コールセンター運営 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

勤務時間2パターンのシフト制 ・11：00～20：00（休憩60分、実働8h） ・09：00～18：00（休憩60分、実働8h） 残業：月35～40時間程度

仕事内容当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・電力サービスのコールセンター（受電・架電対応）のチームマネジメント ・オペレーター（約10～15名）の育成・教育・シフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施 ・日次・月次の実績集計、レポート作成 ・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ ・クライアントとの業務調整、課題解決 【mission】 お客様に選ばれる「新日本エネルギー」の顔として、現場からサービス品質を高める 【このポジションの特徴】

勤務時間担当案件に準ずる。 シフト例： 9:00～18:00（実働8h／休憩1h） 9:30～18:30（実働8h／休憩1h）

勤務時間10：00～19：00（実働：8時間） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ ＼＼ 朝ゆっくり10時開始×在宅勤務できるプレミアム求人 ／／ 10時開始のため家事や朝食をゆっくり楽しむこともワークライフバランスを重視したい方にぴったりです応募殺到することが見込まれますので早めのエントリーをお待ちしております彡 【企業紹介】 だれもが一度は耳にしたことのある有名サイト運営会社です！

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンターでの業務経験 【尚可】 ・医療業界での実務経験 ・チームマネジメント経験 ・MAツールを用いた業務経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・顧客の質問に正確かつ端的に対応できる方 ・チームで協力して業務を進められる方 ・泥臭い業務にも前向きに取り組める方 【職種名】 コールセンターSV（医療×SaaSの成長ベンチャー） ※年間休日120日以上 【仕事内容】 オンライン診療の最前線で、医療DXを支えるカスタマーサポートリーダー募集！ ★オススメポイント★ ・立ち上げフェーズから参画し

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) 某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 業務内容(詳細) 約5～10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・金融業界での業務経験 ・コールセンターでの業務経験※BPOコールセンター出身者歓迎 【尚可】 ・カスタマーサクセス部門での業務経験 ・金融機関でのカスタマーサポートまたは顧客対応のご経験 ・AML関連業務経験 ・一種外務員資格等関連資格保有者 【やりがい／魅力】 事務手続きや問合せ対応だけにとどまらず、お客様からのご意見を基に自身のアイデアや提案でサービス、売上、ならびに顧客満足度の向上につなげることが可能です。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・電話応対と事務を並行して行う臨機応変さを持て

仕事内容【業務概要】 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。 当社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。 直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。

勤務時間11：00～17：00（実働：5時間） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ ≪時給1,850円×在宅あり≫ 【企業紹介】 プロモーション企画・制作やイベント運営を手掛ける企業です。 BPOや人材派遣も展開し、販促イベントや事務局運営など幅広いサービスを提供しています。 【部署紹介】 計4名、社員の方々と協力しながら業務を進めていただきます。

勤務時間シフト制

勤務時間シフト制

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・コールセンター代行会社での営業経験 【職種名】 コールセンターの運営管理・施策立案◇サプリメント等の通信販売◇フレックス制 【仕事内容】 同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CRMチームは、お客様との長期的な関係構築を目的に、LTV（ライフタイムバリュー）向上のための戦略立案や、外部コールセンターの管理を担当しています。通信販売における電話業務の一部（新規注文受付・定期顧客対応など）を外部コールセンターに委託しており、本ポジションではCRMチームの一員として、委託先コ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター業務経験（3年以上） ※受電・発信は問いません。業界不問 ・マネジメント経験（10名以上のチーム管理） [歓迎] ・課題を特定し、改善提案した経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図るため （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 【SV募集】年収500万～｜IPO準備中×急成長企業でコールセンター管理に挑戦【お弁当無料・駅チカ】 【仕事内容】 当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・電力サービスのコールセンター（受電・架電対

仕事内容【応募資格】 [必須] 【 業界・業種ともに未経験可 】 顧客対応経験がある方（接客・販売・営業など業界不問） ＼売上よりも“想い”を重視／ お客様視点で考え、人と接することが好きな方にぴったりのポジションです。 業界・職種未経験の方も大歓迎！ ホテルやブライダル、不動産など異業種からの転職者も活躍中です◎ 【求める人物像】 ・人の気持ちを想像しながら行動できる方 ・お客様視点で物事を考え、より良い提案ができる方 ・周囲と連携しながらチームで成果を出すのが好きな方 ・自ら考え、提案・行動ができる方 ・成長中の環境で、自分の可能性を広げたいと考えている方 まだまだ小規模な組織だからこそ、ひ

仕事内容[仕事内容] 【首都圏オペレーションセンター人気ポイント】 ・季節ごとの社内イベント（ハロウィン・クリスマスなど）で仲間と交流 ・安心の 鍵付き個人ロッカー 完備 ・社員にやさしい 割安自販機 あり ・休憩時間はゆったりリラックス ・救護室完備。体調不良の際も安心 ◆一緒にセンターを盛り上げる仲間を募集！◆ あなたには、マネージャーとタッグを組んで センターをもっと良い場所へ導くキーパーソン として活躍していただきます。 収支の管理やクライアント対応、スタッフのサポートなどを通して、自然とマネジメントスキルもUP！ 【入社後のステップ】 まずはお客様やクライアントを知るために、オペレー

仕事内容仕事内容 【業務内容】 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの運営管理・改善・戦略立案を担っていただきます。 ■コールセンター管理・KPI向上 ・外部委託コールセンターのKPI管理 （応答率・受注率・アップセル率・定期再開率などの向上） ・応対品質とパフォーマンス管理（モニタリング・トレーニング・フィードバック） ・コールセンターとの折衝・改善提案（KPI達成に向けたPDCA運用） ■CRM戦略・キャンペーン企画 ・LTV向上を目的とした施策立案・推進（顧客データ分析に基づく改善施策） ・キャンペーン施策の企画・運営（新規・既存・休眠顧客向けマーケティング） ・VOC（顧客の声）の分析・

仕事内容[仕事内容] ★入社スタート★ オペレーターさんが対応している内容を新人オペレーターに教えられるように電話対応・システム処理の一連の動きを覚えて頂きます。 オペレーターさんの実務を体感頂く事で、わからない・知らないを解消しましょう。 平行して管理者として見るべき数値の観点やクライアントKPIを達成させていくための改善策などSVと認識合わせしながら新人オペレーターさんの育成などをお任せします。 ◎どうせやるなら、やりがいのあるお仕事◎ ・チームをまとめて、みんなの成長を間近で感じることで自分の成長実感も得られます！ ・スクリプトやマニュアル作りで、自分のアイデアがそのまま業務改善に活かせます

仕事内容?通勤面：リモート併用相談可！ ?インボイス未登録の方OKです！ コールセンター運営企業情シス支援に伴い 情シス,NW運用経験者を募集しています！ ▼ご担当業務： コールセンター向けクラウド型IP電話システムを 導入したユーザーさまからのお問合せに対する 調査・対応をメインにご担当をお願い致します！ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！ 相談のみのご応募も歓迎です！

勤務時間13：00～17：00（実働：4時間） （休憩0分） ■お仕事のポイント■ ＼＼ 在宅×時短勤務で働きやすさバツグン！ ／／ 業務を通じて自然とスキルが磨かれていくポジションです人と接することが好きな方・話すことが得意な方にぴったり応募殺到することが見込まれますので早めのエントリーをお待ちしております彡 【企業紹介】 だれもが一度は耳にしたことのある有名サイト運営会社です！

仕事内容【仕事内容】 コールセンター管理者として、チーム運営や業務改善に取り組んでいただきます。 当社は AI・DXの導入に積極的で、従来の業務を最新のシステムを活用しながら効率的かつ高品質に業務を進めています。 受電・問い合わせ対応、データ入力 モニタリングツールを使った品質管理や分析 チャットボットや自動音声システムとの連携運用 スタッフマネジメント（教育・シフト管理・進捗管理） クライアントへの改善提案、業務フローのDX化企画 ★従来のオペレーションだけでなく、テクノロジーを活用した次世代型コールセンター運営にも挑戦できます。