東京都のコンタクトセンターの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品（AVAYA、Genesys 等）の提案/設計/構築/保守、いずれかの経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識（NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux）をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンターエンジニア（伊藤忠G）（年収500万円～1300万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経

仕事内容大切な時間を支える未経験歓迎のオフィスワーク。希望休は100%考慮♪自分の時間も大切にしながら働けます。 【未経験から始める、人に寄り添うお仕事】 電話対応や事務処理を通じて、 葬儀施行を支えるお仕事です。 裏方として支える部署ですが、 「ありがとう」 「あなたがいてくれて良かった」 という言葉を直接いただける やりがいある職場です。 先輩スタッフによる丁寧な指導とチーム体制で、 未経験でも安心してスタートできます。 ワークライフバランスを大切にしながら 働ける環境もご用意。 希望休は100%考慮、連休取得も推進中。 無理なく働けるよう シフトや残業削減にも力を入れています。 葬儀施行を

仕事内容ファストドクター株式会社 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【仕事内容】 コンタクトセンターSV◆全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」 【具体的な仕事内容】 ■業務内容： 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 ■主な業務内容 ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備） ・診察時のチャットを利用したド

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートまたはコンタクトセンターにおける業務および組織マネジメント経験 ・顧客視点および顧客志向を持って業務改善に取り組んだ実務経験 ・社内外の関係者との連携、折衝、合意形成の経験 ・課題解決力 【尚可】 ・コンタクトセンターの構築から運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験、または複数組織マネジメント経験 ・研修プログラムの企画、設計、実施経験 ・VOC（顧客の声）分析および改善活動の経験 ・システムやツールの導入および改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフ

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・コンタクトセンターまたはカスタマーサポート部門における運営・管理経験 ・CX向上やVoC活用を通じた業務改善の企画・推進経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時の要件定義経験 ・コンタクトセンターシステムの知見 ・損害保険会社や金融機関での勤務経験 【職種名】 CS企画／コンタクトセンターDX推進／損害保険会社 【仕事内容】 コンタクトセンターの企画・運営管理やDX推進を担い、顧客満足度向上や業務効率化施策の立案から実行までを担当します。 ・コンタクトセンターの業務フロー設計および運営体制構築 ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターでの企画立案・管理統括経験 （事業会社/ベンダー側、経験業界問わず） ・CS向上における企画・運営のご経験 [歓迎] ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・コンタクトセンターシステム知見がある方 ・損保保険会社や金融機関での勤務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 コンタクトセンター企画＜CS向上へ向けて＞（年収800万円～1000万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおいて、顧客体験

勤務時間8：40～17：10（実働7時間30分） ※リモートワーク併用可能：週1～2日

仕事内容東証プライム上場のソフトウェアテスト企業でのお仕事です。 AWSコンタクトセンター向け、PM支援業務をお願いいたします。 【具体的には】 AWSコンタクトセンターシステムの次期EOS対応プロジェクトです。 以下業務をお任せいたします。 ・開発要件や設計内容の整理 ・プロジェクト管理（進捗管理等） ・WBSやプロジェクト成果物の作成 ・QA管理、課題管理、リスク管理 ・ベンダーコントロール ・ステークホルダとの調整、会議運営 ・プロジェクト計画書や方針書、ディスカッション資料等のドキュメント作成 ※開発はベンダーが担当いたします。 ＜環境＞ AWS ※リモートワーク併用可能なお仕事です！

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンター製品に関するプリセールス経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 [歓迎] ・コンサルティング経験3年以上 ・以下分野の知見があること ・音声基盤/PBX/CTI（Avaya、Genesysなど） ・CRM（Salesforce、FastHelp、Zendeskなど） ・音声認識（AmiVoice、ForeSightなど） ・FAQ（PKSHA、FastAnswerなど） ・生成AI（ChatGPT、Geminiなど） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【コンタクトセンター領域】ITコンサルタント（伊藤

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり8時間 1日あたりの実働時間：5時間～8時間で週3～5日 土日祝日勤務歓迎

仕事内容＼頼られる実感、あります／ お客様から「ありがとう」がもらえるお仕事です。 【仕事内容】 ・エアコンの買取や工事についてのお問い合わせ対応（受電・発信） ・日程のご案内、内容確認、状況に応じたご説明 ・社内システムへの入力業務 対応にはマニュアル・スクリプトがあるので安心 お困りのお客様の声に寄り添う“温かい対話”を大切にしています 【この仕事に向いている方】 ・人の気持ちに寄り添う対応ができる方 ・状況に動じず、冷静に対処できる方 ・「誰かの役に立っている」と感じる仕事がしたい方 ・飲食・接客・コールセンター経験者も多数活躍中！ 【応募資格】 ・未経験OK

仕事内容【応募資格】 [必須] 人事労務経験、または人事総務部門経験 ・小売りや外食等の職場で多数のパートアルバイトの運営管理もしくは人事担当者として経験のある方 ・受注オペレーターの相談窓口にもなるので、親身になって相手の話が聞ける方 ・パートアルバイトの人事関連業務において、ある程度自分で判断・解決できる方。また、法令、就業規則を踏まえ、相手が理解、納得できるような説明ができる方 ・面談が必要な場合は、従業員のシフト時間に合わせて勤務できる方 （例）7：00～、23：00～など [歓迎] ・社員・スタッフ数が多い企業（500-1,000人程度）での人事業務経験 ・人事業務に必要な法令知識全般が

仕事内容コンタクトセンター運営支援業務のSV ＼複数名 正社員SV募集 ／週2在宅あり×土日祝休み Google広告に関するサポートセンター（SV） ・Google広告に関する知識が身につく ・外資系大手企業で安心安定の職場〇 ・在宅勤務可能（週2回） ・正社員として長期活躍できる 【仕事内容】 Google広告に関するインサイドセールスセンターで、 オペレーターの育成・マネジメントを担当する スーパーバイザー業務です。 ■具体的な業務■ ・オペレーターのフォロー ・メンバーの育成・研修実施 ・業務品質の管理 ・チームの目標数値管理 ・上司へのレポート提出 ・業務改善提案 ・働きやすい職

勤務時間8：40～17：10（実働7時間30分） ※リモートワーク併用可能：週1～2日 休憩 60分 残業 10～20時間／月程度

仕事内容【職種】 その他IT・技術系 【仕事内容】 東証プライム上場のソフトウェアテスト企業でのお仕事です。 AWSコンタクトセンター向け、PM支援業務をお願いいたします。 【具体的には】 AWSコンタクトセンターシステムの次期EOS対応プロジェクトです。 以下業務をお任せいたします。 ・開発要件や設計内容の整理 ・プロジェクト管理（進捗管理等） ・WBSやプロジェクト成果物の作成 ・QA管理、課題管理、リスク管理 ・ベンダーコントロール ・ステークホルダとの調整、会議運営 ・プロジェクト計画書や方針書、ディスカッション資料等のドキュメント作成 ※開発はベンダーが担当いたします。 ＜環境＞ AW

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターの立上・運用・改善、いずれかの実務経験がある方 ・コンタクトセンターのKPIやナレッジの仕組みと管理手法の理解がある方 ・コンタクトセンターや顧客接点で活用される主要なシステム・ツールの基本的な理解がある方 ・プロジェクトマネジメント経験（領域リーダーも可）またはチームマネジメント経験がある方 ・コンサルティング会社での経験がある方歓迎 ・ロジカルシンキング（曖昧な要件を具体化・構造化し、論点を明確にできる）をもって業務を遂行できる方 ・仮説立案力（理想状態の仮説を立て、具体的な計画に落とし込める）をもって業務を遂行できる方 [歓迎] . 【職

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり8時間 09:00～18:00間で応相談 （労働時間が6時間を超えた場合の休憩時間は法定通り） ※16時～18時は必須 ※平日（月曜～金曜） ※週10時間以上（稼働イメージ：2時間×5日） ※扶養内OK

仕事内容クリニックの事務員として、外部からの電話に対応していただきます。 単なる取り次ぎにとどまらず、会話の中で「話の要点」を的確に捉え、 相手の状況や意図を引き出すことが求められます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・クリニックの事務員として電話対応：外部からの問い合わせに一次対応し、要点を捉えてヒアリングを行います。 ・要件のテキスト化と伝達：電話で得た情報を客観的事実にまとめ、医師や事務スタッフへ報告します。 ・回答の確認とアクション実行：クリニック側からの回答を確認し、患者様への対応を速やかに実行します。 医療に関する専門的な判断は医師や看護師が行うため、医療資格や専門知識は必要あ

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ ビジネスレベルの英語力 テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 10 年以 上の経験 営業マネジメント力 分析力・課題解決力 クライアントマネジメント力 リーダーシップ・人材育成力 オペレーション改善力 テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経 験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験） ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デス

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須要件＞ 英語:ビジネスレベル テレセールス、インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO 業界における 5 年以上 の経験 オペレーションマネジメント力 データ分析力 クライアントマネジメント力 人材育成力 ご自宅にご準備頂く環境 ■ プライバシーの確保が出来る静かな作業環境 ■ ワークステーション（デスク＆イス） ■インターネット固定回線（カタログ値 20Mbps 以上）（※諸条件あり） [歓迎] ＜歓迎要件＞ 100 名以上の大規模オペレーションでの管理経験 BPO 業界でのマルチクライアント運営経験 Salesfor

勤務時間シフト制 実働時間：1日あたり8時間 完全自由シフト制 【09:00～21:00】 上記の時間帯で 週15時間～OK！ ＜シフト例＞ 9:00～15:00 9:00～18:00 10:00～16:00 12:00～20:00 16:00～20:00 17:00～21:00 ★9:00から入れる方、特に歓迎！ ★平日だけ、土日だけ、夕方からだけ…OK！

仕事内容☆*★*☆*★*☆*★*☆*★*☆ ＜面接に履歴書不要！＞ コスメ＆サプリメントの コールセンタースタッフ ☆*★*☆*★*☆*★*☆*★*☆ 有名化粧品・健康食品メーカーなどの コスメやサプリメント商品に関する コールセンター業務をお任せします！ ■具体的にお任せするお仕事 ・ご注文の電話対応 ・会員のお客様へ新商品・定期購入のご案内 ／ お客様の年齢層は30代～60代中心！ ＼ ■給与一例 ＜フリーターAさん＞ 週5日、1日8時間勤務の場合 時給1,280円×8時間×月20日勤務 月収204,800円★★ ★★おススメポイント★★ ・・・・・・・・・・・・・・ 【1】

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験（3年以上） ・プロジェクト推進、リーダー経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 [歓迎] ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 ・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験 ・システム・ツール導入／改善経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【東京/年収～950万円】コンタクトセンター マネジャー（年収760万円～950万円） 【仕事内容】 コンタクトセンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・TOEIC800点以上の英語力または2年間以内に同等のスコアに達するモチベ―ション ・日本語を母国語としている。または母国語同様に扱えること [歓迎] ・金融業界でのカスタマーサポートの経験 ・業務オペレーションの改善・企画経験 ・自部署に関わらず、積極的に議論や交渉することができるコミュニケーション能力 ・環境に関わらず、常に前向きに業務に取り組める方 【職種名】 【楽天フィンテックカンパニー】コンタクトセンター企画運営（福岡勤務） 【仕事内容】 【ミッション】 同社が提供するサービスのコンタクトセンターを企画運営し、CXの向上やAIなど時代の最新トレンドを踏まえた

仕事内容掲載期間：09/10（木）～10/09（金） 株式会社フィナンシャル・エージェンシー シフト休【コンタクトセンター責任者／チームマネジメント】資格経験不要！通勤時間を短くしてゆったり働く 正社員 雇用先企業 株式会社フィナンシャル・エージェンシー このお仕事は紹介案件です。 【職業紹介事業者名】株式会社コンシェルテック ※応募先は株式会社コンシェルテックとなり、雇用先は紹介先の企業となります。 ※厚生労働大臣認可 職業紹介事業 13-ユ-314773 職種 オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート 仕事内容 小規模精鋭のコールセンターをリードする立場へ！保険の知識がなくて