カスタマーサポート/mixi(ミクシィ)グループ/公営競技DX
株式会社ネットドリーマーズ
東京都 港区 / 六本木駅
月給28万円
正社員
土日休み / 週休2日制
- 年間休日120日以上
- 長期休暇あり
- 特別休暇
- フレックスタイム制
- 在宅ワーク
- リモートワーク
- 転勤なし
- 電話対応なし
- 雇用保険完備
- 厚生年金加入
- 育児サポートあり
仕事内容国内最大級のtoCプラットフォーム「netkeiba」などを運営する同社にて、 カスタマーサポート業務の設計・運用・改善を推進していただきます。 ユーザーと直接やりとりするのではなく、CSの仕組みを創り、事業成長に貢献する上流工程を担うポジションです。 <おすすめポイント> ●ユーザーとの直接的な電話対応なし ●CSの仕組みづくりや品質向上に関与 ●事業やサービスの改善に直接貢献 ■仕事内容 パートナー企業(外部コールセンター)と連携しながら、CS全体の運用設計や品質管理を担います。 一次対応はパートナー企業が行うため、問い合わせ対応の方針策定や品質向上施策の企画・実行といった上流工程が中