カスタマーサポートエンジニア - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容■仕事内容 【募集背景】 SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。 サポート部門では、 ・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する ・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与する をミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。 組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテ

仕事内容募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 職務内容 統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」のカスタマーサポートを募集します。 「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上） ・業務プロセス改善経験 ・マニュアルやFAQ作成の経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 [歓迎] ・医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 ・メンバーマネジメント経験 ・QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験 【職種名】 カスタマーサポート（リーダー）【医療SaaSの問い合わせ対応／女性の働きやすさプライム上場 】 【仕事内容】 【Medixs（メディクス）】 「Medixs」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、 業務の効率化や患者さんとの

仕事内容無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク／Excel業務、集計、検証★Excelの経験が活かせます 【運用エンジニア（カスタマーコンタクトチーム）】24時間365日シフト体制にて、当社お客様（法人）のサポート業務となります。・お客様からの問合せ受付（電話／メール）・お客様利用回線の調査／切り分け・お客様利用機器の遠隔調査／切り分け・社内エスカレーション（営業／SEに対応依頼）・障害発生時のお客様への告知・障害発生時の社内統制・報告書作成＊商材：当社ネットワーク関連商品＊参画後～6ヶ月程度日勤(9:00～17:30

仕事内容カスタマーサポート／通信企業の受付案内スタッフ 《ここがオススメポイント》 ・業界・職種未経験歓迎！ ・業績安定の正社員雇用！ ・服装髪型自由なフリー出社OK！ ・シフト制なので希望休申請可能！ ・面接1回！採用まで1週間以内の即日勤務OK！ 《具体的なお仕事内容》 ・問い合わせの電話を取る ・マニュアルを見ながら回答する ・データ入力、事務処理 お仕事は大手携帯ショップ店員さんからのお問い合わせ対応です！ マニュアルを片手に見ながら案内するだけなので、何かしらの電話対応をした経験があればすぐに業務へ取り組めます。 ショップ店員さんとの対話だけなので長引いたり、時間がかかる事はほとんど

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】※以下すべてを満たすこと システムインフラの理解 基本的なセキュリティの知識 クライアントワーク（顧客対応／カスタマーサポート等）経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・チームとのコミュニケーションを大切にする方 ・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方 ・スピード感や大きな変化を楽しめる方 セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサクセスエンジニア（ISE） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 既婚者約60％、子育て中社員約35％在籍！充実した働き方ができます★

仕事内容【カスタマーサポート】自社SaaS／教育・企業研修向けeラーニング【通年採用】 仕事内容 ・業務概要 教育・企業研修に特化した自社SaaSサービス「SAKU-SAKU Testing（サクサクテスティング）」（eラーニングプラットフォーム）等を導入・利用されるお客様に対して、サポート業務や運用支援を担当します。 SaaS製品に関する知見を活かして、お客様と丁寧に向き合いながら、運用改善や支援を担っていただける方をお待ちしています。 ・具体的には 顧客は社内教育に課題を持つ大手企業の人事開発部門が多く、 ・紙ベースで行ってきた社内試験（昇進・昇給試験など）をデジタル化するにはどうしたらいいか

仕事内容【港区】高校向け求人票管理システムのカスタマーサポート／未経験OK！月29万円～ ライフスタイルに合わせて働き方を選べます◎まずは「お仕事内容」「給与」「お休み」などの条件をチェック！ 募集要項 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 3,500,000円～ 年俸制：年俸を12分割した金額を月々支給 月給換算：291,666円～ ＜月給内訳＞ 基本給：218,505円～ 固定残業代：45時間／73,161円～ ※超過分は別途支給 ※給与はご経験・スキルを考慮し、選考を通じて決定します 【勤務地】 東京都港区芝大門2-11-8 募集情報 【仕事内容】 ・導入高校の先生や企

仕事内容カスタマーサポート／未経験歓迎 美容メ カ のカスタマ サポ ト 完全土日祝休み、プライベ トとの両立 国内外でのアイサロン店舗展開、アイリスト育成のスクール運営、目元ケアに特化した自社プロダクトの開発・販売など、多岐にわたった目元ケア事業を展開するARCHグループ。 今回の募集は、自社商品のお客様の対応をおこなう、カスタマーサポートのメンバーを募集です。 【具体的な仕事内容】 ・商品の発送業務 ・お客様の問い合わせ対応 上記を中心に、各部署と連携しながら顧客満足度を高めていくお仕事です。 【この仕事のポイント】 ◎「ありがとう」をパワーに カスタマーサポートは、お客さ様の声に直接耳を

仕事内容医療機器システムのカスタマーサポート 情報・通信／設計・構築《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・一次受付（コール、メール） ・機器操作支援 ・苦情処理 ・メンテナンス運用、予防保守・監視 ・修正、運用業務改善、手順書作成 ・ＣＥサポートに関わる業務 【担当製品】(ソフトウェア)その他ソフトウェア 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足度83.8％！2,000種以上の研修講座や約300種の資格取得支援制度など、学べる環境が豊富にあります。 エンジニアへの一歩を踏み出しませんか。 【PRポイント】 医療機器

仕事内容カスタマーサポート／カスタマ サポ ト業務 経験者さん歓迎 虎ノ門エリア 年間休日120日以上 正社員雇用 ■事業概要 kikitoriは、「農とテクノロジーを通して世界中の人々を笑顔にする」をミッションに、農業流通現場における紙の手書きやFAX、電話などのアナログなインフラをアップデートするプラットフォーム『nimaru』という農産物の流通分野特化型SaaSを開発・運営しています。 ■業務内容 カスタマーサポートとして、お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内、定型業務のサポート、カスタマーサクセス業務のサポートをしていただくことがメイン業務

仕事内容【カスタマーサポート】あなたのホスピタリティがお客様の満足度に繋がる！働き方改革を支える業界トップクラスのアプリを自社開発！フロントに立ってユーザーを支援するチームのメンバーを募集 仕事内容 ANDPADの全ユーザーに向けた 「導入支援」 と 「継続支援」 がミッションです。 3つのチャネル（電話・メール・チャット）を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。 ・ANDPADユーザーからの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決へ導く。 ・お客様のニーズやウォンツをもとに、それぞれのお客様に合わせた活用方法のご提案。 ・追加IDやオプションサービスのご提案（アッ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 ・カスタマーサポート経験1年以上 ・または上記該当しないが、サポートへの単願応募 [歓迎] ・不動産業界での実務経験 ・福利厚生に関する知見 ・マネジメントのご経験 【職種名】 【カスタマーサポート（福利厚生領域）】新規立ち上げ部署_（福利厚生事業本部）_東京（田町） 【仕事内容】 福利厚生制度導入中の企業様や従業員様からのお問い合わせ対応や社宅管理の代行業務を行っています。具体的には、賃貸借契約書の名義を変更する上での契約手続きや不動産管理会社・従業員とのやり取りを行います。 ■業務内容 私たちのチ

仕事内容【応募資格】 [必須] いずれも必須 ・カスタマーサポートのご経験 ・リーダーのご経験 ・業務プロセスの企画・改善のご経験 【職種名】 カスタマーサポート（マネーフォワードケッサイ）/マネージャー候補/SaaS×Fintech 【仕事内容】 カスタマーサポートのマネージャー候補として、カスタマーサポート組織の中核を担い、周囲のメンバーを率いて、より高いサービス品質・顧客満足を実現することがミッションです。 【具体的には】 ・お客さまからのお問い合わせ対応および、イレギュラー発生時の収束に向けた整理・判断 ・顧客体験向上に向けたオペレーション設計と、運用への適用 ・教育・評価を通し、メンバーの

仕事内容【カスタマーサポート（リーダーポジション）】自社プロダクトで子育て支援領域の社会課題を解決！ 仕事内容 弊社サービス「キッズコネクト」、「KidsDiary」を導入いただいた顧客（保育園、自治体、保護者）からの各種問い合わせ対応をメインでお任せいたします。 将来的にはメンバーマネジメントやチーム体制作り、アフターフォローのための営業支援も対応いただく予定です。 【業務詳細】 ・「システムの操作方法」「不具合や機能要望」等に対するヒアリングや回答（電話/メール/フォーム経由） ・FAQ管理・改善 ・マニュアル作成 ・データ集計管理 ・チームメンバーのマネジメント ・解約防止のためのフォローア

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】いずれか必須 ・法人営業またはカスタマーサクセス経験(2年以上) ・社内外の複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験（2年以上） ・設定された目標に対しチームマネジメントして達成した経験（2年以上） 【尚可】 ・近しい業界の経験(HR／SaaS／SIer／メーカー) ・ITツールのカスタマーサクセス経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサクセス（マネージャー候補） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【HR領域のDX推進】マネージ

仕事内容株式会社アンドパッド 【カスタマーサポート】～国内シェアNo1！SaaS導入支援／未経験歓迎／フレックス～ 【仕事内容】 【カスタマーサポート】～国内シェアNo1！SaaS導入支援／未経験歓迎／フレックス～ 【具体的な仕事内容】 【“幸せを築く人を、幸せに”をミッションに掲げ、サービスリリース早々に利用社数23万社／利用ユーザー60万人を誇る建築業界シェアNo.1SaaSプロダクト“ANDPAD”／総額209憶円の資金調達】 ■募集背景： 「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理していただけるシェアNo1クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。建設,住宅,専門工事領域

仕事内容【募集背景】 私たちは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに、「マネーフォワード クラウド」という、会社のお金に関するバックオフィス（会計・給与計算・経費精算・契約処理など）部分をクラウドで効率化し、会社が本業に集中できることを目的としたサービスを提供しています。 私たちの仕事は、お客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートです。 【ポジションの魅力】 1．多様な専門性の追求 顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構

勤務時間月～金 10:00～19:00

仕事内容【大手スマホゲーム会社のカスタマーサポート業務】 お客様からの問い合わせメールに対する二次対応を行っていただきます。 また、チーム内の効率化のための業務フロー改善の実行や、お客様からのフィードバックをもとにしたサービス改善業務なども担当いただきます。 【業務内容】 ・問い合わせメールに対する二次対応（リーダー業務も含む） ・チームの生産性および効率化のための業務フロー改善の企画、提案、実行 ・顧客からのフィードバックを基にした、製品・サービスの改善業務 ・他部署（開発、営業など）との連携・調整 ・協力会社との連携・調整

勤務時間12：00～21：00 【残業】有 5時間/月程度

仕事内容【職種】 ヘルプデスク・ユーザーサポート 【仕事内容】 ・顧客からのチャット問い合わせ対応（操作方法の案内、トラブルシューティング） ・メール・電話での問い合わせ対応（チャットがメイン、必要に応じて電話対応） ・問い合わせ内容の記録・分類・エスカレーション ・FAQ・ナレッジベースの作成・更新 ・顧客フィードバックの収集・整理と社内共有（開発・CS・PdMへの連携） 【お仕事のポイント】 ＜在宅勤務有が嬉しい！とても綺麗なオフィス◎服装・髪色などは自由でOK☆彡＞チャットメインのカスタマーサポート！トレーディングカードに関するクラウドサービスについてのお問い合わせ回答をお願いします◎、新卒