北海道札幌市中央区のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【仕事内容】 クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコールセンターメンバーを募集しています。 日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である同社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 同社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【教育・研修

仕事内容《東証プライム上場企業グループ会社》 東証プライム上場のメガベンチャーである株式会社エス・エム・エスの100%子会社です。 親会社のエス・エム・エスは、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを展開し、創業以来連続で増収を続けています。 介護事業者向けSaaSや医療介護従事者向けのキャリア支援などを手がけ、海外17カ国でも事業を展開。 今後も国内外で既存事業の拡大と新規事業の開発を加速させていく成長企業です。 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FA

仕事内容【札幌】介護ソフトのカスタマーサポート/メール対応業務設計・推進リーダー ▼仕事内容 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容： 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメー

仕事内容※業種未経験可 職種未経験可※ クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 ■主な職務内容 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート ■教育・研修制度 独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます ・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の外部・内部研修サポートあり ■その他 ・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能で

仕事内容"大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営するコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてセンター運営全般/クライアント対応をお任せします。 ■具体的な窓口の業務内容（オペレーター） ＜引越回線窓口＞ ・引越し等に伴う電気・ガス使用契約の申し込みや解約の受付や施工日時の変更の受付 ・電気設備・ガス設備関連の受付等 ■SV(スーパーバイザー)業務 ・スタッフのフォロー/育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・勤務しやすい職場環境づくり ・クライアントへの相談など ■入社後は まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。 その後、実際

仕事内容【仕事内容】 同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【具体的には】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範

仕事内容自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■目標設定・数値管理 配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理を行います。 ■メンバーの研修・育成やフォロー メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、 モチベーションが上がるようにアドバイスを伝えていただきたいと思っております。 ■マニュアル作成 お客さまにとって分かりやすいトークマニュアルの作成・改善を行います。 ＜未経験でも安心◎＞ 最初はリーダー候補からスタート。 成長速度に

仕事内容【仕事内容】 NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターの運営および提案業務をお任せします。 【具体的には】 ・顧客からの相談対応および要件整理 ・必要なオペレーター体制/サービスレベルの設計 ・運用体制の構築、教育および運用開始支援 ・SVからの報告を基にした運用状況の把握と改善指示 ・顧客へのサポート状況の定期報告 ＜配属先・役割について＞ 顧客からの相談対応を起点に、要件整理から運用開始までの立ち上げを担うポジションです。日々のオペレーション管理を行うSV職ではなく、コンタクトセンター運営全体の設計・改善を担う上位ポジションとして位置づけられています。 また

仕事内容仕事内容 弊社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。 また、コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。 ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。 【役割】 今回のポジションは、日々の運用管理担当（SV等）ではなく、さらに上位の位置づけと

仕事内容NRIデータiテック株式会社（野村総合研究所グループ） 【札幌／在宅可】コンタクトセンター企画運営(ITサポート)◆構築から改善まで一気通貫 【仕事内容】 【札幌／在宅可】コンタクトセンター企画運営(ITサポート)◆構築から改善まで一気通貫 【具体的な仕事内容】 【ITテクニカルサポート領域に特化したコンタクトセンターでの立ち上げ・改善を担う上流ポジション】 ※こんな方にお薦め ● コンタクトセンター運営の経験をより上流で活かしたい ● 顧客課題の整理からサービス設計まで一貫して関わりたい ● ITサポート領域でマネジメントや企画に軸足を置きたい ● 裁量を持って改善・効率化に取り組み

仕事内容JPツーウェイコンタクト株式会社 【札幌】総務人事※正社員◆日本郵政G◆残業10H／若手メンバーを支援し組織づくりに貢献／年休125日 【仕事内容】 【札幌】総務人事※正社員◆日本郵政G◆残業10H／若手メンバーを支援し組織づくりに貢献／年休125日 【具体的な仕事内容】 【日本郵政Gで安定性土日祝休み／社会保険手続きや勤怠管理の経験を活かせる／業務運営やメンバー支援にも関わられる】 ■業務内容： 2015年より日本郵政グループの一員として安定した経営を続ける当社にて、 人事労務業務を中心に社員が安心して働ける環境づくりを担当します。 給与・社会保険・勤怠管理など会社運営に欠かせない領域

仕事内容エムスリーソリューションズ株式会社 【札幌】コールセンター業務◇病院スタッフがお客様◇受電経験を医療ITの専門性へ／平均残業10時間 【仕事内容】 【札幌】コールセンター業務◇病院スタッフがお客様◇受電経験を医療ITの専門性へ／平均残業10時間 【具体的な仕事内容】 【未経験入社実績あり／東証プライム上場Gの安定基盤／正社員／残業10h程度・完全週休二日制・年126休日／リモートワークあり／電子カルテなど医療システムの使い方をサポート】 ■業務内容： 日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営する エムスリーグループの中核企業である当社にて、 クリニックDX推

仕事内容■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■仕事内容： 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。 ＜主に担っ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革およびマネジメントを行った経験 ・コールセンター／コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【尚可】 ・コンタクトセンター／BPOセンター等でのメールやチャットを用いた顧客コミュニケーション経験 ・人材育成、マネジメントスキル ・チーム形成・推進力 ・業務設計力、実行力 ・論理的思考力 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・現場オペレーション・メンバー

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Figmaなどを使用したUIデザイン及びテンプレート作成（実務経験5年以上） ・クライアントや制作／PJチームなどとデザインコラボレーションにてコーポレートサイトのデザイン経験をお持ちの方 ・Photoshop、illustratorを用いたグラフィックスキル 【尚可】 ・ユーザーインターフェイス設計 ・企画書、提案書作成、プレゼンテーション業務 ・デザインディレクション ・After Effects、Premiere Proを用いた動画制作スキル ・デザインチームマネジメント [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィ

仕事内容【仕事内容】 【人材紹介求人】本求人は、有料職業紹介事業者 株式会社HRプロデュース（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-308197）がご紹介する求人です。ご応募後、当社のキャリアアドバイザーよりご連絡し、求人企業へのご紹介を行います。 介護事業者向けSaaS「カイポケ」のサポート組織で、マネジメントを担っていただきます。勤務時間は休憩70分を含み、残業は月10～30時間程度です。土日祝休みで年間休日は127日（2024年実績）、有給休暇は入社時期により10日からとなります。年末年始休暇、夏季休暇、産休・育休、介護休暇、慶弔休暇も利用できます。通勤交通費は上限35,000円まで支給されます。仕

仕事内容パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 【札幌/転勤無し】派遣スタッフの採用・人材調達担当◆パーソルG◆年休123日◆基本土日祝休◆研修◎ 【仕事内容】 【札幌/転勤無し】派遣スタッフの採用・人材調達担当◆パーソルG◆年休123日◆基本土日祝休◆研修◎ 【具体的な仕事内容】 年休123日/福利厚生充実/札幌勤務/大手パーソルグループ 《業務内容》 当社で働く派遣スタッフの採用・調達を担当いただきます。 派遣会社とのやり取りを中心に、人材の募集から就業開始までの各種調整をお任せします。 社内外の関係者と連携しながら、必要な人材を確保するポジションです。 ＜具体的には…＞ ■派遣スタッフ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・最低限のビジネススキル ・コミュニケーション力 【求める人物像】※未経験歓迎 ・大手企業のマーケティングに関わりたい ・自己成長を目指したい ・早期に裁量権のある業務を行いたい 【魅力】 大手通販企業と一緒に商品の販売促進・マーケティングに関わることが出来るため、様々な企業・商品の販売戦略を学ぶことが出来ます。 年次に関わらず実績で評価（最短3ヶ月で昇格実績有） [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【札幌】販売支援及びマーケティング戦略 ※未経験歓迎（年収350万円～500万円） 【仕事内容】 ■webメディア

仕事内容【仕事内容】 親会社であるSMSが運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のユーザがスムーズ且つ最適なサービスが提供できるようチームで支援を行います。 今回の募集ポジションでは、マネージャー候補として業務のディレクションとマネジメントサポートを行うことがメインミッションとなります。 【具体的には】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業にお

仕事内容パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 【札幌】派遣スタッフの採用・人材調達担当◆パーソルG◆年休123日◆基本土日祝休◆研修◎ 【仕事内容】 【札幌】派遣スタッフの採用・人材調達担当◆パーソルG◆年休123日◆基本土日祝休◆研修◎ 【具体的な仕事内容】 年休123日/福利厚生充実/札幌勤務/大手パーソルグループ 《業務内容》 当社で働く派遣スタッフの採用・調達を担当いただきます。 派遣会社とのやり取りを中心に、人材の募集から就業開始までの各種調整をお任せします。 社内外の関係者と連携しながら、必要な人材を確保するポジションです。 ＜具体的には…＞ ■派遣スタッフの募集・調達 ・派遣