コールセンター運営 - 東京都渋谷区 の求人・仕事・採用

仕事内容当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・電力サービスのコールセンター（受電・架電対応）のチームマネジメント ・オペレーター（約10～15名）の育成・教育・シフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施 ・日次・月次の実績集計、レポート作成 ・「業務改善提案」や「マニュアル改訂」など、業務フローのブラッシュアップ ・クライアントとの業務調整、課題解決 【mission】 お客様に選ばれる「新日本エネルギー」の顔として、現場からサービス品質を高める 【このポジションの特徴】

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・コールセンター代行会社での営業経験 【職種名】 コールセンターの運営管理・施策立案◇サプリメント等の通信販売◇フレックス制 【仕事内容】 同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CRMチームは、お客様との長期的な関係構築を目的に、LTV（ライフタイムバリュー）向上のための戦略立案や、外部コールセンターの管理を担当しています。通信販売における電話業務の一部（新規注文受付・定期顧客対応など）を外部コールセンターに委託しており、本ポジションではCRMチームの一員として、委託先コ

仕事内容【業務概要】 全国最大級の時間外救急医療プラットフォーム「ファストドクター」のコンタクトセンターSVを募集します。 私たちファストドクターは、患者様にとっての不安、医療者にとっての負担を解消するために、 患者様：病院の開いていない夜間・休日のもう1人のかかりつけ医 医療者：24時間の地域医療を共に支えるパートナーという立ち位置を目指し、日本の医療を変えていこうとしています。 当社コンタクトセンターでは、日々患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSを頂戴しております。 直近では患者さんからだけではなく、医療機関や地方自治体からもお問い合わせを頂戴しており、事業・サービスが急拡大しております。

勤務時間2パターンのシフト制 ・11：00～20：00（休憩60分、実働8h） ・09：00～18：00（休憩60分、実働8h） 残業：月35～40時間程度

勤務時間シフト制

勤務時間担当案件に準ずる。 シフト例： 9:00～18:00（実働8h／休憩1h） 9:30～18:30（実働8h／休憩1h）

勤務時間9：00～18：00 ※残業はほとんどありません。 ※休憩は６０分です。

仕事内容[仕事内容] 業務内容(概要) 某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 業務内容(詳細) 約5～10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電

仕事内容株式会社ウェルヴィーナス 【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中 【仕事内容】 【渋谷】CRMコールセンター運営企画・管理※/サプリメント・化粧品等展開/創業~連続売上拡大中 【具体的な仕事内容】 《創業以来連続業績右肩上がり/ボトムアップの社風/裁量を持って働けます》 ■業務概要： 化粧品・サプリメントなどの自社商品の通信販売を行っている当社にて、CRMの観点を重視しながら、コールセンターの管理業務を行っていただきます。当社は通信販売における電話業務の一部を外部コールセンターに委託しており、今回はCRMチームの一員として、委託先コ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンター業務経験(3年以上) ※受電、発信を問いません。業界不問 ・マネジメント経験(10名以上のチーム管理) [歓迎] ・課題を特定し、改善提案した経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図るため （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 【コールセンターSV】前年比対比210％の急成長中企業/在籍年数、年齢関係なく裁量が与えられる環境 【仕事内容】 当社の主力事業である「新日本エネルギー」のコールセンターにて、SV(スーパーバイザー)業務をお任せします。 【主な業務内容】 ・電力サービスのコールセンター(受電・架電対

仕事内容【コールセンター・未経験OK】企業の電話代行オペレーターとして問い合わせに対応★年休120日以上 大小さまざまな企業の電話代行オペレーターとして、問い合わせ対応・取次ぎ、事務業務を担当します。入社後は電話の基本対応からシステムの使い方まで研修を受け、OJTも実施します。キャリアアップが可能で、チーフ職やトレーナー、品質管理職などに挑戦できます。職場環境は広々として綺麗で、休憩室も充実しています。健康診断も充実しており、女性の多い職場で乳がんや子宮がんの検査も会社負担で受けられます。 ■10年後の未来を想像できますか？ 大切なのは、今よりも未来。当社には、10年後、20年後を見据えた明確なビ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・顧客対応経験（個人・法人どちらでも可） ・保険、建設、不動産業界いずれかでの業務経験 [歓迎] ・事務経験 ・コールセンター経験 ・カスタマーサクセス経験 ・営業経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 25歳から40歳 （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【フィットする人物像】 丁寧な顧客対応のできる方 【職種名】 ドローンサービスランキング1位企業災害復旧事業の顧客サポート 【仕事内容】 新規事業の「災害復旧事業」の顧客サポートをお願いしたいと思います。 具体的な業務内容 災害復旧におけるリフォーム業務において、保険会社や個人のお客様、協力会社等の対応を行っ

勤務時間9：00～18：00（実働：8時間） （休憩60分） ■お仕事のポイント■ 【企業紹介】 コインパーキングの運営・管理サービス・コンタクトセンターサービスをなどを手掛けている企業となります。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ＜下記すべて満たす方＞ ・SV経験もしくは、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験（toC・toB不問／2年以上） ・業務フローの整備、構築のご経験 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】※当てはまらなくてもOKです ＜下記いずれか＞ ・通販サイト（Eコマース）の運営にかかわる業務経験 ・BPOコールセンターでの業務経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・自主的に業務遂行できる方 ・相手の意図をくみ取り、説明することが得意な方 ・他部署（物流、営業等）とのやり取りが多いため、コミュニケーション能力の高い方 【職種名】 【カスタマーサポート◆マ

仕事内容[仕事内容] 【首都圏オペレーションセンター人気ポイント】 ・季節ごとの社内イベント（ハロウィン・クリスマスなど）で仲間と交流 ・安心の 鍵付き個人ロッカー 完備 ・社員にやさしい 割安自販機 あり ・休憩時間はゆったりリラックス ・救護室完備。体調不良の際も安心 ◆一緒にセンターを盛り上げる仲間を募集！◆ あなたには、マネージャーとタッグを組んで センターをもっと良い場所へ導くキーパーソン として活躍していただきます。 収支の管理やクライアント対応、スタッフのサポートなどを通して、自然とマネジメントスキルもUP！ 【入社後のステップ】 まずはお客様やクライアントを知るために、オペレー

仕事内容?通勤面：リモート併用相談可！ ?インボイス未登録の方OKです！ コールセンター運営企業情シス支援に伴い 情シス,NW運用経験者を募集しています！ ▼ご担当業務： コールセンター向けクラウド型IP電話システムを 導入したユーザーさまからのお問合せに対する 調査・対応をメインにご担当をお願い致します！ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数ありますので、 ご希望のご条件、内容をお聞かせください！ 相談のみのご応募も歓迎です！

勤務時間シフト制

仕事内容【応募資格】 [必須] ■IT/Web業界におけるコンタクトセンターでのSV業務経験 ■高いコミュニケーション能力、柔軟な対応力、バランス感覚、調整力 ■強い責任感と、目標達成およびユーザー満足への高いコミットメント ■データやファクト分析から課題を特定し、具体的な解決策を策定・実行できる能力 [歓迎] ■ECサイト運営企業におけるコンタクトセンターでのSVまたはマネジメント経験 ■CX・CS領域における業務改善プロジェクトのリード経験 ■カスタマーサービス領域での品質管理、トレーニング実施経験 ■サービスの企画・ディレクション経験/0→1プロジェクトの立案推進実績 ■生成AIを活用した業務改

仕事内容【仕事内容】 コールセンター管理者として、チーム運営や業務改善に取り組んでいただきます。 当社は AI・DXの導入に積極的で、従来の業務を最新のシステムを活用しながら効率的かつ高品質に業務を進めています。 受電・問い合わせ対応、データ入力 モニタリングツールを使った品質管理や分析 チャットボットや自動音声システムとの連携運用 スタッフマネジメント（教育・シフト管理・進捗管理） クライアントへの改善提案、業務フローのDX化企画 ★従来のオペレーションだけでなく、テクノロジーを活用した次世代型コールセンター運営にも挑戦できます。

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