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1,763件
GVA TECH株式会社
渋谷区 代々木 / 参宮橋駅 徒歩約5分
年収350万円〜500万円
正社員
仕事内容【カスタマーサポート】リーガルテックプロダクトのカスタマーサポートをお任せします/法律の知識不問/月残業20時間程度 事業内容 法務面の課題を技術で解決する新分野、リーガルテック。AIなどテクノロジーの進化にともない、さまざまなサービスが登場している。今回採り上げるGVA TECHは、「法律」と「すべての活動」をなくすというパーパスの実現に向け、それぞれの人や企業に適したリーガルサービスを提供。専門性が高くコストもかさむ現状のリーガルサービスに新風を吹き込み、中小企業や起業直後のスタートアップ、フリーランスなどに、クオリティを維持したままリーズナブルなサービスを提供している。働きやすい環境や
Green30日前
株式会社セレス
渋谷区 桜丘町
仕事内容<仕事内容> 【土日祝休/年休128日】フェムテック事業のカスタマーサポート<リモート可/家賃手当有> 《配属》 インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。 httpsanypill.skinsia.clinic/ 《募集背景》 カスタマーサポートのクオリティ向上のため増員募集 《業務内容》 □問い合わせ対応(LINE/メールのみ) ・商品、サービスについての質問回答 ・解約阻止 ・既存顧客への新規商品紹介連絡 □アルバイトスタッフ管理(現在4名) ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進
エンゲージ16時間前
にじいろ紹介合同会社
渋谷区 恵比寿西
年収300万円〜720万円
仕事内容[仕事内容] <募集背景> 事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。 そこで、ブランドと60%、エンドユーザーの三者をつなぎ、 最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。 ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、 ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。 <業務内容> ・ユーザーお問い合わせの対応(メール、システムでの対応) ・ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善 ・問い合わせに応じた配送オペレーション対応(社内チーム、外部事業者との連携) ・企画
にじいろ紹介合同会社23時間前
SATORI株式会社
渋谷区 桜丘町 / 渋谷駅 徒歩約5分
年収440万円〜700万円
仕事内容■ミッション オンボーディンググループは、ユーザー様に向けて個別で「SATORI」運用立上げ支援を行うグループです。ユーザー様が「SATORI」活用を軸としたマーケティング施策を実行でき、自走できる状態になっていただくことをミッションとしています。 ■業務概要 「SATORI」を導入いただいたお客様に対して、個別のミーティングやフォローアップなどを通じて「SATORI」の活用方法やMA(マーケティングオートメーション)ツールを用いたマーケティングノウハウをお伝えし、運用体制確立のサポートをしていただきます。ユーザー様の「SATORI」導入目的を把握し、機能や施策に対する理解状況をモニタリングし
ワクティブHP17日前
STUDIO株式会社
渋谷区 恵比寿西 / 代官山駅 徒歩約4分
年収480万円〜660万円
仕事内容募集背景 STUDIOはスモールビジネスを中心に多くのユーザーにご愛顧いただき、国内市場で順調に成長してきました。 それに伴い、大企業や官公庁などユーザー層が拡大しており、旧来のサポート対応では高い顧客満足度が得難くなってきました。 そうした皆様にも心地良い創作体験を提供し、事業としても今後本格的なマネタイズを推進するうえで、カスタマーサポート組織、人材への投資を決めております。 業務 ▼概要 STUDIOでは、事業戦略として「Product-Led Growth」を志向しています。 その戦略におけるカスタマーサポートは、ユーザーからの要望やフィードバックを開発チームに繋げる、重要な結節点です
STUDIO株式会社13日前
株式会社Cygames
渋谷区 南平台町 / 神泉駅 徒歩約5分
年収400万円〜649万円
仕事内容カスタマーサポート(リーダー候補) ※土日休み 【仕事内容】 ■大ヒットタイトル多数■スキル、キャリアアップ■働きやすい環境 【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は
ミドルの転職2日前
株式会社ギークプラス
渋谷区
仕事内容株式会社ギークプラス 【東京・千葉】カスタマーサポート(AI物流ロボットのメンテナンス)~未経験歓迎/中国語活かせます~ 【仕事内容】 【東京・千葉】カスタマーサポート(AI物流ロボットのメンテナンス)~未経験歓迎/中国語活かせます~ 【具体的な仕事内容】 【月残業10~20時間/中国でトップクラスの物流自動化装置/大手メーカーや物流業界から非常に引き合いが多く、売上急拡大中】 ■業務内容:同社のAI物流ロボットを導入いただいた企業からのお問い合わせ対応やバージョンアップ時のサポートをご担当いただきます。 ■業務の流れ: ◇お客様からの問い合わせ対応業務:契約中のお客様からの相談に対応し
doda10日前
株式会社MIXI
年収434万円〜602万円
仕事内容株式会社MIXI 第二新卒・未経験歓迎◇カスタマーサポート(CS)~『モンスト』等のtoC向け事業/リモート可~ 【仕事内容】 第二新卒・未経験歓迎◇カスタマーサポート(CS)~『モンスト』等のtoC向け事業/リモート可~ 【具体的な仕事内容】 ~エンタメ好き歓迎/仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを数多く提供/リモートワーク可能/フレックス/福利厚生充実~ ■概要: CS部では、MIXI GROUPや投資先に対する横断的なCSサービスの提供を行っています。"人にしかできないサポート"を目指し、全社的にもCS支援を必要とする新規サービス・部署が増えているため一名増員募集をい
doda6日前
ユーザーライク株式会社
渋谷区 / 恵比寿駅 徒歩4分
年収600万円〜800万円
仕事内容 【職種名】 CS 【募集ポジションの概要と詳細/役割】 弊社は事業/サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。 Growth Div. 事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。 Operation Div. 事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計/開発、実行、改善を継続的に実行します。 ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきます。 3.Tech div. サービス
ヒューガン31日以上前
アイディア株式会社
渋谷区 千駄ケ谷
年収400万円〜600万円
正社員 / 契約社員
仕事内容【裁量をもって働けます!】海事産業の働き方改革/業務効率化を推進するお仕事 事業内容 世界中の船舶を対象にした船舶管制システムの開発・運用サービスを行う 仕事内容 自社開発サービス「Aisea PRO(アイシアプロ)」をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 サービスを使いこなすためのユーザー様支援や、営業担当/エンジニアと連携したサービス品質に向けた企画立案をしていただきます。 ※入社から3ヶ月は業界知識やプロダクト理解ができるようサポートいたします。 業界知識が少ない方でも安心して業務に取り組んでいただけます。 ※業務の変更の範囲について、詳細は面談時に
Green22日前
株式会社コールドクター
渋谷区 神泉町 / 神泉駅 徒歩4分
年収420万円〜540万円
仕事内容【渋谷】患者様の声をサービスに活かし事業成長へ。オンライン診療に関するカスタマーサポートのSV職を募集! 事業内容 私たちは、「ITと新しい力で医療をアップデートする」をミッションに掲げたスタートアップです。 事業内容:オンライン医療サービス【みてねコールドクター】の運営 ・ サービス内容 「みてねコールドクター」は、健康保険が適用可能なや24時間受診することのできる「オンライン診療」サービスです。 「みてねコールドクター」には、医療機関との連携により医師が登録しており、急な体調不良時にも安心してご自宅からご相談いただくことができます。 子育て世帯、一人暮らしの社会人や高齢者等、様々な生
Green4日前
渋谷区 恵比寿西 / 恵比寿駅 徒歩3分
仕事内容【業務概要】プロダクトとユーザーを繋ぐ結節点として事業推進の中核を担っていただける、カスタマーサポートのプロフェッショナルを募集します。STUDIOでは、事業戦略として「Product-Led Growth」を志向しています。その戦略におけるカスタマーサポートは、ユーザーからの要望やフィードバックを開発チームに繋げる、重要な結節点です。フェーズや事業規模に応じたアップデートが常に必要で、事業に競争力をもたらす重要な領域であると位置付けています。STUDIOはスモールビジネスを中心に多くのユーザーにご愛顧いただき、国内市場で順調に成長してきました。それに伴い、大企業や官公庁などユーザー層が拡大し
Webist14時間前
株式会社カンム
年収500万円〜600万円
仕事内容株式会社カンム 【フルリモート】カスタマーサポート企画~三菱UFJグループ/土日祝休・残業8H 【仕事内容】 【フルリモート】カスタマーサポート企画~三菱UFJグループ/土日祝休・残業8H 【具体的な仕事内容】 【土日祝休(対応なし)/1000万ダウンロード突破のプリペイドカードアプリ『バンドルカード』のカスタマーサポート/三菱UFJグループで安定経営◎4年連続テクノロジー企業成長率ランキングにランクインした急成長企業/金融決済サービス展開企業】 ■業務内容: カスタマーサポート部門における。オペレーションの運用とCX改善全般を担っていただきます。(CX改善がメインミッションで、そのた
doda8日前
株式会社コパ・コーポレーション
年収400万円〜550万円
仕事内容株式会社コパ・コーポレーション 日用品×カスタマーサポート◆自社の新商品開発・マーケ施策も◆グロース上場/年休126日(土日祝) 【仕事内容】 日用品×カスタマーサポート◆自社の新商品開発・マーケ施策も◆グロース上場/年休126日(土日祝) 【具体的な仕事内容】 自社商品のカスタマーサポート/マーケティングも経験できる/完全週休2日制・土日祝休/東証グロース上場/ワークライフバランス残業20h程度 ■ポジション概要: 当社が販売する全商品を対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せし、商品・ブランドの魅力の最大化と顧客ロイヤルティの向上に取り組んでいただきます。将来的にはカスタマーサ
非公開
仕事内容正社員【スキンケアコスメブランド】委託先コールセンタ―の運営 1 【仕事内容】: ◆委託先コールセンターの運営改善・運用コスト適正化 ◆委託先コールセンターのスタッフ様向け研修の実施(美容理論・新商品・キャンペーン等について) ◆トークスクリプト作成 ◆コールセンターという接客現場からのお客様のお声を商品部へフィードバック ※接客現場からのお客様の声を吸い上げ社内の商品部に共有することで商品ポートフォリオ策定の一端も担っていただきます。 【募集職種】:コールセンター・カスタマーサービス 【雇用形態】: 正社員 【給与】: 年収4000000円~5500000円 ※前職や、経験・スキルを考慮いた
iDA4日前
株式会社ワンキャリア
渋谷区 桜丘町 / 渋谷駅 徒歩約6分
年収550万円〜750万円
仕事内容仕事内容 カスタマーサクセスチームに立ち上げにあたっての募集です。 当社サービスであるONE CAREER CLOUDのメディア掲載、スカウト商品を中心とし、初回の導入サポートやパフォーマンス最大化に向けたコンサルテーションを行うカスタマーサクセスチームのマネージャーを募集します。 経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広く担っていただける方を募集しています。 具体的な業務 顧客のオンボーディング、アダプション 顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定 顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計 解約率低減に向けた戦略、戦術の設計
株式会社ワンキャリア31日以上前
年収400万円〜700万円
仕事内容お仕事詳細 ・クライアントへのスムーズなサービス導入 ・サービス導入後の活用のサポート ・クライアントの採用活動に対するコンサルテーション ※新規獲得のための飛び込み営業などは行っていません。 ※メディア掲載、スカウト商品を中心としつつも、場合によって企画職等へのキャリアチェンジも可能です 【給与】 年収4,000,000~7,000,000円 提供元:JOBOLE
かんたん応募登録エントリー2日前
イクシアス株式会社
渋谷区 東 / 恵比寿駅 徒歩約11分
年収350万円
仕事内容■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 <具体的には> ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフォードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・
かんたん応募イクシアス株式会社12日前
株式会社Showcase Gig
渋谷区 千駄ケ谷 / 北参道駅 徒歩4分
仕事内容【飲食業界を変える!カスタマーサクセス職】サービス導入企業との信頼関係を築きながら業務を推進するポジションです。 事業内容 「日常の消費体験をテクノロジーによって向上させること」をミッションに事業を展開しています。 ・モバイルオーダープラットフォーム「O:der」の運営 ・デジタルサービス/スマートフォンアプリの企画開発 ・次世代IoT店舗開発 仕事内容 【業務ミッション】 顧客となる飲食店舗の回転率向上や売上創出力強化を目指して、モバイルオーダーサービス「O:der」を活用していく上での提案を行います。顧客の要望をヒアリングし、プロダクトに反映する役割も担っています。 【業務詳細】 ・
Green31日以上前
エンターテイメント株式会社
渋谷区 恵比寿 / 恵比寿駅 徒歩10分
年収280万円〜500万円
契約社員
仕事内容【カスタマーサポート】国内シェア50%のエンタメサービス 事業内容 売りたい人と買いたい人をつなぐチケットフリマ「チケジャム」、米国向けチケット売買サービス「TicketX」の開発、運営 仕事内容 当社では「エンタメに関わる全ての人を幸せにする」をビジョンに、チケットフリマ「チケジャム」を運営しています。 現在、サービスとお客様を繋ぐ役割として世界NO.1のチケット流通に相応しいサポートチームを一緒に創っくれる方を探しています。 【募集ポジションの概要】 すでに日本のマーケットは50%のシェアを獲得していますが、競合と均衡しているのも事実です。 NO.1の地位を確立し、グローバル市場に挑
Green17日前
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