愛知県のコンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ ・PowerPointでゼロベースから資料を構成・作成できること ・Excelで表作成・四則演算・VLOOKUP等の定型集計ができること ・Wordで表・グラフを含む文書を作成できること ・ドキュメント作成、情報整理の実務経験 ・関係者と連携し情報を資料に整理した経験 [歓迎] ＜歓迎＞ ・マニュアル、FAQ・チャットボット原稿の作成・運用経験 ・図解・フロー化、HTMLの基礎知識 ・コンタクトセンター、顧客サポート、自動車・モビリティ業界の知見 【職種名】 コンタクトセンターのナレッジ管理／運用改善 【仕事内容】 【期待する役割】 大手自動車メーカーのコ

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜必須＞ ・Excel・PowerPointの実務操作 （Excel：表作成・四則演算・定型集計・VLOOKUP等、PowerPoint：ゼロからの資料構成・作成） ・データや情報を整理・集計し、報告資料・集計表・提案資料等にまとめた実務経験 ・定常業務を正確に期日どおりに遂行した経験 ・社内外の関係者と連携して進めた経験 [歓迎] ＜歓迎＞ ・CX・サービス改善の企画、提案、実行経験 ・BI（PowerBI等）、Python、生成AIの活用経験、またはそれに準ずる知識 ・コンタクトセンター、顧客サポート、BtoCサービス、自動車・モビリティ業界の知見 【職種名】

仕事内容コンタクトセンターの顧客データ分析・CX改善企画 顧客の声をデータで読み解き、CX改善を動かす。 [お仕事内容] 【期待する役割】 顧客の声をデータとして集計・レポーティングし、CX改善の企画・提案と効果可視化につなげます。 【仕事内容】 ・顧客データの集計・分析・レポーティング ・データからの示唆出し・課題特定 ・CX改善の企画・提案・推進 ・レポーティング業務の効率化・自動化 ・関係者との調整・進行管理 【職場環境】 ジュニア〜メンバー層を対象に、まずは定常的な集計・レポーティングを正確に担うことからスタートします。既存チームや他部署と連携しながら、経験に応じて分析、改善企画、BI

仕事内容コンタクトセンター運用の業務設計・標準化 ／業務改善 「自分が手を動かして仕組みが回り出す瞬間」が最大のやりがい！ジェネラリストとしての専門性を磨けます。 [お仕事内容] 【期待する役割】 コンタクトセンター運用を、誰でも安定して回せる仕組みへ設計・標準化します。 【仕事内容】 ●オペレーションフローの策定・文書化、手順書・マニュアル・業務運用基準書として「誰でも回せる仕組み」に標準化・定着 ●現場のレポート・声から課題を見つけ、業務改善・システム改修の解決策を企画・提案・実行 ●サービスの変更や新サービスの立ち上げに応じて、必要なオペレーションを設計・見直し ●システム要件の整理・サー

仕事内容株式会社 レイヴン 【名古屋】コンタクトセンター運用の業務設計・標準化／業務改善・プロジェクト推進 【仕事内容】 【名古屋】コンタクトセンター運用の業務設計・標準化／業務改善・プロジェクト推進 【具体的な仕事内容】 【大手モビリティ事業者のコネクテッドサービスを支える／運用設計・標準化・業務改善を推進／誰もが安定して業務を回せる仕組みを構築】 ■業務概要 当社は大手モビリティ事業者のコネクテッドカー向けサービスのコンタクトセンター運用基盤において、業務設計・標準化・業務改善を担うポジションです。既存オペレーションの継続的な改善と標準化を中心に、サービス変更や新サービス立ち上げ時には運用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 事業会社における顧客対応企画、業務改善、CX推進経験 【尚可】 信販・リース業界におけるコンタクトセンター運営、FAQ改善、VOC分析、KPI管理、業務改善経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ‐ 【職種名】 【愛知】カード・自動車ローンCX企画／FAQ・AIチャット改善 ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 トヨタから生まれた先進の金融ビジネス！幅広い業務に携われます！ 【職務概要】 クレジットカード・自動車ローン分野での顧客接点改革やコンタクトセンターのDX推進、CX改善施策の企

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・業務オペレーション設計、業務改善、サービス運営、プロジェクト推進などに関わった実務経験3年以上目安（業種・企業規模は不問） ・指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ、改善や施策を関係者と連携しながら前に進めた経験 ・情報を整理し、誰にでも分かる言葉で課題や進め方を説明できるスキル ・社内外の関係者と調整・折衝しながら物事を進めた経験 【このポジションで得られる経験・キャリア価値】 ・大手モビリティ事業者のコネクティッドサービスのコンタクトセンター基盤を、設計・構築・改善する立場で関わる経験（オペレーター応対ではなく、仕組みを創る側） ・業務プロセス設計・標

仕事内容＼未経験者応募歓迎！インバウンド対応のみのコールセンタースタッフ／ ・愛知エリアでの勤務！ ・月9日休み＋5連休取得もOKでライフワークバランス充実 ・東証プライム上場グループの安定基盤◎成長率No.1の家族葬パイオニア ・残業ほぼなし！営業ノルマ・架電なし！受電での相談受付・式場の予約がメイン ・充実研修で安心して挑戦可能です♪ ■「日勤のみ」！残業ほぼなしの快適オフィスワーク 日勤帯のみコールセンタースタッフを募集中！ 無理なく働ける体制を整えており、勤務時間の変動が少なく残業は基本的に発生しません。予定が立てやすくプライベートの時間もしっかり確保できます。 ■受電対応のみ！お客様の不安を

仕事内容コンタクトセンター 顧客データ分析・CX改善企画 ▼仕事内容 コネクティッドサービスのコンタクトセンターにおけるCX改善企画を担うポジションです。 顧客データ分析から改善施策の実行・効果測定までを一気通貫で担当します。 主な業務 ■ 顧客データ分析・インサイト抽出 ・NPS／VOC／顧客アンケートなどの定量・定性データ分析 ・顧客体験における課題の特定 ・分析結果の資料作成（PowerPoint／Excel／PowerBI） ■ CX改善施策の企画・推進 ・データに基づくサービス改善施策の立案 ・デザイン思考を用いた体験価値向上の検討 ・社内外ステークホルダーを巻き込んだ施策推進 ■

仕事内容トランス・コスモス株式会社 初回配属名古屋【コンタクトセンターマネージャー】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントの事業成長に貢献する役割を担っていただきます】★裁量権を大きく持てるお仕事ですコンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントの事業成長をミッションに、センター運営全般を担っていただきます。 契約内容の把握・管理 クライアントとの折衝・報告 品質・生産性・コスト管理と改善提案 各種課題解決に向けた関係各所との連携 【雇入

仕事内容［愛知］カスタマーサポート 【職務概要】 「同社の顔」として頼られるコンタクトセンターにて下記をお任せいたします。 【職務詳細】 ・お客様からの電話でのお問い合わせの対応 ・カスタマーサポートのサービス改善・企画 ・社員の能力開発 問い合わせ内容の一例としては、「同社が行う葬儀について」「イベントの内容について」「供花などの商品の注文」「会館までの道案内」「お通夜・葬儀の時間の確認」など様々です。 1997年の設立以降、急速に成長を遂げてきた同社は、「日本で一番『ありがとう』と言われる葬儀社」を目指し、業界変革にチャレンジし続けています。 葬儀施行件数は年間10,000件にのぼってお

仕事内容【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞その他 ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■仕事の内容 スマホでの遠隔操作や自動事故通報など、車とネットが繋がる「次世代カーライフサービス（遠隔操作・自動事故通報等）」のコールセンター運用構築・業務設計をお任せいたします。 【業務詳細】 ●AIや最新ITツールの導入による、仕組み化・スマートなセンター運営の推進 ●新機能リリースに伴うコンタクトセンターの受入要件定義・マニュアル設計 ●効率化と顧客体験（CX）向上を両立させるFAQや対応フローの仕組み化 等 ＜業務内容

仕事内容ビズ・アシスト・ジャパン株式会社 【愛知県東海市】＜未経験可＞コンタクトセンタースタッフ/正社員/クレーム対応無！ 【仕事内容】 【愛知県東海市】＜未経験可＞コンタクトセンタースタッフ/正社員/クレーム対応無！ 【具体的な仕事内容】 自動車コンタクトセンター運営管理｜未経験OK・研修充実・クレームほぼなし！ ■業務内容 車が故障した際の緊急対応方法のご案内や車検のお知らせご案内を行う等、自動車に特化したコンタクトセンターの管理・運営をお任せします。実際にお電話を受けるのはオペレーターとなりますので、車の故障など問い合わせに内容対する対応指示などをお任せしていきます。 ■主な業務 緊

仕事内容トランス・コスモス株式会社 初回配属名古屋【コンタクトセンターSV】完休2日◆月給25万円～ ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【コールセンターの運営に関する幅広い業務を担っていただきます！】業務フロー改善、レポート作成、人材育成・マネジメントなど幅広くお任せ！業務フローの改善 レポート作成・上長への報告 クライアント企業への報告・相談・提案 メンバーの勤怠・シフト管理、採用、研修 クレーム対応 マニュアル作成 収支管理 など 【雇入れ直後】上記の業務 【変更の範囲】会社の定める業務 【給

仕事内容【仕事内容】 コンタクトセンターにて、お客様対応およびSV業務をお任せします。 まずはオペレーター業務からスタートし、徐々にマネジメントや改善業務にも挑戦いただきます。 具体的には ・お客様からのお問い合わせ対応 ・オペレーターの育成、フォロー ・勤怠管理、シフト作成 ・業務フローの改善提案 ・データ集計、分析 ・クライアントとの定例ミーティング ・目標数値の管理、改善企画 1プロジェクトあたり20～30名規模のチームを担当。 20代～30代の若手メンバーが中心となって活躍しています。 SVサポートやリーダーと連携しながら、チーム運営を学べる環境のため、未経験でも安心してスタート可能です。

仕事内容ビズ・アシスト・ジャパン株式会社 【愛知県東海市】＜未経験歓迎＞コンタクトセンタースタッフ／残20H／年休115日／クレーム対応無し！ 【仕事内容】 【愛知県東海市】＜未経験歓迎＞コンタクトセンタースタッフ／残20H／年休115日／クレーム対応無し！ 【具体的な仕事内容】 自動車コンタクトセンター運営管理｜未経験OK・研修充実・クレームほぼなし！ ■業務内容 車が故障した際の緊急対応方法のご案内や車検のお知らせを行う等、自動車に特化したコンタクトセンターの管理・運営をお任せします。実際にお電話を受けるのはオペレーターとなりますので、車の故障など問い合わせへの対応指示などをお任せしていき

仕事内容【仕事内容】 「蛇口の水が止まらない！」「鍵をなくして家に入れない！」 そんな生活の「困った！」を解決する総合受付窓口（コンタクトセンター）です。 お客様からのご連絡を受け、最適な作業店を手配・ご案内するのが私たちの役割です。 「売る」ための電話ではないので、営業ノルマなどは一切ありません。 1日の対応件数も多すぎず、1件1件に丁寧に向き合える落ち着いた環境です。 ▼たとえば、こんなご相談に対応します 「台所が詰まったので修理してほしい」 「鍵をなくしたので開けてほしい」 「窓が動かしづらいので見てほしい」 「庭木を伐採してほしい」 など ■ まずは「電話応対」からスタート 入社後は現

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ

仕事内容【仕事内容】 お問い合わせをいただいたお客様を訪問し、バイクの査定・買取を行うお仕事です。 飛び込み営業をすることはありません！ テレビCMやWeb広告を見て問い合わせいただいた方に対応する反響営業のスタイルです。 お問い合わせも、専門のコンタクトセンターで受付。センターから各店舗に配信された情報をもとに訪問していただくので安心です。 【具体的には】 ・社用トラックでお客様先を訪問 ・項目チェックや撮影をして買取価格を算出 ・買取価格をお客様にご説明 ・ご納得いただけたら契約書の取り交わし ・バイクをトラックに積んで帰社 など 【1日のスケジュール（例）】 10:00 出勤、メールチェ