株式会社サクセス - 東京都新宿区 の求人・仕事・採用

仕事内容株式会社ジーニーについて 当社は「日本からGAFAのような世界的なテクノロジー企業を創る」という想いのもと、2010年4月に設立。創業からわずか7年で上場を果たし、その後も増収増益を続ける圧倒的成長企業です。 マーケティングテクノロジーを専門とする企業として、広告プラットフォーム事業やマーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開しており、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する希少な企業として成長を続けています。 2020年には、Financial Times社発表の『アジア成長企業ランキング』も受賞いたしました。 また2023年には当社の100％子会社と

仕事内容【仕事内容】 ◆ 募集背景 物流業界のDX需要が急拡大する中、ロジポケの契約事業所数は前年比で大きく伸びています。2024年問題に対応した新機能の提供などサービスの進化に伴い、顧客数・機能ともに拡大中です。 また物流以外のノンデスク領域での新サービスの立ち上げも控え、一番近い距離で顧客の声に耳を傾け、プロダクトに反映していくチームの拡大が急務となっています。 そのため、顧客成功と組織の成長を両立できるカスタマーサクセスチームのマネージャー候補を新たに迎え、チーム体制の強化を進めています。 ◆ 業務内容 カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、 チームのパフォーマンス最大化やメンバーの

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験 （6年以上目安） ■ポジションの魅力 ・事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス 単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR／アップセル）を持ち、 事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。 ・エンタープライズ企業の組織変革を支援 エンタープライズ企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、組織変革を支援するコンサルティング経験が得られます。

仕事内容■仕事内容 法人 【商材】 SaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」 【職務内容】 自社プロダクト「クウゼン（KUZEN）」を用いて大手企業のマーケティング課題解決に向けた戦略立案から施策実行まで伴走。 【具体的には】 ・クライアントのマーケティングKGI／KPI策定および全体戦略の立案 ・マルチチャネルを横断したコミュニケーションシナリオの企画や設計 ・ユーザーの行動データや対話データを活用したPDCAサイクルの構築 ・3－5名程度のサブチームにおける案件フォローやクオリティ担保などのマネジメント業務 ■諸手当 通勤手当、家賃手当（規定あり）、定期健康診断、慶弔見舞金、リフレッシ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■以下いずれかのご経験（目安2年以上） ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaS／IT製品のテクニカルサポート・プロダクトサポート経験 ・無形商材の既存顧客営業のご経験 ・広告運用×顧客コミュニケーションのご経験 ■ポジションの魅力 ・変化の激しい成長企業で、自ら業務構築や改善に主体的に関わることができる ・自身の提案や支援がクライアントの成果に直結し、事業成長への貢献を実感できる環境 ・新しい施策や手法にも積極的にチャレンジできる社風 ・クライアントと長期的な信頼関係を築きながら、パートナーとして並走できるやりがい [歓迎] ※活かせる経験については上記

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・法人営業のご経験（無形商材） ・第三者が再現できる形に整理した経験 └例：自身の成功体験をマニュアル化する など 【尚可】 ・リーダーシップを発揮した経験（PJの推進役、後輩指導 など） ・SaaS業界など、スピード感のある環境での実務経験 ・数値管理の長期経験 ・業務フローの改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・状況の変化にも柔軟に対応できる方 ・メンバーを巻き込み事業推進ができる方 【職種名】 【東京：リモート】カスタマーサクセス（リーダー候補） ※土日休み ※年間休日120日以上

仕事内容KARTEの各プロダクトを理解し、顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案、導入時の設計支援を行うポジションです。 顧客からの技術的な質問への対応や、社内関連部署（カスタマーエンジニア / プロダクト）と協働し顧客の技術的課題を解決するためのPM業務を担います。 SalesやCSと連携しPre-Sales/Post-Salesにおいて技術面でサポートします。 ・顧客のニーズ・環境に応じたプロダクトの最適な設定と活用方法の提案 ・トラブルシューティングやパフォーマンス改善の支援 ・導入時の設計とアーキテクチャ支援 ・プロダクトの新機能やアップデートが顧客のシステムに

仕事内容業務内容 当社の自社クラウドサービスをご利用のお客様に対し、活用支援・課題解決・価値創出まで伴走し、顧客満足度およびLTV（顧客生涯価値）の最大化を担っていただきます。 ■ 具体的な業務内容 ・ サービス導入・活用フェーズにおける顧客支援 ・ 顧客の課題・ニーズのヒアリングおよび分析 ・ 活用促進のための提案・アドバイス ・ 高度な問い合わせや個別案件対応（コンタクトセンター連携） ・ 継続的な顧客フォローおよびリレーション構築 ・ アップセル・クロスセルの企画・提案 ・ ナレッジコンテンツ・マニュアルの企画・作成 ・ 利用促進施策の立案・実行 ・ 営業支援・各種ドキュメント作成 ※

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・BtoBサービスにおける顧客対応・サポート経験 ・営業やコンサルティングでの顧客課題解決経験 【尚可】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（複数ソリューションを組み合わせたマーケティング課題解決の経験があれば尚良い） ・CRMやマーケティングオートメーションなどを活用し、顧客LTV向上に貢献する施策の企画・提案経験 ・NPSやCSATなどのロイヤルティ指標を活用し、顧客満足度を高めた実績 ・営業、開発、マーケティングなどの他部門と連携し、顧客起点でプロダクト改善やサービス向上に

仕事内容JAPAN AI株式会社について JAPAN AI株式会社は、2023年4月に設立された現在4期目のAIスタートアップです。 グロース市場に上場している株式会社ジーニーのグループ会社として設立されました。 ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。 このような状況の中、ジーニーグループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究

仕事内容【AI×マーケティングSaaS】カスタマーサクセス リーダー｜エンプラ向けSFA導入・活用定着支援/エンプラCS 仕事内容 エンタープライズ顧客を専門に担当するCSチームのリーダーとして、以下の業務をお任せします。 ・ クライアント業務のリード ・SFA/CRMツールの導入および活用支援 ・アップセル／クロスセルの推進によるMRR拡張 ・顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップ ・クライアントとの定期ミーティング主導 ・他部門（開発、セールス）との連携～調整 ・ マネジメント業務 ・メンバーの採用、育成、チームビルディング ・KPIの設定とパフォーマンスモニタリング 募集背景 現

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】ー 下記いずれかのご経験 ・コンサルティング会社での業務経験者 ・事業会社における経営企画や事業企画の経験者 ・コンサルタントのご経験 ◆クライアント Salesforceを導入し業務変革に挑むエンタープライズ企業が クライアントとなります。BtoB企業が全体の約7割です。 大手企業の営業変革プロジェクトに関わる事ができ、 顧客課題に深くコミットし、長期的な伴走型支援を通じて DX推進を実現します。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 主体性を発揮できる方 【職種名】 【東京：リモート】カ

仕事内容不動産事業者向けの自社SaaSプロダクト「みらいえ」を導入いただいた顧客に対し、その成功体験を創出するカスタマーサクセスの仕事です。顧客満足度やサービス継続率の向上をミッションに、能動的なアプローチで顧客のビジネス成長を支援します。 ＜おすすめポイント＞ ●IPO準備中の成長企業でキャリアを築ける ●年間休日125日＆フレックスタイム制 ●顧客の声をサービス改善に活かせる ■仕事内容 ＜お任せする業務＞ 導入後のレクチャーから活用支援、アップセルの提案まで、顧客の成功に幅広くコミットしていただきます。 ●具体的な業務一覧 ・顧客のサービス活用状況のモニタリング ・データに基づいた能動的な

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・Excelでの集計作業(IF関数・VLOOKUP関数・ピボットテーブル） ・PowerPointでのプレゼン資料作成 ・顧客対応の経験 【尚可】 ・店舗での接客経験がある方 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・タスク、進捗管理のできる方（遅延や対応漏れがない） ・積極性のある方 ・クライアントのお客様に感情移入できる方(お得なこと、ポイントなどに興味関心が強い) 【職種名】 カスタマーサクセス（プロジェクトリーダー、運用サポート） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 急拡大中のEC

仕事内容【応募資格】 [必須] ◇toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問） [歓迎] ◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上 ◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験 ◇限られた時間の中で成果をしっかり出したいと思っている方 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図るため（ 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため ） 【職種名】 【ワーママ歓迎】時短正社員カスタマーサクセス（フォロー担当）|月給35万円～／リモートOKでWLB◎ 【仕事内容】 ※本求人は時短希望の

仕事内容株式会社クウゼン カスタマーサクセスマネージャー候補◆フルフレックス◆AI×マーケティングのSaaSプラットフォーム 【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャー候補◆フルフレックス◆AI×マーケティングのSaaSプラットフォーム 【具体的な仕事内容】 【累計18.8億円の資金調達/エンタープライズから中堅企業まで累計導入社数は600社を突破】 ■業務概要： カスタマーサクセスチームは、クウゼンを活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけ

仕事内容【法人営業/既存担当】◎導入企業数業界No.1の社宅代行サービス！ ≪東証グロース上場｜年休125日以上｜有給取得率86.5％≫ ▼仕事内容 【業務概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」の既存営業をお任せします。 新規営業チームから顧客を引き継ぎ、サービスの利用促進や未導入サービスのご提案を通じて、売上拡大に繋げます。 電話やオンライン商談がメインですが、担当企業に応じて宿泊を伴う出張の可能性もあります。 【業務詳細】 ■既存顧客のフォロー ・定期訪問やミーティング、電話対応による関係深化 ・サービス利用状況の確認や活用状況のレビュー ・トラブルシューティング ・クロスセル

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・SaaS商材のカスタマーサクセス経験 ■このポジションの魅力 2週間に１度のペースで追加機能が実装しています。 そのため、顧客の声を反映させやすく、自分の手で商材を育てていく感覚を味わうことができます。 また、外部サービスの連携も続々と増えており、スピード感をもって新しい機能を提案することができます。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 主体性を発揮できる方 【職種名】 カスタマーサクセス※経験者枠 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 【年間休日127日！】★東証スタンダード上場企

仕事内容■仕事内容 新規事業となるSaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、法人のお客様へのオンボーディングをはじめ、定例ミーティングを通じたサポートや、顧客の声を取りまとめてのプロダクト改善をお任せします。 カスタマーサクセスはまだ組織も小さく、これから拡大していくフェーズのため、組織の中心的な役割を担います。 【ポジションの魅力】 業界に存在する中小・中堅企業のお客様を担当して頂き、巨大産業のDXに携わることができます。 また、PdM（プロダクトマネージャー）やCXOと連携し、顧客の潜在・顕在課題を伝え、プロダクトへフィードバックして新しい価値の創造に関われることもSaaSスタートアップと

仕事内容【応募資格】 [必須] ・理念共感/組織貢献/成長意欲 ・IT業界、ベンチャー業界、データマーケティング業界における 強い興味を持ち率先して知識獲得に励める方 ・BtoB領域での就業経験のある方(人材や不動産など異業種も可) ・ExcelやGoogle Spreadsheetなど オフィスツールや、IT領域に苦手意識のない方 【応募いただきたい人物像のイメージ】 ・スキル：ExcelやSpreadsheetの関数知識がある方 ・経験(前職企業など)：問わず [歓迎] ・SaaS企業やSIer企業での経験がある方 【職種名】 [東京]カスタマーサクセス バック担当 (2ndプロダクト) (