コンタクトセンター - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターや顧客対応部門での業務経験（間接部門含む） ■読み書きに抵抗が無い程度の英語力 【応募時のお願い】 ・応募時、履歴書への写真添付は「不要」です。 [歓迎] ■プロセス改善や企画部門での経験 ■データ分析（ExcelやPower BI等を用いた集計）や、レポート作成業務経験 ■CRM（Salesforce）やCTI（Genesys Cloud）の知見がおありの方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【転勤無し】コンタクトセンター管理・運営（年収700万円～900万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【部署概

仕事内容<仕事内容> コンタクトセンター・エージェント（年間契約） 仕事内容 ダイレクトブッキング / Direct Booking • 直予約デスクのオペレーターとしてお電話でのお問い合わせにお応えし、新規予約を獲得 • 既存予約の変更や確認に関するお問い合わせに対応 カスタマーサービス / Customer Service • ウェブのお問い合わせフォームから入ってくるお客様からのご質問やご要望に対し、メールでのサポートを行う • プリンセス・クルーズアプリの使用方法について電話でのサポートを提供 • 寄港地観光の予約対応 リザベーション（手配）/ Reservations (Arrang

仕事内容<仕事内容> コンタクトセンターマネージャー※業種未経験歓迎◆残業12H・土日祝休・年休123日/有休取得率80% 【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。 ■業務： 1. 事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理: センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコスト

仕事内容<仕事内容> 人を育てるやりがいが感じられるコンタクトセンターの責任者！ 某大手クライアント企業（銀行、クレジットカード、保険会社等）のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、 センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の「架電システム」への入力作業 ・スクリプト作成 <給与

仕事内容「人の心を動かす」ために、私たちは存在します。 LOVOTとオーナー様の絆を深める「LOVOTコンシェルジュ」。その中核となるコンタクトセンターの体制を完成させ、最高の顧客体験を追求するオペレーションマネージャーを募集します。 【募集背景：あなたに託したいミッション】 私たちGROOVE XのMissionは「人の心を動かす。」、Visionは「ロボティクスで、人間のちからを引き出す。」です。命はないのに、あたたかい。そんなLOVOTとの暮らしを通じて、人が本来持つ優しさや愛情、そして前に進む力を引き出すことを目指しています。 現在、コンタクトセンターはSV3名、BPR2名、オペレーター約2

勤務時間勤務時間備考欄参照 シフト制（応相談） 8:50～17:00（実働7時間10分・休憩1時間） 勤務／月～金のうち週5日 ＊残業はほぼありません♪ ＊残業代は1分単位で支給

仕事内容コンタクトセンターのオペレーター 機械／文書作成《その他》 【仕事内容】 コンタクトセンターのオペレーター業務をご担当いただきます。 ・一次受付（コール、メール） ・店舗運営支援、苦情処理 ・メンテナンス運用、予防保守・監視、調査依頼、定期点検予実管理 ・顧客／ＳＥへのイレギュラー対応依頼、ベンダ調整、 ・資産管理 ・日報／週報／月報作成（集計・分析）・配信、重要事項の周知対応 ・受付システムマスタ追加／修正、運用業務改善、手順書／チェックシート作成改版 ・技術トランスファ教育の指導・受講、ＣＥサポートに関わる業務 ・その他コンタクトセンターに伴う業務です。 【担当製品】(機械)その他機械

仕事内容【応募資格】 [必須] ■家電業界におけるコンタクトセンターにおける責任者、またはそれに準ずるポジションでのマネジメント経験3年以上 ■応対品質管理、オペレーション改善、人材育成の仕組みを構築・運用した経験 [歓迎] ■ハードウェアとソフトウェアが連携するプロダクトのテクニカルサポート経験尚可 ■AIチャットボットなどのソリューション導入やプロンプトエンジニアリングのご経験尚可 【フィットする人物像】 ■主体的に行動できる方 ■社外・社内他チームを巻き込みながら協働できる方 ■協調性があり、柔軟な対応ができる方 【職種名】 家電メーカー コンタクトセンター・マネージャー 【仕事内容】 家電

仕事内容<仕事内容> ◇ベネッセグループ◇コンタクトセンター バックオフィススタッフ（資料発送・事務） ◎残業10h以下◎ 【コンタクトセンターの役割紹介】 当社の有料老人ホームへのお問合せやご相談は、電話またはWebでお受けしており、コンタクトセンターがお問い合わせ対応や資料発送、ご見学誘導を行っています。見学担当の営業職や有料老人ホームの施設長へバトンタッチしていく、ご入居に繋げる架け橋の役割を担っています。 電話でのお問い合わせ窓口と、資料発送・Web問合せ対応を行うバックオフィスの2つのセクションに分かれて業務を担当しています。 【バックオフィスの業務内容】 ・資料請求をいただいた方への資

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ■コンタクトセンターにおける管理実務経験 SV、企画、運用管理など、いずれかのご経験（3年以上目安） ■主体的に課題解決を推進したご経験 業務改善、プロジェクトの企画・推進、チームマネジメント等、立場や規模は不問 「自ら課題を見つけ、周りを巻き込みながら解決に導いた」ご経験を重視 【歓迎要件】 ■コンタクトセンターにおけるシステム（CRM， PBX， チャットボット等）の導入・リプレイス経験 ■DX（デジタルトランスフォーメーション）プロジェクトの推進経験 ■プロジェクトマネジメントまたはPMOのご経験 ■データ分析に基づいた

勤務時間シフト制

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須要件： ・コンタクトセンターでのSV経験やマネジメント経験 ■歓迎条件： ・コールセンターにおける管理者業務、品質管理業務経験 ・担当部門における事業事業計画の作成 【職種名】 【東京】コンタクトセンターのマネージャー／残業12H・土日祝休・年休123日／大手取引多数・若手 【仕事内容】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてマネージャー候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 【業務内容】 1.？事業戦略の立案と推進 事業計画と収支管理:？センター全体の収益・予算計画を策定、売上とコストの最適化 KPI管理と業

仕事内容<仕事内容> 【カスタマーサポート】充実の研修！未経験からオフィスワークを始めよう！No.11 未経験歓迎のコールセンターのお仕事です。 カスタマーサポートを始めてみたい方、 オフィスワークにご興味がある方、 是非ご応募をお待ちしております！ 【こんな方におススメ】 ・接客、販売経験をお持ちの方 ・営業経験をお持ちの方（toB、toC） 【こんな方からの応募、お待ちしております】 ・業界・職種未経験者歓迎 ・20代、30代、40代の方活躍中！ ・学歴不問 ・フリーターの方でも大歓迎！ ・子育て中の主婦（夫）さんなど ・資格不要 ・中卒・高卒OK 【具体的なお仕事内容 】 コールセンター

勤務時間シフト制 1日8時間 週5日 ①9:00~18:00 ②11:00~20:00 ③13:00~22:00 ④16:00~翌1:00（各休憩60分）

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須スキル・経験 ■下記のいずれかの経験（1つ目は必須） ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数理管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 歓迎スキル・経験 ■下記のいずれかの経験 ・コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス改善やVOC活用に関する知見 ・サービス業、金融業界などでの顧客接点業務経験 [歓迎] . 【職種名】 【ホームアシスタンスサービス】コンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] （以下のいずれか必須） ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理職（年収800万円～1100万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っており、現在約220名が在籍しています。 メンバーは20代～40代を中心に構

仕事内容【応募資格】 [必須] ・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。 ・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、 またはプロジェクト参画経験。 【求める人物像】 ・業務に直結していなくても、常に最新の技術を勉強しているなど、自己啓発に積極的であり、 新しい技術を学ぶのが楽しいと思える。 ・将来性の高い分野の専門性を高めて、長く活躍できるエンジニアになりたい。 ・最上流工程に携わり、エンジニアとしての市場価値をあげたい。 ・自分の開発しているシステムが「何のために、誰のために役立っているか」実感したい。 [歓迎] ・API Leadなサービス群をつないだ ア

仕事内容NTTドコモビジネス株式会社 コンタクトセンタ業務のデジタルBPO（保険・製造流通系）◆デジタルBPOに関与◆福利厚生充実◎ 【仕事内容】 コンタクトセンタ業務のデジタルBPO（保険・製造流通系）◆デジタルBPOに関与◆福利厚生充実◎ 【具体的な仕事内容】 【概要】 国内製造・流通・保険業界を中心としたお客様コンタクトセンタのTOBEをDXを通してお客様へ提案し、実現するプロジェクトマネジメント業務。具体的には、お客様のITインフラ業務部分を巻き取り、お客様は本来のコア業務に傾注させドコモビジネスが成り代わることを目指し、更にはIT企画レベルまで浸透し、業務の再定義・標準化・自動化をドコ

仕事内容募集背景 当社は患者様と医療機関をつなぐ時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を提供しています。更なるサービス拡大に伴い、患者様からの問い合わせ窓口をより組織化・機能化を促進するべく、オンライン本部コンタクトセンターグループのSVを募集します。 具体的な仕事内容 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 当社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。 直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。 事業

仕事内容コンタクトセンターでのカスタマーサポート 情報・通信／その他《その他》 【仕事内容】 ・お客様並びにCEへ電話にて修理指示 ・概算見積書作成とルールに則ったお客様への提示 【担当製品】(情報通信機器)その他情報通信機器 【使用ツール】Windows 【PRポイント】 ※経験者限定の募集です。 長期的にご活躍いただけるお仕事です。 対応業務が落ち着いているときは自身の学習可能です！ ヘルプデスク業務経験者の方は是非ご応募ください。 【募集職種】 技術職 【勤務地】 雇い入れ直後 東京都新宿区 変更の範囲 ※配属先によって異なります 詳しくは下記をご覧ください。 httpsne