神奈川県川崎市川崎区のコンタクトセンターの求人・仕事・採用

勤務時間勤務時間は指定しない 8:45～17:15 実働時間：7時間30分 週の就業日数：5日 残業について：原則なし。ただし、お客様対応が長引いた場合は時間外となる場合あり。

仕事内容未経験も安心の研修・サポート体制あり！お客様相談窓口 ＼★アデコ株式会社から［派遣スタッフ］として就業いただきます★／ 長期のオシゴト！ ＜主な仕事内容＞ コンタクトセンター運営会社でのテレオペレーターです。約1か月の座学・OJT研修完備！大手通信グループのサービスに関わる受電での問い合わせ対応・データ入力をメインに、メールや郵送での回答作成、他部署への取り次ぎなどをお任せします。SVのチェック体制もあり、未経験の方も安心して取り組めます＊ ＜補足＞ 【仕事内容】お客様対応およびバックヤード業務全般を担当します。電話での問い合わせ受付や対応履歴の専用端末への入力（全体の約7割）をはじめ、

勤務時間8:00～18:00（シフト制） 8:00～18:00の間で実働8時間（シフト制） 研修期間は9:00～17:00（実働7時間）の勤務です。

仕事内容SMBC日興証券株式会社のコールセンターでのお仕事です ・株やNISAなどについてのお問合せ対応 ・株式の売買や受発注の対応 ・インターネット売買の操作方法の説明 など 最新の金融商品に詳しくなれるのはメリット ●経験不問 証券外務員I種の資格があれば大丈夫です！ ブランクがあるけれどという方も歓迎♪ 安心してお任せできるように研修期間は約2か月を想定しています 評価制度により昇給（最高時給実績：2,300円以上）アリ ●こんな方に是非！ 「自分のペースで説明を聞いて取引したい！」というお客様に寄り添って丁寧な対応ができる方歓迎です♪ ●安定しているからこそのレア求人です！ 勤続年数の長いスタ

仕事内容仕事内容 弊社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。 また、コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。 ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。 【役割】 今回のポジションは、日々の運用管理担当（SV等）ではなく、さらに上位の位置づけと

仕事内容【応募資格】 [必須] ・大卒以上 ・社会人経験10年以上 ・KPI管理経験3年以上 ・Microsoft Office（Excel、PowerPoint、Word）を利用した業務経験 ※高度なマクロ作成スキルは不要です。 業務上必要な資料作成や集計業務を行った経験をお持ちであれば問題ありません。 [歓迎] ＜尚可＞ ・コンタクトセンターにおけるSV経験 ・コンタクトセンター運営改善経験 ・業務委託先パートナーのマネジメント経験 ・Microsoft Power Platformを活用した業務改善経験 ・業務プロセス改革やDX推進経験 【職種名】 ＜コンタクトセンター運営企画＞新サービス導入や

仕事内容コンタクトセンターの運用・保守 情報・通信／その他《その他》 【仕事内容】 コンタクトセンター業務をご担当いただきます。 ※コンタクトセンターとは、電話対応だけではなくチャットなどのデジタルチャネルを利用して対応する窓口 ＜具体的には＞ ・マイクロソフト社（office）製品の操作対応 ・他社ベンダPCのH/W障害対応 ・自治体系業務対応 ・障害対応 および付随する業務 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Excel（入力）; Word; PowerPoint 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足度83.8％！2,000種以上の研修

仕事内容【応募資格】 [必須] ●下記(1)に加えて、(2)～(6)いずれかの経験、スキルを有する方 (1)システム導入におけるプロジェクトマネージャー/リーダー経験 3年以上 (2)コンタクトセンターシステム導入経験 (3)Salesforce Service Cloud導入経験 (4)Dynamics365 Customer Service導入経験 (5)チャット/チャットボットソリューション導入経験 (6)音声認識/テキスト化ソリューション導入経験 [歓迎] ●求める人物像 ・顧客、チームメンバーと 明るくコミュニケーションを取れる方 ・プロダクトの新機能調査、 検証など実際に手を動かして対

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 カスタマーサポートやBPOサービスを提供している当社のコンタクトセンター事業の更なる拡大、成長に向けて営業担当として新規顧客開拓を担って頂きます。 飛び込み等による営業活動ではなく顧客からの相談、パーソルグループ会社からの依頼に対しての提案活動がメインとなります。 入社後のキャリアパスとしては営業のプロとして個力を磨き営業エキスパートを目指すこともできますし、営業部の管理職を目指すことも可能です。 当社のコンタクトセンター事業は生産性向上プロフェッショナルとして、 顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやRPAやAIなどデジタルツール活用

仕事内容コンタクトセンターのオペレーター 機械／文書作成《その他》 【仕事内容】 コンタクトセンターのオペレーター業務をご担当いただきます。 ・一次受付（コール、メール） ・店舗運営支援、苦情処理 ・メンテナンス運用、予防保守・監視、調査依頼、定期点検予実管理 ・顧客／ＳＥへのイレギュラー対応依頼、ベンダ調整、 ・資産管理 ・日報／週報／月報作成（集計・分析）・配信、重要事項の周知対応 ・受付システムマスタ追加／修正、運用業務改善、手順書／チェックシート作成改版 ・技術トランスファ教育の指導・受講、ＣＥサポートに関わる業務 ・その他コンタクトセンターに伴う業務です。 【担当製品】(機械)その他機械

仕事内容SBI生命保険株式会社 【コンタクトセンター運営・管理】★月給33万円～★完全週休2日 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 コンタクトセンターの委託先管理や応対品質・KPIのモニタリング、業務改善、新規業務導入などの企画・推進を担当します。委託先コールセンターの運営管理 応対品質・生産性・KPIのモニタリングと改善推進 業務フローの見直しや業務改善の企画・実行 報告書・分析レポートの作成 関係部署・委託先との調整、折衝 新規業務導入やセンター立ち上げの企画・推進品質と生産性の向上を目指す応対品

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある [歓迎] ・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル（受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等） 【職種名】 【

仕事内容未経験者を対象にした研修つきの採用を実施。未経験からでもやる気があれば、技術を身につけられる環境は整っています。ここで、エンジニアを目指して下さい。 ITエンジニア／研修からスタートし、Web系・アプリ開発、インフラ、社内システム開発などにチャレンジ 【コンタクトセンターデータの分析・可視化】 ・ダッシュボードやレポートの新規作成、改修、運用 ・DatabricksやTableauを用いたデータ収集、統合、分析、可視化 ・SQLによるデータ抽出、集計、加工 ・データモデルの設計、集計用テーブルのメンテナンス （DB）Databricks 【業務で使用するツール】SQL、PBX、MS-Off

仕事内容【作業内容】 【募集背景】 AIコンタクトセンター導入プロジェクトを推進するための人材を募集しています。 【作業内容】 自社ボイスプラットフォームを顧客のコンタクトセンターへ導入するプロジェクトを推進していただきます。要件定義、構築、導入を担当していただきます。AI駆動開発など、PM自身も手を動かす役割を想定しています。 【求める人物像】 若手中心のチームにフィットし、主体的にプロジェクトを推進できる方を求めています。 【ポジションの魅力】 顧客と直接やりとりしながら、要件定義から導入まで一貫してプロジェクトを推進できるポジションです。 【開発環境】 AI駆動開発を活用します。 【必

仕事内容[仕事内容] コンタクトセンター部門にて、貨物の集荷受付、追跡調査の一次対応、様々なご質問などに電話でお答えいただきます。チャット機能での対応もあります。 （カスタマーサービス本部の組織について） カスタマーサービス本部は、派遣社員も含めて総勢約170名のスタッフがおります。大きく4つの部署に分かれ、それぞれ、コンタクトセンター、カスタマーケア、キーアカウントサポート、ディベロップメントと呼ばれます。コンタクトセンターは、東京と大阪の2か所にオフィスがあります。今回募集を行うのは、コンタクトセンターのお客様応対の担当者です。 企画・管理・事務 ＞ カスタマー・テクニカルサポート [勤務

仕事内容NTTグループにて、クライアント企業のシステムに関する営業支援と業務管理を行う仕事です！ 【具体的な業務内容】 ・営業受注後の契約手続きや請求処理 ・顧客のアカウント追加などのフォロー ・システム担当者からの問い合わせ対応 ・スタッフへのフォローや情報共有 ・業務全体の運用管理 業務の割合は、実務が約6割、管理業務が約4割の想定です！

仕事内容【応募資格】 [必須] ・TOEIC800点以上の英語力または2年間以内に同等のスコアに達するモチベ―ション ・日本語を母国語としている。または母国語同様に扱えること [歓迎] ・金融業界でのカスタマーサポートの経験 ・業務オペレーションの改善・企画経験 ・自部署に関わらず、積極的に議論や交渉することができるコミュニケーション能力 ・環境に関わらず、常に前向きに業務に取り組める方 【職種名】 【楽天フィンテックカンパニー】コンタクトセンター企画運営（福岡勤務） 【仕事内容】 【ミッション】 同社が提供するサービスのコンタクトセンターを企画運営し、CXの向上やAIなど時代の最新トレンドを踏まえた

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 ・コンタクトセンターでのSV経験者 【尚可】 ・通販（ダイレクトマーケティング）業界での業務経験 ・応対品質向上のための施策立案・実行経験 ・業務フロー見直しやツール活用による効率化の経験 ・複数のタスクを同時に管理・調整した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 顧客満足度を重要視したKPI設定のため、お客様

仕事内容株式会社ゆうちょ銀行 【横浜】資産運用コンタクトセンター運営企画（管理職）◆コールセンターSV経験歓迎 【仕事内容】 【横浜】資産運用コンタクトセンター運営企画（管理職）◆コールセンターSV経験歓迎 【具体的な仕事内容】 配属後は、資産運用リモートセンターの管理者として、センター全体の運営管理・体制強化・業務改善をリードしていただきます。派遣社員・正社員が円滑に連携できる組織づくりを担う、センターの中核ポジションです。 ■ 主な業務内容 〈人材管理・育成〉 ・正社員、派遣社員（面談・事務・照会オペレータ）の業務推進管理、育成・指導 ・正社員と派遣社員の間に立ち、円滑な連携・コミュニケー

仕事内容【月給26万円～×未経験OK◎】 「オシャレも、安定した収入も、どっちも諦めたくない！」 そんな方にぴったりの、採用サポートのお仕事です! 髪色もネイルも、いつものあなたのままでOKです。 土日祝はお休みなので、友達との予定もバッチリ合います！ ★未経験から採用関連コールセンター業務にチャレンジ！★ あなたにお任せするのは、CMなどでみたことがある有名企業の採用活動を支えるやりがいあるお仕事です。 応募受付や面接日程の調整など、電話・メール対応が中心なので、「人と話すことが好き」「PC操作に抵抗がない」そんな方にピッタリ！ 研修＆サポート体制が整っているので、未経験でも安心してスタートで

仕事内容車通勤可能！ 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク／Excel業務、集計、検証★Excelの経験が活かせます 【コンタクトセンター・バックヤード業務】・オーダーの受付及び他部門への作業指示やお客様納期回答など・架電によるお客様への内容確認対応・オーダー受付内容取りまとめ及び管理台帳メンテナンス・お客様ご利用サービスの申請、解約、変更等受付、手続代行・お客様管理システムの操作・入力代行業務・故障デバイスの修理受付、修理業者への申請、代替機の手配、納期連絡など・データ集計、定期ミーティング資料作成、月次レポート