コンタクトセンター - 東京都 の求人・仕事・採用

仕事内容コールセンター管理／月給29万円 選べるシフトで働きやすい コンタクトセンタ 運営管理 U NEXT HD ◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営・数

仕事内容電力小売り会社のコンタクトセンター業務に従事していただきます。 事務チームとして、下記業務内容をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ・既存顧客様からの情報変更処理業務（事務） ・新規申込対応業務（事務） ・上記業務に随する各種管理業務（人財、数値、収支） ・お客様企業担当者対応業務 ※同センターでは、問い合わせ対応（コール、メール、チャット）も行っておりますが、 事務対応を中心にお任せする予定です。将来的には業務の幅を広げて頂くことも可能です。 ■入社後の流れ 配属後1週間は座学研修を受けていただきます。その後、3週間程度をOJT形式で各種業務にはいっていただき、 サービス概要の

仕事内容＼MUFGグループのコンタクトセンター／ SV（スーパーバイザー）として、オペレーターの管理・フォローをお任せ。センター長やマネージャーの指示のもとで、同僚やSSV（サブスーパーバイザー）と協力し、センターの運営方針の実現を目指します。 ＼問い合わせ内容（例）／ ・各種キャンペーンに関する条件や手続きの案内（例：「エントリー方法」など） ・銀行商品の内容説明、各種制度の変更・廃止に伴う案内 ・銀行から発送したDMやHPの告知案内に関する問い合わせ ・店舗の移転等に関する案内 ・インターネットバンキングや各種アプリの操作方法サポート ＼仕事内容／ 5～10名のオペレーターを管理します。具体的

仕事内容【仕事番号：RZC0095】 取り扱う製品：生命保険 ＜生命保険会社でのご契約者様対応（受信）＞ 生命保険会社のコールセンターにて、ご契約者様からの契約内容照会や給付金請求手続き等のお問い合わせにご対応いただきます。 ＜主なお問い合わせ＞ ・「入院をすることになったので、給付金を受け取るための手続き方法が知りたい」 ・「死亡した際に支払われる保険金の金額を教えてもらえますか？」 など ※コールセンター・保険のお仕事未経験OK！ ※請求手続きに関するご案内や保険金の支払可否、見込等のご案内もあり ※慣れるまでは必要事項のヒアリング⇒折返し対応OK！習熟度に合わせてご対応いただきます。 ※セ

仕事内容【東京本社】【AIテクノロジーで描く未来のオペレーション】コンタクトセンターマネージャー候補募集 仕事内容 【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。 Vision 「ワクワクが広がる新たな顧客体験を生み出す」 Mission「Kiralaとお客さま

仕事内容■仕事内容 NECフィールディング株式会社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用まで、 ライフサイクル全領域をカバーするワンストップサービスを提供しています。 ソリューションセンターでは、全国の企業を対象に、顧客機器やシステムの専門コールセンター窓口業務を担い 、問い合わせや障害対応、解決策の提供を行っています。 この度、運用業務拡大のため、コンタクトセンターのマネジメント人材を募集しており、 お客様システムの安定稼働に貢献することで、安心できる社会づくりに寄与しています。 【具体的には】 ・ コンタクトセンターの受付業務 (問合せ/障害/アカウント対応) ・ 同社カ

仕事内容【職種】営業＞インサイドセールス・内勤営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【仕事内容】 USEN&U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口の運営。 東京と沖縄(宜野湾/泡瀬)の両拠点のうちの沖縄センターをマネジメント頂きます。 通常運営のマネジメントやクライアント対応に加え、現在の沖縄のセンターでの課題解決も含めて担当頂きます。 将来は、沖縄を「人＋テクノロジー」のデジタルBPOプロフィットセンターにしていくことがゴールです。 【募集背景】 当社は

勤務時間10:00〜15:00（実働: 8時間〜） ※1日の勤務時間が6時間を超える場合は45分以上、 8時間を超える場合は1時間以上の休憩あり 【勤務時間補足】 その他の時間帯も募集中！ ・8:00～17:00（実働8時間／休憩1時間） ・9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ・10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） ★土日どちらかの勤務が必須です★ 週末のいずれかに勤務いただける方を歓迎しています！

仕事内容日勤受電のみ コールセンタースタッフ 実働4時間・週2日～OK コールセンターで無理なく働こう 10-15時で働ける人大募集 お子様のお迎えや夕食の準備にも間に合う時間帯です。 【仕事内容】 ●人気のテレビ通販「ショップチャンネル」で、お客様からのご注文やご質問にお答えするお仕事です。 ●受信メイン＆ノルマなしで、安心して働けます ●パソコンは文字入力など、基本操作ができればOK。 ●初めての方でも安心してスタートできるよう、研修やサポート体制が整っています。 【受電の流れ】 1、お客様からの注文を電話で受付 2、商品番号・サイズ・色などを伺いながらPCに入力 3、ご注文内容を復唱して

仕事内容仕事内容 全国の「保険クリニック」へ来店を希望されるお客さまの最初の窓口（ファーストコンタクト）を担うポジションです。 お客様のご相談予約を受け付け、各店舗へスムーズにつなぐ“架け橋”として活躍いただきます。 ＜具体的には＞ ・アウトバウンド業務（来店のご案内） ・既契約者様へのフォローコール ※来店促進・日程調整が中心で、保険相談や販売は店舗やオンライン相談担当が対応します。 ※保険の募集・勧誘は行いません ※勤務地は東京本社（転勤なし） （変更の範囲：会社の定める業務）  入社後の流れ 電話業務が初めての方やご経験が浅い方でも、安心してスタートできる研修体制を整えています。 入社後は基

仕事内容コンタクトセンターの運用・保守 情報・通信／その他《その他》 【仕事内容】 コンタクトセンター業務をご担当いただきます。 ※コンタクトセンターとは、電話対応だけではなくチャットなどのデジタルチャネルを利用して対応する窓口 ＜具体的には＞ ・マイクロソフト社（office）製品の操作対応 ・他社ベンダPCのH/W障害対応 ・自治体系業務対応 ・障害対応 および付随する業務 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Excel（入力）; Word; PowerPoint 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足度83.8％！2,000種以上の研修

仕事内容東海電子株式会社 経験を活かし成長できる【コンタクトセンタースタッフ】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 コンタクトセンター業務を通して、お客様の事故ゼロ実現サポートとコンタクトセンターの運営をお任せします♪当社製品（アルコール検知器やクラウドシステム）に関する問合せ対応（電話・メール） 製品の使用方法、不具合対応、運用相談 派遣社員への研修・育成、オペレーターのマネジメント 社内外向けFAQやマニュアルの作成・整理 遠隔作業でのお客様サポート、オンサイト訪問の日程調整 顧客との折衝・調整、

仕事内容コンタクトセンターの管理者／人を育てるやりがいが感じられるコンタクトセンタ の責任者 某大手クライアント企業（銀行、クレジットカード、保険会社等）のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、 センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の「架電システム」への入力作業 ・スクリプト作

仕事内容【人とデジタルで進化する職場】リーダー職へのチャレンジ 仕事内容 【仕事内容】 このポジションは、専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。 異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。 Mission「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 【仕事内容の詳細】 ・通話／チャット対応の品質評価 ・お客様からの課題抽出と改善サイクルの実行 ・新人育成、研修プログラムの企画・実施 ・マニュアルや評価制度など“仕組み”の整備 ・お客様満足度向上のためのアイデア立案と推進 ・品質レポ

勤務時間23:00〜08:00（実働: 8時間〜、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 以下のいずれかの時間帯での勤務となります 20:00～5:00（実働8時間／休憩1時間） 22:00～7:00（実働8時間／休憩1時間） 22:00～5:00（実働8時間／休憩1時間）★こちらのシフトは急募！夜勤でしっかり稼ぎたい方、大歓迎！

仕事内容夜勤テレビ通販チャンネルのコールセンタースタッフ(受電) 【ノルマなし】23-8時で働ける人大募集（22時以降は時給35％UP 深夜時給2,025円 ）深夜手当で効率よく収入UP可能 週2日?・4h?OK 【仕事内容】 ●人気のテレビ通販「ショップチャンネル」で、お客様からのご注文やご質問にお答えするお仕事です。 ●受信メイン＆ノルマなしで、安心して働けます ●パソコンは文字入力など、基本操作ができればOK。 ●初めての方でも安心してスタートできるよう、研修やサポート体制が整っています。 【受電の流れ】 1、お客様からの注文を電話で受付 2、商品番号・サイズ・色などを伺いながらPCに

仕事内容【職種】コンサルタント＞業務プロセスコンサルタント 【業種】IT・インターネット＞ソフトウエア ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 当社コンタクトセンターにおける業務フローを可視化し、システム改善やコールセンター運営最適化を目指して課題解決の企画推進を担当いただきます。チャットボットや生成AI等を用いてコールセンターと事務センターの企画改善を行います。 コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生成AI等）がメイン業務となります。 ＜具体的には＞ ・AIや自動化ソリュ

勤務時間【時間】09:00 ～ 17:30（休憩60分） 【残業】10時間程度

仕事内容＊急募！選べるシフト制＊社内システム問合せ業務/A10267 仕事内容： 【クライアントオフィスでの社内システム問合せ業務】 ・クライアントオフィスにて利用する各種システムに関する問い合わせ対応 ・各種申請受付と、それに付随したサービスリクエスト対応 ＜業務例＞ ・電話対応、メール対応 ・ 問合せ履歴の記録、保管 ・ 各種アカウント発行、変更、初期化 ・ PCキッティング ・ PC設置、撤去、交換対応 ・ ユーザー様PC操作サポート（リモートツールを用いたリモート対応含む） 【担当製品】社内システム問合せ業務 給与： 時給 1,850円～ 交通費別途支給 【月収例】27万7500円＝時給1

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域における入電内容・VoC分析に基づく顧客接点改善経験 ・コールセンター領域におけるAI等を活用した新システム導入、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革経験 応募をされる場合、本プライバシーポリシーに同意いただいたものとみなしますので予めご了承ください。 ＜プライバシーポリシー＞ httpswww.mysite.bk.mufg.jp/career/kiyaku.html [歓迎] ■チームパフォーマンスを最大化するプロジェクト推進力、コミュニケーション力、傾聴力、組織調整力など ■銀行（金融）業務知識 ■折衝の

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある [歓迎] ・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル（受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等） 【職種名】 【

仕事内容【職種】人事＞制度企画・組織開発 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【仕事内容】 USEN＆U-NEXT GROUPが提供する商材・サービスに関するコンタクトセンターの運営。 渋谷本社（渋谷プロパティタワー）での勤務となります。 現在運営中の60名規模のチーム運営をお任せいたします。 配下のスタッフマネジメント、クライアントとの主要KPIを達成するためのマネジメントが主業務となります。 【募集背景】 当社は「VOCで未来を共創する」をミッションとし、「人＋テクノロジー」のコンタクト

仕事内容【業務内容】クライアント企業のコールセンター立ち上げをアウトソーシングをしている部署でのお仕事です。現在、コンタクトセンターは電話/メール/有人チャット/チャットボット等マルチチャネルで実施しており、チャネル専任の各ベンダーへのディレクション業務をお任せいたします。 【具体的には…】・顧客要望調査・業務範囲策定・KPI策定・KPI達成のための各ベンダーへの指示だし、ディレクション・数値管理/品質管理また直近ではマルチチャネル化に伴い、顧客接点のデータを一元管理化するためにZendeskやSakesforceServiceCloudなどの外部プラットフォームも使用します。もっとプラットフォーム関