カスタマーサービス マネージャー
アズール&カンパニー
東京都
年収600万円〜800万円
正社員 / 契約社員
- 外資系企業
- 社会保険完備
- 年間休日120日以上
- 土日休み
- 完全週休2日制
- 年間休日100日以上
- 年間休日110日以上
- 特別休暇
- 在宅ワーク
- 退職金制度あり
- 職場内禁煙
- 産休・育休実績あり
仕事内容チームパフォーマンスの向上と顧客満足度の最大化を目指し、カスタマーサービス部門の業務全体を統括・マネジメントをお任せいたします。 ■カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化 ■チームメンバーのマネジメント(育成・評価・業務配分) ■営業・倉庫・ロジスティクス・経理(AR)・プロダクト部門との連携強化 ■出荷指示・返品処理・請求書作成などの業務監督 ■EDI処理や棚卸対応などの業務フロー最適化 ■顧客対応品質の向上(電話・メール対応のガイドライン整備) ■レポート作成・業務分析 ■社内外のステークホルダーとの調整・報告 <勤務時間> 9:30~18:00 (休憩1時間) 福利厚生 社