株式会社サクセス - 東京都中央区 の求人・仕事・採用

仕事内容■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・開

仕事内容【カスタマーサクセス（エンタ ープライズ領域）】未経験者歓迎／保険×テクノロジーのInsurTechスタートアップ ▼仕事内容 【仕事概要】 「hokan」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せいたします。 大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。 単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。 ＜業務詳細＞ ・「hokan」導入に向けたプロジェクトマネジメント -導入計画

仕事内容中小規模の建設・測量・土木会社を中心とした顧客を担当するカスタマーサクセスです。 【詳細】 ・新規導入顧客へのオンボーディング支援（操作説明・活用設計） ・利用状況のモニタリングと、停滞顧客へのプロアクティブなフォロー ・既存顧客へのアップセル・クロスセル機会の創出と商談・契約推進 ・ロータッチ・テックタッチ施策（メール・コンテンツ・ウェビナー等）の企画実行 ・顧客フィードバックの収集とプロダクト・セールスへの共有 ・国内シェアNo.1の自社プロダクト「くみき」を牽引するグロースフェーズ ・レガシー産業の3Kを4K（快適・効率的・好印象・高収入）に変える高い社会貢献性 ・テックタッチ等、スケ

仕事内容【仕事内容】 販促クラウドサービスに関わるカスタマーサクセスのメンバーを募集中です。 受け持つ商材は、企業の販促業務の課題解決に役⽴つ販促クラウドシステム「SPinno」で、 エンタープライズ企業を中⼼とし、現⾏の業務における課題ヒアリング、 システムへの移⾏プラン検討・オンボーディング、運⽤後の改善まで、 顧客の販促業務における「専任コンサルタント」となって⻑期かつハイタッチなサポートを⾏っていただきます。 ＜具体的には…＞ ▼導⼊フェーズ ・新規契約企業のSPinno導⼊に向けたロードマップ作成／実⾏サポート ・店舗、営業拠点などへのシステム導⼊に向けた勉強会など、オンボーディングの⽀援

仕事内容【カスタマーサクセスマネージャー】営業DX化を推進する自社SaaS／5,500社以上の導入実績／顧客の生産性向上を創りだす仕組みの提案・支援を実施／年休126日（土日祝休） ▼仕事内容 【募集背景】 「上場」を見据えた、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集します。 社会情勢の変化に伴い、CRM/SFA市場はDX推進の要として年2桁成長を続ける成長産業です。 現在、当社はさらなる事業拡大と「上場」を目指した大きな変革期にあります。 プロダクトの導入企業数が急速に拡大する中、既存の枠組みに捉われず、顧客の事業成長を最大化させ るカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。 そこで今回

仕事内容「配車計画」「配車管理」の弊社プロダクトをベースに”迫る法改正への対応”及び、”中長期で本質的な物流現場の業務改革”を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 既存のプロダクトの提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深堀・課題解決・進化の実現を期待します。 【具体的な業務内容】 ・業務深掘り/ヒアリング ∟As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計 ・導入計画/提案設計（プリセールス連携） ∟スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整 ・アルゴリズムを利用したシミュレーション業務 └データ分

仕事内容■業務内容詳細 自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。（これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) ■具体的な業務内容 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイト

仕事内容【応募資格】 [必須] ■カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験 ■マネジメント経験 [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセスマネージャー候補【フルリモート可】（年収700万円～1000万円） 【仕事内容】 【テクノロジーを駆使するSaaS事業会社】リスクを取って、産業のデジタル化、特に重い産業の生産性向上をテーマに、本気で日本を改革しようとしています。LayerXは年齢や在籍期間に関わらず全員が活躍す… 【募集背景】 現在、バクラクは20,000社以上に導入され、サービス継続率は99%以上。多くのお客様に支持いただく

仕事内容株式会社プレイド カスタマーサクセス◆CXプラットフォーム『KARTE』／Google資金調達／リモート可 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆CXプラットフォーム『KARTE』／Google資金調達／リモート可 【具体的な仕事内容】 ～ToC企業を中心に国内大手企業が多数導入する顧客体験（CX）SaaS展開／リアルタイムで解析できる1st Party Dateのデータの取得を強みに顧客の経営課題に踏み込むディープサクセス／過去5年平均で売上130%増～ ■職務内容： WEBサイト上の1st Party Dateを取得・分析し、エンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供するCXプラット

仕事内容カスタマーサクセス／オンライン大学の保健支援担当／大学運営における「新しいスタンダード」の0／1構築をお任せします 【配属部門概要】 大学運営支援部門は、大学を運営する上で生じる学生指導や、保健福祉対応などにおける教職員のサポートを目的とした部門です。 今回は、保健支援担当として、オンラインでの相談体制の構築や、合理的配慮のプロセス整備など、「まだ正解のない領域」でルール作りから伴走いただける方を募集します。 【具体的な業務内容】 1、学生への相談支援（一次対応）と外部機関連携 ・Google フォーム等からの相談内容確認、テキストベースまたは面談でのヒアリング ・学生自身の特性や、必要な

仕事内容■ 仕事内容 ■ ◇法人向けソリューション営業（全体の約 8 割） 担当いただくのは、企業の人事・経営層を相手にした法人営業です。ただし分業型ではありません。 1 人が 1 社を、最初から最後まで担当します。 具体的な業務の流れは下記です ・セミナーや情報発信、リアルな交流の場を通じて接点を作る ・問い合わせが来たら初回面談でヒアリングを行い、クライアントが言葉にできていない課題を徐々に引き出す ・課題が明確になったら、350 名超の講師ネットワークから最適な講師を選定し、講師と共に、完全オーダーメイドの研修プログラムを設計・提案する ・受注後は実施のディレクション、終了後のレポーティング、ア

仕事内容カスタマーサクセス／初めての事務職に挑戦しませんか／ 「ミッドタウン八重洲」 コンサルタントが主宰する研究会の経営者向けの勉強会の運営や会員制サービスの運用を行う部署です。 事務だけでなく、お客様対応、イベント運営など幅広い業務を通して豊富なスキルも身につく環境です。 ＜具体的には・・・＞ ■セミナーや勉強会の運営■ ・事前の出欠確認 ・セミナー会場の受付/ご案内 ・電話、メールによる問い合わせ対応 ・顧客情報管理 など ※セミナーや勉強会は2、3ヶ月に1回の頻度で開催されます ※チームで業務を進めていきます ■会員向けサービスの利用サポート■ 経営者が情報収集に利用できる会員制シス

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターでの実務経験 ・事業会社（C向けサービス）でのカスタマーサクセスの運営経験もしくは コールセンターでの管理者経験（10名以上のチームマネジメント経験 ・シフト管理、パフォーマンス管理、育成・教育含む） ・KPIを用いた数値管理と業務改善経験 ・業務マニュアル・FAQの作成や整備、業務プロセス設計の経験 [歓迎] ・BPO連携を含む複数拠点でのサポート運営経験 ・Zendeskなどのカスタマーサポートツールの導入・運用経験 ・顧客体験（UX）向上のためのプロダクト提案や仕様連携の経験 ・サポート体制の立ち上げ、または改善プロジェクトのリード経験 ・在宅勤

仕事内容カスタマーサクセス／カスタマーサクセスマネジャー／CSM 仕事内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。 クライアントのニーズをヒアリングし、最適な研修プログラムを提案 研修開始時のキックオフイベントの企画・運営 学習者のエンゲージメントを高めるための施策の企画・実施 研修の進捗管理および定期的なレポーティング 定期的なビジネスレビューの実施 顧客満足度の調査および向上のための施策の実施 アピールポイント グローバルな職場環境: 世界20ヵ国以上の同僚と日々交流できるダイバーシティに富んだ職場です。英語を活かしたい方に最適！ キャリアアップのチャンス: 海

仕事内容カスタマーサクセス／カスタマーサクセス 自社サービスのカスタマーサクセスを大募集しています。顧客の満足が継続できるようなサービス活用の提案や、定着を目的とした施策の企画や実行をお任せします！ メインサービスとなる「機関投資家」「証券会社」「上場企業」の方々を繋ぐIRプラットフォームでは、機関投資家と面談する企業数、累計ミーティングアレンジ数、そして決算説明会情報掲載数は過去最高記録を更新しており、顧客に支えられながら急成長しています。 【お任せしたい業務内容】 ・カスタマーサクセス業務の体系化 ・顧客の課題を抽出しセールスと共有、改善案の提案 ・当社サービス導入後のオンボーディング、導入

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■以下いずれか2年以上の経験 ・業務設計～実装、業務改善の取り組みに関わった経験 ・プロジェクトマネジメント業務の経験 【尚可】 ■物流、メーカー、小売業などでのサプライチェーンマネジメント（SCM）領域の経験 ■システムインテグレーター（SIer）での営業、プリセールス、ITコンサル等の経験 ■BIツール（Looker Studio／Power BI等）での実装やモニタリング実務経験 ■SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験 ■SQL、Python、Google Apps Scriptなどを用いたデータ整形や分析の経験 ■プロジェクトマネジ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・2年以上のITソリューション、決済業界におけるカスタマーサクセスの実務経験 【尚可】 ・コールセンターを活用しクライアントの満足度をあげた実務経験 ・カスタマーサクセス組織立ち上げの経験 ・カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決の経験 ・法人営業経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・自分やチームのミッションに責任を持ち、達成に向けて最後までやり切れる方 ・自分の業務の枠にとらわれずに、会社のために能動的・積極的に行動できる方 ・明るくポジティブに業務へ取り組むことができ、チームで成果を

仕事内容仕事概要 法人向けのビジネスをしているクライアントの、営業戦略コンサルティング・BDR実行支援業務です。 ターゲットを戦略的に選定し、能動的に商機を創出する【BDR（アウトバウンド型）】に特化しています。 クライアントの新規事業立ち上げや、エンタープライズ（大手企業）攻略における「初動の軍師」としての役割を担います。 クライアントの営業のうち主に営業戦略コンサルティング・BDRの実行を支援していきます。 「クライアントの営業戦略を立案し、実働チームを動かして成果を出す」という、コンサルティング×マネジメントの役割を担うことができます。 具体的には 1. ビジネスモデルの解析と要件定義 クライア

仕事内容葬儀社向けコールセンターBPOの立ち上げメンバー（カスタマーサクセス） 仕事内容 葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロントを担っていただくポジションです。 【具体的には】 葬儀社のコールセンターBPOに係る下記、業務をお願いいたします。 ・プロジェクトのPL設計 ・価格決定 ・実運用 コールセンター部署と連携をしながら、案件ごとの稼働ライン・必要人数の算出・採用・育成まで幅広く活躍いただけるポジションです。 概要 【超高齢社会×ITメディア企業】 「超高齢社会」における社会課題は葬儀やお墓、仏壇のことだけではありません。生前の相続や介護、不動産などニーズはさ

仕事内容弊社の主軸事業であるSRE技術コンサルティングサービスのセールス職になります。 ※ご志向や適性に合わせて「アカウントマネージャー」または「フィールドセールス」を担当頂きます。 【スリーシェイクのSRE事業とは】 お客さまのシステムの自動化や効率化、安定稼働、セキュリティ対策の導入〜自社運用できるよう支援するのが当社のSREコンサルティングです。当社だけで課題に対して対応し、クライアントと一緒に伴走する一気通貫型のサービスとなり、顧客への提案やアドバイスだけでは終わりません。 ■業務概要 技術力が求められる領域に対して、豊富な経験を持つ当社のSREエンジニアチームによる包括的な技術支援サービスを