コールセンターの運営管理・施策立案 サプリメント等の通信販売 フレックス制
株式会社ウェルヴィーナス
東京都 千代田区 / 二重橋前駅
月給23万円〜28万円
正社員
土日休み / 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
- 特別休暇
- フレックスタイム制
- 時短勤務あり
- リモートワーク
- 転勤なし
- 副業OK
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 介護休暇あり
- スキルアップ
仕事内容同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CRMチームは、お客様との長期的な関係構築を目的に、LTV(ライフタイムバリュー)向上のための戦略立案や、外部コールセンターの管理を担当しています。通信販売における電話業務の一部(新規注文受付・定期顧客対応など)を外部コールセンターに委託しており、本ポジションではCRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理を中心に、顧客満足度の向上や、データに基づいたCRM施策の推進など主導していただける方を募集しています。 通販業界における「カスタマーサクセスの最前線」で活躍できる、やりがいのあるポジションです。 【業務内容】 CRMの視点を重視し