株式会社サクセス - 東京都千代田区 の求人・仕事・採用

仕事内容【募集背景】▼マルチプロダクト展開で急成長を実現するカスタマーサクセス募集私たちは『100年先も続く、働くを支える』をミッションに掲げ、シフト管理SaaS「らくしふ」を中心とする複数のサービスを展開しています。私たちのお客様の「人」にまつわる課題は多岐に渡ることから、シフト管理にとどまらず、より統合的なソリューション提案を通じて、課題解決を行っています。本ポジションは急成長中の新規事業のカスタマーサクセスとなります。この新規事業は正式リリース前でありながら、誰もが知る大手企業での受注がすでに複数生まれております。新規事業は「人手不足の解消」を支援するサービスとなりますが、正式リリース前のため、

仕事内容同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CSチームでは、お客様からの申し込みや問い合わせ対応、受注処理を主に担当しています。 【業務内容】 ・はがきの申し込み受付：仕分け対応・業務委託先への受付処理依頼 ・データ処理：基幹システムを使用し、審査に通らなかった受注の対応 ・メール対応：お客様からの問い合わせに対応 ・手紙の発送：必要書類を適切に発送 ・コールセンター対応：エスカレーションや指示出し（住所不明顧客の住所確認作業など） 上記の業務を一人で対応できるようになった後、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。 ・コールセンター受注処理 ・Web受注処理 ・出

仕事内容【新規部署ポジション】一人目のカスタマーサクセス募集！家賃手当6万円｜丸の内パークビル内 仕事内容 《具体的な業務内容》 ・ご購入後のオーナー様からのお問い合わせ対応、リレーション事務仕事。 ・不動産オーナー向けイベントやファンミーティングの運営業務。 《注目のポイント》 投資業界において 既存の顧客対応は、「企業イメージ/ブランド」を左右する重要な仕事であると考えてます。 そのため ・お客様とコミュニケーションが好き。 ・営業はしたくないけど、ただの事務業務は嫌だ。 ・年収はしっかり欲しい、でもワークバランスも大事。 そのすべてを叶える夢のようなポジションです！ さらに『資産形成』

仕事内容【具体的な業務内容】 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援するポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援していきます。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 ・フロー構築 【本ポジションに期待する役割】 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタ

仕事内容カスタマーサクセス（データアナリスト）/企業の課題解決・成長実現を支援 仕事内容 ・顧客企業がABILIを活用するための用途設計、必要なコンテンツの検討、サービス拠点での運用方法の検討 ・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） ・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 ・ABILI利用状況の分析、改善提案 【期待する役割】 ・各種モニタリング指標の確認による活用度の把握 ・利用環境設定などの各種サポート 募集背景 当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答え

仕事内容【職務概要】 2019年にリリースしたPark Direct（httpswww.nealle.com/products/park-direct/）におけるコールセンターのSME（リーダー）職の募集になります。 ポジションの紹介はこちらをご覧ください ＜httpsnote.nealle.com/n/n53f212b24c5a＞ 【具体的には】 多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。 ・日々のKPI管理 ・メンバーの品質管理 ・勤怠管理 ・リアルタイムフォロー ・二次対応 ・メンバーの育成 な

仕事内容ＣｌｉｐＬｉｎｅ株式会社 カスタマーサクセス◆大手導入実績多数・70万人利用の経営支援AIエージェント×SaaS 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆大手導入実績多数・70万人利用の経営支援AIエージェント×SaaS 【具体的な仕事内容】 ～小売・サービス業特化経営支援SaaS展開／吉野家・ベローチェなどサービス業・小売業中心に大手企業活用中ユーザー数70万人／フレックス～ 全国チェーン展開する顧客に向け、自社SaaS「ABILI」を活用した経営改善コンサルティングを提供。 クライアントの課題解決/成果創出のための伴走支援をお任せします。 ■業務内容： ・顧客の事業課題の分析（データ分

仕事内容IT関連会社でディレクション経験のある方へ。仕事を通して社会を少しでも良くしたいと考えたことがある方にぴったりの、新規企画ITディレクターポジションを募集【リモート・コアタイムなし/難病・てんかん・認知症患者様のご支援】 仕事内容 ・業務内容 ◯新規企画ITディレクターの役割 「IT関連の企画をやっていた方」は非常にマッチするポジションです。 ・ソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進める価値創出、新機能開発 ・要件定義やスケジュール管理 ・プロダクト開発フローのブラッシュアップ、仕組みの構築 直近主には「てんかんの分野」「認知症分野」の課題解決の事業を積極展

仕事内容■業務内容: 同社の自動車産業の情報サイト「情報プラットフォーム」のご契約企業に対し、 各社の業容やニーズに合わせた使い方や活用方法をご提案し、サービスの定着を図ることが主な業務です。 ・新規入会後企業や利用者変更等の新規ユーザー向けのサービス案内や活用方法の提案、その他サービスのご案内。（面談形式。現在は海外の日系企業等、オンラインでの面談が中心ですが、都内近郊の企業には訪問も行っています） ・既存顧客へのライセンス枠の空き案内、利用者変更等の提案、契約枠拡大の提案活動 ・利用人数に制限がない大型契約企業へのサービス周知と登録促進活動 【サービスについて】 「MARKLINES」は、自動車

仕事内容株式会社エムエム総研 マーケ企業で未経験から始めるカスタマーサクセス／月給30万円 【求人要約】 BtoBマーケティングの先駆けとなるパイオニア企業 未経験からプロへと育てる独自の研修プログラムあり 年休125日／土日祝休み／残業月平均3時間程度 【仕事内容】 【丁寧な研修あり】IT/SaaS企業を支援するカスタマーサクセス業務 【具体的な仕事内容】 企業、働き手、顧客すべてがWinWinとなり 持続的な成功を実現することを目指すわたしたち。 今回はIT/SaaSサービスの提供を通じて企業の働き方の変革を支援する クライアント企業の、カスタマーサクセス職を担当していただきます。

仕事内容◢◤BCG、GS出身者が集結◢◤「世界の果てまで最高のまなびを」アジアの教育変革を目指す AI×EdTech スタートアップ｜SaaS Product / カスタマーサクセスMGR候補 仕事内容 カスタマーサクセスMGR候補として、顧客事業のビジネス構想〜導入支援まで伴走いただくことをお任せいたします。 ・顧客事業の中長期構想策定（業務課題や製品活用の提案） ・Manabieを活用して顧客を成功に導くためのプロジェクト設計（業務フロー設計） ・Manabieプロダクト(ERP)の導入~プロジェクト推進をリード ・Manabieプロダクト(ERP)の導入~定着までにかかる施策の企画・業務設計

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・サービス業・小売業を展開する大手企業にて店長以上 ・大手企業を対象とした業務コンサルティング・ITコンサルティング ・IT・Webサービスのソリューション営業・コンサルティング営業 ・SaaSのカスタマーサクセス ■「ABILI」とは： ・サービス業が抱える経営課題の可視化から解決策の実行まで実現する「サービステック」と、成果を創出するための実行支援を提供するソリューションです。 「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などの

勤務時間【就業時間】 09:30～18:30 【休憩時間】 就業時間内1時間 【残業】 月0～20時間以内

仕事内容【業務内容】 Web接客部門でNo.1を7つ受賞したSaaS型の自社Web接客ツールのサービス担当として、メールやチャットツール（一部電話対応）を用いて、企業様がツールを快適にご利用いただくためのサポートをご担当いただきます。 【業務詳細】 自社Web接客サービスを導入していただいた法人のお客様に対し、サービス・機能の説明やお客様からのお問合せ対応などを行っていただきます。 ・お客様からの問い合わせに対するヒアリングや対応、および折衝業務 または具体的な施策の提案や課題解決のための提案 ・設定代行およびCRMへの登録業務 ・業務に付随する各種事務業務(CRMへの登録など) ※引継ぎ・研修等

仕事内容■仕事内容 【顧客】 大手ナショナルクライアント・多店舗展開企業の本部 例）誰もが知る大手企業、フランチャイザー企業（飲食・小売・サービス等の店舗展開を行う企業）、toC向けサービス展開企業 【商材】 「人手不足解消を支援する新規HRプロダクト（正式リリース前）」 導入事業所3万件超えのシフト管理SaaS「らくしふ」に続く、同社の第2の柱となる急成長中の新規事業です。 「100年先も続く、働くを支える」というミッションのもと、単なるツール提供に留まらず、クライアントの「人」にまつわる課題（労働人口減少、雇用DX、コスト最適化）を解決するための統合的なソリューションを提案します。 ※正

仕事内容■仕事内容 【顧客】法人 【商材】『matchbox』 【具体的には】 急成長に伴い、組織、グループ全体が急拡大するにつれて、セールス部門の更なる体制強化が早急に必要となっています。 セールス職のポジションは大きく「フィールドセールス」「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」に分類しております。今回は導入先拡大をしていく上で重要な「カスタマーサクセス：即戦力」の募集となります。 matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・新卒採用や人材関連サービス、SIer／ITベンダー、HR Tech企業等でのCS経験（1年以上） ・コンサルティングファームでの実務経験（1年以上） [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社の事業に強い関心がある方 ・不確実性の高いプロジェクトでも自走できる思考力と実行力をお持ちの方 ・創意工夫して、新しいものを構想し、形にしていくことができる方 ・当事者意識を持って粘り強くやり切れる方 【職種名】 カスタマーサクセス ※土日休み 【仕事内容】 ベンチャー100選

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・営業経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサクセス【エンタープライズ企業多数／ 昇給・昇格 制度充実】◎お客様に寄り添った提案◎ 【仕事内容】 同社プロダクトを導入いただいたお客様をオンボーディング（お客様の機能利用をサポート）し、お客様が抱えている業務課題を解決に導く仕事です。 ■具体的な仕事内容 ・お客様の業務プロセスをドキュメント化し機能が利用できるように設定を行います。 ・設定はお客様と共通の管理画面から作業を行います。 ・設定に伴うスキルはOffice（エクセル・ワード・パワーポイント）が利用できる方は十分ご理解いただけます。 ・システムサ

仕事内容業務内容 オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施 継続利用の獲得：お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施 その他：ユーザーへの価値向上における施策立案/チー

仕事内容同社SaaS製品をご利用いただいているお客様向けに、製品をよりご活用いただくための活用支援や提案をお任せします。 窓口担当として、お客様からのご意見をセールス部門やエンジニア部門につなぐ役割も担当しています。 ＜プロダクト例＞ ■帳票DX httpswww.formdx.com/ ■カミレス httpskamiless.net/ ■ソアスク httpswww.soasc.net/ など ＜具体的な業務内容＞ ・お客様の導入支援やオンボーディングプロセスの管理 ・既存顧客に活用方法のご提案 ・定期的な顧客フォローアップと関係構築 ・カスタマーサクセス指標（Churn Rateなど）の分析・報

仕事内容■仕事内容 【顧客】 多拠点展開を行う大手・準大手企業（エンタープライズ） ・飲食、小売、物流、医療・介護など、複雑なシフト管理が不可欠な業界。 ・現場の責任者および、DX推進・人事部門の責任者。 【商材】新規シフト作成SaaS（0→1フェーズの立ち上げ中プロダクト） 熟練者の頭の中にある「複雑な勤務ルール」や「暗黙知」を言語化・構造化し、最短5秒で最適なシフト案を自動生成するDXソリューションです。 【具体的には】 導入初期のハイタッチな支援を中心に、属人的な業務を「仕組み」へ変える役割を担います。 ・業務ヒアリング・構造化：顧客独自の複雑なシフトルールを紐解き、システムで再現可能な設