カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用年収500万円〜

仕事内容【Customer Support】Zendeskで効率的に顧客をサポート｜建築×AIのDXを支えるCS ▼仕事内容 【ポジション概要】 Tektomeのカスタマーサポートは、ただ問い合わせに答えるだけではありません。 建築設計・施工領域のDXを支えるCopilot AIを、顧客にとって「使える形」に落とし込み、価値を最大化する役割です。 スタートアップのスピード感の中で、顧客の課題解決を通じてプロダクトを育てる経験を積めます。 【主な業務内容】 顧客からの問い合わせ対応（プロダクトの仕様・操作方法など） FAQ・マニュアル等のナレッジ整備 プロダクトチームへのフィードバック連携 不具合や

仕事内容【正社員 / 顧客対応・業務統括 / マネジャー】フィンテック領域でお金と感謝の『届け方』を再定義し、次世代のインフラを自らの手で拡張し続ける上場会社（東証グロース市場 / 3691） ▼仕事内容 ※入社当初は東京勤務でオンボーディングを実施し、一定期間を経たのち、札幌へ異動して頂きます（札幌在住の方で決定した場合、一定期間、東京に短期・中期出張、または毎月12週間程度、札幌東京を往復してオンボーディングを実施） ※本求人は、”在籍出向”を前提とした募集です（出向元：株式会社デジタルプラス → 出向先：株式会社デジタルフィンテック） ※株式会社デジタルフィンテックは、株式会社デジタルプラスの

仕事内容【カスタマーサポート】インターネットバンキングBtoBサポート/土日休み GMOあおぞらネット銀行株式会社 - エンジニア比率50％超＆“テックファーストな銀行No.１”を目指す！ 仕事内容 ネット銀行におけるカスタマーセンター及び顧客対応部門の改善推進をお任せします。当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理や改善を行いながら、カスタマーセンターからのエスカレーション対応やその他銀行業務を行っています。 実業務を行いながら、業務の自動化や改善、カスタマーセンターの運営管理までお客さま対応にかかる幅広い分野を担うことができる部署です。 ・AIやテクノロジーを活用した高度なカスタ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・toC領域におけるカスタマーサポートのご経験 （1年以上） ・社内外の問い合わせを通じて課題整理・改善提案に取り組んだご経験 【尚可】 ・コールセンター管理のご経験 ・顧客体験をイメージしたサービス設計・運用改善のご経験 ・サービスや業務運用マニュアルの作成、ナレッジ作成のご経験 ・広告媒体やメディア配信などの告知物の校正業務の経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・ビジネス視点と顧客視点の双方を持ち、社内外の関係者と円滑に調整・折衝ができる方 ・マニュアルや前例にとらわれず、状況や目的に応じ

仕事内容■主な業務内容 （1）マルチチャネル顧客対応 ・公式LINE、メール、Slackを使った顧客からの問い合わせ対応 ・ご利用サービスに応じた質問回答・依頼の受付・進捗確認 ・Zoomでのオンラインミーティング対応 対応サービス：サブスクWEB制作／スマートSEO／サブスクAd／集客エージェント （2）社内連携・進行管理 ・顧客依頼の適切な担当者（Webディレクター、SEOディレクター、セールス等）への引き継ぎ ・スプレッドシート・業務依頼シートへの情報入力と進捗管理 ・Wixサイトへの記事入稿代行・管理 ・対応漏れ防止のモニタリング（Slack） （3）顧客リテンション・CRM ・顧客満足度向上

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーセンターの企画改善経験（AI、FAQや各種自動化ツール、CRM等） ・カスタマーセンター関連部門での就業経験 ・金融機関での業務経験 ・新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 【尚可】 ・カスタマーセンターのKPI分析経験 ・クレジットカード会社での不正業務経験 ・銀行業務における業務改善経験 ・カスタマーセンターの運営管理業務経験 ・お客さま対応の品質改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・業務改善の道筋を立てて、改善を実現していける方 ・チームワークを大切にし、チームで成果

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コンタクトセンター、 ユーザーサポート等における実務経験 ・問い合わせ対応組織やオペレーションチームのマネジメント経験 ・対応品質、応答速度、満足度などのKPIを設計し、改善した経験 ・複数部門を巻き込みながら業務改善を推進した経験 ・オペレーションの仕組み化、標準化、ナレッジ化を進めた経験 求める人物像 ・ユーザーの不安や不満に丁寧に向き合いながら、構造的に課題を捉えられる方 ・目の前の問い合わせ対応に閉じず、仕組みとして改善する視点を持てる方 ・感情対応と論理的判断の両方を高いレベルで両立できる方 ・関係部署を巻き込み

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社でtoCサービスにおけるカスタマーサポートの経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサポート◆累計資金調達70億円超！急成長スタートアップ【週2リモート可】 【仕事内容】 『NEWT（ニュート）』をご利用のお客様の問い合わせ対応を中心に、サービスの改善や新機能導入のサポートを担当します。 【具体的な業務内容】 ・お問い合わせ対応 ・お問い合わせ分析や改善活動 ・新機能導入時のオペレーション構築 ・社内各部署との調整 【ミッション】 「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションを掲げ、旅行業界をDXするという難易度の高い挑戦を行っています。 【ポイ

仕事内容【キャッチコピー】【データ分析と戦略立案で採用成功に伴走するカスタマーサクセスを募集！】法人営業経験者歓迎【職種】カスタマーサポート・コールセンター運営【勤務地】東京都 東京都渋谷区渋谷1丁目3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル CROSSCOOP渋谷内（分室）【雇用形態】正社員【仕事内容】フィールドセールスが受注した企業を引き継ぎ、採用成功をゴールに中長期で伴走するカスタマーサクセス業務を担っていただきます。単なる運用支援ではなく、企業ごとの採用課題を捉え、戦略設計から改善提案まで一貫して関われるポジションです。・年間の採用スケジュール設計・スカウトのオンボーディング・定例MTGの実施（進捗確

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■toC／toB問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ■生成AIを活用した実業務経験 ■以下いずれかの経験をお持ちの方 ・SV経験またはそれに準ずる業務経験（5名以上のチームを束ねた経験がある方歓迎） ・オペレーション改善・業務改善の経験 【尚可】 ■派遣・パート・限定正社員など多様な雇用形態のメンバーをマネジメントした経験 ■toC向けカスタマーサービス経験（人材・ITなどの無形商材） ■メンバー育成・OJT設計の経験 ■チームKPI管理・SLA達成に向けた改善推進経験 ※グループ会社に出向の可能性あり（出向先・期間等は事業計画による） [歓

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■個人向け（toC）／法人向け（toB）問わず、顧客体験が求められる商材での顧客折衝経験 ■生成AIを活用した実業務経験 ■以下いずれかの経験がある方 ・オペレーション改善や業務改善の経験（課題特定から施策立案、実装までの一連のプロセス） ・SV（スーパーバイザー）経験もしくはそれに準ずる業務経験 【尚可】 ■カスタマーサービス（CS）領域でのKPIやSLAの管理経験 ■業務フローの構造化やドキュメント化の経験 ■個人向け（toC）カスタマーサービス経験（人材やITなどの無形商材） ■VOC（顧客の声）分析やデータを活用した改善の推進経験 ※グループ会社に

仕事内容＜会社概要＞ “はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変える これまでのカオナビ： 人材データを人事担当者だけのものにせず、経営層、マネージャー、そして現場へと「開く」ことが、カオナビの原点です。この揺るぎない信念のもと、創業以来、多角的な人材データを一元化するプラットフォームを構築し、多くの企業様の潜在能力を最大限に引き出してきました。 これからのカオナビ： タレントマネジメントを次のステージへ導くべく、私たちは「タレントインテリジェンス」という新たなビジョンを掲げました。プラットフォームに集約された多角的な人材データをAIが最大限に活用。HRSaaS事業とHRソリューショ

仕事内容【仕事内容】 【ポジション概要】 Tektomeのカスタマーサポートは、ただ問い合わせに答えるだけではありません。 建築設計・施工領域のDXを支えるCopilot AIを、顧客にとって「使える形」に落とし込み、価値を最大化する役割です。 スタートアップのスピード感の中で、顧客の課題解決を通じてプロダクトを育てる経験を積めます。 【主な業務内容】 顧客からの問い合わせ対応（プロダクトの仕様・操作方法など） FAQ・マニュアル等のナレッジ整備 プロダクトチームへのフィードバック連携 不具合や課題の一次切り分けおよびエスカレーション対応 ★★★ポイント★★★ Zendeskを活用しており、一度回

仕事内容株式会社ＨｅｒＴｅｃｈ ユーザーサポートマネージャー◇IPO準備中スタートアップ／リモート可／ 【仕事内容】 ユーザーサポートマネージャー◇IPO準備中スタートアップ／リモート可／ 【具体的な仕事内容】 ◎キャリアチェンジを目指す女性を支える急成長スタートアップ ◎経営・事業に直結するポジション／月160時間のフリーシフト制・休日は自由に設定可 ■業務概要： ・当社は女性向けキャリア支援スクール「HerTech」を展開し、IPOを目指す急成長スタートアップです。現在、第二創業期として「年商3～5億円規模の新規事業を年間10本立ち上げる」という成長戦略を推進しています。 ・受講希望者・受

仕事内容職務概要 弊社では総合決済サービス(クレジットカード決済やコンビニ収納/代引き決済等)や、金融サービス(融資/送金/ファクタリング等)を、ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様などあらゆるお客様に提供しています。加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務で、お客様からの「ありがとう」をいただくことにやりがいを持って働ける方を募集します。 職務内容 キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけること

仕事内容明星食品株式会社 【原宿】カスタマーサポート◆正社員／残業ほぼなし／日清食品G／『チャルメラ』『一平ちゃん』輩出 【仕事内容】 【原宿】カスタマーサポート◆正社員／残業ほぼなし／日清食品G／『チャルメラ』『一平ちゃん』輩出 【具体的な仕事内容】 【業界未経験歓迎／研修制度充実フレックス・在宅可／月給28万円～／日本を代表する即席麺メーカー／ロングセラーの「チャルメラ」「中華三昧」「一平ちゃん」等のヒット商品を輩出／災害など有事に強い即席食品業界】 ■業務概要： チャルメラ等多くのヒット商品を輩出する日本を代表する即席麺メーカーにて、お客様サービス室のスタッフとしてご活躍いただきます。お

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 「ラス恋」は、シニア層にテクノロジーで新たな出会いを届けるマッチングサービスです。 現在、ユーザー拡大に伴いカスタマーサポート業務の重要性が高まっており、 メンバーポジションでは本人確認、審査、問い合わせ対応、監視業務などを担当していただきます。 責任者ポジションでは、プロダクト改善提案やCS体制の構築・マネジメントなど、 事業成長を見据えた業務をリードしていただきます。 ユーザーの声を聞き、サービスの質を支えるやりがいのあるポジションです。 【具体的には】 ・ メンバーポジション ・ 本人確認・審査業務 ・ 登録者情報の確認・審査(プロフィール、年収等) ・ ユー

仕事内容◆募集背景 「au PAY マーケット」は、1億人超のPonta会員基盤を背景に急成長を続けています。 組織拡大とさらなる事業成長を見据える中、顧客体験（CX）の向上は最も重要な経営課題の一つです。生成AIの台頭などカスタマーサポートのあり方が劇的に変化する今、テクノロジーによる効率化と「人」ならではの寄り添いを両立させ、サイトリテンションやロイヤルカスタマー化を牽引する中核メンバー（SV）が不可欠となり、今回の増員募集に至りました。 ◆業務内容 モールカスタマーサービスグループのSVとして、ユーザー体験を向上させるためのCX改善施策の推進およびサポート窓口のマネジメント全般をお任せします。

仕事内容日本ＥＣサービス株式会社 【渋谷】事業部長（カスタマーサクセス）◆土日祝休み／ネットショップ向けサポート事業を展開 【仕事内容】 【渋谷】事業部長（カスタマーサクセス）◆土日祝休み／ネットショップ向けサポート事業を展開 【具体的な仕事内容】 【楽天市場の全店舗の約20店舗に1店舗以上が利用する日本最大級のサービスを提供／土日祝休み】 ■業務内容： ECモールの支援を行う当社にて、CS部の統括をお任せします。5名の組織を率い、マニュアル整備や目標へのコミットを通じ、組織を「攻め」の文化へ刷新し、顧客への提供価値を最大化する役割をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容： ・CS組織(5

仕事内容【応募資格】 [必須] ・顧客対応の経験（3年以上） 営業（既存・新規問わず）、カスタマーサポート、導入コンサルタントなど、 ポストセールス（受注後）の顧客フォロー経験がある方。 ・ITツールや生成AIの活用に前向きで、アップデートを楽しめる方 業務で日常的にSlack、SalesforceなどのITツールを利用している方。 または、GeminiやClaudeなどの生成AIを活用して 業務を効率化していきたいという意欲のある方 （今後積極的に活用していきたいという方も大歓迎です！） ・ 医療DX・ヘルスケア領域への興味・関心 「医療現場の負担を減らし、社会に貢献したい」という理念に