コンタクトセンター - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社野村総合研究所 【プロジェクトマネージャー（アプリ）】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 ビジネスの上流からシステム設計・開発まで プロジェクト全般を推進し、お客様企業のビジネスの高度化や経営課題を解決します。プロジェクトマネージャーとして、コンサルティング部門と連携しながら、顧客の事業計画などをもとにビジネスの事業構想に踏み込み、システムの企画・開発・保守までプロジェクト全体を推進します。 【顧客・プロジェクト】 物流・小売・サービス・製造・通信など、様々な業界トップクラスの企業

仕事内容<仕事内容> オフィスワークデビュー！土日祝休み！◎完全未経験OK◎No.1 オフィスワークデビューOK！マニュアル＆先輩社員のサポートがあり、仕事もプライベートも両立して働ける！ ＜株式会社ドゥファインを紹介します！＞ 株式会社ドゥファインは、コンタクトセンター運営、人材派遣などを手がける企業です。 創業以来、「お客さまに寄り添う対応」「高品質の仕事」をミッションに、多くの企業様をサポートしています。 新人も多数活躍しており、未経験からオフィスワークを始めた方も多くいます。 ＜おすすめポイント＞ ・残業月5h以下 ・感謝コール：既存顧客のみ ・通勤時も髪型・髪色・服装・ネイル自由 ・

仕事内容■仕事内容 【募集背景】 顧客へ提供するサービスにおけるテクニカルサポート及び障害対応を担うコンタクトセンターの、組織運営強化と業務品質向上を目指すため、パートナー社員のマネジメントや運用改善、効率化を推進できる人材を求めている。 【職務内容】 コンタクトセンターにおけるテクニカルサポート及び障害対応の維持管理業務全般を担当する。具体的には、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化の推進、新規サービスの運用提案と導入を通じ、組織の最適化と業務品質の向上を主導する。 【具体的には】 マネジメント業務: 約40名のパートナー社員を総勢10名程度の当社社員と共に指導及び管理し、チームのパフ

仕事内容※この求人は、wovie(ウービー)エージェントの人材紹介窓口を通じての受付となります。 【仕事内容】 ★定期的点検メイン ★当直勤務なし ★直行直帰可能 ★元請け ＊ ＊ ＊ ■職務内容 メンテナンススタッフとして、コンビニやカフェ、アパレルショップなどの空調設備や冷凍冷蔵設備、 照明設備といった、店舗内のあらゆる設備や機器のメンテナンス対応をお任せします。 コンタクトセンターと連携し「空調が機能しない」「冷蔵庫や冷凍庫が冷えない」 「照明がつかない」「コンセント、配線を修理してほしい」といった各要望にご対応いただきます。 ※夜間待機が月に4～5回程度ございますが、基本的には協力会

仕事内容NTTドコモビジネス株式会社 データサイエンティスト◆生成AIを活用した働き方改革支援／サービス企画等にも関与可能／リモート中心 【仕事内容】 データサイエンティスト◆生成AIを活用した働き方改革支援／サービス企画等にも関与可能／リモート中心 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： お客さまとなる企業の顧客接点における生成AI活用を総合的にリードいただきます。例えば顧客接点に使用されている音声チャットやアバター、コンタクトセンターの社員教育プログラムなど様々なサービスを生成AIを活用して開発し、提供しています。 ※入社後は今までのご経験に応じてお任せするプロジェクトの業務範囲を決定します。

仕事内容官公庁（市役所・区役所）や自治体、民間企業の事務リーダーとして、事務スタッフの管理業務をお任せします。自らも地域に根付いた実務に携わりながら、スタッフの育成や業務改善に取り組むポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ・スタッフの指導や育成 ・勤怠管理 ・業務マニュアル作成 ・PJTの進捗管理 ・シフト作成 など 市役所などで働く事務スタッフのリーダーとして、チームをまとめたり業務フローを改善したりと、さまざまな管理業務を担当していただきます。 ※いきなりリーダーではなく、まずは事務プロジェクトの実務的なところから携わっていただきます。 ＜プロジェクトの規模＞ ・10名から100名以上ま

仕事内容<仕事内容> 【遠隔サポート事務】シンプルワーク♪約8割が未経験♪残業少なめ♪在宅あり♪土日祝休 オフィスワークデビューOK！マニュアル＆先輩社員のサポートがあり、仕事もプライベートも両立して働ける！ ＜株式会社ドゥファインを紹介します！＞ 株式会社ドゥファインは、コンタクトセンター運営、人材派遣などを手がける企業です。 創業以来、「お客さまに寄り添う対応」「高品質の仕事」をミッションに、多くの企業様をサポートしています。 新人も多数活躍しており、未経験からオフィスワークを始めた方も多くいます。 ＜おすすめポイント＞ ・残業月5h以下 ・感謝コール：既存顧客のみ ・通勤時も髪型・髪色・

仕事内容【応募資格】 [必須] ・クラウド音声基盤サービス導入に関するプロセス全般（要件定義～移行リリース）のリード経験 ・パートナーマネジメントとしてのクライアント折衝経験 [歓迎] コンタクトセンター業務に知見があり、最新技術（音声認識・チャットボット・ビジュアルIVR・生成AI活用した業務効率化（FAQ精度向上等）を含めた提案・導入した経験のある方 【教育体制】社員には直属ではない他部署のメンバーをメンターとしてアサインしており、月に数回は面談したりランチに行っていくなど、フォローを行っています。また、毎月、部長と１ON１を行い、個別フォローを行うなど、直属の上長以外の社員とのつながりを強化

勤務時間9:00-18:00

仕事内容【100%自社開発｜リモート可｜フレックス】AWS×生成AIで顧客体験を刷新するコンタクトセンターエンジニアを募集 仕事内容 【具体的な業務内容】 ・ 次世代コンタクトセンター基盤（Amazon Connect）およびAI連携システムの開発・機能拡張 ・ 生成AI機能の開発と精度向上： ◦ チャット応対の自動化（4割を人手を介さずに解決） ◦ メール回答作成、応対履歴登録の生成AIによる代行 ◦ 音声ログからのサマリ自動生成、カテゴリ分類 ◦ 会計Next、給与・給与明細Next、請求Next、経費NextといったNextシリーズ製品向けのチャットボット開発 ◦ IVR（自動音声応

仕事内容◆子どもから大人まで大繁盛の人気店！◆ 「“楽しい”でつながる、世界をつくる」がミッション♪とにかく元気なstaffがたくさん！笑顔だらけの店★ いつも賑やかで元気な串カツ居酒屋！ ドリンク無料をかけたサイコロチャレンジをはじめ､ お客様と一緒になって楽しむイベントもたくさん♪ 居酒屋＆バイト未経験でも全然大丈夫！ お子様連れも多いので､笑顔が自慢のあなたなら合格です◎ 愉快な先輩たちと一緒にいるうちにスグに馴染めるはず◎ 【髪・ピアス自由♪ネイル可】 お客様を楽しませるためなら何をしてもＯＫ！な店なので、 髪色も髭も自由！ネイルもＯＫ！ シフトの自由度も抜群なので、希望の働き方が実現

仕事内容【仕事内容】 ＼20代・30代・40代が活躍中！／ 私たちは「ベスキャリIT」です。 「もっと自由な働き方がしたい」「経験を活かしてキャリアアップしたい」 そんなあなたの理想の働き方を、私たちは全力でサポートします。 常時10,000件以上の案件を保有しているため、幅広い選択肢の中からご希望に沿ったお仕事をご紹介可能です。 ※他求人への重複でのご応募はご遠慮いただけますと幸いです。 【職務内容】 コンタクトセンターシステム構築プロジェクトの推進と上流工程をご対応いただきます。 ※段階リリース後は一部運用含みます。 最寄り駅：秋葉原駅・池袋駅 【担当者からのコメント】 コンタクトセンター

勤務時間9:00-17:45 （実働7時間45分・休憩60分）

仕事内容?通勤面：リモート併用環境！ ?インボイス未登録の方OKです！ コンタクトセンター向け オペレーション支援AIシステムにおける QAエンジニアを募集しています！ ▼ご担当業務： 既存,新サービスの品質向上および 開発プロセス全般の改善をご担当をお願いします！ QA計画に基づいた品質検証の実施/完了報告など、 一連のQA業務の遂行とQA業務の進行における 企画・開発チームとの連携をご対応お願いします。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！ 相談のみのご応募も歓迎です！

仕事内容仕組みづくりから携わる。郵便デジタルサービスのユーザーサポートを募集。 仕事内容 郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどのお問合せ対応を行うユーザーサポート部門の 実務をお任せします。 郵便局をはじめとしたグループ全体のサービスを快適に利用していただけるようにするとともに、コンタクトセンターの効率化・省力化を推進していく役割です。 お問合せ対応自体はコンタクトセンターが行っているため、直接一般ユーザーの対応をすることはありません。 コンタクトセンターを効率化に向けた施策の立案、実行までを担って いただきます。 （具体的には） ・コンタクトセンター全体の運用改善、効率化 ・FAQやAI

仕事内容【アピールポイント】 【新設チームの一員に！】 カスタマーサクセススメンバーを募集 ■土日祝休み(完全週休２日制) ■業績安定！長期的に安心して働ける ■社員の成長を応援！資格支援制度あり 需要が高まるITサービス分野でのお仕事です！ 【仕事内容】 コールセンターシステムを主軸にクラウドサービスを展開する当社。 新サービスの拡販に向けて新設されたカスタマーサクセスチームの一員になりませんか？ 先輩社員がしっかりサポートしますので、ITの専門的な知識がなくても大丈夫です！ 【アピールポイント】 ・安心の研修サポート体制あり ・編成されて間もない新設チーム ・成長企業でキャリアアップも

仕事内容【応募資格】 [必須] 社会インフラ企業（電力、ガス、水道、鉄道）向け営業経験 【職種名】 ソリューション営業（社会インフラ企業向け）【定年65歳／40代～50代活躍中／プライム上場】 【仕事内容】 社会インフラ企業（電力、ガス、水道、鉄道等）に対し、主に海外製品（メディアコンバータ、SW/ルータ、DPI等）を中心としたソリューション提案をお任せいたします。 ■社会インフラ企業向けソリューション提案 社会インフラ企業（電力、ガス、水道、鉄道等）に対し、主に海外製品（メディアコンバータ、SW/ルータ、DPI等）を中心としたソリューション提案を行います。 ■既存顧客のフォローアップおよび新規開拓

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの資格をお持ちの方 ・第三種電気主任技術者 ・電気工事士 ・危険物取扱者乙種4類 【職種名】 データセンターエンジニア（設計支援）【IIJグループの中核企業／中途比率7割】 【仕事内容】 施設・設備・IT運用に関わる提案・設計・構築の支援およびコンサルティング業務を担当いただきます。 ・データセンター運用設計業務 - 施設・設備・IT運用に関わる提案・設計・構築 ‐上記のコンサルティング業務 ・データセンターの新技術・新サービスの企画・設計・検証 ◎同社事業の柱の一つであるデータセンター事業の中核を担うポジションとして裁量大きく活躍いただけます

仕事内容組織紹介 コミュニケーション＆アプリケーションサービス部は、お客様の働き方や顧客接点のDXを支援するサービスを開発、提供します。 募集ポスト AIと通信サービスで顧客接点を進化させる新コミュニケーションサービス「docomo business ANCAR 」の企画・開発業務 募集概要 コンタクトセンターや店舗などの顧客接点において、AIを自然に・当たり前に活用して、お客さまの事業課題を解決していくためには、通信キャリアとしての従来のアプローチを超え、次の3つの変革を進めることが必要と考えています。 ①お客さまと真摯に向き合い、提供価値の最大化を追求すること ②AIを通信サービスに組み込み、UX

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ・一般的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint等） ・コンシューマーと関わる事業の経験、もしくはコンサルなどでBtoC企業の支援をされたご経験 上記に加え、以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・BtoC企業でのVOCの分析業務のご経験 ・コンタクトセンターでのVOC分析業務のご経験 【歓迎条件】 ・SFA・音声分析ツール・MAツールの使用活用のご経験 ・マーケティング領域でのご経験 ・新規開拓のご経験 ・マネジメントのご経験 ・業務構築のご経験 【職種名】 【東京】VOCマーケティング推進（プレイングマネージャー）/年収660～800万