーの仕事内容
マネージャーの代表的な仕事内容を紹介します。管理・運営の面からチームを支える立場であることを理解しましょう。
業務や人のマネジメント
マネージャーはチームの成果を最大化するために、企業の経営戦略に基づいたチームの目標を定める必要があります。メンバーごとに個別の目標を立てさせることも大切な役割です。
チームやメンバーの目標を設定できたら、業務を進めながらPDCAを回さなければなりません。実行したことの成果をきちんと検証し、課題があれば改善していくことが重要です。
マネージャーにはメンバーのモチベーションを高める役割も求められます。個別に動機づけを行ったり、インセンティブ制度を導入したりして、メンバーのやる気をマネジメントする必要があるのです。
目標を達成するための人材育成
メンバー個々のスキルを把握し、適切なフィードバックを行いながら人材を育成するのも、マネージャーの大切な仕事の1つです。中長期的な教育を施し、メンバーの成長を促す必要があります。
メンバーが最大限のパフォーマンスを発揮するためには、マネージャーの適切な人員配置も不可欠です。メンバーの適性・性格・価値観を正しく理解すれば、人材を適材適所に配置しやすくなります。
それぞれのメンバーが十分に能力を発揮できる状態で、しっかりとした教育も進められる環境なら、チームとして目標を達成しながら大きく成長していけるでしょう。
マネージャーに必要なスキル
マネージャーには、論理的思考力とコミュニケーション能力が不可欠です。それぞれの能力を発揮することで得られる効果も併せて解説します。
論理的思考力
論理的思考力とは、複雑かつ網羅的なものを整理し、シンプルに把握する能力のことです。論理的思考力があれば、困難な課題を理解したり、解決に導いたりできます。
マネージャーが論理的思考力を持つことで、適切な意思決定を行うことが可能です。なぜそのように決定したのかも、メンバーに対して分かりやすく説明できるようになるため、メンバーが納得感を持って業務に取り組めます。
論理的思考力はリスクヘッジに役立てられる点もポイントです。チーム内で発生し得るさまざまなリスクに対し、マネージャーは対策を講じておく必要があります。
コミュニケーション能力
チームのメンバーをまとめたり、メンバーとの良好な関係を構築したりするためには、高いコミュニケーション能力が必須です。優秀なマネージャーは優れたコミュニケーション能力を備えています。
コミュニケーション能力を発揮するためには、メンバーとコミュニケーションを取る機会を積極的に設けることが重要です。チームで定期的なミーティングを行いつつ、メンバーとも個別に面談を行う必要があります。
マネージャーのコミュニケーション能力が高ければ、メンバーのモチベーションも高まりやすくなるでしょう。マネージャーとメンバー間のやりとりだけでなく、メンバー同士のコミュニケーションの活性化を図ることも大切です。
組織の管理・運営を担うのがマネージャー
マネージャーとは、組織を管理・運営の面から支援するポジションです。さまざまな種類が存在し、種類が違えば役割や仕事内容も変わります。
マネージャーの主な仕事は、業務・人のマネジメントや人材育成です。論理的思考力やコミュニケーション能力が高い人は、マネージャーとして活躍できるでしょう。
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