カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用年収550万円〜

仕事内容ポジション 仕事概要 サービスの拡充に伴い、お客様とのコミュニケーションが非常に多様化してきているため、カスタマーサポート（CS）の体制強化が急務となっており、CS部長候補を募集しています。 CS部門としてのミッションを定め、各種レギュレーションや業務フローの整備、KPIの設定やモニタリング、ツールの導入や活用など全般をリードしていただきます。 また、VOC分析などを通して顧客体験の向上等に寄与する役割も担えるCS組織へと成長していきたいと考えています。 業務内容 ・カスタマーサポート部門の戦略策定とKPI設計 ・サポート業務の最適化・業務プロセス改善 ・顧客からの問い合わせ対応の品質管理・V

仕事内容仕事内容 カスタマーサクセスチームの拡大に当たって、マネージャー候補の募集です。 2015年の創業以来、エンタープライズ領域のクライアント様との取り組みを進め、創業7年で時価総額トップ100社のうち約70%とお取引をさせていただくに至りました。 これまで当社のCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先に対するカスタマーサクセス～アップセルを専任で担うチームを立ち上げる運びとなりました。 マネージャー候補として、経営課題・事業課題から逆算し、解約率低減やアップセル/クロスセルを実現させるための戦略、戦術設計と実行、

仕事内容株式会社ＹＯＵＴＲＵＳＴ 【カスタマーサクセス（MGR候補）】導入社数1,000社突破！自社サービス「YOUTRUST」を展開 【仕事内容】 【カスタマーサクセス（MGR候補）】導入社数1,000社突破！自社サービス「YOUTRUST」を展開 【具体的な仕事内容】 【1年で利用者5倍、売り上げ10倍／日本で唯一のキャリアSNS「YOUTRUST」を運営／上場に向けた事業拡大フェーズ】 ■採用背景 2017年の創業以来、右肩上がりで事業が成長している当社。数年後にはユニコーン企業を目指し、既存事業の拡大と新規事業で更なる売り上げ拡大を図ります。導入社数、利用者数共に増加していますが、会社

仕事内容募集背景 Assuredは、クラウド活用およびDX推進を支える国内唯一のセキュリティの信用格付けプラットフォームを提供しており、現在は、国内外のSaaS等クラウドサービスのセキュリティ評価を行っております。 今後は、SaaS等クラウドサービスのセキュリティ評価のみならず、企業間取引におけるセキュリティ評価の可視化に領域を広げつつ、 そうして繋がった企業に対するセキュリティソリューション、DXソリューションの提供までビジネスを拡大していこうとしています。 今回、お客様へのサポートや問い合わせ対応などの業務フロー設計やオペレーション構築などを行なっていただける方を探しています。 効率化や標準化だけ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・金融関連のコールセンターの管理者経験5年以上 ・他部門を巻き込んた業務改善プロジェクトのリーダー経験 【尚可】 ・コールセンターの立ち上げ経験 ・銀行業務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・意欲的に業務に取り組み、新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 ・当事者意識を持ち、課題を解決するために自ら行動できる方 【職種名】 カスタマーサポートマネージャー ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 急成長中のネット銀行！年収UPでの転職実績多数！ 【職務概要】 同社のカスタマーサポー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・銀行でのコールセンター経験（BPO可） ・金融機関での業務経験 【尚可】 ・銀行業務経験 ・受電を中心としたカスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・意欲的に業務に取り組み、新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサポート（シニアクラス） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 急成長中のネット銀行！年収UPでの転職実績多数！ 【職務概要】 同社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります

仕事内容チームの生産性を向上させるカスタマーサクセスOpsを募集！ 仕事内容 - プロセスの改善および効率化、ワークフローの最適化 - ツールの作成、整備とテクノロジーの管理 - 顧客データやチームパフォーマンスデータの分析とレポートの作成 - CS戦略の立案と実行支援 - 上記に伴う他チームとの連携 募集背景 Hubble(ハブル)のプロダクトはこれまでに500社を超えるお客様に導入していただき、毎年2倍近い成長を達成してきました。2024年12月には総額7億円の資金調達を実施し、いまは組織の急拡大を図っています。 本ポジションは、顧客成功を実現するための基盤を整備し、チームメンバー一人ひとりの

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaS／ITサービスなどにおけるカスタマーサクセス、アカウントマネジメントの経験 ・顧客の課題を自ら発見し、社内外の関係者と連携して解決してきた経験 ・数値や定性情報をもとに、改善施策を設計・実行した経験 【尚可】 ・ライフサイクルマネジメント、チャーン防止のKPI運用経験 ・自治体・公共セクターとの業務経験または関心 ・Salesforce／HubSpotなどのSFA／CRMツール活用経験 ・CS組織の立ち上げまたは改善に関わった経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 - 【職種名】 【東京：

仕事内容仕事内容 弊社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 ミッションは、担当するお客さまと密に関係性を構築し、お客さまの成功に責任を持つこと。社内外の多くのステークホルダーと関わり、調整や交渉事を進めたり、業務改革のコンサルテーションをおこなうなど、業務内容は多岐にわたっています。 主な業務 プリセールス お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 業務コンサルティング／オンボーディング支援 お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるよ

仕事内容【サービスについて】契約データベース「Contract One」を担当します。【組織のミッション】「Contract One」を導入した顧客に対して、契約DXのプロフェッショナルとして「現場の習慣を変える、契約データベース『Contract One』」の価値を顧客に届け、導入目的の達成をリードすることがミッションです。【業務内容】「Contract One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。▼具体的な業務内容・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など）・サービスの運用・活用支援・継続利用率向上のための顧

仕事内容【応募資格】 [必須] ・4年制大学卒業以上 ・提案を含む顧客折衝経験 └下記のご経験の方が活躍されています ソリューション営業経験（有形無形不問） カスタマーサクセス・導入支援経験 コールセンターSV経験 システム開発経験 [歓迎] ・社会人経験4年以上 ・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方 ・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方 ・経理に関連する分野での業務経験（簿記等） 【職種名】 ユーザーの意見を聴き、自社新サービス開発や機能追加／顧客満足◎カスタマーサクセス／有休消化93％ 【仕

仕事内容仕事内容 募集背景 当社は「日本をAI先進国に」というビジョンを掲げ、国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営しています。昨年コミュニティをオープンして以来、1年間で6000名以上の方にお申し込みをいただき、生成AIに関する高品質な情報を提供してきました。 生成AI業界の中で中心的なポジションを築いている弊社は新たに法人向けに研修サービスを提供する事業を立ち上げており、月次300％で成長しております。 順調に顧客数も増えているため、カスタマーサクセスの責任者候補を募集することにいたしました。顧客満足度の向上と、生成AIを通して成功体験を企業に導いてくださる方を募集します！ 業

仕事内容【累計1,000店舗以上に導入】グローバルを目指すオールインワン飲食SaaSのカスタマーサクセスマネージャー募集 仕事内容 「"AI-First Products"を展開し、各プロダクト1兆円以上の売上を目指す」株式会社Helloの”Respo by AutoReserve”のカスタマーサクセスマネージャーとして、今盛り上がりを見せる飲食SaaS業界を牽引できるよう、LTVの最大化を担って頂ける方を募集しています。 【Respoについて】 飲食店向けのオールインワンSaaSとして、現在はPOSレジ・セルフオーダー・予約台帳を中心とした様々なプロダクトを提供しています。 人手不足・物価高騰な

仕事内容カスタマーサクセス［データ連携ソリューション］ 仕事内容 ・サービスについて 営業DXサービス「Sansan」のオプション機能である「データ連携ソリューション（Sansan Data Hub）」を担当します。 ・組織のミッション 「顧客データの価値を最大化し続ける」ことがミッションです。顧客の営業・マーケティングの業務フローや利用しているシステムを理解し、顧客データを活用した収益最大化のための最適なアプローチを考え、提案・運用支援を行います。 ・具体的な業務 営業DXサービス「Sansan」には、データ統合から、営業・マーケティングを加速する「データ連携ソリューション（Sansan Da

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・法人営業またはカスタマーサクセス、コンサルティングの経験 【職種名】 カスタマーサクセス【新規事業／契約DXサービスContract One／年収Min581万円～】 【仕事内容】 契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 「Contract One」を導入頂いた顧客に対してサービスの価値を伝え、収益最大化を実現させることがミッションとなります。 顧客の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しするために業務に取り組んで頂くポジションです。 【具体的な業務内容】 「Contract One」を導入した顧

仕事内容カスタマーサクセス部門 インハウスエディター［Sansan］ 仕事内容 ・サービスについて 営業DXサービス「Sansan」を担当します。 ・組織のミッション 「あらゆるメディアを通じ、サクセスへの自走を生み出す」 「サクセスへの自走」とは、ユーザー一人ひとりがそれぞれの役割を果たし、企業の持続的な成長に向けて走り続けている状態です。 Sansanを活用するユーザーの中には、データ活用を指揮する人、名刺管理のために名刺をスキャンする人、メールマーケティングに取り組む人など、さまざまな立場の方がいます。それぞれに最適な方法でプロダクトを活用してもらうために、あらゆるコミュニケーション手法を

仕事内容 【サービスについて】 主に担当する名寄せシステムは、複数のプロダクトやサービスと連携することで、より高度なデータ活用と顧客価値の最大化を目指すサービス群です。顧客の声を迅速にプロダクトに反映し、より高度なサービス提供を実現することを重視しています。 【組織ミッション】 技術本部は、技術を磨くだけではなく、磨いた技術を用いてビジネスの課題解決に取り組み、事業の成長をリードすることを目指しています。技術本部の強みを生かし、ビジネスデータとテクノロジーを組み合わせたプロダクトや新機能を開発することで、当社の非連続な成長をけん引します。 【具体的な業務】 ▼役割 顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連

仕事内容【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】国内シェアトップクラスを誇るクラウド型タレントマネジメントシステム 仕事内容 お客様の人事・組織課題の進捗や「カオナビ」のご利用状況に応じて能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。 これまでの経験を活かした、＋αの提案や仕組み化、サービス（プロダクト・サポート）の改善などを期待します。 【具体的には】 ・お客様への「カオナビ」活用支援や提案 ・アップセルの提案 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック ・業務フローの構築や改善 ・顧客データをもとにした傾向分析や解約率低減のための施策検討 ・チームメンバーの同席支援や提案

仕事内容【HRTech事業_Bizdev（採用ソリューション部門）】成長率140％のHR領域×BPaaS領域の事業伸長を共に実現しませんか？ 採用ソリューション部門（Track Test, Track Jobをはじめとする新規事業部署立ち上げを含む、ギブリーでもコア事業）でのBizbev業務をはじめ、顧客に対しての採用コンサルティング業務など事業伸長に関わる全ての業務を担っていただきます。 ※ご経験や得意分野に合わせお任せする内容は適宜すり合わせさせていただきます。 ≪お任せする業務内容概要≫ 採用ソリューション事業のビジネス戦略設計～組織マネジメントまであらゆる組織運営に伴う業務全般 ・事

仕事内容職務概要 弊社では総合決済サービス(クレジットカード決済やコンビニ収納/代引き決済等)や、金融サービス(融資/送金/ファクタリング等)を、ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様などあらゆるお客様に提供しています。加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務で、お客様からの「ありがとう」をいただくことにやりがいを持って働ける方を募集します。 職務内容 キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけること