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1,250件
STUDIO株式会社
渋谷区 恵比寿西 / 恵比寿駅 徒歩3分
年収480万円〜660万円
正社員
仕事内容【業務概要】プロダクトとユーザーを繋ぐ結節点として事業推進の中核を担っていただける、カスタマーサポートのプロフェッショナルを募集します。STUDIOでは、事業戦略として「Product-Led Growth」を志向しています。その戦略におけるカスタマーサポートは、ユーザーからの要望やフィードバックを開発チームに繋げる、重要な結節点です。フェーズや事業規模に応じたアップデートが常に必要で、事業に競争力をもたらす重要な領域であると位置付けています。STUDIOはスモールビジネスを中心に多くのユーザーにご愛顧いただき、国内市場で順調に成長してきました。それに伴い、大企業や官公庁などユーザー層が拡大し
Webist22時間前
株式会社MIXI
渋谷区
年収434万円〜602万円
仕事内容株式会社MIXI 第二新卒・未経験歓迎◇カスタマーサポート(CS)~『モンスト』等のtoC向け事業/リモート可~ 【仕事内容】 第二新卒・未経験歓迎◇カスタマーサポート(CS)~『モンスト』等のtoC向け事業/リモート可~ 【具体的な仕事内容】 ~エンタメ好き歓迎/仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを数多く提供/リモートワーク可能/フレックス/福利厚生充実~ ■概要: CS部では、MIXI GROUPや投資先に対する横断的なCSサービスの提供を行っています。"人にしかできないサポート"を目指し、全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため一名増員募集をい
doda8日前
アイディア株式会社
渋谷区 千駄ケ谷
年収400万円〜600万円
正社員 / 契約社員
仕事内容【裁量をもって働けます!】海事産業の働き方改革/業務効率化を推進するお仕事 事業内容 世界中の船舶を対象にした船舶管制システムの開発・運用サービスを行う 仕事内容 自社開発サービス「Aisea PRO(アイシアプロ)」をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 サービスを使いこなすためのユーザー様支援や、営業担当/エンジニアと連携したサービス品質に向けた企画立案をしていただきます。 ※入社から3ヶ月は業界知識やプロダクト理解ができるようサポートいたします。 業界知識が少ない方でも安心して業務に取り組んでいただけます。 ※業務の変更の範囲について、詳細は面談時に
Green23日前
Sansan株式会社
渋谷区 神宮前 / 表参道駅 徒歩4分
年収560万円〜644万円
仕事内容【業務詳細】営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携(SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携)がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割
株式会社PLAY
渋谷区 南平台町
年収400万円〜649万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート 【仕事内容】 【役割】 新型コロナによる環境の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。 同社はこれまで、HuluやWOWOW、ぴあ、カーブスジャパン、阪急阪神HDなど、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、ソフトバンクホークスやジャイアンツ等のスポーツチーム、劇団四季やチケットぴあ等、エンターテイメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。 今後は、上記のような大規模動画配信だけでなく、動画を通じて新たな収益を得たい企業様に対しても
ネクスト求人ハブ7時間前
株式会社ワンキャリア
渋谷区 桜丘町 / 渋谷駅 徒歩約6分
年収450万円〜600万円
仕事内容仕事内容 カスタマーサクセスチームに立ち上げにあたっての募集です。 当社サービスであるONE CAREER CLOUDのメディア掲載、スカウト商品を中心とし、初回の導入サポートやパフォーマンス最大化に向けたコンサルテーションを行っていただきます。 セールスが獲得してきた案件の成果最大化を担当し、顧客満足度の最大化を目指します。 また、カスタマーサクセスチームの役割定義や業務の型化、他チームを巻き込んでのプロジェクト推進等、立ち上げ初期ならではの面白みを感じていただけるフェーズです。 顧客の採用成功に心から伴走したい方、不確実性の高い環境下で業務を型化するところから取り組んでみたい方を募集してい
株式会社ワンキャリア10時間前
株式会社Cygames
渋谷区 南平台町 / 神泉駅 徒歩約5分
仕事内容カスタマーサポート(リーダー候補) ※土日休み 【仕事内容】 ■大ヒットタイトル多数■スキル、キャリアアップ■働きやすい環境 【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は
ミドルの転職3日前
株式会社コパ・コーポレーション
年収400万円〜550万円
仕事内容株式会社コパ・コーポレーション 日用品×カスタマーサポート◆自社の新商品開発・マーケ施策も◆グロース上場/年休126日(土日祝) 【仕事内容】 日用品×カスタマーサポート◆自社の新商品開発・マーケ施策も◆グロース上場/年休126日(土日祝) 【具体的な仕事内容】 自社商品のカスタマーサポート/マーケティングも経験できる/完全週休2日制・土日祝休/東証グロース上場/ワークライフバランス残業20h程度 ■ポジション概要: 当社が販売する全商品を対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せし、商品・ブランドの魅力の最大化と顧客ロイヤルティの向上に取り組んでいただきます。将来的にはカスタマーサ
株式会社Showcase Gig
渋谷区 千駄ケ谷 / 北参道駅 徒歩4分
仕事内容【飲食業界を変える!カスタマーサクセス職】サービス導入企業との信頼関係を築きながら業務を推進するポジションです。 事業内容 「日常の消費体験をテクノロジーによって向上させること」をミッションに事業を展開しています。 ・モバイルオーダープラットフォーム「O:der」の運営 ・デジタルサービス/スマートフォンアプリの企画開発 ・次世代IoT店舗開発 仕事内容 【業務ミッション】 顧客となる飲食店舗の回転率向上や売上創出力強化を目指して、モバイルオーダーサービス「O:der」を活用していく上での提案を行います。顧客の要望をヒアリングし、プロダクトに反映する役割も担っています。 【業務詳細】 ・
Green31日以上前
ユーザーライク株式会社
渋谷区 恵比寿 / 恵比寿駅 徒歩4分
年収600万円〜799万円
仕事内容【仕事内容】 カスタマーサポート(責任者) ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 オンライン化されていない花業界に着目し拡大中!裁量もあり、やりがいがあります! 【職務概要】 ユーザーにサービス提供をするための、オペレーションの「構築」「実行」「改善」をおこなっていただきます。ユーザーにより良いサービスを提供するために、 サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、 今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいと思っております。 1.組織マネジメント ・解決すべきイシューの優先順位決め/リソース配分、工数計画
お仕事さがしドットコム7時間前
GU-PARTNERS 本部
渋谷区 鶯谷町 / 代官山駅 徒歩約8分
仕事内容■私たちについて 「世の中から卒業をなくす」をミッションに学び続ける大人を増やすことで、社会が抱えている課題の解決速度を加速させていくことをビジョンとしているスタートアップです。大人が学び続けるために障害となるもの、時間・お金・距離・面白くない・何を学べばいいか分からないなどを一つ一つ解決し、その先にある今よりもっと豊かな人生を強く支えることで、社会を変革していきたいと思っています。 真に社会課題を根治していくためにも、社会公益性と経済収益性を高いレベルで両立させるという極めて難易度の高いビジネスドメインを創業からぶれることなく歩んでいます。 ■事業について toC事業:大人がずっと学び続け
かんたん応募登録エントリー31日以上前
株式会社カオナビ
渋谷区 渋谷
年収550万円〜900万円
仕事内容【カスタマーサクセス(IT業界経験者)】業界シェア№1HRTech・SaaS上場企業/残業1日平均39分/在宅勤務可 事業内容 クラウドタレントマネジメントシステム「カオナビ」の製造・販売・サポート <取得認証> Pマーク(JIS Q 15001) JIS Q 27001:2014(ISO/IEC 27001:2013) JIP-ISMS517-1.0(ISO/IEC 27017:2015) <各受賞歴> ・2016年度 グッドデザイン賞 ・2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞 ・2018年度 第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2
Green20日前
株式会社ドリーム・アーツ
渋谷区 恵比寿 / 恵比寿駅 徒歩7分
年収504万円〜
仕事内容エンタープライズ領域SaaS企業でお客さまの業務デジタル化を支援するプリセールス・カスタマーサクセス担当を募集 ※エンジニア経験者歓迎 事業内容 「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」というミッションを掲げ、企業内における情報共有・コミュニケーション分野に特化したITソリューションの企画から開発、コンサルテーションまでを手掛けています。 主に従業員数数千~数万名規模の大企業をターゲットとし、目まぐるしく変化するビジネス環境に合わせて、現場レベルで起こる課題を解決するソリューションを、お客さまとの「対話」から創り出すことが特長です。 また、大企業向け業務デジタル化クラウド
株式会社ソフトクリエイトホールディングス
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩7分
年収450万円〜850万円
仕事内容【経験を積めば積むほどお客様の力に】論理的思考力と仮説検証を繰り返しお客様に最適解を出す|サポートエンジニア募集! 事業内容 ・ソフトクリエイトホールディングス 株式等の保有を通じたグループ企業の統括、管理等 ・ソフトクリエイト ITソリューション事業 クラウドインテグレーション事業 セキュリティ事業 物品販売事業 ・ecbeing ECサイト構築 WEBビジネスコンサルティング WEBサイトデザイン制作 WEBプロモーション・マーケティング 仕事内容 お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に
Green17日前
非公開
仕事内容正社員【スキンケアコスメブランド】委託先コールセンタ―の運営 1 【仕事内容】: ◆委託先コールセンターの運営改善・運用コスト適正化 ◆委託先コールセンターのスタッフ様向け研修の実施(美容理論・新商品・キャンペーン等について) ◆トークスクリプト作成 ◆コールセンターという接客現場からのお客様のお声を商品部へフィードバック ※接客現場からのお客様の声を吸い上げ社内の商品部に共有することで商品ポートフォリオ策定の一端も担っていただきます。 【募集職種】:コールセンター・カスタマーサービス 【雇用形態】: 正社員 【給与】: 年収4000000円~5500000円 ※前職や、経験・スキルを考慮いた
iDA5日前
年収750万円〜1,049万円
仕事内容カスタマーサクセス【エンタープライズ担当】/国内外にビジネスプラットフォームサービスを提供 【仕事内容】 「プロダクトの価値を届け想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、導入したお客様への活用支援を実施。中長期的にご利用いただくことでお客様の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しします ■業務詳細 導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。
ミドルの転職21時間前
日本トーター株式会社からの職業紹介求人
渋谷区 神宮前
仕事内容交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度 ・社内交流支援制度 ・住宅補助制度(規定あり) ・英語学習補助制度 ・平日・土日入れ替え制度 ・育児サポート制度 ・特別休暇制度 ・通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) ※ 各社内制度の紹介はこちら( httpsjp.corp-sansan.com/recruit/office ) ※ 制度により、対象社員や適応ルールあり。 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】 【休日休暇に関する補足】 ※ 各社内制度の紹介はこち
Tジョブ15時間前
渋谷区 / 北参道駅 徒歩2分
年収400万円〜500万円
仕事内容大手・有名 駅から5分 事務はじめてOK 【ポイント】 健康に関する問い合わせにアドバイス!(例)何科にかかれば良いか?等◆大手企業で正看護師免許+臨床経験を活かせます◆月5日の希望休OK残業ほぼナシ★月~1H内◆昇給:年1回/賞与:年2回*実績~5ヶ月分◆産休育休制度の取得実績あり★退職金・住宅手当・持株会・産育休制度★ 【特徴・やりがい】 ・マニュアルあり ・世の中の役に立つ実感がある ・感謝の言葉をかけられる ・コツコツの仕事 ・経験を活かしてスキルアップ ・PC操作が少ない仕事 【勤務条件】 <勤務地> 東京メトロ副都心線 北参道駅 徒歩2分 JR山手線 代々木駅 徒
ジョブチェキ25日前
渋谷区 渋谷 / 渋谷駅 徒歩約2分
年収450万円〜700万円
仕事内容募集背景 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※(2023年9月末時点で利用企業数3,300社)を獲得し、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。 ※ITR「ITR Market View:人材管理市場2023」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェア(2015-2022年度予測)、SaaS型人材管理市場
株式会社カオナビ31日以上前
株式会社YOUTRUST
渋谷区 東 / 渋谷駅 徒歩約10分
年収700万円〜1,200万円
仕事内容◇お任せしたい主なお仕事 ●チームメンバーのマネジメント・育成やチームを横断したビジネスチーム全体の牽引 ・売上予測・行動管理マネジメント ・別チームとの連携による顧客への提供価値の最大化 ・メンバーの成長支援 ●顧客成功に向けた、YOUTRUSTの導入・運用支援や継続更新の提案 ・導入オンボーディング/キックオフの実施 ・導入支援後のアカウントマネジメント ●自社プロダクトチームとの機能開発 ・顧客フィードバック収集 ・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ◇ポジションの魅力・キャリアパス 非常に早いスピードで成長するカスタマーエクスペリエンスチームの体制構築を推進して頂けます。
キャリアフレンズ7日前
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