新着《経験者必見!》コールセンター・事務センターの管理職【統括SV職】【大手企業/年収~700万円】/コールセンター運営・管理
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仕事内容《経験者必見!》コールセンター・事務センターの管理職(統括SV職)【大手企業/年収~700万円】 【仕事内容】 通信系やその他BPO案件に関するコールセンターの運営管理責任者としてご活躍いただきます。 シニアSV(統括SV)としてマネジメント全般、プロジェクト運営、メンバーフォローなどをお任せいたします。 ・SV(5~10名)の統括 ・業務フロー・オペレーション構築 ・マニュアル等各種ツール作成 ・スタッフトレーニング ・マニュアルに沿った業務遂行・進捗管理 ・スタッフ育成・労務管理 ・クライアント折衝・提案課題解決・業務品質管理(KPI・SLA) ・各種提案書/報告書作成など。 【事業内容・
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