コンタクトセンター - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・電話対応によるIT系ヘルプデスク業務経験（3年以上） ・下記いずれか - 課題意識を持ち業務の改善に取り組んできた経験 - 新人、後輩の教育、研修の経験 - マニュアル、FAQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験 ■こんな方にぴったりです！ ・ヘルプデスクという職種で、キャリアを積んでいきたいという志向を持つ方 ・課題意識を持ち業務の改善に取り組める方 ・協調性があり、チームで協力して仕事を進められる方 ・自ら率先して行動ができる方 ・向上心を持ち、積極的に業務に取り組める方 【職種名】 ITヘルプデスク☆チームリーダー【プライム上場IIJグループ・顧

仕事内容クライアントが抱えるCRM領域の課題に対し、SalesforceやチャットBOTといったITソリューションを駆使して解決へと導くコンサルティング業務をお任せします。同社の豊富なナレッジを活かし、事業成長を支援するやりがいのある仕事です。 【おすすめポイント】 ●多様な業界の課題解決に挑戦 ●Salesforceなど先端ITに精通 ●上流工程から運用まで一貫担当 【具体的な仕事内容】 クライアントのCRM領域における課題解決がミッションです。プロジェクトの受注から設計、構築、運用まで幅広く携わります。 ▼具体的な業務の流れ ・クライアントへのインタビュー、課題のヒアリング ・ソリューション

仕事内容◎職務概要 当組織では、顧客体験（CX）の変革とコンタクトセンター（CC）の高度化をビジネスの二大主軸としています。本ポジションのミッションは、Sitecore、Adobe、Amazon Connectといった世界的なシェアを持つプラットフォームをベースに、生成AI技術を融合させることで、標準機能だけでは成し得ない「次世代の付加価値」を創出することです。 プラットフォームが提供するAI機能を最大限に活用しつつ、必要に応じて独自のRAG（検索拡張生成）構築やLLMの最適化を組み合わせることで、クライアントに最適なAIソリューションを具現化・提供していただきます。 ◎主な業務内容 ・AI・C

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・大卒以上 ・採用業務の実務経験をお持ちの方 【職種名】 人事【東証プライム上場／独立系Sler／人事戦略や育成にもチャレンジ可◎】 【仕事内容】 人事部門の中核メンバーとして、採用業務をメインに人財戦略全般に携わっていただきます。 将来的には育成、労務、制度企画など、幅広いキャリアを築くことが可能です。 ＜おすすめポイント＞ ●採用戦略の企画から実行まで一貫して担当 ●将来的には人事のゼネラリストを目指せる ●企業の成長を支えるやりがいのあるポジション ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ まずは採用業務（新卒・経験者）をメインにご担当いただきます。企業

仕事内容コンサルアシスタント／「急募」コンサルアシスタント／大手GのIT企業／ほぼ在宅／668 ＼ ITの知見・ご経験を活かして活躍！ ／ ◎ITセキュリティコンサルタントの業務支援 ◎基本週1出社の在宅勤務！ ◎残業少なめでメリハリ勤務！ ご就業先は大手セキュリティ会社！セキュリティコンサルタントの業務支援をお任せいたします。 【具体的には…】 (1) 資料作成（Excel・PowerPoint） 提案書・打ち合わせ資料などを作成。 (2) リサーチ業務 インターネット等を利用し、顧客との打ち合わせや提案に必要な情報を収集・リサーチ (3) 議事録作成（Excel・PowerPoint）

仕事内容【応募資格】 [必須] ■ 求める経験 施工管理（管）のご経験をお持ちの方 ■ 求める資格 資格不問 1級管工事施工管理技士の資格をお持ちの方、歓迎 【職種名】 施工管理（管）＜正社員_東京＞ 【仕事内容】 【業務内容】 担当施設の施工管理（管）を担当いただきます。 ・施工管理業務 - 施工計画の検討および作成 - 施工図の作成 - 協力会社の選定 - 施工管理（工程管理、品質管理、安全管理、原価管理） - 竣工検査 ・調達業務 - 協力業者との交渉、折衝、契約調整 - 既存設備構成品の新規、交換時の対象品選定から調達、納品管理 - データセンター設備

仕事内容【応募資格】 [必須] コミュニケーション基盤のIT基盤構築において、プロジェクトマネジメント、企画、設計、構築、運用に関する業務経験 [歓迎] ・システムアーキテクト、ITストラテジスト、プロジェクトマネージャ、ITサービスマネージャ等の高度情報処理技術者試験 ・MCP,CCNA等のサーバOSやネットワーク関連資格 ・語学力（英語） ・顧客企業のIT戦略企画担当 ・PMO業務経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【デジタルワークプレイス事業】コミュニケーション基盤の企画～（年収500万円～1300万円） 【仕事内容】 ★日本初の民間シンクタンクである野村総合研究

仕事内容組織紹介 コミュニケーション＆アプリケーションサービス部は、お客様の働き方や顧客接点のDXを支援するサービスを開発、提供します。 募集ポスト フリーダイヤル/ナビダイヤルと新サービス(docomo business ANCAR )の販売推進業務 募集概要 私たちは、フリーダイヤル、ナビダイヤルなどを中心とした、CXソリューションのマーケティング戦略、チャネル戦略、B2B2X戦略などを立案・実行しています。また、新たな顧客価値を創出する新サービス(docomo business ANCAR )の検討、マーケティングも担っています。 本募集ポストでは、新生ドコモグループの収益最大化をめざして、キャ

仕事内容東京/第3営業G/カスタマーサクセス担当/年休126日/月平均残業3H/土日祝休 仕事内容 家電製品をはじめとする幅広い領域において、国内外400メーカー以上の製品の延長保証サービスを提供する当社にて、カスタマーサクセス担当として取引先が当社サービスを円滑に活用できるよう、 契約案件ごとの運用設計からサービス品質向上に向けた業務改善まで一貫してご担当いただきます。 ＜業務詳細＞ ・契約案件ごとのサービス運用設計・構築 ・売上データの分析及び改善提案 ・メーカーや販売店など取引先との運用フロー最適化 ・社内オペレーションの効率化・仕組み化 ・カスタマーサクセス業務：業務効率化・業務オペレーシ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下のいずれかのサービスの導入経験があること ・Salesforce/ServiceNow/Dynamics/Coupa/Boomi/Snowflake ■上記に加え、テストを含む開発経験が3年以上あること 具体的には、以下経験をお持ちであること ・1年程度「アドオン開発」やテストで手を動かした経験があること ・2年以上委託先パートナーの進捗課題管理、各種レビュー経験があること [歓迎] ＜マネジメント経験＞ 開発プロジェクトでのリーダーまたはマネージャー経験があること リーダーとして一定程度以上（3か月×10人規模程度）の開発経験があること ＜営業、提案経験＞ ・

仕事内容【応募資格】 [必須] ■ 求める経験 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・施工管理（電気通信） ・施工管理（電気） ・設備設計（電気） ■ 求める資格 1級電気通信工事施工管理技士の資格をお持ちの方 下記いずれかの資格をお持ちの方、歓迎 ・1級電気工事施工管理技士 ・第1種電気工事士 【職種名】 施工管理（電気通信）「1級電気通信工事施工管理技士」＜正社員_東京＞ 【仕事内容】 【業務内容】 担当施設の施工管理（電気通信）を担当いただきます。 ・施工管理業務 - 施工計画の検討および作成 - 施工図の作成 - 協力会社の選定 - 施工管理（工程管理、品質管理、安全管理、原

仕事内容NTTドコモビジネス株式会社 全国フルリモート可◆フリーダイヤル/ナビダイヤルや新サービスの販売推進◆フルフレックス◆ドコモG 【仕事内容】 全国フルリモート可◆フリーダイヤル/ナビダイヤルや新サービスの販売推進◆フルフレックス◆ドコモG 【具体的な仕事内容】 ◇新ドコモGの一員となり、大きなビジネス変革期に携われる ◇「所定1日7.5h×フルフレックス×フルリモート」柔軟な働き方が整う ◇通信事業で培った法人顧客とのネットワークが豊富 ■募集概要： フリーダイヤル、ナビダイヤルなどを中心とした、CXソリューションのマーケティング戦略、チャネル戦略、B2B2X戦略などを立案・実行する担

仕事内容【応募資格】 [必須] 小売業での業務経験もしくは小売・百貨店業務に関するノウハウを保有している方 【職種名】 百貨店向けITソリューション営業【上場企業／元請9割／残業14時間程度】 【仕事内容】 【ミッション】 小売業に対して、基幹システム、POSシステム、Eコマースシステムの提案活動をお任せいたします。 【具体的な仕事内容】 ■既存・新規営業： 全国の百貨店や小売業のお客様に対し、基幹システム、POSシステム、Eコマースシステムの提案・販売を行います。既存ユーザーのフォローアップを通じたリプレイス提案と、新規顧客開拓の両方を担当します。 ■製品開発へのフィードバック： 取扱パッケージ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・Salesforceの導入に伴う要件定義から設計・開発・テスト・リリースの一連の工程を一通り実施したご経験 [歓迎] ・業務アプリケーションのスクラッチ開発経験（要件定義～リリース、保守運用まで） 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 CRMコンサル＜Salesforceを利用した業務設計等＞（年収600万円～2000万円） 【仕事内容】 CRMソリューションコンサルタンとしてSalesforceを利用した業務設計、開発、導入、および活用支援を行っていただきます。超大人気企業野村総合研究所。日本トップクラスの給与レンジで、圧倒的なスキ… 【組織

仕事内容日建リース工業株式会社 【水道橋】物流管理・受発注管理（建設資材）/年2回賞与あり/売上高1000億超企業 【仕事内容】 【水道橋】物流管理・受発注管理（建設資材）/年2回賞与あり/売上高1000億超企業 【具体的な仕事内容】 ■企業概要： 創業55年以上、2000名規模（全国拠点150か所・海外拠点） 売上高1000億以上を誇るレンタル業界のリーディングカンパニーです。 業界をまたぐ多角経営の安定感と、年平均7%という高い成長率を誇っています。 ■職務内容： 当社の関東コンタクトセンターにて、物流管理・受発注管理業務担当をお任せいたします。具体的には、営業担当から依頼されるレンタル用

仕事内容【応募資格】 [必須] IT企業においてセキュリティ・クラウド等の企画、推進、プリセールス経験 【職種名】 クラウド・ネットワーク製品の事業推進・企画【プライム上場／元請90%以上／企画～導入】 【仕事内容】 【ミッション】 プロダクトのライフサイクル全般（市場調査・企画・メーカー交渉・導入支援）に関わり、同社のインフラ事業を一段上のフェーズへ引き上げることがミッションです。メーカー、自社営業、そしてエンドユーザー。この3者を技術的な知見とビジネス視点でつなぎ、プロジェクトを前進させる「ハブ（中心）」としての役割を期待しています。 【具体的な仕事内容】 ■新規サービスの企画・立案： 最新の市

仕事内容組織紹介 NTTドコモビジネスは、デジタルトランスフォーメーション（DX)の実現によって社会的課題が解決され、企業や社会の持続的成長が達成された未来の世界を目指しています。中でも「Smart City」「Smart Mobility」「Smart Factory」「Smart Education」「Smart Healthcare」「Smart Worksite」「Generative AI」を重点領域としてBtoBtoXモデルでのDX実現を狙っています。「SmartWorld」はこれからの弊社の重要な成長ドライバーとなっています。 今回募集するビジネスソリューション本部は、NTTドコモビジネ

仕事内容営業現場における業務効率化・顧客体験向上を目的とした各種ITプロジェクトの業務サイド（ビジネス企画・業務要件整理）のプロジェクトオーナーとして活躍いただきます。その他、業務側のIT・デジタル企画全般、幅広い業務があるため、ご経験やスキルに応じて、従事いただきます。 ■案件事例 【生成AI活用案件】大企業向けから中小企業向けまで、各種業務への生成ＡＩやＲＰＡの導入による生産性向上の企画 【Salesforce案件】現場のＣＲＭ刷新や関連する業務の整理・ＳａａＳ導入等、コンタクトセンター用プラットフォームの導入 【業務プロセスの承認ワークフロー】各業務の調査、最適なワークフローシステムの企画立案

仕事内容情報システム部システム開発課のメンバーとしてPGM言語、各種ツールを使った開発、改善、 新規案件のプロジェクトのリーダーとして各部門と協力してPJを推進をお願いします。 現在は業務システム（社内向けのシステム）の開発、改善がメインですが、将来的には各ブランドと連携しながら、顧客向けシステム（社外向け）の開発等にも幅を広げる想定です。 【具体的な業務内容】 (1)各部門との要件定義の推進 (2)パートナーとの折衝サポートと進行管理 (3)PGM言語を使った開発 (4)RPAツール等を使った各種改善 (5)ERP等の大型プロジェクトのメンバーとしての参画 【プロジェクト事例】 ・BEAUTYブ

仕事内容株式会社三菱ＵＦＪ銀行 CX企画（VoC分析/導線改善）◆入電・AI活用の改善施策企画/マス顧客向けデジタル推進◆ 【仕事内容】 CX企画（VoC分析/導線改善）◆入電・AI活用の改善施策企画/マス顧客向けデジタル推進◆ 【具体的な仕事内容】 【世界有数の総合金融MUFGグループ/グローバルに活躍/圧倒的顧客基盤/中途入社多数活躍/豊富なキャリアパス/在宅勤務可】 ■概要： 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策※のプロジェクト担当いただきます。 ■業務内容： ・入電データ・お客さまの声/Vo