ユーザーサポート の求人・仕事・採用

仕事内容<仕事内容> 【研修後完全在宅】大手外資系動画配信サービスのユーザーサポート 【仕事のポイント】 ★利用方法などに関するお問合せが多く、クレーム対応は少なめ。 お問合せ内容は、「年齢制限のある作品を見られないようにしてほしい」「入会方法がわからない」「使い方を教えてほしい」など、さまざま。幅広い年齢層のお客様が利用されるため、操作やサービス内容（料金形態や契約内容）、課金方法、リリース情報などに関する簡単なお問合せが中心です。 ★お客様からのお電話に対応します。 1日の対応件数は一人あたり15～30件ほど。スタッフ数を多くしているため、1件1件にじっくり集中できます。動画配信サービスが好き

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・電設資材・住宅設備・照明・空調機器業界での事務経験 ・ゼネコン・サブコン・設備工事会社・設計事務所をお客様とした事務経験 ・リフォーム事業者での事務経験 ・上記に関わる商社・メーカーでの事務経験 ・電気・空調・設備工事の流れを理解している方 【歓迎スキル・経験】 ■SaaSサービスを展開するスタートアップでの就業経験 ■新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 ■自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方 【職種名】 カスタマーサポート・ユーザーサポート

仕事内容株式会社ＰＲＯＦＥＳＳＹ 【フルリモート】自社製品のカスタマーサポート◆チャット中心※導入数1位web接客チャットボット 【仕事内容】 【フルリモート】自社製品のカスタマーサポート◆チャット中心※導入数1位web接客チャットボット 【具体的な仕事内容】 ～国内最大級のチャット型Web接客プラットフォーム「qualva」と「aqur」／大手企業導入実績多数／新規顧客獲得に特化した唯一のチャットボットサービス～ ■業務概要： Web接客ツール『qualva（クオルバ）』と『aqur（アクア）』を利用いただいているお客様に伴走するカスタマーサクセスの業務をお任せします。 顧客のマーケティン

仕事内容【オペレーションリーダー候補（マッハバイト）】リモート可/副業OK/プラチナ企業TOP100選出/年間30億円の事業グロース！70名規模の組織効率の最大化をお任せします ▼仕事内容 プロダクトについて マッハバイトは、アルバイトおよびパートの採用に特化したアルバイト求人サイトです。 ・プロダクトの特徴 ・会員登録数：約380万人 ・求人数：約33万件 ・プロダクトの目指す世界 マッハバイトでは、“バイトを変える。日本が変わる。”をミッションに掲げています。 日本で働く半数弱はアルバイトやパートタイムなどの非正規雇用であるにもかかわらず、それらの仕事でキャリアを積める世界を実現するには

仕事内容次世代のコミュニケーションアプリを開発しているステルススタートアップでカスタマーサポートの新規立ち上げに伴う責任者候補募集！ 仕事内容 VR関連技術を用いたスマートフォン向けコミュニケーションアプリのカスタマーサポートを行う上でマネジメントや上流設計を行っていただきます。 新規立ち上げに携わっていただける方を募集しています。 【具体的な業務内容】 ・予算やコスト・人員の管理 ・CS部門(外部委託先含む)全体のコスト管理と人員計画の立案・実施 ・外部委託先(1次対応)の品質/パフォーマンス管理および各種業務調整・契約管理 ・カスタマーサポートにおけるチーム全体の目標設定および実行 ・サービス

仕事内容・お客様からのお問い合わせ対応（メール・チャット中心／電話 は月に数件程度） ・ご注文内容の確認・変更対応 ・商品の出荷指示サポート ・Ｃａｎｖａを使った簡単な画像作成（商品画像など） ・その他、社内の事務サポート業務（書類整理、資料作成など） ※未経験の方も、丁寧にレクチャーしますのでご安心ください ※画像作成はテンプレートを使った簡単な作業です。デザイン 経験は不要です。 【変更の範囲：無し】

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート・ユーザーサポート（契約社員） 自社サービスである子どもの見守りサービスのカスタマーサポートセンターにて、サービスを利用されているユーザー様のお問合せに電話やメールで対応していただきます！ 少人数の職場で、わからないことなどは気軽に質問しやすい環境です！ 未経験の方にも丁寧に指導いたしますのでご安心ください♪ ※未経験からスタートしたスタッフもおります 社内に内製化しているカスタマーセンターのため、お客様の声をサービスに活かしたり、サービス改善につなげていく過程を実感することができ、カスタマーサポートとしてとてもやりがいのある環境です！ また、常にオペレ

勤務時間勤務時間は指定しない

勤務時間求人票に記載が無い場合、内定時までに開示します

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポートリーダー募集★月収35万～39万円以上可★英語が生かせる※正社員登用あり 月給 32万3500円～36万2800円、残業代・交通費別途支給 ★あの世界中で人気の「グローバルで展開する動画配信サービス」 2024年夏にオープンしたセンターです。 業務好調につきチームリーダー管理者を2名追加募集します！ ★チームリーダーの業務内容 〇マネジメント: メンバーの目標設定、育成、評価、モチベーション向上 〇品質向上: 顧客満足度向上のための施策立案・実行、品質管理 〇業務改善: オペレーションの効率化、対応プロセスの改善 〇クライアントとの連携・週次MTG（英語）

仕事内容<仕事内容> 韓国語が上達するカスタマーサポート＆商品登録スタッフを募集 当社が運営する 韓国・台湾・英語圏向けの旅行予約サービス において、 以下の業務を担当していただきます： ・ユーザー・加盟店とのやり取りのサポート ・商品情報の登録・更新 ・上記に伴う 韓国語・中国語・英語 などの翻訳業務 ・記事執筆が好きな方、動画編集ができる方はさらに歓迎！ ※韓国語または中国語が話せる方は、即戦力としてご活躍いただけます！ ※語学スキルを活かしたい方、語学を上達させたい方にもピッタリのお仕事です。 <給与> 年俸300万円～420万円 <勤務時間> シフト制 残業なし 週2～3日からOK

仕事内容Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ Ｊａｐａｎ株式会社 《カスタマーサポート》フルリモート*朝はゆっくり12時出社*正社員登用あり ＜完全在宅勤務＞豊富なインセンティブ 未経験の方でも社員登用のチャンス有！午後からの勤務開始もOK o*魅力ポイント*o ★フルリモート！全国どこでも働ける！ ★充実した研修＋サポート体制 ★インセンティブで頑張りを還元 「通勤時間を有効活用したい」 「家族との時間を増やしたい」 そんな方へ、理想的な環境を提供できます。 当社は100ヶ国・50万人以上のスタッフが在籍する 世界最大級のアウトソーシンのコンタクトセンター企業 『テレパフォーマンスグループ』の

仕事内容有限会社シルク・ホースクラブ 【未経験歓迎！競馬好き◎】一口馬主クラブのカスタマーサポート◆残業ほぼ無／正社員／年収400万～ 【仕事内容】 【未経験歓迎！競馬好き◎】一口馬主クラブのカスタマーサポート◆残業ほぼ無／正社員／年収400万～ 【具体的な仕事内容】 【実働7h／問合せ対応・受付対応・手続き対応等／世界最高水準のサラブレッドを輩出するノーザンファーム・グループの企業／イクイノックス等活躍馬を多数輩出／定時帰社】 ■業務概要： 競走用馬ファンドを運営している同社にて、会員を中心とした顧客対応業務に従事していただきます。各問い合わせ対応のほか、会員向けサービスの企画・運営に携わっ

仕事内容【導入実績2,000社以上】セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』の拡大フェーズを支えるカスタマーサポートコアメンバーを募集します！ ▼仕事内容 当社について 当社は数多くの上場企業へ情報セキュリティSaaSサービスを開発・提供している企業です。 これまで『情報セキュリティ』という1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきました。 大きく2つの軸で顧客企業の情報セキュリティ体制を支援しています。 （1）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模） 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っており、 株式会社マイナ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポートの実務経験（年数問わず） ・eSIM対応端末をお持ちの方 [歓迎] ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げのご経験 ・メンバーマネジメントや育成のご経験 ・チャットの自動化・オートメーション化のご経験 ・旅行サービスのカスタマーサポートご経験 ・eSIM対応端末をお持ちの方 ・海外旅行が好きな方 【フィットする人物像】 ＜求める人物像＞ ・ビジョン共感してくださる方 ・当事者意識を持ちサービスを伸ばしたいという気持ちをお持ちの方 ・ホスピタリティ精神を持ちお客様に接する事ができる方 ・わかりやすい文章を作ることが得意な方 ・業務をコツ

仕事内容【コンテンツ事業立ち上げメンバー（サービス運用アシスタント）】新規事業/Forbes JAPAN 2024年注目のスタートアップ100選への選出企業！ IPO準備中 ▼仕事内容 私たちは、「良いCommerceが、届く世界へ。」をビジョンに、 ブランドのEC売上最大化をご支援するCX事業と、 ECブランドのM&Aを通じてメーカー・ブランドの価値の最大化を目指すECロールアップ事業、その他EC企業のオペレーションを最適化するソフトウェア・サービスの開発・提供など複数事業を展開するECコングロマリットです。 「CX事業」は、自社開発のBIツール「ACROVE INSIGHT」を用いてブランドの

仕事内容【カスタマーサクセス】自社サービス「GORLEM」の有効活用に向けたサポート・フルフレックス×リモートあり★年俸400〜750万円！ ▼仕事内容 カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ■お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ∟アップセル及びクロスセルの提案 ∟契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など ■働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-

仕事内容株式会社パリスエージェント カスタマーサポート ★研修からフルリモートで働ける！？★ 面接〜入社後まで出社の必要一切なし！ ＼自分らしく働きたい女性にピッタリ！／ フルリモート×フレックスで家事やプライベートも大切にしながらキャリアアップ可能♪ 服装・髪色・ネイルも自由でオシャレを楽しみながら働けます！ 定着率90％以上＆手厚い福利厚生で安心して長く続けられる環境です★ 職種未経験OK/リモートワークOK/第二新卒OK/学歴不問/研修・教育あり/資格取得支援制度あり/産育休活用有/育児と両立しやすい/女性管理職在籍/転勤なし/土日祝休み/月残業20時間以内/休日120日以上/ブランクあ

仕事内容[募集背景カスタマーサービス部門の体制強化を図りたいと考えているため。 [転勤の有無無し [仕事内容]： サービスのユーザーに対するサービス設計・UXの向上、CSオペレーション～業務改善・業務改革を行い、組織をけん引していただきます。 【具体的には…】 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・顧客とパートナー双方の案件ディレクション ・大規模案件のプロジェクトマネジメント ・開発部門/営業部門との仕組み構築、連携 ・VOCを基にしたプロダクト業務改善提案と実行 ・マニュアル・FAQ作成 等 一部、下記のようなCS実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる

仕事内容■仕事内容 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。 また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。 決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【具体的には】 ・自社プロダクトのサポートに関する顧