カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用年収250万円〜

仕事内容急成長中のベビーシッター業界｜子育て家庭を支えるカスタマーサポート募集！ 事業内容 ポピンズシッターは、厳正な面談・研修を経て契約したベビーシッターと、お子さまがいる利用者を繋げる、派遣型ベビーシッターサービスを運営している会社です。 少子高齢化が進んでいる中でも、共働き世代の増加により、市場規模が現在の2倍に近い1,000億円まで拡大すると推定されるベビーシッター業界。最近では、国や自治体からの補助金が導入され、格安でベビーシッターが利用できる制度が充実したこともあり、利用ニーズが急増しています。 弊社サービスの特徴としては… ・入会金＆月額＆年会費無料 ・スマホで自分に合ったシッター

仕事内容仕事内容 ■役割 新型コロナによる環境の変化により、エンタメ・教育など様々な分野で動画配信のニーズが高まっています。 当社はこれまで、HuluやWOWOW、ぴあ、カーブスジャパン、阪急阪神HDなど、200万人以上が利用する大規模サービスをお客様と共に作り上げたり、ソフトバンクホークスやジャイアンツ等のスポーツチーム、劇団四季やチケットぴあ等、エンターテイメント企業などのコンテンツに配信システムを提供する事で、お客様の新たな収益源を作り上げてきました。 今後は、上記のような大規模動画配信だけでなく、動画を通じて新たな収益を得たい企業様に対してもサービスを広げていきます。そんな動画配信プラット

仕事内容【職務概要】当社はユーザーさんの声を非常に大事にしております。本ポジションであるカスタマーサポートチームは、そのユーザーさんと1番近い距離で業務にあたっていただくため、当社にとって核となるチームです。当社のカスタマーサポートは従来のカスタマーサポートの役割であるユーザーさんのお問い合わせ対応だけでなく、ユーザーさんにより良い体験を提供するために、サービスオペレーションまで一気通貫でおこなう業務領域の広さが特徴です。他社では経験することが難しい裁量の大きさや、スタートアップならではの環境でスピード感を持って業務に携わることができます。【弊社のカスタマーサポートチームの特徴】・ユーザーさんに1番近

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサクセス】Saas型販促サービスのカスタマーサクセス。IT業界未経験大歓迎！ ・自社商品をご利用頂いている既存クライアントに対しての定期的なフォロー ・数値分析に基づいたアドバイスと追加商品の提案 ・販促戦略の企画・立案 ・実績データ抽出・分析 ・企画資料作成 ・企画プレゼン ・販促キャンペーン企画の推進 ・市場調査・他社情報収集 クライアントが抱える課題のひとつである「集客アップ」を実現するために、マーケティング戦略と連動した企画を提案し、クライアントの集客を狙います。 「集客を上げたい」、「売上をあげたい」と考えている既存クライアントのフォローをメイ

仕事内容【飲食業界を変える！カスタマーサポート】モバイルオーダーのリーディングカンパニーとしてサービス支援を行っていただきます 事業内容 「日常の消費体験をテクノロジーによって向上させること」をミッションに事業を展開しています。 ・モバイルオーダープラットフォーム「O:der」の運営 ・デジタルサービス/スマートフォンアプリの企画開発 ・次世代IoT店舗開発 仕事内容 【業務ミッション】 顧客となる飲食店舗の回転率向上や売上創出力強化を目指して、モバイルオーダーに関するサービス全般のサポートを行います。 手厚いサポート体制を通して会社やプロダクト自体の信頼を獲得するため、社内チームとも連携しながら

仕事内容<仕事内容> 未経験OK！週３日在宅！WEBマーケの知識も学べる☆LINEを使用したカスタマーサポート 個人投資家に対し、金融系システムの購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 実際の問い合わせ対応は主に業務委託として勤務しているスタッフが担っており、その管理業務もご担当いただきます。 金融やシステムに関する事前知識は必要なく、入社後に徐々に習得していただく予定です！ カスタマーサポート業務 システムを利用されるお客様からは、LINEやメールでお問い合わせを頂きます。このうちLINEが98％近くを占めており、専用の対応ツールを利用してサポートにあたっていきます

仕事内容今までにない文書業務の枠組みを届け、企業の業務改革を支援するCSチーム 事業内容 クラウド ドキュメント ワークスペースの研究・開発・提供 仕事内容 《今までにない文書業務の枠組みを届け、企業の業務改革を推進するカスタマーサクセス！》 社名の「FRAIM（フレイム）」とは、「frame（枠組み）」と「AI」を掛け合わせた造語です。単なるソフトをつくるのではなく、AIの力で、人々が豊かに働くための「フレーム＝業務を革新する仕組み」をつくっていくことをビジョンとしています。ビジネスパーソンが、本当にやりたいことだけに時間を使える世界を目指し、さまざまな「ドキュメントDX」プラットフォームを提

仕事内容【カスタマーサクセス（リーダー候補）】『STORE PAD』を導入する店舗様のサポートをお任せします！ ■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功

仕事内容【待遇】 年収500万円以上の場合は、管理監督者になるため残業代の支給はありません。 【福利厚生】 • 健康保険 • 厚生年金 • 雇用保険 • 労災保険 • ウォーターサーバー利用無料 • 企業型ベビーシッター券利用可(1ヶ月につき最大52,800円の補助) • 自社サービス利用20%オフ • インフルエンザワクチン費用負担 • 業務スペースと別に休憩スペースあり 【喫煙環境】 禁煙 ・完全有給2日制 ※土日は両方もしくはどちらは勤務に入っていただき、週末稼働した分は平日にお休みを取得します。 ・年間休日125日程 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休

仕事内容<仕事内容> コンシェルジュ業務 交通費支給あり！未経験OK！／試用期間後リモートワーク可／英語力が活かせます！ ＜業界大手の一員として、VIPにおもてなしを＞ ブラックカードの保有者や高級車の購入者など、富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している当社。あなたには、ホテル予約やチケット手配といったお客様対応をお願いします。旅行や食事、エンタメ、海外など希望や適性にあった部門をメインで担当しましょう。 ＜あらゆる要望に応えるエキスパートに＞ ホテルやレストランの予約、ライブや演劇のチケット手配、ブランド品やワインの購入…など、幅広い要望が寄せられます。自ら調べて提案するため、プライベー

仕事内容カスタマーサクセス【エンタープライズ担当】／国内外にビジネスプラットフォームサービスを提供 【仕事内容】 「プロダクトの価値を届け想像を超える未来へお客様を導く」というミッションを掲げ、導入したお客様への活用支援を実施。中長期的にご利用いただくことでお客様の働き方に革新をもたらし、事業の成功を後押しします ■業務詳細 導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。

仕事内容【コールセンタースタッフ・SV】2023年に会社創立100周年／通信販売コールセンター管理業務／マイカー通勤OK／年間休日127日／賞与実績4.5ヶ月 当社のライフスタイルブランド「くらすわ」の通販事業に携わります。 9時〜17時が受付時間。 主な業務は、通販事業の主軸となるコールセンターの管理業務コールセンターのスタッフは現在5名。 マーケティング施策の検証を通して培った仮説やノウハウをもとに、 トークスクリプトやマニュアルを作成します。 また受電業務も一部お任せ。対応件数は1日5〜20件ほど。（年4回ある繁忙期は除く） 注文受付や、商品・配送に関する問い合わせがほとんど。 お客様の生

仕事内容[仕事内容] ▼ミッション カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しい職種です。 直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。 カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいた案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと 。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、 単価アップをさせるための施策を企画する業務にも

仕事内容<仕事内容> 正社員！未経験OK！週３日在宅！WEBマーケの知識も学べる☆LINEを使用したカスタマーサポート 個人投資家に対し、金融系システムの購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。 実際の問い合わせ対応は主に業務委託として勤務しているスタッフが担っており、その管理業務もご担当いただきます。 金融やシステムに関する事前知識は必要なく、入社後に徐々に習得していただく予定です！ カスタマーサポート業務 システムを利用されるお客様からは、LINEやメールでお問い合わせを頂きます。このうちLINEが98％近くを占めており、専用の対応ツールを利用してサポートにあたって

仕事内容アジアのファッションを世界へ発信するパイオニアとして2018年に創業した越境ファッションECのスタートアップです。2024年2月にはシリーズAの資金調達を完了し急成長中。今後はアジア全域を中心に世界へサービスを展開し、ミッションの”アジアのファッションを世界のメインストリームへ”を実現していきます。 募集背景 事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。お問そこで、ブランドと60％、エンドユーザーの三者をつなぎ、最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。 ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や

仕事内容名古屋【フィールドエンジニア】2021年設立のベンチャー企業／業界未経験OK／クリニック向け自動精算機の導入構築からアフターフォロー 販売代理店への営業支援、クリニックへのサポートを中心とする様々な業務をご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ■自動精算機の納品設置・レセプトコンピュータとの連携 ■クリニック訪問（定期点検/障害対応） ■運用コンサルティング ■クリニックや施設様、取引先企業様からの問い合わせ対応 ■社内スタッフのお客様対応支援 等 【仕事のやりがい】 自動精算機を導入することが同社の目的ではありません。 導入をもって病院の窓口業務効率、精度が向上し、患者様の待ち時間

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサポート】アーティストのファンサイトやECサイトのサービスに関するお問い合わせ対応です！ アーティストのファンサイトやECサイトをはじめ、同社のサービスに関する問い合わせ対応です。 電話応対もありますが、多くのケースがメールでの対応です。 【具体的にはこんなお仕事です】 「ログインパスワードを忘れてしまった」 「入会の仕方がわからない」 などの、ユーザーからの問い合わせに対して、基本的にはメールで回答します。 的確でスピーディな対応が求められますが、回答例のテンプレートがあるので決して難しい内容ではありません。 もちろん慣れないうちは、経験豊富な先輩があなたを支え

仕事内容【カスタマーサポート】国内シェア50%のエンタメサービス 事業内容 売りたい人と買いたい人をつなぐチケットフリマ「チケジャム」、米国向けチケット売買サービス「TicketX」の開発、運営 仕事内容 当社では「エンタメに関わる全ての人を幸せにする」をビジョンに、チケットフリマ「チケジャム」を運営しています。 現在、サービスとお客様を繋ぐ役割として世界NO.1のチケット流通に相応しいサポートチームを一緒に創っくれる方を探しています。 【募集ポジションの概要】 すでに日本のマーケットは50%のシェアを獲得していますが、競合と均衡しているのも事実です。 NO.1の地位を確立し、グローバル市場に挑

仕事内容 【職種名】 CS 【募集ポジションの概要と詳細/役割】 弊社は事業/サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。 Growth Div. 事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。 Operation Div. 事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計/開発、実行、改善を継続的に実行します。 ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきます。 3.Tech div. サービス

仕事内容【お任せしたい仕事内容】１．お客さま対応・お客さまに対するサービスの説明（TELまたはメール）、質疑応答、ヒアリング・顧客UXの最善化のための仕組み作り／資料作成（お客様を成功に導く導入マニュアルづくりやコラム作成）２．品質管理 ・お客様が満足いただくためのデータ調査、品質管理（価格データを取り扱っているため、適切な価格をお客様に提供）３．品質改善・サービス改善の起案・顧客の声のヒアリングによるシステム改善起案（導入インタビュー／ヒアリングによる）・顧客満足（CS）向上取り組み【働く環境について】・バーチャルオフィスを用意しておりいつでも疑問点は質問出来る環境なので、未経験からでも活躍いただけ