コンタクトセンター の求人・仕事・採用契約社員

仕事内容オペレーターの管理業務 ・対応中のオペレーターのフォロー ・マニュアルをもとにした回答サポート ・入力箇所などの案内 ・対応時の音声チェック ・入力ログの不備チェック など

勤務時間【勤務時間】欄をご参照ください

仕事内容キャリアアップできる環境 未経験からオペレータースタート ↓ 管理者候補（アシスタントSV） ↓ 管理者（SV）へ！ 研修・OJTを通じて、 段階的に業務をお任せします。 管理者（スーパーバイザー）を サポートしていただく やりがいのあるポジションです！ 安心の研修制度！ 座学＋OJTで基礎から受電対応、 育成業務までしっかり学べます。 先輩のサポートも充実◎ 無理なく安心してキャリアアップを目指せます★ 働きやすさ抜群！ JR金沢駅近く！マイカー通勤も可能！ 有休取得率80％以上！ お子様の看護・介護休暇など制度も充実♪ プライベートを支える環境が整っています 職場環境充実！ 窓から

仕事内容●概要 コンタクトセンター事業における、新機能ツール（AI関連ソリューションを含む）の導入を技術的側面から主導し、 顧客価値と事業成果の最大化に貢献する、技術とビジネスを繋ぐブリッジ人材を募集しています。（プリセールス業務含む） ●募集背景（組織課題） 現在、AIエージェントをはじめとする多数の先進的なツールの導入を計画しているが、以下の課題を抱えているとのこと ・営業部門／顧客に対し、新ツールの技術的な価値や導入効果をわかりやすく説明できる人材が不足している ・導入プロジェクトを技術的観点から管理／推進し、スムーズなサービスインを実現する体制が整っていない ●主な業務内容 ・技術評価／選

仕事内容◇県内の大手銀行コールセンターでのスタッフサポート ・スタッフからの質問対応 ・応対モニタリング・評価・フィードバック ・スタッフ向け研修/資料作成 ・勤怠管理 ・その他、付随する管理業務

仕事内容【東京海上日動コミュニケーションズ】★社員！賞与あり！ ◆リフレッシュできる休憩室完備！交通費全額支給あり！幅広い年齢層の方が活躍中の職場！周辺にはコンビニ・飲食店があり環境抜群です！ １０月スタート！残業ほとんどなくプライベート充実！駅からすぐ！複数名の大募集です！【契約社員で就業開始】コンタクトセンターのオペレーター業務（火災保険に関する代理店システム操作案内） などをお願いします。◆契約社員として直雇用です。 雇用形態： 契約社員 必要な資格・条件： 【学歴不問】◆電話業務の経験がある方歓迎します。 ※タッチタイピングができる方。 ※コンタクトセンターの オペレーター経験がある方

仕事内容■具体的な仕事内容例 ◎業務品質・課題抽出のためのデータの収集・蓄積 ◎メンバー応対の評価やフィードバック ◎改善策の提案 ◎研修/新人育成など (その他) ※研修などを行いながら 徐々にステップアップしながら進めていきます※ ■チームリーダーの育成、マネジメント ■KPI達成のための戦略策定(生産性、人員配置など) ■業務上のトラブル発生時の解決支援 ■お客さまの声を元にした商品やサービスへのフィードバック、改善提案等 ※クライアント企業様との課題・解決に向けての提案など ■センター運営全体の問題解決業務 ※メンバー同士のコミュニケーションは日本語メインとなりますが クライアントへの問

仕事内容■業務概要 ケーブルテレビの契約内容・料金について、その他ご契約変更に関する内容をメインにご案内していただく電話対応業務(受信)になります。 今回は欠員の補充及び業務拡張があり採用が必要な状況となりました。 コールセンターのお仕事はクレームがつきものとイメージされる方も少なくないかもしれません。 近年はカスタマーハラスメントが認知されてきておりひと昔前までの理不尽なご指摘や罵声罵倒はほとんどなくなってきています。 またお客様からの感謝のお言葉を頂戴することもありこの点をやりがいと感じている方も多いです。 ■特徴・特性 特別な専門知識やPCスキルは不要です。 契約や料金などはじめはやや覚え

仕事内容・ネット接続に関する問い合わせ対応 ・状況の確認・解決方法のご提案 ・対応履歴のパソコン入力 ※研修あり/専門知識は不要

仕事内容仕事内容 ＼ドコモショップに寄せられる様々なご用件に電話・オンラインでお応えするお仕事です！／ 店舗にかかってくるお電話や、オンラインでのお問い合わせに対応し、スムーズなご案内や店舗への誘導を行っていただきます。 【主な業務内容】 ①ドコモショップへの入電に対する代理対応業務 ・来店予約、電話教室の予約受付 ・料金プランやサービス内容などの各種お問い合わせ対応 ・契約や手続きに必要な書類のご案内 ・店舗までの道案内 ・店舗宛ての連絡事項の取次 ・応対内容の専用システムへの入力 ②オンラインでのスマホ初期設定サポート お客様が購入されたスマートフォンの設定をオンラインでサポートでします。 ③オン

仕事内容<具体的なお仕事例> ・メンバーの育成・研修・教育のサポート ・エスカレーション対応 ・モニタリングと品質管理 ・チーム全体の目標管理 ・メンバーの業務パフォーマンス向上支援 ・社内外の関係者との調整やクライアントとの定期的なミーティング など 外資クライアント対応となりますので クライアント様とのやり取りは英語となります。 ※チームメンバー間でのメイン言語は日本語になります。 <配属窓口の業務内容> 投稿されたSNSコンテンツチェック業務 ◎投稿内容の整合性チェック ◎Aiに学習させるための投稿ジャンル振り分け作業 など

仕事内容◇会員様からの各種サービスに関するお問い合わせ対応 <よくあるお問い合わせ例> 「資料を送ってほしいのですが…」 「ポイントの残りを確認したい」 「カードをなくしてしまったので手続きしたい」

仕事内容＼タカラトミーとお客様を繋ぐ架け橋に！／ タカラトミーグループに寄せられるお問い合わせのうち、一次対応で解決しきれなかった案件に対応します。ゆくゆくは、VOC（お客様の声）を活かした企画や仕組みづくりも担当。ブランドの信頼を守り、お客様満足度を高める充実感を得られます。 社内のメンバーから頼りにされる嬉しさ 一次対応を行なうメンバーから、1日20件ほど寄せられる相談（エスカレーション）に対応。「どう対応すればよいか」と頼られる場面も多く、解決に導いた際には、お客様やメンバーとともに喜びを分かち合えることもあります。 マイナスを「ありがとう」に変える感動 お客様からの問い合わせ内容を丁寧

仕事内容■勤務地 東京都中央区銀座4-12-15 ■お仕事内容 《お仕事の概要》 信販会社のコンタクトセンター運用をサポートするお仕事です。システムやツールの運用に関わる重要な業務を担当いただき、センター全体の円滑な運営を支えていただきます。 《具体的な内容》 ・インシデント管理（トラブル対応・記録管理） ・ユーザーからの問合せ対応 ・運用関連ドキュメントの作成・更新業務 ・各種システムツール（アカウント管理ツール、ログ抽出ツール等）の操作 ・Excel、MS-Officeを活用したデータ管理業務 ■募集情報 ＼安定した運用サポート業務で月給35万～40万円！／ コンタクトセンター運用の経験を

仕事内容【三井住友銀行のお問い合わせデスク】 銀行サービスについての各種お問い合わせにご対応いただきます。 ・お問い合わせへの各種対応(マニュアル完備) ・対応内容のデータ入力

仕事内容◇保険加入中のお客様のサポート窓口 ・保険加入をご検討中のお客様からのお問い合わせ対応(受電中心) ・お客様のご希望・お困りごとを丁寧にヒアリング ・ご要望に合った担当者・店舗をご案内(取次業務) ・対応内容のシステム入力・記録 など

仕事内容・【この求人のポイント】 ・。＋・＊・。＋・＊・。＋・ 完全週休2日制＆年間休日120日以上！ ◇無理な残業・ノルマ一切ナシ 厚労省の女性活躍推進「えるぼし認定企業」 ◇「新所沢駅」徒歩3分！ オフィスカジュアルOK ・。＋・＊・。＋・＊・。＋・ ＼業界トップクラスの休暇制度あり／ 土日祝・年末年始休暇あり！ 有給休暇の消化率90％以上 (全社員で100%取得を目指しています) 基本定時退社！ ・【具体的なお仕事内容】 テープメーカーの購買・品目管理システムの データ登録と事務サポートをお任せします！ 申請内容のチェック 確認の問い合わせ システムへの入力 最終チェック などを、お任せし

仕事内容スマホの有料サポートサービスに加入されている お客様のお問い合わせにご対応いただきます。 ★断トツ多い問合せは「LINEの基本操作」です! ■お問合せ TOP3! 1.無料のLINEスタンプをダウンロードしたい 2.LINEで送られてきた写真を保存したい 3.迷惑メールが多くて困っています など 1時間あたりの対応件数は3件～4件程度です。 ■お客様の『困った!』が分かりやすい お客様と同じスマホの画面を パソコン上で確認することができます! どの操作に困ってお問合せをされているのかが分かりやすい為 ご案内がしやすいお仕事です() また、同じ機種を手元に用意して操作することもできます。

仕事内容給与： 月給252000円~ 仕事内容： ●お仕事内容： カタログ通販アスクルの家具担当 ・お見積もりの作成、在庫の確認 ・ご注文受付 ・納期や配送の連絡業務 ご注文前の相談から商品のお届けまでのサポートをお任せします 家具の営業やクレーム対応などはありません。 ●対応するお客様： オフィス移転等で大口でオフィス家具をご注文される法人担当者様 ●業務の割合のイメージ： ・お客様対応（電話やメール）：6割 ・対応内容の記録（システム入力など）：2割 ・不随する事務業務：2割 [アピールポイント1 ★アピールポイント★ ビタミンカラーのオフィスであなたらしく働けます！ ほぼ残業はな

仕事内容あなたには、コンタクトセンターでのインバウンド業務に加え、現場をまとめる管理者としての業務をお任せします。 ◎具体的な業務 ・大手電力グループが提供するサービスのお問い合わせセンター ・官公庁関係のヘルプデスク ・電話受付代行サービス ・ケーブルTV会社の総合受付、電話受付対応 入社後は、経験や適性に合わせて上記のいずれかの業務を担当。オペレータ業務を経て、チームリーダーとして管理者業務もお任せします。業務に慣れてくると、他業務の対応もできるよう研修をすすめます。マルチタスクな対応能力を育成します。 顔を合わせたコミュニケーションではないからこそ、相手の気持ちを汲み取りしっかりと受け止め

仕事内容給与： 月給308000円~ 仕事内容： 大手飲料販売企業の本社が就業場所！ あなたにお願いしたいのは、【お客様相談室】での業務と、 【代表電話】の対応です。 【お客様相談室】 ・受注センターや店舗でのお客様対応方法の相談窓口 ・コールセンター経由の顧客対応業務 ・サポートおよび進捗の管理 ・その他上記に付随する業務 【代表電話】 ・担当者からの折り返し連絡を案内する1次受付対応をお願いします。 ・新規営業電話等に対して 所定のお問合せフォームからの再連絡を依頼していただきます。 ＊もちろん社員の方がいつも傍にいるので、サポートはバッチリです！ ＜研修のステップイメージ＞ ・社内