東京都渋谷区のコールセンタースーパーバイザー 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【仕事内容】 ただ“対応”するだけではなく、お客様の不安や疑問に寄り添うのが、私たちの仕事。 その品質を守り、育て、広げるのがあなたのミッションです。 「ありがとう」と言ってもらえる仕組みを、一緒に作りましょう！ しかし。お客様だけに寄り添うだけでは責任者とは言えません。 メンバーの成長・悩みに寄り添うのが責任者の一番の仕事です。 「アルバイトの子も、社員の子も平等に、誰もが輝ける場を提供すること」 それはあなたにしかできない最高のお仕事です◎ ◆チームビルディングやマニュアル作成に挑戦 ◆顧客満足度を軸とした業務改善 【給与】 月給28万0円以上 ◆昇給あり 28～60万円 + 交

仕事内容【インサイドセールス部門／インサイドセールススーパーバイザー（SV）】として、 チームと案件の成果最大化をリードしていただきます。 【業務内容】 ■プロジェクト設計：商材理解、ターゲット設定、KPI策定・トークスクリプト/FAQの作成・更新 ■チームマネジメント：コールスタッフ5～10名規模の目標設定・進捗管理・モニタリングと1on1フィードバック、ロープレ研修の企画実施 ■データ分析/改善：接続率・商談化率などの指標を可視化し施策立案 ■クライアント折衝：週次/月次レポート作成と定例ミーティング報告、改善提案・追加施策やリソース計画の提案 ★★当ポジションのミッション★★ ・クライア

仕事内容社はクライアント企業の「事務業務」「バックオフィス業務」を代行するBPOサービスを展開しています。 あなたには、プロジェクトの運営や進行管理を中心とした オペレーション担当 としてご活躍いただきます。 入社後はOJTで先輩社員がしっかりサポート。 最初は簡単なタスクからスタートできるため、未経験の方でも安心して始められます。 ＜具体的な業務内容＞ クライアント企業とのメール・チャット対応 業務スケジュールや進行管理 チームメンバーへのタスク指示・進捗管理 業務マニュアル・手順書の作成・更新 レポート作成（Excel／スプレッドシート使用） 外部パートナー（業務委託先）との調整・

仕事内容☆書類選考なし ☆オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル ☆福利厚生充実 約5～10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の「架電システム」への入力作業 ・スクリプト作成 ＜その他福利厚生＞ 固定残業代詳細：34～

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) テレフォンオペレータ 未経験から正社員として大手企業のオフィスワークで働けます！ 実務に入る前には2日間の研修をご用意しているため、基礎から落ち着いて学べます♪ 業務内容(詳細) 【通信教育・販売の電話対応業務 】 ・受講者からの問い合わせ（注文内容の確認や支払い方法の確認）受講前の相談（試験日の相談等） など ・専用システムの入力業務 受電量：繁忙期：70件/日 閑散期30件/日 遅くとも3ヵ月後にリーダー業務に入っていただきます。 ・付随するSSV（リーダー）業務 未経験から正社員として大手企業のオフィスワークで働けます！ 実務に入る前には2日間の研修をご

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) 某大手クライアント企業のコンタクトセンタ-の責任者（プレイングマネ-ジャ-）として、センタ-の営業推進およびプレイングマネ-ジャ-としての実務面も対応していただきます。 業務内容(詳細) 約5～10名から構成されるチ-ムの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカ-ド、保険会社等） ・オペレ-タ-の育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センタ-の応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロ-ル ・保険会社担当者への電

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ・NWに関する基礎～応用レベルの知見（LAN／WAN、ルーティング、VPN 等） ・PC／周辺機器などのハードウェア保守またはトラブルシューティングの実務経験 [歓迎] 【歓迎スキル】 ・システム運用経験（中規模～大規模環境での運用監視・障害対応など） ・システム運用設計（中規模～大規模）の経験 ・システムコールセンター等におけるスーパーバイザー経験 ・IT 領域で明確な専門分野（NW／サーバ／クラウド／端末管理など）を持ち、深掘りしてきた経験 【求める人物像】 ・障害発生時の状況整理／一次切り分けができるレベルの技術理解 ・社内外関係者との調整や業

仕事内容ITエンジニアを目指す新卒学生向けキャリア支援サービスにおいて、インサイドセールスチームのリーダーとして組織マネジメントを担当していただきます。 学生と最初に接点を持つ重要なポジションとして、サービス品質向上や組織強化に取り組みながら、チーム全体の成果最大化を目指します。 【具体的な仕事内容】 ・インサイドセールスメンバーの育成・指導 ・1on1面談の実施 ・KPI管理および数値分析 ・チーム目標達成に向けた戦略立案 ・オペレーション改善・業務効率化 ・学生対応品質の向上施策立案 ・インターン・パートスタッフのマネジメント ・マーケティング部門との連携 ・キャリアアドバイザーとの情報共有

仕事内容ヘルスケアEC企業☆コールセンターSV♪渋谷 【仕事内容】: ・病院・薬局・患者からの問合せ対応管理 ・オペレーション管理（配送手配・決済処理） ・顧客向け・社内向けマニュアル作成 ・メルマガ配信業務 ・サービス品質向上の取り組み推進 ◎具体的には オンライン診療・服薬指導サービスの運営を支えるコールセンターSVとして、お問い合わせ対応からオペレーション管理まで幅広く担当します。 ◎やりがい・未来像 「医療×ITの最前線で社会貢献度の高い仕事に挑戦」 急成長中のヘルスケアEC企業で、カスタマーサポートのプロへ成長できます。 【職場の特徴】 ・年間休日120日 ・渋谷駅より徒歩7分 ・医療×I

仕事内容【マネージャー候補】ECバックオフィスとして顧客コミュニケーションを構築し、カスタマーサクセス繋げる 株式会社giobai - 事業創造を仕事に！D2C事業で数多の成功事例を持つスタートアップ 仕事内容 カスタマーサクセスのSV(スーパーバイザー)として現場の監督をお任せします。 現在事業部としては SV3名、オペレーター14名、ロジスティックス1名のチームとなります。 SVとしてオペレーターのマネジメントは勿論のこと、 近い将来的には事業部マネージャーとして事業部全体の成長を牽引いただきたく思っております。 ただのECのバックオフィスとしてではなく、 唯一、直接的に顧客コミュニケー

仕事内容◆チームをまとめる司令塔 ―――――――― 企業や官公庁から委託された事務業務を担うチームのリーダーをお任せ。クライアントに＋αの価値を提供するために、メンバーがスムーズに業務を進められるように自らも実務に参加しながらサポートし、マネジメントを通じて、チームを成功に導くのが、あなたの役割です。 ――具体的には？ ■チーム運営 メンバーが安心して働けるよう、日々のコミュニケーションや定期面談で一人ひとりの状況や悩みを把握。モチベーションを維持・向上させるための働きかけや、勤怠管理を行ないます。 ■業務の進捗管理、担当の割り振り 案件の進み具合をチェックし、業務量に応じて担当を調整します。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaSまたはIT無形商材の法人営業経験（3年以上） ・法人営業経験5年以上かつ課題解決型（ソリューション）営業の実績がある方 ・顧客の決裁フローを理解し、クロージングまで完遂できる方 【尚可】 ・コールセンターのSV経験、または関連サービスの営業経験 ・SIerでの営業経験 ・Web制作やシステム開発のディレクション経験 ・CRM、MAツール等の活用経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・SaaSプロダクトと受託開発の両軸を用いた、自由度の高い提案を楽しめる方 ・変化の速いIT業界で、自ら

仕事内容＜ミッション＞ お客さまへのヒアリングの中で課題やご不明点を的確に抽出して最適なご提案をすることで、私たちの提供するサービスの価値を最大化して、LTVを改善していくことがミッションです。これらの活動を通じて、介護業界全体の質の向上に貢献していただきます。 ＜概要＞ お問い合わせいただいたお客様と介護事業所を繋ぐポジションです。見学日程の調整や別施設への資料請求など、入居先探しにまつわるご相談のサポートを行います。 ＜具体的には＞ ・カスタマーの条件に合う介護施設・老人ホームのご紹介、見学予約（アウトバウンド） ・カスタマーからのコール対応、メール対応 ・見学後のアフターフォローとヒアリ

仕事内容[仕事内容] ◆一緒にセンターを盛り上げる仲間を募集！◆ あなたには、マネージャーとタッグを組んで センターをもっと良い場所へ導くキーパーソン として活躍していただきます。 収支の管理やクライアント対応、スタッフのサポートなどを通して、自然とマネジメントスキルもUP！ 【入社後のステップ】 まずはお客様やクライアントを知るために、オペレーター業務からチャレンジ！ その後はSVとして案件に参加していただきます。 ★なんと、早ければ1〜3ヶ月でSVデビュー！ 「やってみたい！」をすぐにカタチにできるスピード感が魅力です。 【仕事内容】 ・みんなが安心して働けるようにシフトをサポート ・オペ

仕事内容【楽楽明細/カスタマーサクセス管理職】東証一部上場！注目のSaaS系ベンチャー企業の成長を牽引する重要ポジション！ 楽楽明細サポートチーム管理職として、業務をご担当頂きます。 WEB帳票発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。 同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材で、利用企業数も2,000社を超え、順調に推移しています（売上成長率も、100％前後の成長を継続しています） 〈mission〉 ・新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。次

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※いずれかの経験がある方 ・ネットワークに関する基礎～応用レベルの知見（LAN／WAN、ルーティング、VPN 等） ・PC／周辺機器などのハードウェア保守またはトラブルシューティングの実務経験 ・システム運用の経験（中規模～大規模環境での運用監視・障害対応など） 【尚可】 ・システム運用設計（中規模～大規模）の経験 ・システムコールセンター等におけるスーパーバイザー経験 ・IT 領域で明確な専門分野（ネットワーク／サーバ／クラウド／端末管理など）を持ち、深掘りしてきた経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする

仕事内容【応募資格】 [必須] ・営業事務または一般事務のご経験3年以上 ・VLOOKUP関数/IF関数の実務経験がある方 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 ・ECフルフィルメント業務に携わったご経験 ・通販コールセンターでのSV経験1年以上 ・クレーム対応経験 【求める人物像】 ・状況が変化する場面でも、まず落ち着いて状況を整理し、次の一手を考えられる方 ・正解が決まっていない状況でも、自分なりの仮説を持って前に進められる方 ・チームや他部署との連携を重視できる方 ・課題に応じて臨機応変に行動できる方 ・困難な状況でも諦めずに、解決に向けて行動し続けられる方 【職種名】 フルフィルメント事務【化粧品

仕事内容後継者不足といった課題を抱える中小企業を、M&Aを通じて支援するカスタマーサクセスの仕事です。電話を通じて課題をヒアリングし、最適なマッチングを創出することで、企業の未来を繋ぐ第一歩を担います。 【おすすめポイント】 ●社会貢献性の高いM&Aに携わる ●お客様の課題に深く寄り添う提案 ●未経験から専門知識が身につく 【具体的な仕事内容】 ＜提案先＞ 介護、医療、障害福祉、建設、IT業界などで、後継者不足や事業の将来性に課題を抱える経営者です。 ＜仕事の流れ＞ ▼担当コンサルタントがヒアリングした売却希望企業の情報を基に、まずは企業概要書を作成します。 ▼次に、その企業の魅力が伝わる最適な

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・基本的なPC操作スキルを有する方 ・インバウンドまたはアウトバウンド対応経験 ・目標達成に向けて根気強くやり抜く力を持つ方 ・ニーズを引き出すためのコミュニケーションスキルを有する方 ・お客さまの抽象的な課題を概念化・構造化する力を持つ方 [歓迎] 【歓迎条件】 ・コールセンターなどでのSV経験 ・インサイドセールスチームの立ち上げや拡大に関わった経験 ・アライアンスなど交渉力が必要とされる営業実務経験 ・無形商材を用いたソリューション提案経験 ・インターネットサービスを扱う企業での実務経験 ・介護業界での実務経験 ・テクノロジーを活用した事業に関心が

仕事内容【カスタマーサクセス／楽楽精算】東証一部上場！注目のSaaS系ベンチャー企業の成長を牽引する重要ポジション！ 国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 【扱うサービス】楽楽精算 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 【仕事内容】 ◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って