コンタクトセンター - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ※いずれか必須 ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いずれかの経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 【職種名】 コンタクトセンターコンサルタント 【仕事内容】 コンタクトセンター技術を中心とした5年、10年後を見据えた構想策定、および顧客の構想策定支援。 【事業内容・会社の特長】 【概要・特徴】 大手総合商社系列のシステムインテグレーター。 オープン系ITを牽引する国内外のIT企業250社以上とパートナーシップを組むマルチベンダーです。 付加価値の高いシステムをより短期間で提供。国内外の優れた

仕事内容【応募資格】 [必須] ・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。 ・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、 またはプロジェクト参画経験。 【求める人物像】 ・業務に直結していなくても、常に最新の技術を勉強しているなど、自己啓発に積極的であり、 新しい技術を学ぶのが楽しいと思える。 ・将来性の高い分野の専門性を高めて、長く活躍できるエンジニアになりたい。 ・最上流工程に携わり、エンジニアとしての市場価値をあげたい。 ・自分の開発しているシステムが「何のために、誰のために役立っているか」実感したい。 [歓迎] ・API Leadなサービス群をつないだ ア

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険会社での就業経験 ・コンタクトセンターの管理・運営 【配属部門】 カスタマー本部 カスタマサービス2部 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ー 【職種名】 コンタクトセンター_管理職候補 ※土日休み 【仕事内容】 ◆ネット損害保険を展開／東

勤務時間求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します

仕事内容商品案内スタッフ／18時からの3時間勤務もOK コスメ・サプリ商品のご案内スタッフ 日払いOK シフト融通ききます ☆*★*☆*★*☆*★*☆*★*☆ ＜面接に履歴書不要！＞ コスメ＆サプリメントの コールセンタースタッフ ☆*★*☆*★*☆*★*☆*★*☆ 有名化粧品・健康食品メーカーなどの コスメやサプリメント商品に関する コールセンター業務をお任せします！ ■具体的にお任せするお仕事 ・ご注文の電話対応 ・会員のお客様へ新商品・定期購入のご案内 ／ お客様の年齢層は30代～60代中心！ ＼ ■給与一例 ＜フリーターAさん＞ 週5日、1日8時間勤務の場合 時給1,250

仕事内容【応募資格】 [必須] ■デジタルツールやシステム導入に関する基本的な理解 ■IT部門との協働経験、またはシステム運用に関する知識 ■課題解決力・コミュニケーション能力・プロジェクト推進力 [歓迎] ■AI、RPA等などによる業務改善やDX推進の実務経験 ■コンタクトセンター業務に関する知識または実務経験 ■最新のデジタルツールやテクノロジーに精通している方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター 業務改善担当（年収480万円～753万円） 【仕事内容】 ＜ポジション概要＞ コンタクトセンター内で、最新の技術やデジタルツールを使って課題を解決し、現場の負担

仕事内容未経験から始める人生の大切な場面を裏方から支えるお仕事。プライベートの時間を大切にしながら働けます。 【未経験から始める、人に寄り添うお仕事】 電話対応や事務処理を通じて、 葬儀施行を支えるお仕事です。 裏方として支える部署ですが、 「ありがとう」 「あなたがいてくれて良かった」 という言葉を直接いただける やりがいある職場です。 先輩スタッフによる丁寧な指導とチーム体制で、 未経験でも安心してスタートできます。 ワークライフバランスを大切にしながら 働ける環境もご用意。 希望休は100%考慮、連休取得も推進中。 無理なく働けるよう シフトや残業削減にも力を入れています。 人生の大切な

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】※下記2点に合致する方 ■KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ■社内外向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある 【歓迎経験・スキル】 ■予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ■コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ■コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ■RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ■管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキ

仕事内容【応募資格】 [必須] 人事労務経験、または人事総務部門経験 ・小売りや外食等の職場で多数のパートアルバイトの運営管理もしくは人事担当者として経験のある方 ・受注オペレーターの相談窓口にもなるので、親身になって相手の話が聞ける方 ・パートアルバイトの人事関連業務において、ある程度自分で判断・解決できる方。また、法令、就業規則を踏まえ、相手が理解、納得できるような説明ができる方 ・面談が必要な場合は、従業員のシフト時間に合わせて勤務できる方 （例）7：00～、23：00～など [歓迎] ・社員・スタッフ数が多い企業（500-1,000人程度）での人事業務経験 ・人事業務に必要な法令知識全般が

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】建設＞建設・建築・土木 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【ミッション】 ・AI・DXを活用したサポート運営の高度化を通じて、顧客満足度向上とBPO事業拡大に貢献する 【主な業務】 ・各種サポート窓口の運用設計・構築・運用管理 ・AI／DX活用による業務改善・運用高度化推進 ・業務フロー／マニュアル整備・標準化推進 ・スタッフ育成、労務管理、組織マネジメント 【具体的な業務】 ・新規SaaSサービス導入時の業務設計・運用構築 ・コンタクトセンター／オペレーションセンター運用管理

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

勤務時間シフト制（応相談） 勤務／月～金のうち週3日～5日 8:50～15:00（実働5時間40分・休憩30分） ※電話受付時間は9:00～、準備の時間を想定したシフトです ※残業になることはほぼありません♪ 契約期間 入社時：最長2か月未満 更新時：基本3か月契約更新

仕事内容≪土日休み≫専門知識不要！シンプルなコールセンター業務！／週3日～／服装・髪色自由◎ あなたにお任せするオシゴトは以下の3つ！ ［1］病院関係者からの電話受付 ［2］専用のヒアリングシートに聞いた項目を記入（手書き） ［3］手書きした情報をシステムに登録＆メール送信（操作は簡単！） ★とにかくシンプルな業務内容★ *専門知識不要、専門知識の研修もなし スマホやタブレットの基本操作ができればOK 簡単に操作できるフォーマット等準備しています また、質問しやすい環境を整えています◎ お任せするのは病院関係者からの電話受付業務です。 電話でお聞きした項目をメモする⇒登録する⇒メールするの3ス

仕事内容某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 約5〜10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターの立上・運用・改善、いずれかの実務経験がある方 ・コンタクトセンターのKPIやナレッジの仕組みと管理手法の理解がある方 ・コンタクトセンターや顧客接点で活用される主要なシステム・ツールの基本的な理解がある方 ・プロジェクトマネジメント経験（領域リーダーも可）またはチームマネジメント経験がある方 ・コンサルティング会社での経験がある方歓迎 ・ロジカルシンキング（曖昧な要件を具体化・構造化し、論点を明確にできる）をもって業務を遂行できる方 ・仮説立案力（理想状態の仮説を立て、具体的な計画に落とし込める）をもって業務を遂行できる方 [歓迎] . 【職

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 【尚可】 ・コンタクトセンターでのSV経験者 ・通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験 ・応対品質向上のための施策立案・実行経験 ・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験 ・複数のタスクを同時に管理・調整した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 顧客満足度を重要視したKPI設定のため、お客様

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須スキル・経験 ■下記のいずれかの経験（1つ目は必須） ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数理管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 歓迎スキル・経験 ■下記のいずれかの経験 ・コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス改善やVOC活用に関する知見 ・サービス業、金融業界などでの顧客接点業務経験 [歓迎] . 【職種名】 【ホームアシスタンスサービス】コンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある [歓迎] ・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル（受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等） 【職種名】 【

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 ・コミュニケーション能力に自信のある方 [歓迎] ・コンタクトセンターシステム導入のPMやPLの経験をお持ちの方 ・AVAYAやGenesys等の製品の設計ができる方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 インフラエンジニア【金融領域コンタクトセンター】（年収500万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 顧客企業に対し、海外の新しい技術や製品を顧客へ展開するCTCの強みを活かし、システムエンジニア職としてマルチベンダー環境におけるシステムイ

仕事内容ジュピターショップチャンネル株式会社 【事務経験者歓迎】コンタクトセンターバックオフィス担当◆ショップチャンネル展開／通販業界大手 【仕事内容】 【事務経験者歓迎】コンタクトセンターバックオフィス担当◆ショップチャンネル展開／通販業界大手 【具体的な仕事内容】 ＜テレビ通販業界売上トップクラスの実績／コンタクトセンターのカスタマーサービス（バックオフィス）／お客様の声を自社サービス改善につなげる仕事／土日祝休＞ ■業務内容： コンタクトセンターのバックオフィス担当として、顧客対応に伴う各種事務処理を担いながら、VOC（お客様の声）や現場の課題をもとに業務改善を推進していただきます。 日

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下の全てのご経験を持つ方 ・IT業界でのアカウント営業の経験をお持ちの方（目安5年以上） ・SIやITベンダーでの提案営業の経験のある方 ・インフラ領域の経験、クラウドサービスの基礎知識を持っている方 【職種名】 コンタクトセンターシステム関連の販売営業 【仕事内容】 IT業界のパートナー向けに営業活動を行います。 【事業内容・会社の特長】 【概要・特徴】 大手総合商社系列のシステムインテグレーター。 オープン系ITを牽引する国内外のIT企業250社以上とパートナーシップを組むマルチベンダーです。 付加価値の高いシステムをより短期間で提供。国内外の優れた製品の検証、

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターシステムに3年以上関わったことがある方 【職種名】 ＜金融領域＞コンタクトセンター系エンジニア 【仕事内容】 ■同社にて、下記業務を担当して頂きます。 【具体的には】 ・金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進 ・コンタクトセンターシステムのコンサルタントとして、業務やシステム全体を俯瞰した課題の分析から解決策の提案や計画策定を行う ＜業務内容例＞ (1)PM・PL｜顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く (2)コンサルタント｜コンタクトセンターやチャネルシステム全般に