カスタマーサポートエンジニア - 東京都港区 の求人・仕事・採用

仕事内容事業企画｜プロダクト戦略とGRCプラットフォーム構想を推進するコアメンバー［KiteRa Biz］ ▼仕事内容 ■募集背景 KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。 そのために今、KiteRaが同時に伸ばしていくのが次の2つです。 ・既存プロダクト（社内規程DXサービス）の強化： 顧客に“より深く”活用され、確かな成果につながる状態をつ

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 NHN テコラス株式会社では、C-Chorusサービスのカスタマーサポートエンジニアを募集しています。 主な業務は、AWSやGoogle Cloud、当社ホスティングサービスを利用する法人のお客様からの技術的なお問い合わせに対するサポートです。 メールを中心に電話対応も行い、迅速な対応と高品質なサービスを提供するために、マルチタスクを駆使して業務を進めます。 顧客満足度向上のために、改善施策や品質向上のための取り組み（zendesk整備、FAQ整備など）にも携わります。 カスタマーサクセスの視点から、お客様のサービス利用をより良くするために能動

仕事内容【週3日在宅！】ITセキュリティ製品の開発・販売企業でのカスタマーサポート＠浜松町 仕事内容 弊社は、法人向け情報セキュリティを中心とした セキュリティソリューションを開発・販売しています。 本ポジションでは、カスタマーサポート職として 弊社で取り扱っているSaaS系セキュリティ商材を中心としたお問い合わせ対応をお任せします。 直接販売、パートナー企業様経由での販売もしているため、 エンドユーザー様、パートナー企業様からの問い合わせが多いです。 職種未経験の方でもIT業界の興味のある方！ セキュリティ関連のスキルを身に付けたい方歓迎です！ 【業務詳細】 ・お客様からの問い合わせ（電話

仕事内容■仕事内容 【募集背景】 SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。 サポート部門では、 ・お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを提供する ・顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与する をミッションに掲げ、SmartHRを「手間」や「労力」なく使い続けていただくためのサポートと顧客体験の向上を推進しています。 組織もプロダクトも多様化する中で、常に安定したサポートをお客さまに提供することで、事業の成長に携わるテ

仕事内容【仕事内容】 ■募集背景： 現在展開している「ECのプロ」というサービスにおいて、企業からの問い合わせも多い月で120件に達するなど、現在急成長中のスタートアップです。既存顧客数も50社を超え、毎月増加の一途を辿っています。そういった企業に対するクロスセル・アップセルの提案が「ECのプロ」成長のために不可欠だと考えており、そういった背景から第一線で既存企業に提案を行ってくれるCSメンバーを募集しております。 ■業務内容： 「ECのプロ」という「ECに特化した複業人材のマッチングサービス」を日本で先駆けて展開しています。 広告運用やWEBマーケティングなどのチャネルをもとに、プロ人材の集客とマ

仕事内容仕事について 業務概要 当社は、膨大なデータを経営・業務の意思決定に役立てるビジネス・インテリジェンスをはじめ、企業のデータや帳票活用を支援する製品・サービスの開発・提供をしております。 当社の主力事業である、Data Empowerment事業では、「データを活用することで、企業の競争力を向上させる」ことを目的とし、企業が進化・成長するためのソフトウェア及びそれらをベースとしたソリューションの提供を行っています。 本ポジションでは、当社製品に関する技術的な問い合わせを対応を行う「カスタマーサポートエンジニア職」をお任せします。 具体的な業務内容 ■ウイングアーク製品・サービスの問い合わせ対応

仕事内容残業削減取り組みを実施している企業でのインフラエンジニア 様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート 上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。 【扱う商材】 クラウドサービス⇒Office365、G Suite、VPNサー

仕事内容<仕事内容> 【港区】セットアップエンジニア 未経験歓迎_38 ■業務内容 セットアップエンジニアをお任せします。 主に業務用コピー機を中心とするオフィスに必要なOA機器の配 送から設置、お客様への製品説明までを担当して頂きます。 ■ 具体的には ・機械の配送 →朝、前日に確認しておいた業務課のオーダーに沿って、 担当エリア分の機器を配送トラックに積みます。 準備が出来次第出発し、スケジュール通りに納品します。 お客様先へは2人1組で訪問します。 ・設置 →「モッコ」と呼ばれる専用の布を使い、2人で搬入します。 その後、お客様がすぐに使用できるようにコピー機のセット

仕事内容本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。 お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。 また、お客様接点を担うカスタマ－サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイ

仕事内容業務概要 試験のDX化に特化した自社SaaSサービス「MASTER CBT PLUS」等を導入・利用されるお客様に対し、技術的知見と運用ノウハウに基づき、試験のデジタルシフトと安定運用をリードします。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様のDX推進を成功に導くビジネスパートナーとして、継続的な関係構築お改善提案、テクニカルな導入支援を担当します。 具体的な業務内容 顧客は資格・検定試験を運営する団体や、大手企業の社内試験を運用する部門（人事・人材開発など）が多く、本ポジションはお客様の複雑な課題を解決に導く役割です。 【導入フェーズ】 ・初期設定・技術サポート： 自社SaaSサービス導入時

仕事内容総額122億円資金調達済み医療系ITベンチャー｜1人目CS募集！医療業界を一歩前に進めるための事業成長を一緒にしませんか？ 仕事内容 今回募集するポジションは、カスタマーサクセス領域の立ち上げ業務を中心に、顧客視点でサービスの価値を社内外に浸透させていただく役割となります。1人目のCSとなりますので、自ら主体的に動きチームや顧客を巻き込みながら推進いただける方をお待ちしております。 【具体的な業務内容】 ・法人クライアント（人事部門等）へのサービス導入支援および利用促進活動 ・従業員向け説明会や社内キャンペーンなど、利用率向上施策の企画・実行 ・企業ごとの業務フローや課題を把握し、最適な導

仕事内容株式会社ストランザ カスタマーサポート/職種未経験OK/月給45万円以上/残業月約10時間/土日祝休 ITの力で医療現場の負担を減らし、 患者様が気軽に通える歯科クリニックをあなたの手で。 当社は、ITの力で歯科医院の運営を支え、 患者さんの通院をより身近にする システムを開発しています。 今回募集するカスタマーサポートは、 自社システムをご利用中のクリニックからの お困りごとを電話やメールで解決する仕事です。 医療現場の声をシステム作りに活かすために、 「橋渡し役」として活躍できるのが特徴の一つ。 歯科医院の「困った」をスピーディに解決し、 日々の診察に集中できる環境を整える。

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート業務＼経験者さん歓迎／虎ノ門エリア！【年間休日120日以上 | 正社員雇用】 ■事業概要 kikitoriは、「農とテクノロジーを通して世界中の人々を笑顔にする」をミッションに、農業流通現場における紙の手書きやFAX、電話などのアナログなインフラをアップデートするプラットフォーム『nimaru』という農産物の流通分野特化型SaaSを開発・運営しています。 ■業務内容 カスタマーサポートとして、お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内、定型業務のサポート、カスタマーサクセス業務のサポートをしていただくことがメイン業

仕事内容【PDU】【未経験者・第二新卒歓迎】自社プロダクト企画候補・プロダクト共創型カスタマーサクセス｜顧客対応の先にある「価値」を仕組みに変える サブポジションタイトル ・連結決算業務プロセスデザイナー（DX推進・業務改善推進） ・エンタープライズ向け×国内シェアNo1×自社プロダクトメーカー ・”BPaaS”の新しいビジネスモデルでプロダクトのサービスシフトを推進する希少なポジション ・自社勤務・フレックス・高昇給率 募集背景／ポジションの目的 同社は、これまで約1,200社に自社製品である連結会計システム「DivaSystem」を導入い 勤務先 株式会社ディーバ 株式会社ディーバ 港区 職

仕事内容カスタマーサポート/社内SE 情報・通信／監視・データセンター《IT_インフラ》 【仕事内容】 機器操作に関するサポート業務。パソコン操作、コンピュータ機器操作、 データ入力など 【担当製品】（情報・通信）その他 【使用ツール】Windows 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 【PRポイント】 カスタマーサポート、テクニカルサポートのご経験が活かせます。 【募集職種】 技術職 【勤務地】 雇い入れ直後 東京都港区 変更の範囲 ※配属先によって異なります 詳しくは下記をご覧ください。 htt

仕事内容本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 【ミッション】 ・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。 ・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。 ・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングま

仕事内容カスタマーエンジニア（電子カルテシステム導入・運用支援） サービス／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 医療機関向け電子カルテシステムの導入およびリリース対応、問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・電子カルテ導入に関する問い合わせ対応 ・システム更新時の問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の整理およびPLへのエスカレーション ・電子カルテのリリース対応作業 ・リリース後の問い合わせ対応 ・医療機関への出張対応 【担当製品】(ソフトウェア)ソフトウェア（インフラ系） 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり <b>歓迎スキル／学べるスキル・環境b

仕事内容ＰＳＰ株式会社 自社開発医用システムの【カスタマーサポートエンジニア】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 当社のカスタマーサポートエンジニアとして、顧客からの問い合わせ対応などの業務をお任せいたします医療情報クラウドサービスを使用している顧客からの問合せに対するサポート対応 導入時の製品利用に関する技術トレーニング その他付随する業務 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 【給与】 月給 235,000円～433,000円 ※経験・年齢・能力を考慮して決定いたします

仕事内容＜仕事概要＞ 事業成長に伴い顧客基盤が拡大する中で、これまでの個別対応中心のカスタマーサポートから、リテンションマーケティングの視点を取り入れた、より戦略的な顧客体験設計への進化が求められています。 特に、SMB顧客を中心とした顧客層においては、限られたリソースの中でも価値を最大化できるよう、FAQやナレッジ、コンテンツを活用した顧客の自走環境構築や、 ウェビナー・ユーザー会などによるマスアプローチの強化が重要なテーマとなっていると同時に、すべてを一律の対応にするのではなく、顧客のフェーズや利用状況に応じてテックタッチとハイタッチを適切に組み合わせたカスタマージャーニー全体の設計・最適化が不

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】※いずれか必須 ・SaaS系サービスの導入・運用・サポート業務に関する実務のご経験 ・法人向けカスタマーサポートや、顧客折衝のご経験 【職種名】 カスタマーサポート（CBTシステム）【東京】TOEICのWEB化を実現・自社プロダクト 【仕事内容】 試験のDX化に特化した自社SaaSサービス「MASTER CBT PLUS」等を導入・利用されるお客様に対して、サポート業務や運用支援をお任せいたします。 SaaS製品に関する知見を活かして、お客様と丁寧に向き合いながら、運用改善や支援を担っていただける方をお待ちしています。 ■具体的な業務内容 営業担当が受注し