カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用年収800万円〜

仕事内容成長性の高いサイバーセキュリティ事業を展開している当社。主に「Assured」と「yamory」というセキュリティ評価プラットフォームと脆弱性管理クラウドを提供し、企業の人材戦略や活用を支援するビズリーチを運営するVisionalグループに所属しています。信頼性の高い新しいセキュリティ評価の仕組みを拡充し、デジタルトランスフォーメーション時代における企業の課題解決に貢献しています。 【仕事内容】 あなたには、ssuredのカスタマーサクセス（アカウントグロース）を担っていただきます。サービス導入後のお客様に対して伴走し、潜在的なニーズを引き出し、Assuredの更なる価値提供に繋げていくこと

仕事内容【サービスについて】主に担当する名寄せシステムは、複数のプロダクトやサービスと連携することで、より高度なデータ活用と顧客価値の最大化を目指すサービス群です。顧客の声を迅速にプロダクトに反映し、より高度なサービス提供を実現することを重視しています。【組織ミッション】技術本部は、技術を磨くだけではなく、磨いた技術を用いてビジネスの課題解決に取り組み、事業の成長をリードすることを目指しています。技術本部の強みを生かし、ビジネスデータとテクノロジーを組み合わせたプロダクトや新機能を開発することで、当社の非連続な成長をけん引します。【具体的な業務】▼役割顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連携し、顧客が安

仕事内容■仕事内容 「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折

仕事内容株式会社ＲＯＢＯＴ ＰＡＹＭＥＮＴ 【渋谷】カスタマーサクセス（マネージャー）／請求管理クラウドサービス◆グロース市場上場／土日祝休 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサクセス（マネージャー）／請求管理クラウドサービス◆グロース市場上場／土日祝休 【具体的な仕事内容】 【東証グロース市場上場／急成長中事業『請求ロボ for salesforce』のカスタマーサクセス】 ■業務内容： 当社のプロダクト『請求ロボ for salesforce』は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自

仕事内容■仕事内容 株式会社ラクスは、企業の業務効率化や付加価値化に貢献するクラウドサービスを 企画・開発・運用しています。 カスタマーサクセス組織のマネジメント、戦略推進を担当するポジションを募集しています。 業務内容は、顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行、 チームメンバーの採用・育成・管理、他部門との連携などです。 管理職として、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。 【具体的には】 ・ 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ・ オンボーディング活動の効率化 ・ 上位マネジメントに対する各種レポーティング ・ 解約理由の分析による離

仕事内容 【サービスについて】 主に担当する名寄せシステムは、複数のプロダクトやサービスと連携することで、より高度なデータ活用と顧客価値の最大化を目指すサービス群です。顧客の声を迅速にプロダクトに反映し、より高度なサービス提供を実現することを重視しています。 【組織ミッション】 技術本部は、技術を磨くだけではなく、磨いた技術を用いてビジネスの課題解決に取り組み、事業の成長をリードすることを目指しています。技術本部の強みを生かし、ビジネスデータとテクノロジーを組み合わせたプロダクトや新機能を開発することで、当社の非連続な成長をけん引します。 【具体的な業務】 ▼役割 顧客の信頼最大化：プロダクト組織と連

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験／スキル】 ■下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上（正社員マネジメント人数10人以上のご経験） ・法人向け営業経験 ・導入支援、カスタマーサクセス ※システム知見は不要です。 [歓迎] 【歓迎】 ・IT、Saas業界でのご経験 【求める人物像】 ・売上・営業活動状況などを定量的に把握し、次の営業活動に活かせる数値管理スキル ・ロジカルに課題を検証し、実行施策に転化することができるPDCAスキル ・メンバーが担当する案件を適切に見極め行動を指導し、実行まで支援するスキル ・協調性を発揮し、周囲を尊重しながら集団で成果

仕事内容【概要】日本最大級のコールセンター事業のDX化を推進する自社製品開発、導入のプロジェクトマネジメントをお任せします【募集背景】コンタクトセンターとWebインテグレーションのナレッジの融合である自社製品「transpeech」「trans-CRM」や、これらに関連する音声対応AIなどの開発強化のため、新たにプロジェクトマネジメントをお任せできる人材を募集する事となりました。トランスコスモスの強みは、コンタクトセンター、Webインテグレーション双方の領域において、長年にわたり蓄積してきた実績と、さまざまな業界のノウハウを保有していることです。コンタクトセンターやSNSに蓄積された顧客の声（VOC）

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験／スキル】 ・大学卒以上 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上 └メンバーの課題設定・目標設定・評価経験 ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験 └現状分析→仮説→戦術の立案・実行 [歓迎] 【歓迎するスキル・経験】 ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【こんな方にオススメです】 ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方 ・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 【職種名】 カスタマーサクセスマネー

仕事内容■仕事内容 同社のカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技術を取り入れ、素早く開発・検証・フィードバックを繰り返し、開発していくことが求められます。 社内にある蓄積されたデータ、技術を組み

仕事内容■仕事内容 同社は、保育士の就職支援や勤務管理をはじめとする、テクノロジーを 駆使した子育て支援領域のプラットフォームを構築しています。 保育業界における人材管理の課題に対し、採用から定着までを支援する デジタルソリューションを提供し、顧客の事業目標達成を支援いたします。 また、インターネットを活用した各種コンテンツ・サービスの企画・開発や、 マーケティング支援事業も展開しております。 【具体的には】 ・ 保育施設向けICT業務支援システムのカスタマーサクセス/サポート ・ 同社サービスの導入顧客への利用提案や運用提案 ・ 機能利用率アップのための提案、定期フォロー ・ アップセル/クロスセ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験／スキル】 ◆大学卒以上 ◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験※システム知見不要 ・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要 ・開発経験 [歓迎] 【歓迎するスキル・経験】 ・20-30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【求める人物像】 ・成長意欲 ・管理スキル：リーダーシッ

仕事内容【自社サービス/在宅勤務】カスタマーケアのDX化を推進する自社製品開発/導入プロジェクトマネージャー 仕事内容 【業務内容】 トランスコスモスのカスタマーエスクペリエンス事業統括では、マーケティング・セールス・カスタマーサポート領域での売上拡大・コスト最適化、DX推進を支援しており、その中でも特にカスタマーサポート領域における自社製品の開発、導入を担っていただきます。 求められる課題、要求に対して、必要な機能を検討し、技術的にどう実現できるかを考える上流部分から、設計、技術検証、それを形にするまで一貫して携わっていきます。 技術革新とともに、お客様ニーズの多様化・高度化もしており、新たな技

仕事内容【応募資格】 [必須] ・マネジメント経験 ・事業会社（BtoB商材、特にSaaS企業であると尚よし）における下記いずれか2つ以上のご経験 ?事業企画をはじめとする企画職の経験 ?マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ?新規事業や新規サービスの立ち上げもしくは販売・CS経験 ?直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 [歓迎] 【歓迎要件】 ・CS部門に対してのコンサルティング経験（社内外問わず） ・自らが評価を実施する部下を持つピープルマネジメント経験 ・データ活用やAIツール導入と運用などの経験 ・自組織のトレーニングプログラムの立案・実行経験 【

仕事内容【応募資格】 [必須] ・Webアプリケーションの開発経験 ・開発成果物に関するレビューの経験 ・チームリーダー経験 【開発組織】 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。 ラクス開発本部紹介ページ httpscareer-recruit.rakus.c

仕事内容【応募資格】 [必須] ・PdMとしての経験が3年以上ある ・プロジェクトリーダーの経験が複数回ある ・ピープルマネジメントの経験がある 【歓迎要件】 ・ローンチ後のグロース経験がある ・PdMの立場で他部門の業務支援経験がある：営業戦略/体制/プロセス/教育、販売オペレーション、カスタマーサポート（サクセス）戦略/体制、リーガル関連物、品質基準/プロセス、等 ・マーケットニーズ/競合リサーチの経験がある ・リリース後の改善計画の策定の経験がある [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 プロダクトマネージャー【医療DXのパイオニア】 【仕事内

仕事内容■仕事内容 「VOYT CONNECT(ボイットコネクト)」は、現場作業の効率を革新する音声コミュニケーションSaaSです。プロダクトの認知拡大・リード獲得・ユーザー転換を一気通貫でドライブするマーケティング責任者（CMO候補）を募集します。 【具体的には】 1. マーケティング戦略の統括・立案 ・自社および各サービスの中長期的なマーケティング戦略の設計・実行 ・ブランド認知、顧客獲得、リテンション向上を軸にした戦略策定 ・オンライン／オフラインを組み合わせたメディアミックス戦略の最適化 2. 分析・リサーチに基づく戦略的意思決定 ・市場動向、競合動向の調査・分析（3C分析など） ・顧客イン

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社での経理実務経験 [歓迎] ・税務領域の知見 ・会計/経理系プロダクトのサービス提供者側の経験（PMM/PdMCS/営業/コンサルタントなど） ・弁護士、税理士資格 【職種名】 ★経理経験を「売上70億製品企画・プロモーション」へ活かす★部署間連携◎上場企業のＩＴサービス企画 【仕事内容】 経理キャリアの新しい選択肢／有休全消化率93％・残業平均月19H以下／売上37億、成長率前年比200％で推移している、顧客ニーズ重視の自社サービスをより良く！業務フロー改善等仕組み変革にも着手ＯＫ プロダクト戦略統括部の一員として、「経理」の専門知識や経験をフルに活かしなが

仕事内容【応募資格】 [必須] ・事業会社での経理実務経験 [歓迎] ・税務領域の知見 ・会計/経理系プロダクトのサービス提供者側の経験（PMM/PdMCS/営業/コンサルタントなど） ・弁護士、税理士資格 【職種名】 ★経理経験を「売上70億製品企画・プロモーション」へ活かす★部署間連携◎上場企業のＩＴサービス企画 【仕事内容】 経理キャリアの新しい選択肢／有休全消化率93％・残業平均月19H以下／売上37億、成長率前年比200％で推移している、顧客ニーズ重視の自社サービスをより良く！業務フロー改善等仕組み変革にも着手ＯＫ プロダクト戦略統括部の一員として、「経理」の専門知識や経験をフルに活かしなが

仕事内容ミッションは、鍵に関するお客様の「困った！」を解決すること。お客様のもとへ社用車で駆けつけ、鍵の交換や開錠などを行ないます。依頼の多くは一人で対応できるため、オフィスを出れば一人で外回り。入社時の研修は充実しているのでご安心ください。 【具体的な仕事内容】 ▼仕事の流れはシンプル。クルマで移動します！ 「鍵をなくしてしまった」といった個人のお客様からの依頼や、「入退去に伴って鍵を交換したい」といったマンションの大家さんからの依頼が中心。コールセンタースタッフが受けつけ、スタッフに連絡が入ります。社用車で現場に向かって、解決です。 ▼現場での作業は奥深いです！ お客様のもとへ社用車で駆けつけ