東京都渋谷区のテクニカルサポート 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 HENNGE Oneのカスタマーサクセスエンジニア/テクニカルサポートエンジニアは、自社クラウドサービスを利用するお客様に対し、導入後の技術サポートを提供し、最良の製品利用体験を維持します。複雑なシステム構成や未知のトラブルに対して、リーダーシップを発揮しながら問題解決に取り組みます。さらに、他部署との調整を行い、効率的な業務プロセスの改善を推進します。 顧客のインサイトを重視し、要望や解約理由を分析することで、プロダクト改善に貢献します。また、チームメンバーのスキル向上や品質管理にも注力し、チーム全体の生産性向上を図ります。変化する業務内容に柔軟に対応し、

仕事内容【テクニカルサポート/仕組み化志向】販売員の賃上げを促進させるサービスの問い合わせを減らすテクニカルサポート 株式会社バニッシュ・スタンダード - 導入ブランド3000以上！売上好調/福利厚生充実/上場準備中！販売スタッフの人生を変えるDXアプリ「STAFF START」を開発・提供 仕事内容 単なる問い合わせ対応ではなく、 “技術的な不安や障壁を取り除く仕組みづくり”まで担っていただきます。 ① 問い合わせ対応 ・管理画面の操作サポート ・不具合の切り分け／再現確認 ・アカウント／外部連携設定サポート ・ログ調査／技術的検証 ② 導入支援 ・初期設定サポート ・オンボーディング支援 ・

仕事内容【インフラを守る要】システムの運用保守｜安定企業／将来は自動化・クラウド化にも挑戦可 ▼仕事内容 IT社会のインフラを支える“守りのエース”として活躍しませんか？ システム・ネットワークの運用・保守業務を中心にお任せします。 ■業務内容 社内ITインフラ（サーバー・ネットワーク）の運用・保守 社内業務システムのアカウント管理、権限設定対応 定常監視、障害一次対応（ベンダー連携あり） IT資産管理、手順書の整備・運用 社内からの問い合わせ対応（ヘルプデスク） セキュリティパッチ、バックアップなどの定期運用 ※スキルや意欲に応じて： IT自動化（スクリプト活用、SaaS連携など

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) 【首都圏・未経験歓迎】ゼロから学べるユーザーサポート・ヘルプデスクなどのITサポート職 業務内容(詳細) IT未経験から参入しやすいヘルプデスク・ユーザーサポートなどの業務を担当します。 【入社研修の内容】 独自研修『デジタルキャリアシード』で、未経験からITオフィスワークデビュー☆ ＊ITについてゼロから学べるので安心！ ＊研修中もお金をもらいながら資格が取れる ＊内定まで最短1週間のスピード選考 まずは1ヶ月のオンライン研修から始めていきましょう！質問環境があるので在宅でも安心です♪(在宅勤務手当あり) 【入社研修の流れをご紹介！】 ▼入社～1週目：IT

仕事内容【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】 当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、 Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。 ■ 主な業務内容 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査・問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況やエラー要因の調査 ・障害・トラブル発生時の対応支援 ・開発部門／ネットワーク部門との連携 ・障害発生時および復旧時の顧客連絡 ・各種作業の調

仕事内容【困ったを“解決できた”に変える！ヘルプデスク】IT業界への第一歩を、ヘルプデスクから踏み出しませんか？ 株式会社SOKUSHIN - 1960年設立の企業に、IT事業部が誕生！「安定基盤×ゼロからの挑戦」で、理想のエンジニアキャリアを 仕事内容 【仕事内容】 クライアント先に常駐いただき、ITサポート担当としてシステムに関する問い合わせ対応などのヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・具体的には… ・ハードウェア／ネットワーク／ソフトウェアの問い合わせ対応 ・システム保守担当者への連絡 ・ナレッジの作成／活用／展開 ・PC／iPhoneのキッティング ・ヘルプデスク業務の改善提案

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・API連携や外部サービス連携に関する知識・対応経験 ・管理画面やシステムに関する問い合わせ対応 ・エンジニアや社内関係部署と連携しながら課題解決を行った経験 ・ITリテラシー（メール／チャットでの顧客対応経験） 【尚可】 ・SQL等を用いたデータ確認・ログ調査経験 ・FAQやナレッジベースの整備・改善経験 ・問い合わせ傾向を分析し、業務改善につなげた経験 ・小売・サービス業界向けプロダクトの支援経験 ・AI活用推進の経験 ・エンジニアとしてのプログラミング経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】

仕事内容東京都渋谷区のテクニカルサポートスペシャリスト ＊未経験歓迎 (正社員) | 株式会社ＧＯＯＹＡ ▼仕事内容 ■障害の一次切り分け ・エスカレーション症状を確認し原因を切り分け、上位者へ引継ぎ。 迅速な初動対応でサービス復旧を支えます。 ■障害報告書 ・手順書の作成対応内容や再発防止策を文書化し蓄積します。 対応品質の向上に直結する重要な業務です。 ■監視ツールを使ったアラート対応ツールの警告を確認し、手順に沿って対応 ・報告。 ＊職業訓練を終えたばかりの方も歓迎します。 ＊マニュアルや教育制度が整っており、働きながらＩＴのスキルを身につけられます。 (東京都渋谷区) ▼職種 テクニ

仕事内容【仕事内容】 職務内容 具体的な業務内容 ・既存タイトルの海外版カスタマーサポート業務 繁体字版/韓国語版のタイトルにて、カスタマーサポート業務に携わっていただきます。 日本語版チームとの連携も行っていただきます。 ・お問い合わせへの対応方針作成 ・外部業者との連携 ・ゲーム内のログ調査 ・開発チームへの調査依頼や報告 ・ゲーム内告知/FAQの作成とチェック ・ご意見/ご要望のレポート作成 求める人物像 ・ゲーム業界でのCS業務経験がある方 ・お客様目線で考え、行動できる方 ・ゲームが好きな方 ・自発的に行動し、コミュニケーションをとることができる方 掲載企業名：AnyKan株式会社 提供元

仕事内容【仕事内容】 【職務内容】 新規サービスである「カスタマーサポート業務」の業務部門運営をお任せ致します。 ・カスタマーサポート業務のフロー構築と推進 ・組織創り（具体的には採用、育成、定着など全般） 【部署構成】 本部長 1名 副本部長 2名 部長 1名 正社員 3名 契約社員 1名 掲載企業名：AnyKan株式会社 提供元：JOBOLE

仕事内容【仕事内容】 【募集概要】 長年のデバッグ業務で培った圧倒的なクライアント様とのリレーションを基に、カスタマーサポートの請負業務を展開している当社。 ２０１７年１１月のサービス開始より、順調に業績を伸ばしており、案件数も増加しているため、増員としてグローバルチームのSV候補を募集いたします。 営業側の責任者と協力をしながら、CS 事業の実業務部分の立ち上げ運営、具体的には業務フロー設計から採用や育成、組織構築までを幅広くお任せしたいと考えております。 大規模かつ、多数のクライアントとのリレーションがある環境の中で、新たな収益源を生み出す事業の立ち上げに参画したいという意欲をお持ちの方のご推薦を

仕事内容【仕事内容】 【仕事内容】 恋活・婚活マッチングアプリのCS業務（問い合わせ対応・ユーザー投稿の検閲）をお任せします。また、外注会社と連携しながら、お問い合わせをいただく方に対してのカスタマーサポート業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・専用メール管理ツールを用いたメールサポート ・アプリ専用の管理ツールを用いたユーザー投稿内容のチェック ・外注管理 ・チーム内他担当者との連携（プランナー・QA・エンジニア等） ・顧客満足度向上のための施策提案 ・運用効率化のための施策提案 掲載企業名：AnyKan株式会社 提供元：JOBOLE

仕事内容【検索SaaS】リーダー候補/サイト内検索サービスのテクニカルサポートを募集します！フルリモートOK！ 株式会社SyncThought - 大手有名企業が多数利用！自社開発のクラウドサービス「SyncSearch」「SyncAnswer」を展開しています！ 仕事内容 事業が成長しており体制強化のため、検索サービス導入、技術的なお問い合わせに対応するTAM/テクニカルサポートメンバーを募集いたします。 ・お任せしたい主なお仕事内容 ・サービスの導入対応 / リリースまでのプロジェクト進行管理 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・HTML/CSS等を使用した設定代行作業 ・サービス改善のた

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート/テクニカルサポート業務の経験 ・部門や組織のマネジメント経験 ・業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験 [歓迎] ・AIを活用した業務効率化・仕組み化の経験 ・Web広告運用経験 ・Webサイトの制作・運用経験 ・営業経験 【職種名】 【管理職候補/年収~800万】パートナーサクセス（カスタマーサクセス） 【仕事内容】 創業6年で顧客総数4,000社超！5年連続200～300%成長のITベンチャー！ 既存顧客対応 ・質問チャット対応（公式LINE,メール） ・ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクターへ） ・ご

仕事内容【法人向け検索SaaS】フルリモートOK！/リーダー候補/導入支援チーム/テクニカルサポートを募集します！ 株式会社SyncThought - 大手有名企業が多数利用！自社開発のクラウドサービス「SyncSearch」「SyncAnswer」を展開しています！ 仕事内容 事業が成長しており体制強化のため、問い合わせに対応するカスタマー/テクニカルサポートメンバーを募集いたします。 ・お任せしたい主なお仕事内容 ・サービスの導入対応 / リリースまでの進行管理 ・顧客からの問い合わせ対応 ・HTML/CSSを使用した設定代行作業 ・サービス改善のためのエンジニア部門への提案 ・顧客向けFA

仕事内容【応募資格】 [必須] カスタマーサポート もしくは テクニカルサポート業務の経験 [歓迎] ・業務オペレーションやマニュアルの作成・推進の経験 ・Web広告運用経験 ・Webサイトの制作・運用経験 ・営業経験 【職種名】 【カスタマーサポート・テクニカルサポート】裁量・自由度◎リモート相談可能◎年収アップ◎ 【仕事内容】 以下の業務をお任せします。 【顧客対応】 同社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式LINE、メールなど） ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。 ▼提供するサービス ・サ

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・顧客向けの技術的な問い合わせ対応経験（テクニカルサポート等） ・システム障害時の原因特定・復旧対応の経験 ・業務フローの設計・改善、または業務効率化・DX推進の経験 ・業務委託先や社内関係部署との調整・連携経験 ※一次対応ではなく、技術的な判断や調査を伴う対応経験を重視します。 [歓迎] ・キャッシュレス決済・金融系システムの運用経験 ・ITILなどサービスマネジメントに関する知識 ・プロジェクト推進、リーダー・育成経験 ・データ分析やログ調査をもとにした課題解決経験 ・情報セキュリティに関する基礎知識 ・技術的な内容を分かりやすく

仕事内容【Technical Specialist / 製品サポート （メンバー）】[HENNGE One]テクニカルサポート◆国内シェアNo.1／顧客課題の解決に携わる｜グロース市場上場／年休120日◎ ▼仕事内容 自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対する、導入後の技術サポートをお任せします。 直接的なサポートにとどまらず、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくポジションです。 【具体的には】 ■テクニカルサポート:製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査 ■テナントマネジメント:評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約

仕事内容◤自社SaaS×CRM連携◢ 特許取得CTI「Comdesk」の技術的課題を解決するテクニカルサポート／Salesforce・kintone・HubSpot対応 株式会社Widsley - 次世代に面白い世界を残すため、CTIサービスを磨き込んでイノベーションを起こす 仕事内容 当社のCTIプロダクトの基本機能、通話制御、自動音声応答（IVR）設定、通話録音、モニタリング機能などに関する技術的な問い合わせに対応します。また、特にSalesforce、kintone、HubSpotなどの主要CRMシステムとの連携設定、データ同期、API連携に関する高度な技術サポートを行い、お客様の運用課題を

仕事内容【テクニカルサポート】＜中途＞東証グロース上場／土日祝休／残業少／WLB◎ ▼仕事内容 【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】 当社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、 Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応（オンコール対応）も行います。 ■ 主な業務内容 ・メール配信に関する技術的サポート ・システム連携に関する調査・問い合わせ対応 ・パフォーマンス状況やエラー要因の調査 ・障害・トラブル発生時の対応支援