カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] SaaS企業でのカスタマーサクセス業務への従事経験 【職種名】 カスタマーサクセス＜即戦力＞【契約業務・契約書管理クラウドサービス/市場成長中】 【仕事内容】 顧客のオンボーディングプロセスから収益に直結する提案まで、多岐にわたるカスタマーサクセス業務を担当します。 ・Hubble導入後のオンボーディング支援 ・顧客向けのトレーニング・課題解決をともに行うアダプション支援 ・アカウント追加やオプション改善の提案実施（アップセル業務） ・顧客の意見収集を基にした製品開発チームへのフィードバック ・利用促進コンテンツの作成など、顧客向けマーケティング活動 ・契約更新対応を含

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ 法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上） ・無形商材の提案 ・既存顧客への深耕営業・運用サポート ★ビジネスパーソンとしての圧倒的な成長を実現できる★ 同社の事業領域において、現状に問題を感じている企業は決して多くありません。 だからこそ、システムを「導入して終わり」ではなく、導入目的を達成するために「システムをどう業務に組み込み成果につなげていくのか、現場社員にどうすれば使ってもらえるのか」を含めて提案しています。 そのためには、現状の問題点を詳細に把握し、顧客にとって最善の状態を実現するためのソリューションとして、サービスを用いた業務改善を提

仕事内容株式会社ギブリー カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆三冠達成！顧客導入数No.1！DX人材の採用育成に向き合う／年収720万円～ 【具体的な仕事内容】 <東証プライムまたはNASDAQへの時価総額1000億円での上場を見据えて、国内・海外において採用を強化中> ★大手企業からベンチャー企業まで幅広く導入を勝ち取ってきたマーケットリーダーとして、これから一気にシェアを日本でとっていくとともに、アジア圏を中心に海外のマーケットへの展開の検討も始めています！ 今後、次の3年で、国内における市場シェ

仕事内容顧客導入数No. 1プロダクト！独自プラットフォームを活用し顧客成功を実現するカスタマーサクセス【HRTech部門_カスタマーサクセス（採用ソリューション）】 ▼仕事内容 採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 カスタマーサクセスとは、通常の顧客からの問い合わせに対応をする、 いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、 私達の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・マネジメント経験（3年以上） ・部門の戦略設計、目標設計経験 ・新規管理部門の設計、立ち上げ経験 ・日常会話レベルの英語力 【尚可】 ・民泊運営および運営代行の経験 ・日常会話レベルの中国語力 ・カスタマーサポートの実務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・経営者目線を持って能動的に動ける方 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサポート部 部長 ※年間休日120日以上 【仕事内容】 キャリアアップを目指せる環境／年間休日120日以上◎残業少なめ◎ 【職務概要】 ホテル・民泊運営管理事業に

仕事内容株式会社ＲＯＢＯＴ ＰＡＹＭＥＮＴ 【渋谷】カスタマーサクセス（マネージャー）／請求管理クラウドサービス◆グロース市場上場／土日祝休 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセス（マネージャー）／請求管理クラウドサービス◆グロース市場上場／土日祝休 【具体的な仕事内容】 【東証グロース市場上場／急成長中事業『請求ロボ for salesforce』のカスタマーサクセス】 ■業務内容： 当社のプロダクト『請求ロボ for salesforce』は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自

仕事内容株式会社ココナラ 【マネージャー候補】データアナリスト※ユーザー数500万人のサービス運営/グロース上場 【仕事内容】 【マネージャー候補】データアナリスト※ユーザー数500万人のサービス運営/グロース上場 【具体的な仕事内容】 CMで話題のスキルシェアマーケットを運営するココナラでデータアナリストを募集中！／週3リモート／フレックス ■募集背景 主力プロダクトである「ココナラ」の分析・提案・支援のみならず、 将来的には会社全体（マーケティング、カスタマーサポート、法律相談事業、採用などのコーポレート部門など）のデータを分析・可視化し、 課題発掘/数値的観点からのアプローチを強化するこ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・音楽・エンターテインメント業界での経験 ・社内データ分析の実務経験 上記に合わせて以下いずれかの経験 ・デジタル・マーケティング実務経験 ・SNS、WEBサイト、ECサイトの運用経験 ・アーテイストやマネジメントとの協働経験 【職種名】 邦楽レーベルマーケティング（男性アイドルグループ）【世界を代表する音楽企業◆10年連続増収増益】 【仕事内容】 邦楽レーベル（男性アイドルグループ担当）のデジタルプロモーション・マーケティング担当として、以下業務をお任せします。 【業務内容】 ・デジタルマーケティング担当 ・SNS、動画プラットフォーム、デジタル広告分野でのプロモ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・PdMあるいはWEBディレクター等の準じる経験3年以上 ・製品要求仕様(PRD)あるいはそれに準じるドキュメントの作成経験 ・エンジニア・デザイナーと協業した経験 ・エンドユーザーやビジネスサイド部門との折衝経験 ・自らでKPIを設定し、KPI達成のための戦略や戦術を立案した経験 [歓迎] ・3名以上の組織・ピープルマネジメント経験(採用・育成・目標設定・管理・評価・1on1等) ・商談同席、カスタマーサポート/サクセス経験、ご自身でエンドユーザーへの折衝経験 ・事業戦略の決定者、プロダクト責任者へ直接提案やコミュニケーションを行った経験 ・法律・制度等を理解し、踏ま

仕事内容株式会社ギブリー 【事業企画】カスタマーサクセス企画責任者◆AI×マーケティング事業／自社プロダクトの成長に寄与 【仕事内容】 【事業企画】カスタマーサクセス企画責任者◆AI×マーケティング事業／自社プロダクトの成長に寄与 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。

仕事内容「業務委託募集」営業(toC)コーチング業界を変える【カウンセリングセールス】 市場価値が高い人材=稼げる人材=稼げる思考力 この思考力を磨くための"3段階のカリキュラム"を 企業の採用者目線で進め、人生の選択肢を広げる"年収UP"が叶うオンラインコーチングです。 『キャリドラ』のサービスの流れ 『キャリドラ』では分業制を導入しており、マーケター、セールス、トレーナーがそれぞれ役割を持っています。 勤務先 株式会社カメレオン 株式会社カメレオン 渋谷区 職種 営業・企画営業 雇用形態 業務委託 仕事内容 市場価値が高い人材=稼げる人材=稼げる思考力 この思考力を磨くための"3段階

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 ＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ＜業務詳細＞ ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有の仕組み化 ・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロ

仕事内容配属部門について カスタマーエクスペリエンス部 カスタマーサポートグループは、日々の問い合わせ対応だけでなく、CS運営の仕組み化（WFM）／品質管理（QA・QC）／運営企画（プロジェクト推進）を担う、事業成長に直結する部門です。現状、プロジェクト参画や運営改善を担えるメンバーが限られており、CSの企画・品質領域を推進できる中核人材を募集します。 具体的には以下のような領域を担当しています。 ユーザーサポート（メール・チャット中心） ユーザー問い合わせ対応、関連部門（開発・コンプライアンス等）との連携 対応状況の可視化、エスカレーション、ナレッジ蓄積 センター運営の最適化（WFM） 問合せ量の予

仕事内容■仕事内容 自社プロダクト『請求管理ロボforsalesforce』は、 請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービスです。 本ポジションでは、そのプリセールス、オンボーディングを 中心としたカスタマーサクセス活動を実施するチームのマネージャーを担当します。 チームメンバーの導入支援状況の進捗管理やKPI管理、施策検討及び実行なども業務に含まれます。 顧客への本質的な提供価値の向上と業績インパクトの大きい施策を推進することがミッションです。 【具体的には】 ・ 「請求管理ロボforsalesforce」の導入を検討している企業へのヒアリング、期待

仕事内容■仕事内容 担当事業のCS/Opsを「現場の個別対応」から「再現性のあるプラットフォーム」へと引き上げるのがミッ ションです。 業務内容としては、オペレーション基盤の再設計、不確実性への対応、外部リソースの戦略的活用、 例外の仕組み化を行います。 具体的には、業務全体を俯瞰しボトルネックを特定、スケーラブルな業務フローを設計・構築し、 新規スキーム立ち上げ時の暫定運用を迅速に立ち上げ、改善、型化します。 また、派遣社員やBPOベンダーの選定、導入、マネジメントを通じて事業拡大に耐えうる体制を構築し、 日々発生する例外判断を整理し、属人化しないルールへと落とし込みます。 【具体的には】 ・ オ

仕事内容■仕事内容 同社は、ChatGPT関連事業のパイオニアとして、法人向けに「法人GAIPoweredbyGPT-4 」をリリースしました。 AIチャットボットやAI-FAQなどのサービスを1000社以上に提供し、 ChatGPT技術を活用したサービスへの切り替えと新規サービスの立ち上げを進めています。 現在は、法人GAI、行政GAI、X-GAIという3つのサービスを展開しております。 株式会社Giveryは、2009年創業のITベンチャー企業で、 「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、 デジタル大国として日本を再生させる」をミッションとしています。 グローバル開発組織と事業創造力を

仕事内容【事業企画】AI×マーケティング事業のカスタマーサクセス企画責任者 ▼仕事内容 サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。 ＜業務内容＞ CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。 ＜業務詳細＞ ・担当顧客のサポート ・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ・組織の拡大に対応できる基盤づくり ・ナレッジ共有

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・toCサービスのプロダクトマネージャーのご経験（目安：3年以上） 【尚可】 ・toCプロダクトの成長をリードした経験をお持ちの方 ・エンジニアとの議論を通して仕様を決定することができる技術的な知識をお持ちの方 ・デザイナーとの議論を通してUI／UXを決定することができる方 ・法的要件の整理を含めた要件定義の経験をお持ちの方 ・プロダクトのロードマップを描いて、グロースのためのKPI設計をした経験をお持ちの方 ・多様なバックグラウンドの議論のファシリテーションするスキルをお持ちの方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・toCサービスのプロダクトマネージャーのご経験（目安：3年以上） [歓迎] ・toCプロダクトの成長をリードした経験をお持ちの方 ・エンジニアとの議論を通して仕様を決定することができる技術的な知識をお持ちの方 ・デザイナーとの議論を通してUI/UXを決定することができる方 ・法的要件の整理を含めた要件定義の経験をお持ちの方 ・プロダクトのロードマップを描いて、グロースのためのKPI設計をした経験をお持ちの方 ・多様なバックグラウンドの議論のファシリテーションするスキルをお持ちの方 【職種名】 オンライン診療 プロダクトマネージャー（ユーザー向けWebプロダクト/スマホ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・Webアプリケーションの開発経験 ・開発成果物に関するレビューの経験 ・チームリーダー経験 【開発組織】 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。 ラクス開発本部紹介ページ httpscareer-recruit.rakus.c