コンタクトセンター - 東京都 の求人・仕事・採用

勤務時間 就業時間１：8時30分〜21時00分 就業時間に関する特記事項：（１）の間の３時間以上 時間外労働時間なし ３６協定における特別条項：なし 休憩時間30分 休日その他 週休二日制：毎週その他会社カレンダーによる シフト制

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 配属となる組織は、当社のBPO事業の中でも非IT領域を担当し、様々な業界のお客様の製品についての一次問い合わせ対応を受託しており、お客さまのお困りごと解決に寄与しております。 問い合わせ頂いたお客さまの対応（電話やメール回答など）は当社に入場を頂いている協力会社の社員の方が基本的に対応いたします。そのため、あなたには受託サービスの運用、品質の維持・向上管理に向けた業務をお任せいたします。 [具体的には…] 立場：SV

勤務時間シフト制

勤務時間■ シフト・勤務時間 週2日以上、1日3時間以上 ⇒毎月15日に1ヶ月毎の希望をお伺いします！ 【 勤務時間（例）】 ■シフトの融通抜群♪ （早番） 9～12時・9～13時・9～14時 9～15時・9～16時・9～17時 10～16時・10～17時・10～18時 etc. （遅番） 12～21時・12～20時・11～20時 13～21時・13～20時・14～21時 14～20時・15～21時・15～20時 etc. （夜番） 16～19時・16～20時・16～21時 17～20時・17～21時・18～21時 etc. ★土日固定の週2日勤務もOK！ ★平日勤務の場合は週3日～ ★9時～／17～21時勤務できる方を優遇！ 家庭・生活環境に応じて、シフトを伸ばしたり減らしたり… プライベート、家事や子育ても大切にできますよ♪ ＼＼シフトは完全自由♪／／ 「子どもが熱を出して…」 「出勤予定だったけど急用が入ってしまって…」 そんな時も柔軟に対応します◎ ▼ ☆当月の別日にシフト振替もOK♪ ⇒給料面でも心強い★ （こんな声も…） 「急なお休み、普通はとても申し訳ない気持ちになりますが、 その分別日に出勤できるので、ストレス少なく働けます◎」 ■ 勤務できる曜日 月、火、水、木、金、土、日 ★土・日・月に勤務できる方を優遇します！ ★平日のみ・土日のみの勤務も大歓迎！ 会社から「この曜日は出勤して！」なんてお願いすることもないので、 プライベート最優先で働けますよ◎

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 【歓迎】 ・金融系システム開発経験 ・コールセンター／コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識 ・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識 ・コールセンター／コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験 ・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績 【尚可】 応用情報処理技術者、高度情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格 ※選考の過程で、コンプライアンスチェックを実施いたします [歓迎] ※活かせる経験については

仕事内容【職種】 コンタクトセンターのオペレーター 【仕事内容】 【コンタクトセンターのオペレーター】 コンタクトセンターのオペレーター業務をご担当いただきます。 ・一次受付（コール、メール） ・店舗運営支援、苦情処理 ・メンテナンス運用、予防保守・監視、調査依頼、定期点検予実管理 ・顧客／ＳＥへのイレギュラー対応依頼、ベンダ調整、 ・資産管理 ・日報／週報／月報作成（集計・分析）・配信、重要事項の周知対応 ・受付システムマスタ追加／修正、運用業務改善、手順書／チェックシート作成改版 ・技術トランスファ教育の指導・受講、ＣＥサポートに関わる業務 ・その他コンタクトセンターに伴う業務です。 【担当製品】

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ 法人顧客との折衝経験 ・ 顧客要件定義と社内への要件伝達能力 ・ システム構成や要件一覧などのドキュメント作成 ・ お客様のサポート業務などの業務フローの理解 ・ ヒアリング・図式化できる能力 【歓迎】 ・Webアプリケーションの開発もしくはプロジェクトマネジメントの経験 ・コールセンター業界、カスタマーサポート領域での知識と経験 ・HTMLJavaScript、Python、node．js、Javaを使用したプログラミング経験 ・下記サービスの技術的な理解-プラットフォーム：AWS、Azure、GCP-システム：チャットボット、CRM、CTI、PBX-SNS連携

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・企業の経営管理部門に従事した経験（3年以上） ・中長期経営計画、事業戦略策定・実行に携わった経験 ・会社法※対応の実務経験 （※会社の設立・運営・清算などの規定に関する法律） [歓迎] 【歓迎】 ・取締役（社外取締役含む）の従事経験（1年以上） ・親会社との調整、折衝業務経験 ・IR、広報部門での実務経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 ４５歳 ～ ５５歳 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【フィットする人物像】 【人物像】 ・経営陣を補佐しながら経営管理を推進する能力を期待するため、 経営TOPと対峙しながらコミュニケーションを

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】IT・インターネット＞通信・キャリア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【仕事内容】 〈業務内容と今回の担当してもらう業務・役割〉 コンタクトセンター及びバックヤード業務処理センターの企画・設計・プロセス改善に関する業務を担当します。 具体的には以下の通りになります。 ・ 現行業務プロセスの可視化、課題整理、ＣＸ向上及び業務効率に向けたあるべき業務プロセスを提案 ・チームと協力して具体的な業務プロセスを設計し、システム開発部隊へインプット ・コンタクトセンター部門に、

勤務時間勤務時間は指定しない

仕事内容【職種】 コンタクトセンターでのカスタマーサポート 【仕事内容】 【コンタクトセンターでのカスタマーサポート】 ・お客様並びにCEへ電話にて修理指示 ・概算見積書作成とルールに則ったお客様への提示 【担当製品】(情報通信機器)その他情報通信機器 【使用ツール】Windows 【PRポイント】 ※経験者限定の募集です。 長期的にご活躍いただけるお仕事です。 対応業務が落ち着いているときは自身の学習可能です！ ヘルプデスク業務経験者の方は是非ご応募ください。 【特徴】 経験者優遇 土日休み 【募集要項】 ・募集職種 技術職 ・勤務地 【雇い入れ直後】 東京都新宿区 【変更の範囲】※配

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターでの運用経験３年以上 ・コンタクトセンターでの業務改善経験1年以上 ・コミュニケーション力、部門間調整力 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画・設計・構築（年収440万円～880万円） 【仕事内容】 【国内有数のISP事業】【約30年以上にわたる歴史と実績が強み】【個人会員約300万人以上/法人顧客5,500社/幅広い通信サービスを提供【風通しのよさが魅力】【福利厚生充実】【女性活躍】 コンタクトセンター及びバックヤード業務処理センターの企画・設計・プロセス改善に関する業務を

仕事内容オンライン診療本部 コンタクトセンタースーパーバイザー （看護師・准看護師） 募集職種: 看護師/准看護師 仕事内容: ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備） ・診察時のチャットを利用したドクターサポート ・予約、受付、差配などのオペレーション管理 ・各種エスカレーション対応 ・社内外関係者との調整 ※変更の範囲※全ての業務への配置転換の可能性があります。 【必須要件】 ★看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方 ・担当業務上の関係者

仕事内容【職種】 コンタクトセンターでのヘルプデスク 【仕事内容】 【コンタクトセンターでのヘルプデスク】 コンタクトセンターでのヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・顧客並びにCEへ電話にて修理指示 ・概算見積書作成とルールに則った顧客先への提示 【担当製品】(情報通信機器)その他情報通信機器 【使用ツール】Windows 【歓迎スキル／学べるスキル・環境】 ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足度83.8％！2,000種以上の研修講座や200種以上の資格取得支援制度など、学べる環境が豊富にあります。 エンジニアへの一歩を踏み出しませんか。 【PRポイント】 長期的にご活躍いただけるお仕事

勤務時間週1日以上 1日3時間以上 ・10:30～18:30の内、1日3時間以上 ※時間帯はご相談ください。

勤務時間シフト制

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞アウトソーシング・コールセンター ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■業務内容 【コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務】 ・SVやOPの教育／育成 ・SVやOPの労務管理（勤怠管理、シフト作成など） ・受電状況／業務品質／リスクなどの管理 ・クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ・品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ・新規センター構築業務 【日常業務】 担当範囲における状況確認（受電状況、イレギュラー対応判断）、業務配置管

仕事内容募集背景 当社は患者様と医療機関をつなぐ時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を提供しています。更なるサービス拡大に伴い、患者様からの問い合わせ窓口をより組織化・機能化を促進するべく、オンライン本部コンタクトセンターグループのSVを募集します。 具体的な仕事内容 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本

仕事内容Jeisys Medical Japan株式会社 【五反田】コンタクトセンターのチーフ◆年休128日／美容医療機器業界トップシェア 【仕事内容】 【五反田】コンタクトセンターのチーフ◆年休128日／美容医療機器業界トップシェア 【具体的な仕事内容】 【コンタクトセンターのチーフを募集／美容医療業界で抜群の知名度／世界50ヵ国以上への導入実績があるブランド／日本国内1000ヶ所をこえる納入数】 【はじめに】 今回は、コンタクトセンターのチーフを募集します。同社の美容医療機器を利用するクリニックからの問い合わせや派遣社員の管理などをご担当いただきます。 【業務内容】 ■問い合わせ対応：

仕事内容■コンタクトセンターとは 当社のコンタクトセンター（コールセンター）は医療分野に特化しており、国内外の製薬/医療機器企業をはじめ、官公庁や自治体などの支援実績が多数ございます。 現在、以下のコンタクトセンターでコミュニケーターを募集中です。 ①DI（Drug Information）コンタクトセンター 主に製薬会社のくすり相談室（Drug Information）にて、医療従事者からの問い合わせに 電話で対応しているコンタクトセンターです。 最新の医薬品情報に加え、添付文書など、広く・深く薬の知識を習得することができ、また医療に貢献できるお仕事です。 ②医療機器コンタクトセンター 主に患者さん