コンタクトセンター - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ◇必須スキル： ・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を 有する事（実務経験5年以上） ・ITソリューションのPL／PM経験 [歓迎] ・英語でのビジネス経験 ・ヘルプデスク、テクニカルサポートの運営業務経験 ・国内外通信キャリアサービスの運用経験 ・クラウド環境（AWS等）の構築・運用 【職種名】 【東京勤務】システム運用企画（IIJコンタクトセンターの維持管理／パートナー社員マネジメント） 【仕事内容】 ■仕事概要： 同社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のうち、いずれかの経験 ・コンタクトセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・オペレーション変革経験 ・コンタクトセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 応募をされる場合、本プライバシーポリシーに同意いただいたものとみなしますので予めご了承ください。 ＜プライバシーポリシー＞ httpswww.mysite.bk.mufg.jp/career/kiyaku.html [歓迎] ・コンサルティングスキル（ビジネス・データ分析、要件定義） ・クラウド版PBX/CRMのソリュ

仕事内容株式会社三菱ＵＦＪ銀行 【オープンポジション】コンタクトセンターのDX推進★中途入社活躍★在宅可★最新技術★ 【仕事内容】 【オープンポジション】コンタクトセンターのDX推進★中途入社活躍★在宅可★最新技術★ 【具体的な仕事内容】 【国内最大規模のDX推進/最新技術導入/キャリアパスコンタクトセンター改革/在宅勤務推奨】 ■組織のミッション 国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーを活用し、自己解決率・応対品質・生産性・CX（顧客体験）の継続的な向上を目指します。 ■業務内容 コンタクトセンターのCX向上を目的としたデジタル化、DX/AI

仕事内容ＫＤＤＩデジタルデザイン株式会社 ITコンサルタント◆コンタクトセンター音声基盤の再構築～生成AIを活用した業務設計～ 【仕事内容】 ITコンサルタント◆コンタクトセンター音声基盤の再構築～生成AIを活用した業務設計～ 【具体的な仕事内容】 ●KDDI社と野村総合研究所（NRI）社により設立 ●デジタルトランスフォーメーション（DX）のパートナーとして革新的なソリューションを提供 ■業務内容 ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築及び生成AIを活用した応対高度化の業務設計、開発、導入、

勤務時間09:30〜18:00（実働: 7.5時間、休憩: 60分） 【勤務時間補足】 月～金の週5日(土日祝休み) ＊残業ほぼなし ＊固定シフト制 ＊月2回程度シフト相談可

仕事内容[平日のみ週5日]代表電話の受付スタッフ ≪ 大手携帯会社／かんたん代表窓口（受信のみ）未経験でも安心スタート ≫ ＼ 対応は“ほぼ取次ぎだけ”でOK ／ 【大手企業の高時給バイト 新メンバー1名を大募集 】 未経験からでも【時給1600円】スタート(≧ω≦)/ 福利厚生も充実しており、長く働ける環境です。 「腰を据えて働きたいけど、なかなか合う職場が見つからない…」 という方にもオススメのお仕事です◎ 【ゆったり働ける職場】 1日の受電数は約20～30件程度。 落ち着いたペースで対応できるため、 コールセンター未経験の方でも安心してスタートできちゃいます 研修制度も充実しているの

勤務時間08時50分～17時20分 / 月火水木金 / 土曜出勤：出勤なし

仕事内容大手通信企業グループのリース会社のコンタクトセンターにて、一般事務をお願いします。 直接雇用の実績あり！（契約社員⇒正社員までのステップ） 社員の方から座学、OJTによる丁寧に教えていただけますので、未経験の方も安心！ 派遣スタッフも活躍中！個別ロッカーあり！ 電子レンジ、冷蔵庫、ポット、無料のコーヒー、お茶、お水など環境充実！ ●受注（注文方法：ネット、電話、メール） ●受注データの入力（専用システム使用） ●問い合わせ対応（電話、メール） ●納期の調整 ●その他、庶務 ※電話対応については1日に受電10件、架電20件程度が想定されます。 【会社の主力商品・サービス】 大手通信企業グルー

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかの経験を3年以上お持ちの方 ・営業改革、営業組織変革のコンサルティング経験 ・カスタマーサービス/コンタクトセンター改革のコンサルティング経験 ・事業会社での営業企画・営業推進の経験（営業プロセス改革等） ・事業会社でのカスタマーサービス企画・改革推進の経験 ・SFA/CRM導入プロジェクトの推進経験（業務要件定義側） かつ、以下の経験を全てお持ちの方 ・Excel、BIツール（tableau、PowerBI等）を用いた営業データ/サービスデータの分析経験 ・KPI設計と効果測定の経験 ・経営層、事業部門との折衝、提案経験 [歓迎] ・コンサルティン

仕事内容株式会社ＩＩＪエンジニアリング 【業界未経験歓迎】コンタクトセンター向けAIサービス導入サポート◆AIに携われる/所定労働7.5H 【仕事内容】 【業界未経験歓迎】コンタクトセンター向けAIサービス導入サポート◆AIに携われる/所定労働7.5H 【具体的な仕事内容】 ~業界未経験歓迎！/法人営業経験を活かしAI関連サービスに携われる~ ●当初が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の営業担当として活躍頂きます ●商材理解からスタートし研修制度は充実しております ●所定労働7.5H×平均残業時間20Hと働きやすい環境も整備されております。 ■仕事内容 当社が提供するAI関連サー

仕事内容株式会社ＮＴＴデータ先端技術 インフラコンサルタント◆コンタクトセンター◆NTTデータG・在宅可・フルフレックス◆GTD2502 【仕事内容】 インフラコンサルタント◆コンタクトセンター◆NTTデータG・在宅可・フルフレックス◆GTD2502 【具体的な仕事内容】 ◎基盤構築を中心とした最新技術案件に特化した、NTTデータグループ内唯一のテクノロジー専門の戦略的子会社 ◎お客様（グループ内販や既存顧客メイン）と共に戦略策定に関わりながら、新たなサービス開発にも関与 ◎エンジニアが長期就業しやすい社風・制度が充実 ■業務内容： 私たちは、クライアントからコンタクトセンターの業務改革、クラ

仕事内容【仕事番号：RZC0155】 取り扱う製品：代理店から届く計上書類における事務作業、及び不備内容紹介のお仕事です。 ＜主なお仕事＞ ◆書類の点検 ◆添付資料の仕分け ◆必要書類の突き合わせ ◆書類内容確認及び不備解消（代理店に確認を行います）※電話対応にて代理店に至急確認する程度（発生程度：低） ◆システム登録 ◆その他、付随する業務全般 ◎特定のツールを使用いただきますが、難しいシステムではなくデータ入力程度ができれば問題ございません。 ◎社外の方とお話する機会があるため、法人対応の経験がある方歓迎です♪ ◎タスクをコツコツモクモクと進めていただく業務ですので、静かな環境です。 ◎合格

勤務時間9時～20時の中で遅番早番のシフト制 ※週の出勤日数、1日の勤務時間はご相談ください。 労働時間制度 シフト制

仕事内容お客様との電話対応無しのカスタマーサポート！ 【コンタクトセンタースタッフ】 【全国200店舗以上】人気のペット業界で働こう★常に癒しと隣り合わせの職場です♪ 募集要項 【雇用形態】 アルバイト パート 【給与】 時給 1,300円～ 【勤務地】 東京都千代田区外神田４丁目14番1号 秋葉原UDX18階 募集情報 全国展開するペットショップ大手の＜Coo&RIKU＞でじっくりお仕事しませんか？ 在職中の方は面接日の相談に応じます。 【仕事内容】 ＜主な業務内容＞ メールやLINEでお問い合わせいただいたお客様への対応業務、ワンちゃん・ネコちゃんの移動手配やご予約金の手続

仕事内容NTTドコモビジネス株式会社 コンタクトセンタ業務のデジタルBPO（保険・製造流通系）◆デジタルBPOに関与◆福利厚生充実◎ 【仕事内容】 コンタクトセンタ業務のデジタルBPO（保険・製造流通系）◆デジタルBPOに関与◆福利厚生充実◎ 【具体的な仕事内容】 【概要】 国内製造・流通・保険業界を中心としたお客様コンタクトセンタのTOBEをDXを通してお客様へ提案し、実現するプロジェクトマネジメント業務。具体的には、お客様のITインフラ業務部分を巻き取り、お客様は本来のコア業務に傾注させドコモビジネスが成り代わることを目指し、更にはIT企画レベルまで浸透し、業務の再定義・標準化・自動化をドコ

仕事内容■仕事内容 ソリューションコンサルタントとして、顧客ニーズをヒアリング・理解し、 GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築や生成AIを活用した応対高度化の 業務設計、開発、導入、活用支援を担当します。 具体的には、顧客へのソリューション提案や見積もり、要件定義・設計、導入時のプロジェクト管理、 活用支援などを行います。 KDDIデジタルデザイン株式会社は、企業のDXを支援するために設立され、 業務改革からシステム構築までを一気通貫で支援できる体制を持っています。 【具体的には】 ・ 顧客ニーズをヒアリング・理解 ・ GenesysCloud等を利用したコンタクト

仕事内容大手通信企業でのコールセンター業務を中心に、営業アシスタント業務、コンタクトセンター業務など、クライアント先での各種バックオフィス業務をお任せします。充実した研修とサポート体制があるため、オフィスワークが初めての方でも安心です！ ※外出を伴う業務はありません。 具体的な仕事内容 ◆メイン業務は、お客様からのお問い合わせ対応（約7割） 「契約プランを確認したい」「工事の日程を変更したい」といった、インターネット回線に関するお問い合わせが中心です。1日の対応件数は20～30件ほど。PCの手元には詳細なマニュアルが用意されており、分からないことがあれば電話を保留にして、すぐに近くの先輩に質問でき

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 ソリューションコンサルタントとして、顧客ニーズをヒアリング・理解し、 GenesysCloud等を利用したコンタクトセンター音声基盤再構築や生成AIを活用した応対高度化の 業務設計、開発、導入、活用支援を担当します。 具体的には、顧客へのソリューション提案や見積もり、要件定義・設計、導入時のプロジェクト管理、 活用支援などを行います。 KDDIデジタルデザイン株式会社は、企業のDXを支援するために設立され、 業務改革からシステム構築までを一気通貫で支援できる体制を持っています。 【具体的には】 ・ 顧客ニーズをヒアリング・理解 ・ GenesysCloud等を利用

仕事内容仕事内容 当初が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の導入サポート/技術支援を行っていただきます。 自社のアウトソーシングサービスや他社製品等を組み合わせて最適な提案をし、顧客とともに伴走しながら課題解決に取り組みます。 ▼以下にて当社のAI事業に関して詳しく解説しています 【事業紹介】“対話型AI”を活用したIIJエンジニアリングのAIソリューションとは？ 【具体的な仕事内容】 ＜提案する商材/サービス例＞ ●カスタマー事業部門向けコンタクトセンターへのAIサービス導入 ●企業情報システム部門向け生成AIサービス導入 ●コンタクトセンターへのAI導入と有人オペレータを活用

仕事内容【クラウド型コンタクトセンタ(Genesys Cloud CX）の技術支援】 顧客へのサービス説明から条件ヒアリング、構築まで。 在宅週４日可能 ●要求されるスキル・経験 Genesys Cloudの技術的知識 Genesys Cloudの提案、構築、プロジェクトマネジメント経験 Genesys Cloudと外部サービス連携の提案、構築経験 【業務で使用するツール】MS-Office、Excel ※無期雇用派遣ため、当社の直接雇用として就業先で勤務となります。 自分の条件にあった働き方・プロジェクトが見つかる！ 【1】【在籍エンジニア18,000人以上】幅広い年代のエンジニアが活躍中！

仕事内容【仕事内容】 案件概要 当社の事務系総合職として適性や希望をお聞きしながら、 最適なポジションをご案内させていただきます。 専門的な不動産事務業務に挑戦&キャリア形成したい方を歓迎します。 配属例 ・戸建事業の契約関連事務（例）コンタクトセンター・契約書作成事務など ・ディベロッパー部門の事務（例）仕入契約関連事務・用地企画など ・ウェルス・マネジメント事業事務（例）顧客サポート・米国連携業務など ポテンシャル採用枠ですので成長欲・人柄を重視して採用させていただきます。 （SPIテスト有） 掲載企業名：AnyKan株式会社 提供元：JOBOLE

仕事内容グループ内事業の渉外対応・サービスの改善を行っていただきます。 コンタクトセンターからのエスカレーション先として顧客からのクレーム対応および、顧客過失による破損物の請求対応を行っていただきます。 【業務詳細】 ・タイムズカーのクレーム対応 ・タイムズカーの顧客過失による車両修理費用の請求 ・サービスの改善提案 【魅力ポイント】 ・他にはない経験やスキルを身に付けることが可能です。 ・国内駐車場トップシェアを誇るタイムズパーキングの改善に自身の意見を反映させることもできます。 ・年間休日120日以上、所定労働7時間、残業も少なめで仕事とプライベート双方の充実がしやすい環境です。 ■将来的に

仕事内容業務内容 製品導入における技術的な要件を整理して解決するプリセールス業務全般を担っていただきます。 ＜営業支援業務＞ ソリューション提案 営業提案同席 RFC・RFI、セキュリティチェックシート、パラメーターシート対応 PoC サポート Q&A 業務 ＜コンテンツ作成＞ デモシナリオ、環境の作成 ソリューション検証 提案用資料、動画の作成 やりがい PdMと近いところで業務ができ、単なるWEBアプリケーションではなく、電話 / オンラインMTG / オフラインMTGと複雑性の高くSEが提案に入る必要性が高いポジションです。 自社プロダクトを使って顧客の業務変革を起こす、インパクトのある提案を実