東京都のコンタクトセンターの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いずれかの経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識（NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux）をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンターエンジニア（伊藤忠G）（年収500万円～1300万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経

仕事内容ファストドクター株式会社 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【仕事内容】 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 ■主な業務内容 ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備） ・診察時のチャットを利用したド

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートまたはコンタクトセンターにおける業務および組織マネジメント経験 ・顧客視点および顧客志向を持って業務改善に取り組んだ実務経験 ・社内外の関係者との連携、折衝、合意形成の経験 ・課題解決力 【尚可】 ・コンタクトセンターの構築から運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験、または複数組織マネジメント経験 ・研修プログラムの企画、設計、実施経験 ・VOC（顧客の声）分析および改善活動の経験 ・システムやツールの導入および改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフ

仕事内容大切な時間を支える未経験歓迎のオフィスワーク。希望休は100%考慮♪自分の時間も大切にしながら働けます。 【未経験から始める、人に寄り添うお仕事】 電話対応や事務処理を通じて、 葬儀施行を支えるお仕事です。 裏方として支える部署ですが、 「ありがとう」 「あなたがいてくれて良かった」 という言葉を直接いただける やりがいある職場です。 先輩スタッフによる丁寧な指導とチーム体制で、 未経験でも安心してスタートできます。 ワークライフバランスを大切にしながら 働ける環境もご用意。 希望休は100%考慮、連休取得も推進中。 無理なく働けるよう シフトや残業削減にも力を入れています。 葬儀施行を

仕事内容株式会社MAYA STAFFING 新宿・大阪／コンタクトセンターの【マネージャー】★年休124日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 本社または大阪BPOセンターにて、プロジェクト運営／品質改善に向けた戦略立案／スタッフ（SV）マネジメントなどを幅広くお任せします。オペレーターの育成やサポートはSVが担当するため、本ポジションはSVを取りまとめ、品質改善のための計画や戦略立てに注力していただきます。 既存の取引先企業との進捗報告を通じた関係構築（深耕開拓） プロジェクトの設計・構築・運用・

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験 （事業会社/ベンダー側、経験業界問わず） ・CS向上における企画・運営のご経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・コンタクトセンターシステム知見がある方 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画＜CS向上へ向けて＞（年収800万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおいて、顧客体験

仕事内容コンタクトセンター運営支援業務のSV ＼複数名 正社員SV募集 ／週2在宅あり×土日祝休み Google広告に関するサポートセンター（SV） ・Google広告に関する知識が身につく ・外資系大手企業で安心安定の職場〇 ・在宅勤務可能（週2回） ・正社員として長期活躍できる 【仕事内容】 Google広告に関するインサイドセールスセンターで、 オペレーターの育成・マネジメントを担当する スーパーバイザー業務です。 ■具体的な業務■ ・オペレーターのフォロー ・メンバーの育成・研修実施 ・業務品質の管理 ・チームの目標数値管理 ・上司へのレポート提出 ・業務改善提案 ・働きやすい職

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験 ・CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時の要件定義経験 ・コンタクトセンターシステムの知見 ・損害保険会社や金融機関での勤務経験 【職種名】 CS企画／コンタクトセンターDX推進／損害保険会社 【仕事内容】 コンタクトセンターの企画・運営管理やDX推進を担い、顧客満足度向上や業務効率化施策の立案から実行までを担当します。 ・コンタクトセンターの業務フロー設計および運営体制構築 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること ・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど） ・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど） ・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど） ・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど） ・生成AI（ChatGPT、Geminiなど） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【コンタクトセンター領域】ITコンサルタント（伊藤

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター・コンタクトセンター・サポートセンターなどの運用マネージャー経験 1年以上 ・チームマネジメント経験 1年以上 ・Excel実務利用経験(XLOOKUPなどの関数、ピボットテーブル等) ・クライアント等、外部との調整・折衝経験 【求める人物像】 ・変化の多い環境を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・顧客の課題解決に向けて論理的に考え、提案できる方 ・業務効率化への意識が高く、提案することを恐れない人 [歓迎] ・法人営業経験(特に大手企業との商談経験) ・IT商材の問合せセンター勤務経験、CTIやCRM等の設定経験 ・オペレーター等の募集、 採用経験(求人

勤務時間8：40～17：10（実働7時間30分） ※リモートワーク併用可能：週1～2日

仕事内容東証プライム上場のソフトウェアテスト企業でのお仕事です。 AWSコンタクトセンター向け、PM支援業務をお願いいたします。 【具体的には】 AWSコンタクトセンターシステムの次期EOS対応プロジェクトです。 以下業務をお任せいたします。 ・開発要件や設計内容の整理 ・プロジェクト管理（進捗管理等） ・WBSやプロジェクト成果物の作成 ・QA管理、課題管理、リスク管理 ・ベンダーコントロール ・ステークホルダとの調整、会議運営 ・プロジェクト計画書や方針書、ディスカッション資料等のドキュメント作成 ※開発はベンダーが担当いたします。 ＜環境＞ AWS ※リモートワーク併用可能なお仕事です！

仕事内容【応募資格】 [必須] 人事労務経験、または人事総務部門経験 ・小売りや外食等の職場で多数のパートアルバイトの運営管理もしくは人事担当者として経験のある方 ・受注オペレーターの相談窓口にもなるので、親身になって相手の話が聞ける方 ・パートアルバイトの人事関連業務において、ある程度自分で判断・解決できる方。また、法令、就業規則を踏まえ、相手が理解、納得できるような説明ができる方 ・面談が必要な場合は、従業員のシフト時間に合わせて勤務できる方 （例）7：00～、23：00～など [歓迎] ・社員・スタッフ数が多い企業（500-1,000人程度）での人事業務経験 ・人事業務に必要な法令知識全般が

勤務時間8：40～17：10（実働7時間30分） ※リモートワーク併用可能：週1～2日 休憩 60分 残業 10～20時間／月程度

仕事内容【職種】 その他IT・技術系 【仕事内容】 東証プライム上場のソフトウェアテスト企業でのお仕事です。 AWSコンタクトセンター向け、PM支援業務をお願いいたします。 【具体的には】 AWSコンタクトセンターシステムの次期EOS対応プロジェクトです。 以下業務をお任せいたします。 ・開発要件や設計内容の整理 ・プロジェクト管理（進捗管理等） ・WBSやプロジェクト成果物の作成 ・QA管理、課題管理、リスク管理 ・ベンダーコントロール ・ステークホルダとの調整、会議運営 ・プロジェクト計画書や方針書、ディスカッション資料等のドキュメント作成 ※開発はベンダーが担当いたします。 ＜環境＞ AW

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり8時間 1日あたりの実働時間：5時間～8時間で週3～5日 土日祝日勤務歓迎

仕事内容＼頼られる実感、あります／ お客様から「ありがとう」がもらえるお仕事です。 【仕事内容】 ・エアコンの買取や工事についてのお問い合わせ対応（受電・発信） ・日程のご案内、内容確認、状況に応じたご説明 ・社内システムへの入力業務 対応にはマニュアル・スクリプトがあるので安心 お困りのお客様の声に寄り添う“温かい対話”を大切にしています 【この仕事に向いている方】 ・人の気持ちに寄り添う対応ができる方 ・状況に動じず、冷静に対処できる方 ・「誰かの役に立っている」と感じる仕事がしたい方 ・飲食・接客・コールセンター経験者も多数活躍中！ 【応募資格】 ・未経験OK

仕事内容◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営・数値管理： 収益（PL）管理や人員配置を行い、組織として最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えます。 クラ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターの立上・運用・改善、いずれかの実務経験がある方 ・コンタクトセンターのKPIやナレッジの仕組みと管理手法の理解がある方 ・コンタクトセンターや顧客接点で活用される主要なシステム・ツールの基本的な理解がある方 ・プロジェクトマネジメント経験（領域リーダーも可）またはチームマネジメント経験がある方 ・コンサルティング会社での経験がある方歓迎 ・ロジカルシンキング（曖昧な要件を具体化・構造化し、論点を明確にできる）をもって業務を遂行できる方 ・仮説立案力（理想状態の仮説を立て、具体的な計画に落とし込める）をもって業務を遂行できる方 [歓迎] . 【職

勤務時間08:50～17:00 週勤務日数：4日~5日

仕事内容給与： 時給1800円~ 仕事内容： AIを活用した新しい業務なので オフィスワークの経験不問 具体的には… 〇お問合せに対してのメール返信 ⇒メールの雛形は AIが作成しますので、チェックするだけ！ 〇お問合せ対応（電話） ⇒問合せ内容を入れると、 AIが回答を指示してくれます！ メインの担当業務は あなたの適性や希望を考慮し決定します 幅広い業務を経験することに ラッキー♪と思える方歓迎◎ [アピールポイント1 ★アピールポイント★ 勤務地はどこからも便利な新橋エリア☆彡 内幸町駅、霞ケ関駅なら駅直結のビルなので 雨の日も通勤ストレスはゼロ！ ビルの地下にはレス

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・応用レベルのExcel実務スキル（SUM、VLOOKUP、IF、ピボットテーブルなどを組み合わせた複雑な計算式を含むExcelシートを作成できること） ・論理的思考に基づいた数値分析能力 【尚可】 ・コールセンターでの管理業務、ベンダー管理経験 ・WFMに関する知見 ・データ分析、BIツールを活用した業務経験 ・Excelマクロ、Python、Power Automateなどを利用した業務自動化の経験 ・データベース思考 ※業務等の都合により関係会社への異動・出向を命じることがあります。（期間の定めなし） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格

仕事内容30代・40代が多数活躍中の安心環境。 最新技術にも触れながら、無理なくキャリアアップできます。 今がチャンスの急募ポジションです。 職種 Webディレクター・プロデューサー・プロジェクトマネージャー ※AIコンタクトセンター（ボイスプラットフォーム）導入のPM業務案件 報酬 700,000円～750,000円／月（※月160時間稼働の場合・税別） 働き方（稼働日数・稼働時間） リモート体制：一部リモート 最低稼働日数：5日 9:00-18:00 業務内容 ■期待するミッション FDE（Forward Deployed Engineer）的な立ち位置としてプロジェクト

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険会社での就業経験 ・コンタクトセンターの管理・運営 【配属部門】 カスタマー本部 カスタマサービス2部 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ー 【職種名】 コンタクトセンター_管理職候補 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 ◆