コンタクトセンター - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容「仕事か家族か」で悩まない働き方を！ 安定収入＆お休みたっぷりで、家族との時間をもっと増やしませんか？ 仕事内容： 金融業界のコールセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。 │具体的な業務内容│ …… ・オペレーターの業務・勤怠管理 ・育成サポート ・研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ・クライアント向けの報告書作成 など │身に付くスキル│ …… ・オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、 入電が偏らないようコントロールしたりするため、 全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！ ・また、オペレーターさ

仕事内容株式会社三菱ＵＦＪ銀行 コンタクトセンター業務・運営企画、プロジェクトマネジメント◆圧倒的な顧客基盤/在宅勤務可◆ 【仕事内容】 コンタクトセンター業務・運営企画、プロジェクトマネジメント◆圧倒的な顧客基盤/在宅勤務可◆ 【具体的な仕事内容】 【世界有数の総合金融MUFGグループ/グローバルに活躍/圧倒的顧客基盤/中途入社多数活躍/豊富なキャリアパス/在宅勤務推奨】 ■業務内容： ・当行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化施策のプロジェクトマネージャー。 ・具体的には顧客体験向上を目指したデジタル化施策の運営・企画業務に加えて、ユーザー部門のシ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事（実務経験5年以上） ・ITソリューションのPL／PM経験 ・コンタクトセンターの運営業務経験 [歓迎] ・国内外通信キャリアサービスの運用経験 ・クラウド環境（AWS等）の構築・運用 【職種名】 都内のデータセンタにおけるシステム運用や次期システムの更改時運用提案や常駐している外注のマネジメント 【仕事内容】 システム運用企画業務 ・パートナー社員のマネジメント ・自社エンジニア部門との連携による課題解決 ・社内／社外向けの報告資料作成 ・業務効率化／運用改善 ・新規運用サービスの提案／導入 など 【事業内容

仕事内容▍通勤面：リモート併用相談可！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 金融機関コンタクトセンター開発支援にて、 Salesforceの経験者を募集しています！ 作業内容は以下の通りです。 ◆想定作業◆ ・Apexトリガの内部設計 詳細設計、製造、単体試験および （テストコードおよび試験項目作成） ・LWC画面の内部設計および 詳細設計、製造、単体試験 （テストコードおよび試験項目作成） ・フロー(画面/トリガ)の内部設計および 詳細設計、製造、単体試験 （テストコードおよび試験項目作成） ・結合試験項目作成 ・その他付随する作業 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せ

仕事内容オフィスワークデビュー大歓迎・ マネジメント？他職種への転向？ あなたに合ったキャリアパスが歩めます・ 仕事内容： 金融業界のコールセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。 │具体的な業務内容│ …… ・オペレーターの業務・勤怠管理 ・育成サポート ・研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成 ・クライアント向けの報告書作成 など │身に付くスキル│ …… ・オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、 入電が偏らないようコントロールしたりするため、 全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！ ・また、オペレーターさん

仕事内容株式会社ＮＴＴデータ先端技術 インフラコンサルタント◆コンタクトセンター◆NTTデータG・在宅可・フルフレックス◆GTD2502 【仕事内容】 インフラコンサルタント◆コンタクトセンター◆NTTデータG・在宅可・フルフレックス◆GTD2502 【具体的な仕事内容】 ◎基盤構築を中心とした最新技術案件に特化した、NTTデータグループ内唯一のテクノロジー専門の戦略的子会社 ◎お客様（グループ内販や既存顧客メイン）と共に戦略策定に関わりながら、新たなサービス開発にも関与 ◎エンジニアが長期就業しやすい社風・制度が充実 ■業務内容： 私たちは、クライアントからコンタクトセンターの業務改革、クラ

仕事内容ＣＴＣファーストコンタクト株式会社 ヘルプデスク*月26～40万*在宅制度あり*残業少なめ*年間休日124日 ＼幅広い世代が活躍中＆ブランクOK／ 家庭も、自分も、大切に。経験を活かして無理なく働きませんか？ 伊藤忠グループの一員として、大手企業のITサポートを担う当社。 ＼家庭と両立できる環境があります／ ＊残業少なめ＆17時半退社も可 ＊年間休日124日 ＊産育休復帰率100％ お任せするのは、ヘルプデスク業務。 残業はほとんどなく、 プライベートを大切にできる環境が整っています！ 配属後は、OJT係の先輩がしっかりサポートするので、 ブランクがある方も安心してスタートできます

仕事内容仕組みづくりから携わる。郵便デジタルサービスのユーザーサポートを募集。 仕事内容 郵便局アプリ、ゆうID、ゆうゆうポイントなどのお問合せ対応を行うユーザーサポート部門の 実務をお任せします。 郵便局をはじめとしたグループ全体のサービスを快適に利用していただけるようにするとともに、コンタクトセンターの効率化・省力化を推進していく役割です。 お問合せ対応自体はコンタクトセンターが行っているため、直接一般ユーザーの対応をすることはありません。 コンタクトセンターを効率化に向けた施策の立案、実行までを担って いただきます。 （具体的には） ・コンタクトセンター全体の運用改善、効率化 ・FAQやAI

仕事内容■仕事内容 既存顧客を中心に、コールセンター向けインフラシステムのリプレースや拡張といった営業活動を行っていただきます。 顧客へのヒアリング～課題整理～ソリューション提案まで、 信頼関係を構築しながら一気通貫で大手の法人顧客を担当して頂きます。 【具体的には】 ・コールセンター向けインフラシステムの提案営業。主には既存の大手法人顧客（約10社程度を担当）を担当。 ・PBX/CTI/CRMなどシステムに関するリプレースや拡張の提案、音声認識や自動応答などのオプション導入の促進。 ・技術部門と連携し、要望・要件定義やソリューションの提案だけでなく、 システム導入から運用支援まで常に顧客に伴走して

仕事内容【100%自社開発｜リモート可｜フレックス】AWS×生成AIで顧客体験を刷新するコンタクトセンターエンジニアを募集 仕事内容 【具体的な業務内容】 ・ 次世代コンタクトセンター基盤（Amazon Connect）およびAI連携システムの開発・機能拡張 ・ 生成AI機能の開発と精度向上： ◦ チャット応対の自動化（4割を人手を介さずに解決） ◦ メール回答作成、応対履歴登録の生成AIによる代行 ◦ 音声ログからのサマリ自動生成、カテゴリ分類 ◦ 会計Next、給与・給与明細Next、請求Next、経費NextといったNextシリーズ製品向けのチャットボット開発 ◦ IVR（自動音声応

勤務時間9時～20時の中で遅番早番のシフト制 ※週の出勤日数、1日の勤務時間はご相談ください。 労働時間制度 シフト制

仕事内容【日本郵政Gの安定基盤／新規業務の立ち上げに携われるチャンス／安心の研修制度】 【対応する業務内容】 共済組合業務のＳＶ（スーパーバイザー）として、以下を担当していただきます。 ・新規業務におけるセンター構築の支援 ・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック ・シフト作成、勤怠管理 ・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成 ・クライアント対応（定例会、実績報告、改善提案） ・応答率、受注率などの数値管理 ・売上、人件費等の収益管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活

勤務時間9:00-18:00

仕事内容コンタクトセンタ向けの音声認識サービスの提案・構築 【業務で使用するツール】MS-Office ※無期雇用派遣ため、当社の直接雇用として就業先で勤務となります。 自分の条件にあった働き方・プロジェクトが見つかる！ 【1】【在籍エンジニア18,000人以上】幅広い年代のエンジニアが活躍中！ 20代、30代、40代と様々な年代のエンジニアが活躍しています！ 【2】安心の働きやすさ！ 土日祝休み・年間休日125日・平均残業月9時間（2024年度実績）・産休育休取得率100%！ 残業代全額支給・有給休暇・健康診断・産前産後休暇、育児休暇・介護休業・交通費支給 【3】年間80,000件の豊富なプロジ

仕事内容株式会社NTTドコモ NTTドコモ【コンタクトチャネル企画／データサイエンティスト】リモート可＜CTB002＞ 【仕事内容】 NTTドコモ【コンタクトチャネル企画／データサイエンティスト】リモート可＜CTB002＞ 【具体的な仕事内容】 リモート可・出社は週1回程度/フルフレックス/新たなビジネスモデルの企画・新技術(生成AIなど)導入にも関われる ■業務内容 ・コンタクトセンターのコールシステム進化に向けた開発部門との調整 ・生成AIなど新技術の、既存システム導入に向けた企画策定・遂行・検証 ・新たなビジネスモデルのオペレーション化に向けた企画策定・遂行・検証 ・データに基づくより効率

仕事内容【ソリューションセールスマネージャ】・自社開発・SaaS型クラウドサービス/次世代AIコンタクトセンターのソリューション営業・最先端テクノロジービジネスを推進！ 仕事内容 ・ソリューション案件管理、数値管理 ・顧客ニーズに応じた提案資料の作成と顧客打ち合わせ ・技術構成案の提示や技術解説のため、状況に応じて社内エンジニア参画をコーディネート ・社内R&Dチームや社外パートナーとコミュニケーション連携 ・見積作成、契約の締結作業 【特に重要となる業務】 ・ソリューションセールス計画の立案 ・ターゲット企業の開拓 ・業界研究、企業研究 ・コンタクトセンター市場分析 募集背景 新規事業拡大によ

仕事内容官公庁（市役所・区役所）や自治体、民間企業の事務リーダーとして、事務スタッフの管理業務をお任せします。自らも地域に根付いた実務に携わりながら、スタッフの育成や業務改善に取り組むポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ・スタッフの指導や育成 ・勤怠管理 ・業務マニュアル作成 ・PJTの進捗管理 ・シフト作成 など 市役所などで働く事務スタッフのリーダーとして、チームをまとめたり業務フローを改善したりと、さまざまな管理業務を担当していただきます。 ※いきなりリーダーではなく、まずは事務プロジェクトの実務的なところから携わっていただきます。 ＜プロジェクトの規模＞ ・10名から100名以上ま

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆下記のうち、一つ以上の経験を有すること （規模：金額100MM以上／人数10人以上） ・システム企画・提案スキル ・システム構築スキル（要件定義～設計・開発） ・プロジェクトマネジメントスキル [歓迎] ・決済サービスや認証技術、 接客システムに関する知識 ・音声ソリューション、 デジタルコンタクトセンターでの開発スキル ・MaaS領域に関する業務知識 ・Salesforce、ServiceNow導入プロジェクトにて プロジェクトマネージャー、 プロジェクトリーダーの経験 ・医薬品業界向けの開発経験、 医薬品の安全性や信頼性に関わる 各種基準（Gx

仕事内容<仕事内容> 【秋葉原】メンテナンススタッフ/福利厚生充実/AEONグループの安定感◎年休120日以上 メンテナンススタッフとして、空調設備や冷凍冷蔵設備、照明設備といった店舗内の、あらゆる設備や機器のメンテナンス対応をお任せします。 コンタクトセンターと連携し「空調が機能しない」「冷蔵庫や冷凍庫が冷えない」「照明がつかない」「コンセント、配線を修理してほしい」といった各施設のさまざまなトラブルを解決していってください。 ＜訪問先＞ コンビニを中心に、スーパーやカフェ、アパレル店舗、ドラッグストアなど。一都六県と静岡まで回りますが、メインは東京、千葉、埼玉。基本的に定期点検は1～2名、緊

勤務時間9:00-17:45 （実働7時間45分・休憩60分）